公共关系原理与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:高等教育出版社

作者:朱同丹

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:2003-7

价格:21.00元

装帧:平装

isbn号码:9787040133431

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 新闻传播
• 危机管理
• 媒介关系
• 品牌传播
• 企业形象
• 沟通技巧
• 公共关系理论

《媒体沟通与企业形象塑造》 内容简介： 在信息爆炸、沟通渠道多元化的当下，企业如何有效地与公众建立联系，传递品牌价值，并最终塑造积极、可信的企业形象，是每一位商业领袖和营销从业者必须面对的挑战。《媒体沟通与企业形象塑造》一书，深入剖析了现代企业在媒体环境中生存与发展的核心要素，为读者提供了一套系统而实用的战略指南。 本书并非简单罗列传播技巧，而是着眼于宏观层面，将媒体沟通置于企业整体战略的框架下进行审视。它强调，有效的媒体沟通不仅仅是新闻稿的撰写和发布，更是对企业核心价值观、使命愿景以及社会责任的深度挖掘和精准表达。书中详细阐述了如何识别和理解目标受众，洞察不同媒体平台的特性与受众的接触习惯，从而制定出最具针对性的沟通策略。 在媒体沟通的实操层面，本书对各类媒体渠道进行了深入的解析，包括传统媒体（报纸、杂志、电视、广播）的价值与转型，以及新兴媒体（社交媒体、博客、播客、短视频平台）的独特优势和互动机制。读者将学习到如何根据不同的传播目标和受众群体，选择最合适的媒体组合，并掌握在各类平台上进行内容创作、用户互动以及危机预警的技巧。 特别值得一提的是，本书将危机管理视为企业形象塑造的关键环节。它提供了详尽的危机识别、评估、响应和恢复的流程，以及在突发事件中如何利用媒体进行有效沟通，最小化负面影响，甚至将危机转化为重塑企业公信力的契机。本书通过大量真实案例的分析，生动地展示了企业在面对负面信息时的不同应对策略及其后果，让读者深刻理解“说得对”与“说得及时”的重要性。 此外，《媒体沟通与企业形象塑造》还关注了企业内部沟通与外部形象的联动作用。它指出，员工是企业最忠实的传播者，如何通过内部沟通激励员工，让他们成为企业品牌的拥护者和传播者，是提升企业整体形象不可或缺的一环。本书探讨了如何构建开放、透明的内部沟通机制，以及如何将企业文化有效地传递给内部员工，从而形成强大的内部凝聚力，并进而影响外部公众的认知。 本书的另一大亮点在于其对数据分析与效果评估的重视。在信息时代，一切传播活动都应该有据可依。书中介绍了如何运用数据工具监测媒体曝光、分析舆情、评估传播效果，并根据反馈不断优化沟通策略。这种基于数据驱动的精细化运营，能够帮助企业更有效地分配传播资源，实现传播效益的最大化。 《媒体沟通与企业形象塑造》适合所有希望提升企业品牌影响力和公众形象的专业人士，包括但不限于企业公关部门人员、市场营销人员、品牌经理、企业高管、创业者，以及对媒体传播与企业管理感兴趣的学生和研究者。通过阅读本书，读者将能够构建起一套科学、系统的媒体沟通体系，掌握在复杂多变的媒体环境中，有效地塑造和维护企业良好形象的核心能力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 本书内容涵盖： 媒体环境分析： 深入解读当前媒体生态的演变，包括传统媒体的转型与新媒体的崛起。 目标受众洞察： 如何识别、细分并理解不同受众群体的需求、偏好和价值观。 传播策略制定： 构建清晰的传播目标，设计具有针对性和创新性的传播活动。 内容创作与分发： 掌握吸引人的内容形式，选择最优的媒体渠道进行有效传播。 社交媒体运营： 运用社交平台进行品牌推广、用户互动和社群建设。 危机沟通管理： 建立完善的危机预警机制，制定有效的危机响应与恢复计划。 利益相关者沟通： 如何与投资者、合作伙伴、政府部门、社区等多元化利益相关者建立良好关系。 企业文化传播： 将企业核心价值观与文化融入媒体沟通，提升品牌认同感。 数据分析与效果评估： 运用量化工具监测传播效果，优化传播策略。 媒体关系维护： 与媒体记者建立长期、互信的合作关系。 案例研究： 通过详实的国内外企业案例，解析成功与失败的传播经验。 未来趋势展望： 探讨人工智能、大数据等新技术对媒体沟通的影响。

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读完这本书，我最大的感受就是“实战性”极强，简直就像是拿到了一份企业公关部门的内部操作手册，只不过它的内容更加体系化和高屋建瓴。我之前参加过一些短期的培训课程，那些课程往往只教你具体的“话术”和“技巧”，但一旦遇到没有模板的突发状况，就立刻手足无措。这本书则完全不同，它用大量的篇幅解释了背后的逻辑链条：为什么这个利益相关者群体会对某个决策产生负面反应？如何通过前置性的风险识别，将潜在的危机扼杀在萌芽状态？它详尽地描述了从市场调研、目标受众画像、传播渠道选择，到最终效果评估的完整闭环管理流程。其中关于“叙事建构”的章节，对我启发尤其大，作者通过对比几个成功的品牌重塑案例，清晰地展示了如何提炼核心价值主张，并将其转化为有情感共鸣的公众故事。对于我们这些每天与数字和数据打交道的从业者来说，这本书帮助我们重新聚焦于“人”的本质，提醒我们在追求效率的同时，绝不能牺牲真诚和长期主义的视角。

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这本书最让我印象深刻的是它对“关系资产”的构建逻辑进行了系统性的解构。它超越了简单地“搞好关系”的概念，而是将其提升到了企业核心竞争力的战略高度。书中详细分析了关系资产如何影响融资能力、员工士气，甚至供应链的稳定性。通过几个极为详尽的案例研究，作者清晰地展示了，那些看似日常的、微小的沟通行为，如何日积月累地沉淀为关键时刻可以动用的“信任储备金”。我特别关注了书中关于“利益相关者映射”的工具箱部分，它提供了一套非常实用的矩阵分析方法，帮助管理者量化和优先级排序那些需要投入资源维护的关键关系。这种从战略高度到战术执行的无缝衔接，让我对公关部门的价值有了全新的认识——它不再是企业的“灭火队”，而是持续创造和维护企业长期价值的战略伙伴。这本书为那些希望将公关职能提升到董事会层面的专业人士，提供了无可辩驳的论据和清晰的行动指南。

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坦率地说，这本书的阅读体验是相当“烧脑”的，但这种“烧脑”是充满建设性的，绝非故作高深。它挑战了我固有的认知舒适区，尤其是在探讨“道德伦理与传播责任”的部分。作者非常大胆地提出了许多尖锐的问题，例如在信息碎片化时代，公关专业人士的“守门人”角色如何转变？面对算法推荐带来的“信息茧房”，我们是否有责任去推动更广泛的社会对话？这些议题的深度已经超越了传统的“形象维护”范畴，触及了社会责任和媒介哲学的层面。我发现自己不得不时常停下来，对照着现实世界中正在发生的热点事件进行思考和对照。书中的论证过程严谨且充满说服力，作者引用了大量的跨学科研究成果，从社会心理学到政治传播学，构建了一个极其坚实的理论基础，让读者确信，优秀的公关工作绝非偶然的运气，而是科学、艺术与伦理的精准结合。

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我通常对这种理论著作抱持一种审慎的态度，因为很多教材读起来就像是把过时的定义堆砌起来。然而，这本让我耳目一新，它的语言风格非常活泼和现代化，完全没有那种刻板的学术腔调。作者擅长用生活化的比喻来阐释晦涩的理论，比如将“双向传播”比喻成一场精彩的辩论赛，而不是单向的说教。更重要的是，它对新兴媒介环境的关注度非常高。书中不仅提到了传统的媒体关系维护，还花了相当大的篇幅讨论了KOL管理、UGC内容的引导与风险控制，以及如何利用短视频平台构建微观社群的粘性。我尤其喜欢其中关于“去中心化传播”的分析，它精准地指出了传统中心化控制的局限性，并提供了一套适应扁平化沟通网络的策略。对于年轻一代的从业者，这本书就像是一位经验丰富但又紧跟潮流的导师，既能传授经典智慧，又能指导我们驾驭当下的数字浪潮。

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这本书的深度和广度真是让人叹为观止。我原本以为我对这个领域只是略知皮毛，但在阅读完它之后，才发现自己之前对“原理”的理解是多么的肤浅。它不仅仅罗列了各种理论模型和历史事件，更是将这些复杂的概念拆解得井井有条，如同庖丁解牛一般精准。尤其是关于危机沟通那一章，作者没有停留在“如何做”的层面，而是深入探讨了在不同文化背景下，公众认知如何构建和解构企业形象的心理学基础。举个例子，书中对“议程设置”理论的阐述，结合了最新的社交媒体传播数据，提供了非常及时的案例分析，而不是仅仅引用几十年前的经典研究。我特别欣赏作者在论述中保持的批判性思维，它没有把任何一种理论视为圭臬，而是鼓励读者去思考在当前快速变化的环境中，哪些传统框架依然适用，哪些需要进行本土化或创新性的改造。读完后，我感觉自己的知识体系不再是零散的碎片，而是形成了一个结构坚固、能够抵御冲击的框架。对于任何想要系统性掌握该学科核心逻辑的人来说，这本书无疑是放在案头必备的参考书。

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