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发表于2024-11-18
导游业务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一,系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。全书分三大部分:第一章与第二章为基础理论,主要介绍导游服务、导游人员的基本概念;第三章至第九章为导游实务,主要内容为导游工作程序、带团技能、心理服务技能、导游语言、模拟讲解、常见问题和事故的应对以及旅游者个别要求的处理;第十章为导游业务相关知识。
作为旅游管理专业的教材,本书在编写过程中,既注重专业要求,又结合教学特点,力争做到理论联系实际,强调应用与创新。本书既可作为高等院校旅游管理专业教材,也可作为旅游行业培训教材,以及导游人员的参考用书。
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