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精益求精

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王蘭建
中國紡織
2007-1
272
28.00元
9787506442282

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发表于2024-11-08

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圖書描述

當客戶變得吹毛求疵,並且與你討價還價的時候,他們已經是準備買你的東西瞭。也許這並不是放之四海而皆準的規律,但事實卻大多如此。企業能經常地換位思考是非常重要的,設身處地的為客戶著想就意味著你能站在客戶的角度去思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶最需要的和最不想要的是什麼,隻有這樣,纔能為客戶提供更好的産品和服務。企業的發展離不開精益求精,隻有在客戶的顯微鏡下,我們纔可以看到諸多細節,實現換位思考。所以,彆把客戶當粗心的上帝,因為,他們在用顯微鏡看你。

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