Telephoning in English Student's book (Cambridge Professional English S.) pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Cambridge University Press

作者:B. Jean Naterop

出品人:

页数:128

译者:

出版时间:1987-03-27

价格:USD 13.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780521269759

丛书系列:

图书标签:

商务英语
英语电话
剑桥
专业英语
学生用书
英语学习
沟通技巧
职场英语
外语学习
英语口语

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具体描述

Many people have to use English on the telephone in the course of their work, either at the level of taking a simple message or involving more complex tasks such as requesting information. Telephoning in English provides an up-to-date and relevant context in which students from lower-intermediate level upwards can develop practical telephone skills. The course principally develops spoken interactive skills, but also includes reading material on telephone systems and techniques. As the material is not restricted to particular job functions, it is suitable for students in a wide range of business and administration fields.

好的，下面为您提供一个针对您提及的图书名称之外，完全独立创作的图书简介。 --- 书名：跨越边界：全球化语境下的商业沟通与文化适应作者：艾伦·B·卡特赖特博士出版社：环球视野出版集团出版日期： 2024年5月字数：约 1500 字 --- 图书简介：在二十一世纪的商业环境中，地域的界限日益模糊，跨国合作与文化交流已成为常态。成功的企业和高效的专业人士不再仅仅依赖于技术专长或市场洞察力，更关键的是他们驾驭复杂人际关系和文化差异的能力。《跨越边界：全球化语境下的商业沟通与文化适应》正是为应对这一时代挑战而编写的深度指南。本书旨在为渴望在全球舞台上取得成功的经理人、外交官、项目协调员以及所有与多元文化团队合作的专业人士提供一套实用的、基于现实的沟通策略和文化理解框架。它超越了基础的语言学习，深入探讨了在不同文化背景下，信息的接收、解读和反馈机制如何产生深刻差异。核心内容概览：本书内容结构清晰，逻辑严谨，共分为五个核心部分，层层递进地构建了一个全面的全球化沟通模型：第一部分：全球化沟通的基础重构本部分首先审视了当前全球商业环境的演变，指出技术进步虽然便利了信息传递，却也加剧了文化误解的风险。我们探讨了“高语境文化”（High-Context Cultures）与“低语境文化”（Low-Context Cultures）的本质区别，并阐释了它们如何影响书面报告、电子邮件往来以及非正式会议中的信息传达。读者将学习如何识别自己团队或合作伙伴的沟通倾向，从而预判潜在的误读。本部分还重点分析了“时间观念”在不同文化中的差异——例如，线性时间观（Monochronic）与弹性时间观（Polychronic）对项目管理和会议准时的实际影响。第二部分：跨文化谈判的艺术与策略谈判是商业活动的核心环节。本书提供了一系列针对国际谈判的深度策略，强调了关系建立（Relationship Building）在某些文化中比合同条款本身更为重要。我们详细分析了构建信任的文化差异，从东方世界的“面子”（Face）文化到西方世界的直接陈述，并提供了实用的案例分析。其中一个关键章节探讨了“决策制定”过程的文化差异。是自上而下的权威决策，还是共识驱动的协商过程？本书指导读者如何调整谈判节奏，识别关键决策者，并有效处理异议，避免因沟通方式的冲突而导致谈判破裂。特别关注了如何利用非语言线索——肢体语言、眼神接触和空间距离——在跨文化交流中传递恰当的信号。第三部分：高效的虚拟团队与远程协作随着远程办公和全球分散团队的普及，有效的虚拟沟通至关重要。《跨越边界》深入研究了如何弥合地理和文化距离在沟通中造成的障碍。本部分详细介绍了优化视频会议、即时通讯和共享文档的最佳实践。我们不仅仅关注技术工具的使用，更关注“虚拟情境下的文化敏感度”。例如，如何安排跨时区会议以示公平？如何在纯文本的交流中准确传达语气和意图，以避免在没有即时反馈的情况下产生负面解读？本书提供了一套“虚拟跨文化情境意识工具箱”，帮助领导者确保团队中的每个成员都能感受到被倾听和理解。第四部分：文化敏感性：从认知到行动理解文化维度是沟通成功的前提，但将理解转化为行动才是关键。《跨越边界》提供了一个实用的模型，帮助专业人士从单纯的“文化观察者”转变为“积极的文化适应者”。我们探讨了霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特龙皮纳尔（Trompenaars）的七大维度，并将其应用于现代商业情境，如人力资源管理、激励机制和绩效反馈。如何给予一个强调集体主义文化的员工建设性批评而不损害其“面子”？如何为强调个人主义的团队设定既具挑战性又可实现的目标？本书通过大量的角色扮演场景和情景模拟，将理论知识转化为可操作的技能。第五部分：危机沟通与敏感事件处理在国际业务中，危机随时可能爆发，尤其是在涉及文化敏感性、法律差异或公共关系失误时。本部分聚焦于如何在高度紧张和快速变化的跨文化环境中进行有效的危机沟通。我们分析了不同文化对“透明度”和“责任承担”的不同预期。如何起草一份能同时被不同法律体系和媒体文化所接受的官方声明？如何确保不同文化背景下的利益相关者（投资者、政府官员、本地社区）获得与其文化预期相匹配的信息和处理方式？本书提供了在压力下保持清晰、尊重和战略性的沟通路线图。目标读者：本书是任何需要与国际客户、供应商、同事或合作伙伴进行有效互动的专业人士的必备参考书。它特别适合：国际业务发展经理和销售团队。跨国公司的高级管理人员和人力资源专业人员。外交、非政府组织（NGO）的工作人员。正在准备进入国际市场的企业家。高等教育机构中学习国际商务和管理的学生。《跨越边界》不仅仅是一本教科书，它是一份实用的地图集，帮助您在复杂的全球商业领域中，不仅能“说”出正确的话，更能“做到”正确的事，实现真正的全球化协作与成功。它强调的不是记住一堆文化事实，而是培养一种持续学习和尊重的“沟通心智模式”。