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出版者:世界图书出版公司

作者:孙耀远

出品人:

页数:588

译者:

出版时间:2006-12

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787506285643

丛书系列:

图书标签:

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• 商务信函

好的，这是一本名为《全球商业语境下的跨文化沟通策略》的图书简介，旨在全面深入地探讨现代商业环境中高效、得体的沟通技巧与文化敏感性。 --- 《全球商业语境下的跨文化沟通策略》 —— 在多元文化舞台上构建信任与实现价值的实践指南 导言：步入无界限的商业时代 在二十一世纪的全球化浪潮中，企业间的协作与竞争早已超越了地理的界限。无论您是身处跨国公司的核心管理层，还是致力于拓展海外市场的初创企业领导者，亦或是需要与来自不同文化背景的同事、客户及合作伙伴进行日常对接的专业人士，“沟通”的定义已不再局限于语言的精确转换，而演变成一场复杂的、关乎文化理解、情境感知和人际信任的战略博弈。 《全球商业语境下的跨文化沟通策略》正是为应对这一挑战而生的深度实战手册。本书摒弃了笼统的理论说教，聚焦于“如何做”和“为什么这样做”的内在逻辑，为您提供一套系统化、可操作的工具箱，助您在日益多元的商业舞台上，以最高效、最受尊重的姿态达成目标。 第一部分：理解文化的底层代码——超越刻板印象的洞察 成功的跨文化沟通始于对“文化”本质的深刻理解。本部分将引导读者超越浅显的旅游指南式认知，深入剖析构成不同文化体系的底层“软件”和“硬件”。 1. 深度剖析霍夫斯泰德与特龙皮纳尔的模型精要： 我们将详细解读权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避等核心维度如何具体影响会议议程的设置、决策流程的推进以及反馈的给予方式。例如，在高权力距离文化中，如何恰当地向上级提出异议，避免造成冒犯或被视为不服从。 2. 语境的张力：高语境与低语境的交锋： 区分英美、德语系（低语境，强调直接、明确的书面和口头表达）与东亚、阿拉伯地区（高语境，依赖非语言信号、共享背景和间接暗示）的沟通差异。书中包含大量案例分析，演示如何在高语境合作方面前，巧妙地将“直接拒绝”转化为“需要更多时间考虑”的策略性回应，从而维护长期关系。 3. 时间观的哲学差异：线性时间与弹性时间： 探讨“守时”的文化相对性。在处理涉及线性时间（如瑞士、德国）的日程安排与涉及弹性时间（如地中海、部分拉美文化）的灵活项目管理时，如何平衡企业内部效率要求与外部合作伙伴的文化习惯，避免因时间观念差异导致的合作破裂。 第二部分：全球商务场景下的沟通工具箱 本部分专注于将文化洞察转化为具体的、可执行的沟通技能，涵盖了商务交流的各个关键环节。 4. 精准的邮件与报告撰写艺术： 商务书面沟通是企业形象的基石。本书提供了一套针对不同目标受众（如中东的正式问候、北欧的极简主义风格）的邮件结构调整指南。探讨如何管理附件的使用规范、措辞的谦逊度，以及如何利用“动词选择”来软化或强调请求的强度。特别关注专业术语在翻译过程中可能引发的歧义，并提供校对流程建议。 5. 跨文化会议的引导与主持： 会议室往往是冲突与合作并存的场所。本书提供一套详尽的会议管理流程，包括：如何确保非母语人士充分发言、如何处理“沉默的反对者”、以及在多元文化团队中建立共同的“会议规范”（Ground Rules）。详细阐述了如何有效进行“议程预置”与“会后行动项跟进”的文化适应性调整。 6. 谈判桌上的博弈：文化驱动的策略选择： 谈判不仅是关于价格，更是关于建立承诺的体系。深入分析不同文化在“信任建立”、“让步顺序”和“最终协议签署方式”上的偏好。例如，在注重关系建立的文化中，谈判初期应侧重建立个人融洽关系，而非急于进入条款细则。 第三部分：高情商的人际关系与冲突管理 沟通的最高境界是维护人际关系，即使在分歧产生之时。 7. 建设性反馈的艺术：得体的批评与赞扬： 学习如何在注重“面子”的文化中给予负面反馈而不损害合作基础，同时，也探讨如何在直言不讳的文化中，不因过于温和的表达而被视为缺乏诚意。本书提供了一套“三明治反馈法”的进阶变体，适用于不同情境。 8. 跨文化团队的虚拟协作与情境感知： 随着远程办公的常态化，视频会议、即时消息工具的使用也带有强烈的文化色彩。如何解读屏幕上伙伴的肢体语言细微变化？如何确保不同时区的团队成员感受到同等程度的参与感？本书分析了表情符号（Emoji）在不同国家间的理解差异，并提出在异步沟通中保持清晰度的最佳实践。 9. 冲突解决的文化路径：从调解到仲裁： 探讨不同文化倾向于采取的冲突解决方式——有些倾向于内部、非正式的调解，有些则更倾向于依赖第三方（如法律或高层管理）的介入。理解这些倾向，能帮助管理者选择最快、最不具破坏性的解决路径。 结论：成为具有全球视野的沟通架构师 《全球商业语境下的跨文化沟通策略》旨在将读者从“合格的沟通者”提升为“富有同理心的沟通架构师”。掌握这些策略，不仅能减少因文化误解造成的经济损失和时间延误，更重要的是，它能为您在全球化的竞争格局中，赢得宝贵的信任资本，为企业的长期、稳健发展奠定坚实的人际基础。这本书是献给每一位渴望在全球市场中游刃有余的实干家的必备参考。

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作为一名资深的市场营销人员，我深知精准且富有吸引力的商务语言对于品牌推广和客户获取的重要性。《商务交流英语大观》这本书，在“商务写作与演示”这一部分的深度和广度，令我感到惊喜。它不仅仅是教你如何写出语法正确的文章，更是指导你如何用英语来构建一个 compelling 的商业故事。我特别喜欢书中关于“如何撰写能打动投资人的商业计划书”那一章节，作者通过解析成功的商业计划书范例，详细讲解了如何清晰地阐述商业模式、市场分析、财务预测以及团队优势，并且强调了用数据说话的重要性。这对于我来说，无疑是雪中送炭。我将书中的一些写作框架和表达方式应用到了我近期需要准备的一份对外合作方案中，效果出奇地好。原本枯燥的数据和分析，通过书中提到的“故事化”的叙述方式，变得生动且具有说服力。此外，书中关于“商务演示的视觉化设计与口头表达技巧”的内容，也为我提供了很多启发，让我学会了如何在有限的时间内，用最精准的语言和最有效的视觉元素来传递核心信息，从而获得更佳的演示效果。这本书的实用性超出了我的预期，是我在提升商务沟通能力道路上的得力助手。

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作为一名刚踏入职场不久的新人，我对于商务沟通中的种种细节感到非常迷茫。《商务交流英语大观》这本书的出现，简直是我职业生涯中的一盏明灯。我特别喜欢书中对于“商务谈判中的英语表达”的详细阐述，这部分内容对我来说至关重要。书中不仅仅列举了谈判中常用的词汇和短语，更重要的是，它深入剖析了不同谈判策略背后的语言逻辑和心理博弈。我记得其中一个案例，讲的是如何通过巧妙的提问来引导对方让步，以及如何在对方步步紧逼时，用一种坚定但不失礼貌的语气来维护自己的立场。我把书中的这些技巧带到了实际的商务洽谈中，虽然一开始还有些生疏，但随着实践的深入，我发现自己变得越来越自信。以前我总是在谈判中感到被动，现在我能够更主动地掌控局面，并且能够用更具说服力的语言来表达我的观点。这本书的语言风格也非常接地气，避免了枯燥的理论说教，而是通过大量的真实案例和情景模拟，让我能够身临其境地学习和体会。

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我之前一直对商务英语学习有些畏难情绪，总觉得那些专业的术语和复杂的语法结构让人望而却步。《商务交流英语大观》这本书彻底改变了我的看法。它以一种极其生动和易于理解的方式，将商务英语的学习过程变得充满趣味。我印象最深刻的是书中关于“邮件礼仪”的章节，它详细列举了不同情境下邮件的撰写要点，从开篇的问候语到结尾的祝福，每一个细节都经过了细致的考量。它不仅仅是教你如何写出一封“正确”的邮件，更是教你如何写出一封“得体”且能达到预期沟通效果的邮件。举个例子，书中关于如何婉转地表达异议，避免直接冲突，提供了几种非常实用的模板和思路，这对于需要经常与国外客户或同事协调工作的我来说，简直是福音。我试着将书中的建议运用到实际工作中，比如在起草一封提出修改意见的邮件时，我不再是直接指出问题，而是先肯定对方的优点，再提出自己的建议，这样一来，对方的态度明显就 softened 了许多，沟通也更加顺畅。这本书的编排也非常合理，循序渐进，让我在不知不觉中就掌握了许多实用的商务英语沟通技巧。

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我是一个非常注重细节的人，尤其是在商务往来中，深知每一个细微之处都可能影响到合作的成败。因此，我在寻找商务英语学习资料时，总是希望能找到一本能够深入剖析商务沟通“艺术”的书籍。《商务交流英语大观》恰恰满足了我的这一需求。这本书在“跨文化商务礼仪”这一块的内容令我印象尤为深刻。它不仅仅是简单地罗列不同国家的风俗习惯，而是更深入地探讨了这些礼仪背后所蕴含的文化价值观，以及如何在商务场合中恰当地运用这些知识来建立良好的关系。我曾经因为不了解某个国家的商务禁忌而导致一场重要的会面气氛尴尬，读了这本书之后，我才恍然大悟。书中关于如何解读对方的肢体语言、如何选择合适的送礼方式、甚至是如何在宴请中展现恰当的尊重，这些内容都为我提供了宝贵的指导。我尝试着将书中的一些建议运用到我与欧洲客户的交流中，比如在谈话中多一些寒暄和个人化的交流，而非一上来就直奔主题，客户的反应明显变得更加热情和开放。这本书让我意识到，商务沟通不仅仅是语言的交流，更是一种文化的理解和情感的连接。

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这本书真是让我眼前一亮！作为一名在国际贸易领域摸爬滚打多年的职场人士，我一直深感提升商务英语沟通能力的重要性。市面上关于商务英语的书籍琳琅满目，但很多要么过于理论化，要么内容陈旧，要么就是泛泛而谈。然而，《商务交流英语大观》的出现，简直像沙漠中的甘泉。我尤其欣赏它在实用性上的深度挖掘。书中提供的不仅仅是词汇和句型，更重要的是那些在真实商务场景中能够真正派上用场的“软技能”。比如，关于如何巧妙地拒绝客户的无理要求，如何有效地引导会议议程，甚至是如何在跨文化交流中避免尴尬的沉默，这些细节的处理都让我受益匪浅。我特别喜欢其中关于“PowerPoint演讲中的非语言沟通”那一章节，作者通过生动的案例分析，让我明白了一个微笑、一个眼神、一个手势都能传递出多少信息，甚至比精心准备的PPT内容更能影响听众的判断。读完这一章，我立马开始在实际工作中尝试，效果出奇地好。会议上的气氛明显变得更活跃，听众的参与度也比以往高了很多。总而言之，这本书的内容既有广度又有深度，真正做到了“大观”二字，为我打开了商务沟通的新视野，是我案头必备的参考书。

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