公務員禮儀手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:中共中央黨校齣版社

作者:金正昆

出品人:

頁數:361

译者:

出版時間:2007-1

價格:22.00元

裝幀:

isbn號碼:9787503535918

叢書系列:

圖書標籤:

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• 公共禮儀
• 職場禮儀
• 行政服務
• 形象管理
• 製度規範

《公務員禮儀手冊》 本書旨在為廣大基層公務員提供一套實用、詳盡的禮儀規範指導，幫助每一位公職人員在日常工作與交往中展現齣專業、得體、令人信服的風貌。我們深知，公務員的言行舉止不僅代錶著個人形象，更承載著政府部門的公信力與服務宗旨。因此，本書不落俗套，力求從多個維度深入剖析公務員應有的禮儀素養，並輔以大量貼近實際的案例，讓理論與實踐無縫對接。 第一部分：職業風範的塑造——儀容儀錶與著裝規範 儀容儀錶是公務員給人的第一印象，也是展現職業素養的重要窗口。本書將從發型、麵部修飾、手部保養等細節入手，提供清晰的指導。我們將深入探討不同場閤下，公務員應如何選擇得體、專業且不失端莊的服裝。從工作日的日常著裝，到接待外賓、參加會議、齣席重要活動的禮服選擇，本書都將一一梳理，並分析不同服飾所傳達的意義，確保您在任何場閤都能恰到好處地展現職業形象。我們會強調簡潔、大方、乾淨、整潔的原則，避免過度追求時尚或穿戴過於隨意，力求營造莊重、可靠的專業氛圍。 第二部分：溝通藝術的精進——言語錶達與非語言溝通 言語是思想的載體，也是傳遞信息、建立關係的關鍵。本書將聚焦公務員在日常工作中的語言運用，包括如何進行有效的自我介紹、如何清晰地錶達工作內容、如何妥善地處理投訴與質疑，以及如何運用委婉、尊重的語言化解矛盾。我們將提供一係列常用語和禁忌語，幫助您提升口頭溝通的藝術。 非語言溝通同樣不容忽視。本書將詳細講解肢體語言的運用，如眼神交流、麵部錶情、手勢姿勢等，如何通過這些無聲的信號傳遞真誠、自信與專業。我們將指導您如何通過坐姿、站姿、步態等細節，展現齣良好的精神麵貌和工作狀態。此外，電話溝通、視頻會議等新興溝通方式的禮儀也將作為重點，確保您在不同媒介下都能遊刃有餘。 第三部分：交往之道的和諧——接待與拜訪禮儀 公務員工作中，接待來訪者與進行對外拜訪是常態。本書將提供一套完整的接待與拜訪流程指南。在接待方麵，我們將從迎接到引領、介紹、溝通、送彆等環節，詳細闡述每一個步驟的注意事項，包括如何營造熱情友好的氛圍，如何確保來訪者感受到尊重與重視。對於不同層級、不同身份的來訪者，我們將分析其接待的重點與側重。 在對外拜訪方麵，本書將指導您如何進行預約、如何準備拜訪材料、如何進行有效的溝通，以及如何把握拜訪的度與時機。我們將強調禮貌、尊重、效率的原則，幫助您在拜訪中建立良好的閤作關係，提升部門形象。 第四部分：會議與活動的規範——會場禮儀與組織協調 會議是信息交流、決策形成的重要平颱。本書將深入解讀公務員在會議中的各項禮儀，包括會前準備、入場就座、發言技巧、聽會紀律、散會禮儀等。我們將強調尊重會議主持人、尊重參會人員、尊重會議議程的重要性，力求營造高效、有序的會議環境。 對於組織或參與的各類活動，本書也將提供相應的禮儀指導，包括活動策劃、現場組織、嘉賓接待、安全保障等。我們將指導您如何確保活動的順利進行，如何展現齣活動的專業性與周密性，並能在活動中妥善處理各種突發情況。 第五部分：網絡時代的新禮儀——數字溝通與信息素養 隨著數字化時代的到來，公務員的溝通方式日益多樣。本書將專題探討網絡環境下的禮儀規範，包括電子郵件的書寫與發送禮儀、即時通訊工具的規範使用、社交媒體的謹慎經營等。我們將強調信息的準確性、言辭的得體性、隱私的保護以及網絡言論的責任感。 同時，本書還將引導公務員提升信息素養，如何在海量信息中辨彆真僞，如何利用網絡高效獲取所需信息，以及如何保護個人和部門的信息安全。 第六部分：服務至上的宗旨——服務對象交往禮儀 公務員的核心職責在於服務人民。本書將以服務對象為中心，深入剖析與各類服務對象交往的禮儀。我們將強調耐心、細緻、友善、負責的態度，指導公務員如何傾聽群眾訴求，如何提供清晰、準確的解答，如何處理群眾的投訴與建議，以及如何在服務中展現齣同理心和責任感。本書將通過大量案例，展示如何將服務理念融入每一個交往細節，真正做到“以人民為中心”。 本書特色： 貼近實戰： 內容緊密結閤公務員日常工作場景，提供切實可行的操作指南。 案例豐富： 大量真實案例分析，幫助讀者理解禮儀規範的應用。 條理清晰： 分章節、分專題，邏輯嚴謹，易於查閱和學習。 注重細節： 從細微之處著手，強調細節決定成敗。 與時俱進： 關注新時代公務員的禮儀需求，涵蓋數字溝通等內容。 《公務員禮儀手冊》不僅是一本工具書，更是一本助力公務員提升職業素養、樹立良好形象、贏得人民信任的行動指南。希望本書能成為您在職業生涯中的良師益友，助您在平凡的崗位上，以非凡的職業風範，書寫精彩的職業篇章。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《公務員禮儀手冊》這本書，是真的有“乾貨”。我一直以為禮儀就是一些“麵子工程”，但讀瞭這本書纔發現，原來它關乎到公務員的專業形象、工作效率，甚至是對國傢形象的維護。書中對於“職業操守”和“廉潔自律”的講解，讓我耳目一新。它沒有停留在口號式的宣傳，而是深入地分析瞭在不同情境下，如何做到“言行一緻”，如何避免一些潛在的“雷區”。例如，在處理一些涉及利益衝突的場閤，書中給齣的建議非常具體，讓我能夠清晰地認識到哪些行為是需要警惕和避免的。此外，關於“會議禮儀”的部分，我也覺得非常有價值。以往參加一些會議，總覺得有些環節處理得不夠得體，這本書詳細介紹瞭如何準備會議，如何在會場發言，以及會後如何跟進，這些都是提升工作效率和展現專業素養的關鍵。特彆是書中關於“傾聽的藝術”的章節，讓我意識到，很多時候，有效的溝通不僅僅是說，更是會聽，並且要聽齣“弦外之音”。總而言之，這本書是一本非常值得反復研讀的工具書，它能夠幫助我們更好地理解和踐行公務員的職業規範。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我買《公務員禮儀手冊》純粹是因為工作需要，覺得大概翻翻看看就行瞭。但沒想到，這本書的內容非常豐富，而且很多細節都寫得很到位。我特彆喜歡書裏關於“人際交往”的章節，裏麵詳細介紹瞭如何與不同年齡、不同背景的人打交道，如何建立融洽的關係，以及如何在工作中保持一種積極、友善的態度。這一點對我來說非常重要，因為我本身就不是特彆外嚮的人，這本書給我提供瞭一些實用的方法和技巧。而且，書裏還提到瞭很多關於“時間管理”和“工作效率”的內容，比如如何閤理安排工作計劃，如何提高會議的效率，這些都能夠幫助我更好地完成工作任務。我覺得這本書最大的優點在於，它不僅僅是講道理，更是教你如何去做。書中列舉瞭很多具體的案例，讓我能夠清晰地看到理論知識在實際工作中的應用。讀完這本書，我感覺自己對公務員這個職業有瞭更深的理解，也對自己未來的工作充滿瞭期待。這是一本非常實用的書，我非常推薦給所有想要提升自己職業素養的人。

评分☆☆☆☆☆

我當初買《公務員禮儀手冊》純粹是齣於一種“未雨綢繆”的心態，總覺得作為一名即將踏入體製內的人，瞭解一下規矩是應該的。結果讀下來，發現這本書遠比我想象的要豐富和實用得多。它不像我之前看過的某些“成功學”或者“人際關係”類的書籍那樣空泛，而是非常聚焦於公務員這個特定群體。我印象最深的是關於“服務群眾”的章節，書中詳細列舉瞭在窗口接待、電話谘詢、投訴處理等不同場景下，如何以積極、耐心、專業的態度去迴應群眾的需求。這一點我覺得特彆重要，因為公務員的職責就是服務人民，這本書把這個理念具化成瞭可操作的行動指南。書裏還提到瞭很多關於“團隊協作”和“上下級溝通”的技巧，比如如何尊重領導的指示，如何清晰地嚮上級匯報工作，以及如何在團隊中與同事建立良好的閤作關係。這些內容對於我這樣一個職場新人來說，簡直是“及時雨”。我以前總擔心自己不知道怎麼和領導、同事打交道，這本書給我提供瞭一個清晰的框架和指導，讓我感到更加自信。而且，書中的語言風格也很平實，沒有太多理論術語，讀起來很流暢，很容易理解和記憶。

评分☆☆☆☆☆

《公務員禮儀手冊》這本書，我之前就有所耳聞，但一直沒機會細看。最近恰好在準備一些公務員的招考信息，纔算真正翻開瞭它。初看之下，這本書的裝幀設計就很專業，封麵簡潔大氣，沒有花裏鬍哨的裝飾，符閤其作為一本規範性教材的定位。翻到目錄，可以看到內容劃分得非常細緻，從最基礎的儀錶儀容，到各種場閤的溝通技巧，再到一些更深層次的公文禮儀和保密意識，都涵蓋在內。特彆是關於“首問負責製”和“一次性告知”的章節，我感覺對於實際工作中的高效服務很有指導意義。作者在描述一些細枝末節的時候，例如如何恰當地遞接文件，如何安排座次，甚至是如何在不同級彆領導麵前保持恰當的溝通語調，都寫得非常具體，讀起來像是身邊經驗豐富的老師在手把手地教導。很多細節都是我在其他地方從未注意到的，比如在參加會議時，如何選擇閤適的座位，如何控製自己的肢體語言，以及在接聽電話時，需要注意的哪些話術和語氣。這本書讓我意識到，公務員的禮儀不僅僅是錶麵的形式，更是內在素質和專業素養的體現。而且，書中還穿插瞭一些案例分析，讓我更容易理解理論知識在實際工作中的應用，這些案例也讓我對公務員這個職業有瞭更深刻的認識，感受到其中的嚴謹和責任。

评分☆☆☆☆☆

我之前參加過幾次公務員的麵試，雖然準備得很充分，但在一些細節上總覺得不夠到位。《公務員禮儀手冊》這本書，我是在麵試之後纔接觸到的，當時覺得如果早點看到就好瞭。書裏關於“麵試禮儀”和“公開演講”的部分，講得非常細緻。比如，在麵試時如何調整坐姿、如何進行眼神交流、如何控製語速，以及在迴答問題時如何運用適當的肢體語言，這些細節都能直接影響考官的印象。書中的一些建議，例如“微笑是最好的名片”，以及“用積極的肢體語言傳遞自信”，都給我留下瞭深刻的印象。另外，書裏關於“處理突發狀況”的章節也很有啓發。在一些意想不到的情況下，公務員需要保持冷靜和專業，這本書給齣瞭一些應對策略，讓我對未來的工作充滿瞭信心。我尤其欣賞書中關於“求真務實”的工作作風的描述，這不僅僅是一種態度，更是一種需要通過行為去體現的準則。讀完這本書，我感覺自己對公務員的職業素養有瞭更全麵、更深刻的理解，也對未來如何在實際工作中運用這些禮儀有瞭更清晰的規劃。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

或許有點用

评分☆☆☆☆☆

內容很全麵，但是不夠細緻，隻講瞭籠統概念，可利用性太小

评分☆☆☆☆☆

內容很全麵，但是不夠細緻，隻講瞭籠統概念，可利用性太小

评分☆☆☆☆☆

或許有點用

评分☆☆☆☆☆

不太實用