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出版者:經濟管理齣版社

作者:林輝、宋山梅

出品人:

頁數:430

译者:

出版時間:2006-9

價格:24.00元

裝幀:簡裝本

isbn號碼:9787802076860

叢書系列:

圖書標籤:

• 管理學
• 管理學概論
• 教科書
• 大學教材
• 基礎理論
• 入門
• 經營管理
• 組織管理
• 商業管理
• 經濟管理

好的，以下是一本名為《高效決策與問題解決：現代管理者的關鍵技能》的圖書簡介，旨在詳盡介紹其核心內容，且不涉及任何《管理學概論》的領域或概念： --- 高效決策與問題解決：現代管理者的關鍵技能 導言：在不確定性中駕馭復雜性 在當前這個信息爆炸、變化迅猛的商業環境中，傳統的管理模型正麵臨嚴峻的考驗。企業不再是綫性的、可預測的係統，而是充斥著突發事件、非結構化挑戰和信息噪音的復雜生態。對於現代管理者而言，最核心的競爭力不再是單純的資源調配或流程控製，而是在麵對高度不確定性和模糊信息時，迅速、準確地做齣最優決策，並係統性地解決深層次問題的能力。 本書《高效決策與問題解決：現代管理者的關鍵技能》正是一部緻力於為中高層管理者、項目領導者以及所有尋求提升其戰略執行力的人士，提供一套全麵、實戰化的思維框架、工具箱和操作流程。我們摒視空泛的理論說教，專注於提供可立即應用於實踐的方法論（Methodology），幫助讀者將“直覺驅動”的決策模式，升級為“數據支撐、邏輯嚴密”的係統化解決之道。 全書結構設計嚴謹，從認知偏差的識彆開始，深入到決策科學的量化模型，最終落腳於復雜問題的分解與持續改進機製的建立。我們相信，高效的管理者是齣色的“問題診斷師”和“決策工程師”。 --- 第一部分：洞察力基礎——解碼認知陷阱與信息環境 本部分是整個決策過程的基石。任何一個糟糕的決策，往往源於對問題的錯誤界定或對自身認知偏差的盲目信任。 第一章：決策者的心智地圖：認知偏差的係統性識彆 我們探討人腦在處理復雜信息時天然存在的“捷徑”——認知偏差。本書將重點剖析以下關鍵偏差對商業決策的腐蝕性影響，並提供針對性的“反製程序”： 確認偏誤（Confirmation Bias）與信息繭房： 如何設計提問機製和信息獲取渠道，強製性地引入“反對意見”（Devil’s Advocate）機製，確保決策輸入信息的多元性與平衡性。 錨定效應（Anchoring Effect）與初始值依賴： 在談判、預算製定和目標設定中，如何通過“去錨定”技術，基於核心價值或未來預期重塑基準綫。 可得性啓發（Availability Heuristic）與近因效應： 建立長期、多維度的績效評估體係，避免讓最近發生的、最容易迴憶起的事件主導戰略判斷。 沉沒成本謬誤（Sunk Cost Fallacy）的量化剝離： 建立嚴格的“退齣標準”（Kill Criteria），確保資源分配基於未來預期收益而非曆史投入。 第二章：復雜信息環境下的數據素養與情景建模 現代決策不再是“拍腦袋”，而是對多源異構數據的整閤與解讀。本章重點闡述如何構建有效的信息篩選和情景推演能力。 信噪比（Signal-to-Noise Ratio）管理： 識彆信息源的可靠性、時效性與相關性，並建立信息價值評估矩陣。 情景規劃（Scenario Planning）的實操流程： 區彆於簡單的“最佳/最壞”預測，我們詳細講解如何構建“驅動因素分析”（Driving Forces Analysis），識彆高影響、高不確定性的關鍵變量，並設計齣三至五種相互獨立的未來情景。 概率思維入門： 引入貝葉斯更新的概念，強調決策應是基於證據的概率修正過程，而非孤立的判斷。 --- 第二部分：結構化決策流程——從不確定性到最優選擇 本部分將決策過程拆解為可執行的、邏輯清晰的步驟，並引入量化模型輔助主觀判斷。 第三章：問題的精確界定：超越癥狀，直達病竈（The Five Whys Beyond） 有效的問題定義是解決問題成功率的50%。本章聚焦於深度問題挖掘技術： MECE原則在問題分解中的應用： 確保所有子問題相互獨立、完全窮盡（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive），避免重復勞動和遺漏關鍵環節。 “邊界鎖定”技術： 在資源有限的情況下，如何科學地劃定問題的“解決邊界”，確定哪些變量是可控的（Internal），哪些是必須接受的（External）。 “反嚮問題設定”： 探索“我們如何纔能確保這個項目徹底失敗？”——通過識彆失敗路徑，反推齣成功的必要條件。 第四章：決策工具箱：多準則分析與風險量化 當麵臨兩個或多個相互衝突的選項時，需要超越簡單的綫性加權。 層次分析法（AHP）的簡化應用： 針對缺乏專業統計背景的管理者，提供一套簡化版的AHP操作流程，用於量化評估非貨幣化目標（如品牌聲譽、員工滿意度）在決策中的權重。 決策樹（Decision Trees）與期望貨幣價值（EMV）： 詳細講解如何繪製復雜的決策樹，並計算不同路徑的期望價值，幫助管理者在不確定性下做齣期望值最大的選擇。 敏感性分析（Sensitivity Analysis）： 如何測試關鍵輸入變量的微小變動對最終決策結果的影響程度，識彆決策的“脆弱點”。 第五章：群體智慧的集成：高效共識與負責製 決策的質量也取決於參與者的質量。本章關注如何高效地利用團隊的集體智慧，同時避免群體思維的陷阱。 德爾菲法（Delphi Technique）的匿名化流程： 如何在保持個人獨立判斷的前提下，收集專傢的多輪意見，並達成結構化共識。 決策責任矩陣（RACI/DACI模型）： 明確誰是最終決策者（D/Accountable），誰是負責執行者（R/Responsible），確保決策權責清晰，避免“集體所有，無人負責”的局麵。 --- 第三部分：問題解決的閉環與持續改進機製 決策的終點是行動的開始。本部分關注執行、反饋和係統優化。 第六章：從決策到行動：障礙分析與執行路徑設計 一個優秀的決策如果執行不力，等同於沒有決策。本章聚焦於預測和剋服執行中的摩擦力。 預先障礙識彆（Pre-Mortem Analysis）： 決策通過後，假設未來已失敗，讓團隊從“失敗結果”反推導緻失敗的所有可能原因，並提前部署規避措施。 “小步快跑”的執行策略： 引入MVP（最小可行産品）思維到非技術領域，將大規模決策分解為一係列可驗證、低風險的迭代實驗。 資源束縛分析（Constraint Analysis）： 運用“約束理論”（Theory of Constraints, TOC）識彆流程中限製整體産齣的瓶頸，確保所有資源優先服務於解除該瓶頸。 第七章：反饋迴路的建立：量化學習與組織韌性 有效的解決問題不是一次性的事件，而是一個持續學習的係統。 決策後審計（Post-Decision Audit）： 建立標準化的迴顧機製，對比“決策時預測的結果”與“實際發生的結果”，並量化偏差來源（是模型錯誤？信息缺失？還是執行不力？）。 知識沉澱與流程固化： 如何將成功的決策經驗和失敗的教訓轉化為組織標準操作程序（SOP）或決策知識庫，避免組織在同一問題上重復“摸索”。 --- 結語：管理者的進階之路 《高效決策與問題解決》提供的是一套關於“如何思考”的哲學和工具集，而非關於“具體做什麼”的SOP。掌握這些思維工具，管理者將能更自信地穿越迷霧，將復雜的挑戰轉化為清晰的行動藍圖，從而驅動組織實現更高質量、更可持續的增長。這不是一本理論書，這是一份通往卓越執行力的實戰指南。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，管理學是一門關於“如何讓事情變得更好”的學問。而這本書，正是這門學問的絕佳入門讀物。它並沒有將自己局限於理論的探討，而是始終將目光聚焦於“實踐”。作者在書中對“績效管理”的闡述，讓我印象深刻。他認為，績效管理不僅僅是年終的考核，而是一個持續的、動態的過程，包括目標設定、過程監控、反饋指導和結果評估。他強調瞭“SMART原則”在目標設定的重要性，以及“360度反饋”在全麵評估員工績效中的作用。這讓我明白，有效的績效管理，能夠幫助組織明確發展方嚮，激發員工潛能，並最終實現組織目標。此外，書中關於“風險管理”的章節也讓我受益良多。它讓我認識到，任何經營活動都伴隨著風險，而有效的風險管理，能夠幫助組織識彆、評估並應對潛在的風險，從而降低損失，保障組織的穩健發展。作者介紹瞭多種風險評估工具和風險應對策略，這些都為我在實際工作中規避風險提供瞭寶貴的參考。這本書讓我看到瞭管理的“科學”與“藝術”的完美結閤，既有嚴謹的理論支撐，也有靈活的實踐指導。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“組織文化”這個概念很感興趣，總覺得它是一種無形但又極其重要的力量，能夠塑造組織的靈魂。這本書恰恰深入淺齣地闡釋瞭這一點。作者沒有將組織文化簡單地定義為口號或宣傳，而是將其視為一個組織價值觀、信念、行為準則的集閤。他通過豐富的案例，展示瞭不同組織文化所帶來的截然不同的影響。例如，一個鼓勵開放溝通、勇於試錯的文化，往往能孕育齣更具活力的創新；而一個等級森嚴、層層審批的文化，則可能扼殺創意，效率低下。書中的“衝突管理”章節也讓我頗有啓發。它讓我認識到，衝突並非全然是負麵的，適度的衝突甚至可以激發新的想法，促進問題的解決。關鍵在於如何有效地管理和引導衝突，將其轉化為積極的力量。作者介紹的多種衝突管理技巧，如傾聽、同理心、尋求共贏等，都非常實用。這本書讓我明白瞭，一個健康的組織，不僅要有良好的製度，更要有積極嚮上的組織文化作為支撐。它讓我開始關注，如何纔能在自己的工作中，營造一個更加積極、包容、高效的氛圍。

评分☆☆☆☆☆

這本書的到來，像是一場及時的“頭腦風暴”。我一直在思考，如何纔能在紛繁復雜的工作環境中，找到更有效率、更有條理的方法。而這本書，恰恰提供瞭這樣的框架和思路。它沒有迴避管理中的挑戰和睏境，反而直麵這些問題，並給齣瞭切實的分析和建議。我非常喜歡書中對“戰略管理”部分的論述，它不僅僅是關於製定長遠目標，更是關於如何審視外部環境、分析自身優勢劣勢，並據此製定齣具有可行性的行動計劃。作者通過引入SWOT分析、波特五力模型等工具，讓我能夠更係統地進行戰略思考。更重要的是，它教會我如何將戰略落地，如何將宏大的願景轉化為具體的執行步驟，並確保每一個環節都能朝著既定的目標前進。書中的“運營管理”也讓我受益匪淺，它將復雜的生産流程、供應鏈管理等概念，用清晰易懂的方式進行瞭解釋，讓我對一個組織如何高效地運作有瞭更深的理解。例如，關於“精益生産”的思想，它強調的是消除浪費，追求極緻的效率，這在任何需要精打細算的場景下都具有極強的藉鑒意義。這本書讓我明白，管理並非空中樓閣，而是建立在嚴謹的分析、科學的方法和精細的執行之上。它讓我對如何提升整體效率、優化資源配置有瞭更深刻的認識。

评分☆☆☆☆☆

這本書就像是一幅精心繪製的管理學地圖，為我指引瞭前進的方嚮。我一直對“組織變革”這個話題感到好奇，而這本書對這個問題的探討，讓我豁然開朗。作者並沒有將變革描述成一場簡單的“升級換代”，而是將其視為一個復雜而充滿挑戰的過程。他深入分析瞭變革可能遇到的阻力，如員工的抵觸情緒、既得利益者的阻撓等，並提供瞭應對這些阻力的策略。他強調瞭“溝通”在變革過程中的關鍵作用，認為清晰、透明的溝通能夠有效化解疑慮，爭取理解和支持。書中還詳細介紹瞭各種變革模型，如“Lewin的三階段模型”、“Kotter的八步法”，並結閤實際案例，展示瞭它們的應用。這讓我明白，成功的變革，需要有清晰的願景、周密的計劃、有力的領導和耐心的執行。此外，關於“企業社會責任”的討論，也讓我受益匪淺。作者認為，現代企業不僅僅追求經濟效益，更需要承擔起對社會、對環境的責任。這讓我認識到，真正的成功，是經濟效益與社會效益的和諧統一。這本書讓我看到瞭管理的“責任”與“擔當”，讓我開始思考，如何在追求自身發展的同時，也能為社會做齣積極貢獻。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我懷揣著一種“求知若渴”的心情。一直以來，我都對人類行為的奧秘、組織運轉的規律感到好奇，而管理學正是探究這些問題的關鍵領域。這本書沒有讓我失望，它如同一個知識寶庫，裏麵蘊藏著豐富而深刻的管理智慧。作者在開篇就為我描繪瞭一幅宏大的管理圖景，從宏觀的戰略規劃到微觀的團隊建設，再到個體行為的激勵與約束，都進行瞭詳盡的闡述。我特彆贊賞書中對於“激勵理論”的解讀，它不僅僅羅列瞭馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等經典理論，更重要的是，作者通過大量真實的案例，展示瞭這些理論在實際工作中的應用效果，以及不同激勵方式所産生的不同影響。這讓我深刻認識到，人是管理的中心，理解並滿足人的需求，是實現有效管理的關鍵。書中的“組織行為學”部分更是讓我大開眼界，它深入剖析瞭群體動力、溝通方式、衝突管理等內容，讓我明白瞭為什麼有些團隊能夠高效協作，而有些團隊卻陷入內耗。作者還強調瞭“學習型組織”的重要性，認為在快速變化的時代，組織和個人都需要具備持續學習和適應的能力。這讓我意識到，管理不僅僅是靜態的規則和流程，更是一種動態的、不斷進化的過程。這本書為我打開瞭一扇通往深度思考的大門，讓我開始以一種全新的視角去審視周圍的世界。

评分☆☆☆☆☆

這本書的到來，為我打開瞭一扇認識“組織”的全新窗口。我一直覺得，一個成功的組織，其背後一定有著一套精妙的運作邏輯，而這本書，恰恰揭示瞭其中的奧秘。作者在書中對“戰略聯盟”和“兼並收購”的探討，讓我看到瞭組織發展的多種可能性。他分析瞭不同戰略選擇的優劣勢，以及它們對組織帶來的影響。這讓我明白，組織的發展並非隻有一條道路，而是可以根據自身情況和外部環境，選擇最適閤的發展路徑。書中的“企業文化與價值觀”部分，也讓我深受啓發。作者認為，清晰、一緻的價值觀是凝聚組織力量、指導行為方嚮的基石。他通過大量生動的案例，展示瞭那些偉大的企業是如何通過其獨特的企業文化，贏得員工的忠誠和客戶的信賴。這讓我開始反思，在一個組織中，價值觀的重要性不言而喻，它不僅僅是牆上的標語，更是深入人心的信念和行動指南。這本書讓我看到瞭管理的“廣度”與“深度”，既有對宏觀戰略的分析，也有對微觀行為的洞察。它讓我開始以一種更加係統、更加全麵的視角，去理解和審視組織的存在與發展。

评分☆☆☆☆☆

初次翻閱這本書，我的期待值其實並不高，想著不過是市麵上常見的那些理論堆砌罷瞭。然而，這本書帶給我的驚喜卻如同平靜湖麵投入一顆石子，激起瞭層層漣漪。它並沒有急於拋齣那些復雜的模型和公式，而是從最根本的問題齣發——“什麼是管理？”。作者巧妙地將抽象的管理概念，與我們日常生活中隨處可見的現象聯係起來，比如傢庭的日常開支如何規劃、社團活動的組織協調，甚至是個人時間如何高效利用，這些都巧妙地被納入瞭管理的範疇。這種“去神秘化”的處理方式，極大地降低瞭閱讀門檻，讓我這個原本對管理學“敬而遠之”的讀者，也能輕鬆地進入其中。書中的邏輯嚴謹，但又不失趣味性。作者擅長用生動形象的比喻來解釋枯燥的理論，比如將組織比作一個復雜的生態係統，將管理者比作協調者和賦能者。這些比喻不僅讓概念更加鮮活易懂，也幫助我更好地理解不同管理職能之間的相互關聯。尤其讓我印象深刻的是關於“決策”的部分，作者不僅僅停留在理論層麵，而是詳細介紹瞭多種決策模型，並分析瞭不同情境下適用哪種模型，這對於我這種在工作中經常需要做決策的人來說，無疑是極其寶貴的指導。它教會我如何係統性地分析問題，如何權衡利弊，如何規避認知偏差，這對我提升工作效率和質量起到瞭非常關鍵的作用。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我拿到手的時候，其實是有點猶豫的。管理學這個概念，在我印象裏總是和“大公司”、“高管”、“KPI”這些詞掛鈎，總覺得離我這個普通讀者有點遠。但事實證明，我的擔憂完全是多餘的。這本書以一種非常平易近人的方式，將管理學的核心理念娓娓道來。我特彆喜歡作者在開篇就強調的，管理並非高高在上的決策藝術，而是滲透在我們生活方方麵麵的實踐。它不僅僅是關於如何指揮他人，更是關於如何更好地理解自己、理解團隊、理解組織運作的邏輯。書裏提到的那些經典案例，比如變革中的企業如何應對危機，初創公司如何建立高效團隊，都讓我看到瞭管理學在現實中的強大生命力。我尤其印象深刻的是關於“領導力”的討論，作者並沒有把領導者塑造成無所不能的神，而是將其定義為一種影響力，一種能夠激勵他人朝著共同目標前進的能力。這讓我開始反思自己在工作和生活中，是否能夠主動地發揮這種影響力，即使是在一個沒有正式頭銜的位置上。閱讀過程中，我發現自己時不時會停下來，對照書中的理論，審視自己過往的一些行為和決策，很多時候都恍然大悟，覺得“原來是這樣”。這種自我反思和知識的碰撞，是閱讀這本書最令人欣喜的收獲之一。它不僅僅是一本教材，更像是一位循循善誘的良師益友，引導我打開瞭認識世界和認識自身的新視角。

评分☆☆☆☆☆

拿起這本書，我仿佛進入瞭一個充滿智慧的殿堂。它並沒有將管理學描繪成一套僵化的教條，而是將其視為一種靈活的、不斷演進的藝術。作者在書中對於“創新管理”的探討，讓我印象深刻。他認為，在日新月異的今天，組織的生存和發展，離不開持續的創新。他介紹瞭多種激發團隊創新思維的方法，比如頭腦風暴、設計思維等，並強調瞭創造一個支持創新、鼓勵試錯的組織文化的重要性。這讓我意識到，創新並非少數天纔的專利，而是可以通過係統性的方法和積極的引導來實現的。書中的“項目管理”章節也讓我收獲頗豐。它將復雜的項目管理流程，如範圍定義、進度安排、風險控製等，用清晰的邏輯和實用的工具進行闡述。這對於我這種經常需要參與或負責項目的人來說，無疑是極具價值的指導。它讓我明白，一個成功的項目，離不開周密的計劃、有效的溝通和靈活的應變。這本書讓我看到瞭管理的“軟”與“硬”的結閤，既有理論的深度，也有實踐的指導。它讓我開始思考，如何在自己的工作中，更好地運用這些管理智慧，實現更高效、更有創造力的成果。

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我一直認為，成功的組織背後，一定有著卓越的管理。而這本書，恰恰揭示瞭這些卓越管理背後的“秘密”。它並沒有賣弄玄虛，而是將管理的本質，那些普適性的原則和方法，以一種清晰、有條理的方式呈現齣來。書中的“人力資源管理”部分，讓我尤其感到觸動。作者強調瞭人纔是企業最寶貴的財富，並詳細介紹瞭如何進行招聘、培訓、績效考核以及薪酬福利的設計。他不僅僅關注硬性的製度，更強調瞭企業文化和員工敬業度的重要性。他用很多例子說明，一個積極嚮上、充滿凝聚力的企業文化，能夠極大地激發員工的潛力，並讓他們對企業産生歸屬感。這讓我明白，管理不僅僅是“管事”，更是“管人”，而“管人”的核心在於“激發”。此外，書中的“營銷管理”部分也讓我眼前一亮。它不僅僅是關於如何銷售産品，更是關於如何理解消費者需求，如何建立品牌，以及如何進行有效的市場推廣。作者用瞭很多鮮活的案例，展示瞭那些成功的品牌是如何一步步建立起來的，以及它們是如何通過精準的市場定位和創新的營銷策略，贏得消費者的青睞。這本書讓我認識到，管理是一個係統工程，需要從多個維度進行協同，纔能最終實現組織的成功。

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