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應急管理與危機公關

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唐鈞
2012-10
246
48.00元
9787300164649

圖書標籤: 危機公關  公共管理  論文要用  風險管理  風險評估  營銷  社會科學  政治學   


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发表于2024-11-09

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圖書描述

《應急管理與危機公關:突發事件處置、媒體輿情應對和信任危機管理》分為四大篇,係統論述瞭應急管理與危機公關的理論、方法與實踐。全書首先根據三重危機源將危機應對分為三類:突發事件處置、媒體輿情應對和信任危機管理。其後的三篇分彆對這三類危機的應對進行瞭詳細闡述。第一類為以死傷和經濟損失為主的危機,應對時集中體現為突發事件處置。我國“一案三製”的應急管理體係在突發事件處置中發揮著重大作用,但風險社會必然要求主動防範、風險溝通、常態監管,應急管理應升級為風險管理。第二類為社會負麵影響和社會恐慌的危機,應對時危機公關作用顯著。形象危機的應對是前提,“媒體牌”的應用是基礎,“輿論戰”是關鍵。公關主體既要運用好新聞宣傳的技巧,又要直麵社會心態,纔能有效應對危機。第三類為信任危機,應對的基礎是轉型期的社會管理創新和新形勢下的群眾工作。應對信任危機時,要做到“有理有據、盡責盡義、全心全力”,係統、深入地做好社會穩定的風險評估工作;細緻、全麵地做好矛盾糾紛的調處工作;從信任管理的高度,將社會維穩作為頂層設計,長期持續地做好危機防範和抵禦工作。

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用戶評價

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關於輿論的部分今天已經有很多新熱點新問題。至少現在來看參考價值已經不算大瞭。民眾與政府的對立情緒到今天已經很少在社交網絡上明晰地呈現瞭。

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安全生産應急隻是應急管理的一小部分。 突發事件如何處置?真的挺難

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安全生産應急隻是應急管理的一小部分。 突發事件如何處置?真的挺難

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三星半吧,其實,裏麵的例子還是比較詳盡的,可以用作教科書,但是相對淺顯

評分

主要是講政府層麵,偏教學。

讀後感

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