序/1

前言/1

美國、澳大利亞、中國的文化發展簡況/7

文化導嚮——心智類型/7

地位/7

地位意識和麵子/7

對地位(身份)和麵子的承認/72

何謂丟麵子或失身份/79

孔雀式的社交禮儀/22

怎樣成為最優秀的人但不顯得高人一等/27

接受贊揚/33

規則，還是關係/36

個人關係及商業閤同/36

商業關係/40

友誼/44

友誼和分享/50

睏境(朋友之間期望得到幫助)/52

以什麼標準評價一個人?/55

被喜歡的重要性/57

性格：內部導嚮型和外部導嚮型/59

人與人之間的關係/64

公正，社會正義感，信念，人生觀/64

遵從和一緻/69

冒險/71

原諒還是長期的記憶/73

民族的愛好(運動、賭博、吃、賺錢)/75

時間/78

對待培訓和教育的態度/80

處事的態度/83

攀話的方式/83

談話的態度/85

尊重/87

信任/90

權威/92

恭順/95

對老闆的尊重/99

爭論或贊同/101

閤作與競爭/102

幽默/105

爭糊/109

工作態度/111

工作態度/111

驅動力/113

承諾/115

什麼時候該停止討論而開始工作/778

商務狀況/120

商務交流/120

演講/120

毫無拘束的自由討論(腦震蕩)/723

企業目標/125

營銷和商業語言/127

公司公告/130

翻譯員/132

商業決策/135

商業決策/135

商業談判/137

直接參與談判還是使用中間人/147

解決問題/143

怎樣獲得商品和服務的報酬(成果費、保管費、提成等)/146

雇傭、解雇和人際網絡/150

雇傭和解雇/151

個人筏玩/156

人際網絡/157

禮儀/167

一般禮儀/167

觸碰和與人保持的距離/167

手勢/164

給小費/767

禮物/169

問候/174

頭銜及稱呼/177

社會的衣著習慣/186

對吸煙的態度/197

商場的習慣/192

名片/192

職業裝/195

工作時間/198

企業年葭/200

時區/201

約會/204

商業餐/207

怎樣招待商務人員/270

招待商務人員/210

招待聵友/213

下班後喝酒/275

吃/277

吃的重要性/277

上菜的程序/223

用餐期間商業洽談的順序/225

商業午餐和晚餐上的喝酒禮節/227

餐桌禮儀/230

誰付帳/238

到中國、澳大利亞、美國訪問要注意的禮節/241

寫給到澳大利亞和美國訪問的中國人/241

寫給到中國訪問的澳大利亞人和美國人/243

寫給訪問美國的澳大利亞人/244

寫給到澳大利亞訪問的美國人/245

普通參考/247

假期和傳統/247

迷信/253

參考文獻(作者)/255

參考書目/256