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客户关系管理

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苏朝晖
2012-10
226
32.00元
9787111398479

图书标签: CRM  crm   


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发表于2024-11-08

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图书描述

《客户关系管理(理念技术与策略高等院校市场营销专业精品规划教材)》(作者苏朝晖)以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地阐述了客户关系管理的理论,内容包括:客户关系管理的理念、客户关系管理的技术、客户关系管理的策略,即建立客户关系、维护客户关系、挽救客户关系等。  《客户关系管理(理念技术与策略高等院校市场营销专业精品规划教材)》既适合从事客户关系管理的朋友阅读,也适合作为高等学校的教材。

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