一位销售经理的工作心得

一位销售经理的工作心得 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:蒋军
出品人:
页数:180
译者:
出版时间:2012-10
价格:49.80元
装帧:
isbn号码:9787515803135
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
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具体描述

《博瑞森管理丛书:一位销售经理的工作心得》立足于作者多年实实在在的经验与知识的积累。从市场管理、团队管理、自身提升等方面入手,抓住问题的“要害点”,告诉读者应该怎么办。没有空话,只有最实用的方法。想提升业绩却无从下手,面对实际市场问题却不知从何解决,需要团队努力成员却不配合……具体的问题或许平时想要讨教,别人却不一定能尽心回答,而《博瑞森管理丛书:一位销售经理的工作心得》作者,不吝所有,为你指点迷津。

《数字时代的商业画布:重塑客户旅程与增长战略》 一、 引言:迷雾中的航向——商业环境的剧变与企业的新挑战 在信息爆炸与技术飞速迭代的今天,传统的商业逻辑正面临前所未有的冲击。消费者行为的碎片化、市场竞争的白热化,以及供应链的全球化与不确定性,使得企业不得不重新审视自身的生存基础与增长模式。本书《数字时代的商业画布:重塑客户旅程与增长战略》正是基于这一深刻的时代背景而创作。它并非对既有管理理论的简单复述,而是深入剖析了在云计算、大数据、人工智能等核心技术驱动下的商业生态系统的重构过程。 我们首先探讨的是“连接”的本质变化。过去,企业通过产品或渠道建立连接;如今,连接的中心已转向数据与体验。本书开篇即提出“体验即产品,数据即资产”的论断,强调了构建以客户为中心的、数据驱动的生态系统的重要性。我们将详细分析,面对日益成熟且挑剔的客户群体,企业如何从“推销产品”转向“解决问题”,并在此过程中挖掘出新的价值洼地。 二、 核心篇章一:客户旅程的数字化重塑——从接触点到全景视图 客户旅程(Customer Journey)的概念早已不再新鲜,但其在数字环境下的复杂性却是前所未有的。本书的第二部分聚焦于如何精细化、智能化地描绘和管理客户的每一个接触点(Touchpoint)。 1. 接触点的拓扑学分析: 我们不再将营销、销售和服务视为孤立的职能部门,而是将其视为客户旅程地图上相互关联的节点。本书引入了“接触点拓扑学”的概念,通过案例分析,展示企业如何利用物联网(IoT)、社交媒体监听和CRM系统集成,构建一个统一的、实时的客户视图(Single Customer View)。这要求企业打破数据孤岛,实现从“品牌-客户”的单向沟通,到“生态系统-客户”的多维互动。 2. 情感指标与行为预测: 传统指标如转化率和停留时间已不足以衡量客户的忠诚度。我们深入探讨了如何量化和追踪“情感指标”,例如客户的“努力度”(Customer Effort Score, CES)和“净推荐值”(NPS)在不同阶段的波动。更进一步,我们阐述了如何利用机器学习模型,基于客户的历史行为序列和情绪数据,提前预测潜在的流失风险或高价值的交叉销售机会,实现真正的“前瞻性管理”。 三、 核心篇章二:增长战略的敏捷迭代——构建数据驱动的增长飞轮 在不确定的市场中,“慢”等于“失败”。本书的第三部分将重点放在如何构建一个可持续、可扩展的敏捷增长框架,取代传统的、僵化的年度计划。 1. 增长黑客(Growth Hacking)的体系化应用: 我们将增长黑客的思维模式提升至企业战略层面,探讨如何设计一套系统化的“实验文化”。这包括“假设驱动开发”(Hypothesis-Driven Development)在市场推广中的应用、A/B测试的科学设计,以及如何快速识别并扩大那些带来指数级增长的“杠杆点”(Leverage Points)。本书提供了大量跨行业(SaaS、电商、金融科技)的实战案例,揭示了如何通过优化产品体验、定价策略和分销渠道,实现“非线性增长”。 2. 价值网络的构建与货币化: 现代商业的利润往往不再只来源于核心产品本身,而是来源于围绕产品构建的“价值网络”或“生态系统”。我们分析了平台战略的构建要素,包括如何吸引第三方开发者、合作伙伴和内容创造者。重点探讨了不同类型的“网络效应”——直接网络效应、间接网络效应——如何被量化并转化为可持续的收入流,以及如何设计多边市场的定价和治理机制,确保生态系统的长期健康。 3. 组织韧性与人才升级: 任何战略的落地,最终都依赖于组织能力。本书探讨了适应数字时代所需的组织结构变革,特别是如何建立跨职能的“增长团队”,以及对员工的技能重塑。这要求领导者从资源分配者转变为“实验赋能者”,将决策权下放至最接近客户和数据的前线团队,以提高组织的反应速度和创新密度。 四、 结论:未来的商业领袖——从管理者到系统架构师 《数字时代的商业画布》的最终目的,是帮助企业领导者完成思维模式的跨越:从管理孤立的职能部门,进化为设计和优化整个商业生态系统的架构师。这要求我们拥抱不确定性,将数据视为决策的基石,并将每一次与客户的互动视为优化增长飞轮的契机。本书提供了一套实用的、可操作的蓝图,指导企业在数字洪流中,不仅能生存下来,更能占据新的市场高地。它面向的读者群体包括渴望实现业务转型的企业高管、寻求创新增长路径的部门负责人,以及所有对未来商业模式充满好奇的战略思考者。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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坦白说,我参加过不少销售培训,也读过不少关于销售的书籍,但很多都感觉像是“纸上谈兵”,真正应用于实际工作中,效果却不尽如人意。因此,当我看到《一位销售经理的工作心得》这个书名时,我的第一反应就是:这会不会是一本真正能解决实际问题的书?我希望作者能够分享他在销售一线摸爬滚打多年积累下来的实操技巧,比如如何快速建立信任、如何挖掘客户的潜在需求、如何进行有效的议价和谈判,以及在面对拒绝时如何调整心态,保持积极性。我特别看重那些能够帮助我提升沟通效率和说服力的技巧,毕竟,销售的本质就是沟通和说服。我还希望在书中看到一些关于如何组建和管理高效销售团队的内容,包括招聘、培训、激励以及团队协作等方面。一个有凝聚力、有战斗力的销售团队,是任何销售经理都渴望拥有的。

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在我看来,销售经理这个角色,肩负着销售业绩的重任,同时也需要承担起团队管理和客户开发的双重压力。我特别期待在这本书中能够找到一些关于如何平衡这些压力的实用方法。比如,当业绩不达标时,他会如何分析原因,采取哪些紧急措施?当团队士气低落时,他又会如何调整策略,重新激发团队的潜力?我希望看到的不是空洞的理论,而是基于真实工作经历的、有血有肉的故事和经验分享。我还对书中关于市场分析和竞争对手研究的部分充满了期待。了解市场动态和竞争对手的优势劣势,是制定有效销售策略的关键。我希望作者能够分享一些他独到的市场洞察能力,以及如何将这些洞察转化为实际的销售行动。

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这本书的装帧设计给我一种低调而有力量的感觉,那种深邃的墨绿色,让我联想到深厚的专业知识和沉稳的领导风格。我一直认为,优秀的销售经理不仅仅是业绩的推动者,更是团队的精神领袖。我非常好奇,这位销售经理是如何在巨大的业绩压力下,保持团队的士气和战斗力?书中是否会分享一些关于团队激励和文化建设的经验?例如,他是如何发现并培养团队中的销售新星的?又是如何处理团队成员之间的矛盾和分歧的?此外,我也非常想了解他在产品知识和市场分析方面是如何深入研究的。毕竟,对产品和市场的深刻理解,是销售工作的基础。我希望这本书能提供一些关于如何保持学习热情、不断更新知识体系的建议,让我能够在这个快速变化的时代,始终走在行业前沿。

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我是一个比较注重细节的人,所以对书籍的排版和内容呈现方式也会有自己的期待。希望这本书的章节划分清晰,逻辑严谨,能够让我循序渐进地吸收其中的知识。尤其是在处理一些复杂销售场景时,我希望能看到具体的案例分析,而不是那种一笔带过的描述。比如,在面对一个难以攻克的客户时,这位销售经理是如何一步步分析客户需求,找到突破口,最终达成交易的?这个过程中的每一个决策,每一个沟通技巧,都是我非常想学习和借鉴的。此外,我个人也非常关注销售经理如何平衡工作与生活,毕竟,长期的压力和高强度的工作,很容易让人身心俱疲。如果书中能分享一些关于压力管理、时间管理方面的个人经验,那将是锦上添花了。我希望这本书不仅仅是一本“教科书”,更是一本能够引发思考、触动心灵的“伙伴”,它能够在我感到迷茫和困惑时,给予我一些启发和指引,让我能够以更积极、更从容的心态去面对工作中的挑战。

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这本书的封面设计给我一种沉稳而专业的质感,那种柔和的蓝色调,搭配上简洁大气的字体,瞬间就吸引了我。我平时在工作之余,也接触不少销售领域相关的书籍,但很多时候,它们要么过于理论化,要么就是一些空泛的励志鸡汤,读起来总是让人提不起劲。这次偶然看到了《一位销售经理的工作心得》,我抱着一种试试看的心态,希望能从中找到一些真正落地、能指导实际工作的经验。书名本身就很有吸引力,它承诺了“心得”,这比那些高谈阔论的“理论”或“方法论”要来得亲切和实在,仿佛能直接与一位身经百战的行业前辈对话。我特别期待在书中看到关于销售策略的那些细枝末节,比如如何有效地进行客户拜访、如何处理客户的各种异议,以及在团队管理方面,一位销售经理是如何激励团队成员、如何分配任务、如何进行绩效考核等等。我一直觉得,成功的销售不仅仅是靠个人能力,更需要一个优秀的领导者来带领团队走向胜利。所以,我对这本书中关于团队建设和领导力方面的分享充满了好奇。

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我是一个对“复盘”和“总结”非常有感觉的人,因为我相信,从过去的经验中学习,是进步的最好方式。这本书的书名本身就充满了“心得”二字,这让我对其中蕴含的经验和教训充满好奇。我希望作者能够分享他在面对销售瓶颈时是如何突破的,在团队管理中是如何化解矛盾的,以及在客户开发中是如何找到新的机会的。我特别看重那些关于如何有效进行客户分类和优先级排序的技巧,这能帮助我更集中精力去开发那些最有价值的客户。同时,我也对书中可能涵盖的关于销售团队的激励机制和绩效评估体系的部分非常感兴趣,毕竟,一个公平有效的激励体系,是保持团队活力的关键。

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当我翻开这本书的扉页,第一眼就感受到了作者的真诚。我特别欣赏那种不矫揉造作、直抒胸臆的表达方式,这让我感觉阅读的过程就像在和一位经验丰富的同行进行一次深入的交流。我一直觉得,最宝贵的销售经验往往藏在那些日常的琐碎事务中,藏在一次次的失败和一次次的成功里,而这本书名《一位销售经理的工作心得》恰恰传递了这种朴实无华的价值。我非常期待能够从中学习到如何建立和维护长期客户关系,因为我知道,在当前的竞争环境下,一个忠实的客户比一百个一锤子买卖的客户更有价值。我希望看到作者分享他在客户关系管理方面的独到见解,比如如何通过个性化的服务赢得客户的信任,如何巧妙地处理客户投诉,以及如何将客户转化为品牌的忠实拥趸。我也对书中可能涉及到的销售数据分析和市场洞察部分感到兴趣,毕竟,了解市场趋势和客户行为数据,是制定有效销售策略的基础。

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从书名《一位销售经理的工作心得》就能感受到一种踏实和经验的厚重感,它不像那些“速成”的书籍,而是充满了日积月累的智慧。我一直对销售工作中的“软实力”部分特别感兴趣,比如如何与客户建立情感连接,如何通过非语言沟通来影响客户,以及如何在高压环境下保持良好的心态。我希望这本书能在这方面提供一些深刻的见解。我期待看到作者如何处理那些棘手的客户关系,如何化解客户的疑虑和不满,以及如何将一次次的沟通转化为信任和合作。我也对书中可能涉及到的关于销售预测和资源分配的内容很感兴趣。精准的销售预测和合理的资源分配,是确保销售工作高效进行的重要保障。

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从这本书的书名《一位销售经理的工作心得》来看,我预感这会是一本非常接地气、充满实战智慧的书籍。我一直认为,成功的销售不仅仅是靠技巧,更需要对客户心理和市场需求的深刻洞察。我非常期待能够从作者的经验分享中,学习到如何更精准地捕捉客户的潜在需求,如何通过有效的沟通和说服来赢得客户的信任。我还对书中关于如何建立和维护良好的客户关系,以及如何处理客户投诉和异议的内容充满了期待。毕竟,在竞争激烈的市场中,客户的满意度和忠诚度至关重要。我也对书中可能涉及到的关于销售团队的培训和发展,以及如何激励团队成员实现更高业绩的内容非常感兴趣,一个优秀的销售经理,必然也懂得如何打造一支精锐的销售团队。

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这本书的封面设计,那种简约而又不失专业感的风格,很容易让人产生信任感。我一直觉得,优秀的销售经理,不仅仅是销售的执行者,更是销售策略的制定者和团队的领导者。我特别好奇,这位销售经理是如何在复杂的市场环境中,制定出切实可行的销售计划,如何有效地分配销售资源,以及如何带领团队完成销售目标。我希望能从书中学习到一些关于市场趋势分析、产品定价策略以及渠道拓展方面的经验。同时,我也对书中可能涉及到的关于如何处理销售中的风险和危机的内容非常感兴趣。毕竟,在瞬息万变的商业环境中,能够有效地应对风险,是保障销售成功的关键。

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