森林生态旅游经营管理

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出版者:中国林业
作者:王力峰
出品人:
页数:339
译者:
出版时间:2007-4
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787503839160
丛书系列:
图书标签:
  • 赵蕾
  • 森林旅游
  • 生态旅游
  • 旅游经营
  • 旅游管理
  • 生态学
  • 林业
  • 可持续发展
  • 乡村旅游
  • 旅游规划
  • 环境管理
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具体描述

森林生态旅游经营是高等职业院校森林生态旅游专业的一门主干课程。

本教材共分12章,主要内容有:概述、森林生态旅游资源与开发、森林生态旅游市场调查与预测、森林生态旅游经营与项目决策、森林生态旅游区的组织管理、森林生态旅游企业的财务管理、森林生态旅游效益分析与评价、森林生态旅游景区形象策划、森林生态旅游服务质量管理、森林生态旅游区的环境管理、森林生态旅游区的安全管理、森林生态旅游企业危机管理。

本教材的编写,注重吸收森林生态旅游等方面的最新研究成果,特别是注重理论与实践的结合,注重学生实际动手能力的培养,既适用于高职高专森林生态旅游专业,也可以作为该专业中等职业教育、成人教育教材,还可供森林生态旅游爱好者和相关从业人员使用。

探秘数字时代的商业浪潮:《人工智能驱动的客户体验重塑与未来商业战略》 简介 导语: 在技术迭代日新月异的今天,商业的本质正经历着一场深刻的变革。传统依赖于经验和直觉的运营模式,正被数据驱动、由算法赋能的全新范式所取代。本书《人工智能驱动的客户体验重塑与未来商业战略》,并非一本空泛的理论探讨,而是一本深入一线、着眼于实操落地的指南,旨在帮助企业领导者、市场营销专家和技术决策者,理解并驾驭这场由人工智能(AI)引发的商业革命。它聚焦于如何将前沿的AI技术精准有效地融入企业运营的各个环节,特别是如何以前所未有的精度和效率,构建、优化并最终重塑客户体验(CX),从而制定出面向未来的、具有强大竞争力的商业战略。 --- 第一部分:理解范式转移——AI时代的商业新基石 本部分将为读者构建一个清晰的认知框架,阐明AI技术如何从根本上改变了商业运作的底层逻辑。我们首先会探讨“体验经济”如何演化为“智能体验经济”,并深入剖析当前市场环境下,客户期望值的爆炸性增长对企业提出的严峻挑战。 第一章:从数字化到智能化——商业环境的深刻演变 旧范式的瓦解: 分析传统商业模型(如规模经济、线性供应链)在面对个性化需求和瞬时响应要求时所暴露的局限性。 AI赋能的驱动力: 详细解读机器学习(ML)、自然语言处理(NLP)和计算机视觉等核心AI技术如何成为企业增长的新型资产。重点区分“自动化”与“智能化”的本质差异。 数据即燃料: 探讨海量、异构数据的价值链重构。如何将原始数据转化为可执行的洞察(Actionable Insights),而非仅仅是“大数据”的堆砌。 第二章:客户体验的重新定义——从触点管理到全生命周期智能编排 传统CX的痛点: 剖析传统客户旅程地图(Customer Journey Mapping)在处理跨渠道、多模态交互时的断裂感和摩擦点。 智能CX的蓝图: 提出“360度全息客户视图”的构建方法论,强调AI在数据整合、情感分析和意图识别中的核心作用。 预测性与主动性: 深入讲解如何利用时间序列分析和深度学习模型,实现客户需求的预测,从而将客户服务从被动的“响应”转变为主动的“预见”与“干预”。 --- 第二部分:核心应用场景与技术落地实践 本部分是本书的实操核心,详细拆解了AI技术在客户交互前沿、内部运营效率和产品创新中的具体应用案例和实施步骤。 第三章:前线革命——AI在市场营销与销售中的精确制导 超个性化内容引擎的构建: 介绍如何运用生成式AI(Generative AI)和推荐系统(Recommendation Engines),实时生成高度定制化的营销文案、视觉素材乃至互动脚本。 动态定价与需求弹性模型: 展示利用强化学习(Reinforcement Learning)实时调整价格策略的可行性,以最大化收入和市场占有率。 销售流程的“AI副驾驶”: 探讨如何通过AI工具辅助销售人员进行潜在客户评分(Lead Scoring)、异议处理预演和合同风险分析,极大提升转化效率。 第四章:服务的重塑——从客服中心到智能交互网络 下一代聊天机器人与语音助手的架构: 区别于传统FAQ机器人的局限性,本书重点讲解如何设计具备情感感知和复杂问题解决能力的对话式AI(Conversational AI)。 员工赋能而非替代: 阐述AI如何作为“增强智能”工具,为一线客服人员提供实时知识库支持、情绪波动警报和最佳回复建议,从而提高首次呼叫解决率(FCR)。 质量保证的自动化: 介绍利用语音转录和情感分析技术,对所有客户交互记录进行100%覆盖的质量监控与合规性审计。 第五章:后端优化与决策智能 供应链韧性与需求预测: 探讨AI在整合天气数据、地缘政治风险、社交媒体情绪等非传统变量后,如何构建更具抗风险能力的库存管理和物流路径优化系统。 风险管理与反欺诈: 深入分析图神经网络(GNN)在识别复杂交易网络中的异常行为模式,实现毫秒级的金融风险拦截。 产品迭代的“反馈闭环”: 展示如何利用AI从客户反馈、产品使用日志和A/B测试结果中快速提炼出产品功能改进优先级,实现快速、数据驱动的最小可行产品(MVP)迭代。 --- 第三部分:战略部署与治理挑战 技术落地并非终点,有效的战略部署和审慎的风险治理才是确保AI长期价值的关键。 第六章:构建可持续的AI战略路线图 从试点到规模化(Scaling): 提供一套实用的框架,指导企业如何评估、选择和分阶段部署AI项目,避免“试点陷阱”。 组织结构的敏捷化: 分析支撑AI战略所需的跨职能团队构建(如数据科学家、领域专家、业务架构师的协作模式)。 衡量AI的商业价值(ROI): 提出了衡量AI项目投入产出比的新指标体系,超越单纯的成本节约,关注于客户生命周期价值(CLV)的增长。 第七章:伦理、信任与数据治理的底线思维 AI公平性与偏见消除: 详细分析训练数据中的隐性偏见如何导致歧视性结果,并提供了去偏见技术和模型可解释性(XAI)工具的应用指南。 隐私保护与合规性: 探讨在GDPR、CCPA等严格监管环境下,如何利用联邦学习(Federated Learning)和差分隐私(Differential Privacy)技术,在利用数据的同时保护用户隐私。 建立客户信任的框架: 强调透明度在AI决策过程中的重要性,指导企业如何向客户清晰解释AI是如何做出某一决策或推荐的。 --- 结语: 《人工智能驱动的客户体验重塑与未来商业战略》 旨在成为企业拥抱智能时代的行动手册。它清晰地描绘了AI不再是未来时态的技术,而是此刻决定企业生死的关键要素。通过详尽的案例分析、成熟的实施模型和对未来趋势的深刻洞察,本书为渴望在数字经济中占据领先地位的组织,提供了从战略构思到技术落地的全景路线图。阅读本书,意味着您正准备迈出构建下一代智能商业帝国的坚实步伐。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我一直对那些能够让我在喧嚣都市中找到片刻宁静的旅行方式非常着迷,《森林生态旅游经营管理》这本书,正好满足了我的这种需求。它不仅仅是提供了一个逃离现实的出口,更是教我如何在那里找到一种与自然连接的深刻体验。作者在书中关于“宁静与沉思的空间营造”的论述,让我印象深刻。他不仅仅是提供一个住宿的地方,而是强调如何通过环境的设计,来营造一种让人放松、舒缓的氛围。比如,书中提到的“生态客栈”的设计,如何融入自然元素,如何利用声景设计(如潺潺流水声、鸟鸣声)来提升体验,以及如何提供冥想、瑜伽等活动。我特别喜欢书中关于“身心疗愈与自然能量场”的章节。它不仅仅是将森林作为一个观光的地方,更是将其视为一个能够净化心灵、恢复活力的能量场。书中还提到了如何通过“森林浴”等活动,来帮助人们缓解压力,提升幸福感。这让我看到了生态旅游不仅仅是休闲娱乐,更是一种对身心健康的投资。它让我重新审视了“远方”,不仅仅是地理上的距离,更是一种心灵上的回归。

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我是一名对环境伦理和可持续发展有浓厚兴趣的学生,在寻找关于生态旅游的学术参考资料时,《森林生态旅游经营管理》这本书给我带来了极大的启发。它不仅在理论上深入探讨了生态旅游的本质和原则,更在实践层面提供了丰富的案例和方法论。作者在书中对“生态旅游的市场细分与定位”的分析,让我对目标客户群体有了更清晰的认识。他详细阐述了如何根据不同的游客需求,设计出具有吸引力的旅游产品,比如针对家庭的自然教育体验、针对年轻人的生态冒险活动、以及针对高端游客的深度文化探索之旅。我尤其对书中关于“绿色认证与可持续性指标”的章节很感兴趣。它详细介绍了各种国际和国内的生态旅游认证体系,以及如何通过这些体系来评估和提升旅游项目的可持续性。这为我未来的学术研究提供了非常有价值的参考方向。书中还通过大量的研究数据和图表,来支持其论点,让我对生态旅游的经济、社会和环境效益有了量化的认识。这不仅仅是一本教科书,更是一本充满智慧和实践指导意义的著作,它让我对生态旅游的未来充满了信心。

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作为一个对自然怀有深厚情感的摄影爱好者,我一直在寻找能够让我沉浸在自然之中,同时又能有所收获的旅行方式。《森林生态旅游经营管理》这本书,简直就是为我量身定做的。它不仅仅是告诉你哪里有美丽的风景,更是教你如何以一种更深入、更可持续的方式去体验和记录自然。作者在书中关于“人与自然的互动体验设计”的理念,让我眼前一亮。他不仅仅是提供观赏的视角,而是鼓励人们去参与,去感受。比如,书中提到的“季节性生态活动”,例如春季的“林下野趣寻踪”,夏季的“溪流溯源探险”,秋季的“森林色彩写生”,以及冬季的“林间雪地徒步”,都充满了吸引力。我特别喜欢书中关于“如何利用摄影来推广生态旅游”的章节。它不仅仅是分享拍摄技巧,更是强调了摄影师应该承担的责任,即通过镜头传递对自然的敬畏和保护的信息。书中还提到了“将摄影作品转化为公益宣传”,例如与当地环保组织合作,将拍摄的濒危物种照片用于科普宣传。这让我看到了摄影不仅仅是艺术创作,更是一种能够推动社会进步的力量。

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一直以来,我都在思考如何让“诗和远方”能够真正的落地,并且可持续。《森林生态旅游经营管理》这本书,为我打开了一扇新的大门。它不仅仅是描绘森林的美丽,更是教我如何将这份美丽变成一份有价值的、能够持续的事业。作者在书中对于“旅游产品创新与差异化”的论述,让我受益匪浅。他强调了如何在同质化的旅游市场中,打造出具有独特卖点的生态旅游项目。比如,书中提到的“主题式森林体验”,例如“森林冥想”、“草本植物采集与制作”、“传统民俗体验”等,都充满了新意和吸引力。我特别喜欢书中关于“旅游体验的口碑传播与社群营销”的策略。它不仅仅是依靠传统的广告宣传,而是通过鼓励游客分享自己的真实体验,利用社交媒体和口碑效应来吸引更多志同道合的人。书中还提到了如何建立一个忠诚的客户社群,让游客不仅仅是消费者,更是生态旅游理念的传播者。这让我看到了生态旅游的巨大潜力,它不仅仅是满足人们的旅行需求,更是一种生活方式的倡导。

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一直以来,我对那些仅仅依靠宣传和表面文章来吸引游客的旅游项目感到厌烦。《森林生态旅游经营管理》这本书,让我看到了另一种可能。它不仅仅是告诉你如何“卖”森林,而是教你如何“经营”一份对森林的承诺。作者在书中对于“社区参与式发展”的论述,让我深受启发。他强调了在生态旅游项目的设计和运营过程中,必须充分听取和尊重当地社区的意见,让当地居民成为项目的受益者,而不是被动的旁观者。书中提到了一个案例,关于如何通过建立社区合作社,让当地居民参与到导游服务、手工艺品制作、农产品供应等环节,这不仅增加了他们的收入,更激发了他们保护森林的积极性。我特别喜欢书中关于“自然解说与教育”的章节,它不仅仅是简单地介绍植物和动物的名字,而是要通过生动的故事、互动式的体验,让游客真正理解森林的生态系统,以及人类在其中的角色。书中提到的“夜间观星体验”和“生物多样性寻踪”等活动设计,都充满了创意和吸引力。这让我看到了生态旅游的巨大潜力,它能够将人们的休闲需求与对自然的敬畏和热爱结合起来。总而言之,这本书让我看到了生态旅游不仅仅是商业行为,更是一种教育和传承。

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我是一名在林业部门工作多年的普通工作人员,一直以来,我们都在思考如何在保护好森林资源的同时,也能让森林为当地经济做出贡献。《森林生态旅游经营管理》这本书,简直就是我们部门的“及时雨”。它为我们提供了一个清晰、系统、可操作的框架,来指导我们如何开展森林生态旅游。书中关于“风险评估与管理”的章节,对于我们处理潜在的安全问题和环境风险提供了非常有价值的思路。例如,在设计漂流项目时,书中详细列举了需要考虑的水流速度、河道宽度、潜在的障碍物等因素,以及如何制定相应的应急预案。这比我们之前凭借经验摸索要科学得多。我尤其对书中关于“生态旅游基础设施建设”的讨论很感兴趣。它不仅仅是建酒店、修栈道,而是要考虑如何让这些设施最大限度地融入自然,减少对环境的干扰。例如,书中提到了使用就地取材的环保建材,以及如何设计节能环保的污水处理系统。这些细节,都体现了作者对生态保护的深度思考。这本书还为我们提供了如何制定详细的“经营管理计划”的模板,从市场分析、产品开发、定价策略,到人员培训、财务管理,几乎涵盖了经营一个生态旅游项目的所有环节。这对于我们这些基层工作者来说,无疑是宝贵的指导手册。我期待着能将书中的理念和方法,应用到我们未来的工作中,真正实现森林的可持续发展。

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作为一名曾经的户外探险爱好者,我一直对那些能够深入体验自然的项目充满向往。《森林生态旅游经营管理》这本书,让我重新审视了“探险”与“保护”之间的关系。它不是鼓励人们去征服自然,而是去理解和融入自然。书中关于“极限运动与生态保护的平衡”的讨论,让我印象深刻。作者用非常审慎的态度,分析了像攀岩、速降、峡谷漂流等极限运动在森林生态旅游中的应用,以及如何通过科学的规划和严格的管理,将这些活动对环境的影响降到最低。他强调了选择合适的地点、使用环保的装备、以及对参与者进行充分的安全和环保培训的重要性。我特别喜欢书中关于“野生动物观察与摄影”的章节,它不仅仅是告诉你去哪里看动物,而是教你如何用一种不打扰、不威胁的方式去接近它们。比如,书中提到了如何选择合适的观赏距离,如何利用隐蔽的观察点,以及如何避免使用闪光灯等。这些细节,都体现了作者对野生动物的尊重和保护的决心。这本书让我认识到,真正的“探险”,是建立在对自然的深刻理解和尊重之上的。它不是破坏,而是发现和连接。

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我是一名在旅游行业工作多年的资深从业者,见过太多昙花一现的项目。《森林生态旅游经营管理》这本书,让我看到了生态旅游真正的生命力。它不是靠短暂的噱头,而是靠科学的管理和对自然的尊重。作者在书中对于“生态旅游的经济可行性分析”的论述,让我印象深刻。他不仅仅是强调环保,而是用严谨的经济学原理,分析了如何通过合理的定价、成本控制和收益分配,来实现生态旅游项目的盈利。书中提到了“多元化收入来源”的模式,例如除了住宿和餐饮,还可以通过出售当地特色产品、组织付费工作坊、提供定制化行程等方式来增加收入。我特别欣赏书中关于“旅游经营者的社会责任与企业文化建设”的讨论。它不仅仅是告诉你如何赚钱,更是教你如何成为一个有良知的企业。书中强调了企业应该积极参与当地社区的公益事业,关注员工的福利,并将环保理念融入到企业文化的方方面面。这让我看到了一个真正有情怀的生态旅游企业应该具备的特质。

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老实说,我本来是对“经营管理”这类词汇有些敬而远之的,总觉得会枯燥乏味,充满各种报表和数据。但《森林生态旅游经营管理》完全颠覆了我的这种刻板印象。这本书以一种非常接地气的方式,讲述了如何在美丽的森林里,将一份对自然的热爱转化为一份可持续的事业。作者在书中探讨的“体验式设计”概念,让我觉得耳目一新。他不仅仅是告诉你应该提供哪些服务,而是引导你思考如何为游客创造一次真正深入自然的、有意义的体验。比如,书中关于“森林徒步路线设计”的部分,不仅仅是规划一条路,而是要考虑路线的海拔变化、植被类型、潜在的野生动物观察点,甚至是沿途的讲解内容,都应该精心设计,让游客在行走中学习和感受森林的魅力。我特别欣赏书中关于“非物质文化遗产保护与生态旅游融合”的章节,它指出了许多森林地区原住民的传统知识和文化,本身就是一种宝贵的旅游资源,如果能够以尊重和保护的方式融入生态旅游,不仅能为游客带来独特的文化体验,更能帮助当地社区传承和发扬自己的文化。书中还花了大量篇幅来分析如何通过营销手段,将森林生态旅游的独特价值传递给目标受众,这一点对于很多想要将生态旅游作为创业方向的人来说,无疑是极具指导意义的。我印象深刻的是,作者在书中反复强调“人与自然和谐共生”的核心理念,并用许多生动的例子说明,真正的成功经营,不是榨取森林的资源,而是与森林共同成长。

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这本书,我简直是爱不释手!作为一个长期关注可持续发展和环境保护的业余爱好者,我一直在寻找能够将理论与实践相结合的读物。当我在书店无意间翻开《森林生态旅游经营管理》时,我就知道我找到了。这本书不是那种干巴巴的理论堆砌,而是充满了生动案例和深刻洞察。它详细地阐述了如何在高价值的森林生态系统中,设计和管理能够实现经济效益、社会效益和生态效益三赢的旅游项目。作者在书中提到的“利益相关者参与模型”让我眼前一亮,它强调了当地社区、政府部门、旅游经营者以及环境保护组织之间的协同合作是多么重要。我尤其喜欢书中关于“生态承载力评估”的章节,作者用非常直观的方式解释了如何根据森林的自然条件来确定合理的游客数量和活动类型,避免过度开发对脆弱生态环境造成的损害。这远比我之前读过的许多关于旅游规划的著作要实际得多。书中还深入探讨了如何通过制定严格的环境监测和评估体系,来确保生态旅游活动的可持续性。我记得书中有一个关于某国家公园的案例,详细描述了他们如何通过引入科技手段,如无人机监测、遥感技术等,来实时掌握森林资源的动态变化,并及时调整旅游活动。这种科学的管理方法,让我看到了生态旅游并非空中楼阁,而是可以切实落地的。总而言之,这本书让我对“生态旅游”有了全新的认识,它不仅仅是走马观花的观光,更是一种对自然负责任的探索和体验。

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