第一章 銀行卡概述第一節 銀行卡的産生與發展第二節 我國銀行卡的發展第三節 金卡工程第四節 銀行卡利益涉及的各主體第二章 銀行卡的種類和功能第一節 銀行卡的種類第二節 銀行卡的功能第三章 銀行卡的組織和管理體係第一節 銀行卡同業組織第二節 發卡銀行的職能第三節 收單銀行的職能第四節 發卡銀行運作模式選擇第四章 銀行卡的客戶和發卡第一節 目標客戶群體第二節 營銷和提高忠誠度第三節 申請第四節 審批第五節 製卡和領卡第六節 領卡第五章 銀行卡的營運管理第一節 授權第二節 客戶服務第三節 卡片管理第四節 境內差錯處理第五節 境外爭議交易處理第六節 清算第六章 特約商戶管理第一節 特約商戶概述第二節 特約商戶的管理第七章 銀行卡風險管理第一節 銀行卡風險的種類第二節 信用卡的風險管理第三節 僞造、冒用信用卡犯罪的防範第八章 智能卡及其他第一節 智能卡第二節 聯名/認同卡第三節 專用卡第四節 儲值卡第九章 銀行卡業務聯網通用第一節 國內銀行卡聯網通用的現狀及意義第二節 “銀聯”標識銀行卡發卡業務規範第三節 “銀聯”標識銀行卡代理業務規範第四節 跨行交易的資金清算第五節 跨行交易差錯處理第六節 跨行交易爭議的裁判第十章 外幣卡收單業務第一節 外幣卡收單業務概述第二節 外幣卡收單曆史沿革第三節 外幣卡收單方式及業務品種第四節 外幣卡商戶的發展第五節 外幣卡收單業務處理第六節 外幣卡收單風險控製後記
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