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出版者:新华出版

作者:张利

出品人:

页数:255

译者:

出版时间:2006-9

价格:36.00元

装帧:平装

isbn号码:9787501176045

丛书系列:

图书标签:

营销
张利
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具体描述

《新营销》作者张利先生以《孙子兵法》、《论语》、《老子》等中国古代经典哲学为思想基础，结合西方最前沿的经营管理理论，对中国多个行业和企业进行了广泛的跟踪研究，并对具有代表性的企业进行深入的剖析，提出企业生存、发展最根本的出发点在为之服务的顾客身上，营销是个系统问题，销售创新的根本是使命创新，市场经济的本质是制度创新的经济以及营销的“任脉”、“督脉”等新观点、新见解，帮助您透彻理解企业经营之道，启发您创新营销之术，为企业的快速发展找到最合适的解决方案。

《数字时代的用户心智与组织重塑：一场面向未来的商业范式转移》书籍简介在信息爆炸、技术迭代加速的当代商业环境中，传统的营销思维正面临前所未有的挑战。消费者主权意识的觉醒、数据隐私的日益敏感，以及人工智能、物联网等前沿技术对市场行为的深度渗透，标志着我们正步入一个全新的商业范式。本书并非探讨具体的营销工具或渠道优化技巧，而是深入剖析驱动这场范式转移的核心底层逻辑：数字时代下，用户心智的认知结构如何被重塑，以及企业组织形态必须如何进行适应性变革，才能在新的价值网络中获得持续的竞争优势。本书将内容划分为四个相互关联的宏大叙事板块，旨在为企业高层管理者、战略规划师以及渴望理解未来商业本质的专业人士提供一套系统的思维框架。 --- 第一部分：心智的疆域——数字原住民与认知负荷下的用户决策模型本部分聚焦于“人”——即目标用户——在数字环境中的行为变化与内在心理机制。我们不再将用户视为被动的信息接收者，而是将其置于一个高度互联、信息过载的认知战场中心。 1. 认知负荷理论在商业中的应用：在海量信息洪流中，用户的时间和注意力成为最稀缺的资源。我们详细分析了“决策疲劳”如何影响购买路径，并提出了“认知摩擦最小化”的产品设计和服务交付原则。这不仅仅关乎界面美观，更在于流程的流畅度和信息呈现的精准度。 2. “去中心化”的信任构建：传统的品牌权威正在被同侪推荐、专业KOL（关键意见领袖）以及真实的用户评价所稀释和重构。本书引入了“信任网络拓扑结构”的概念，阐释了企业如何识别并有效影响其在用户社群中的信任节点，从而实现更具穿透力的价值传递，而非依靠高额的广告投放。 3. 情感锚定与体验经济的深化：物质的边际效用递减，使得情感连接和深度体验成为用户忠诚度的主要驱动力。我们探讨了如何通过“沉浸式叙事”（Immersive Storytelling）将产品或服务融入用户的生活叙事中，将交易行为转化为身份认同的表达，从“拥有”转向“体验价值的获取”。这要求企业深入挖掘目标用户群体的深层价值观和存在焦虑。 4. 数据伦理与透明度的博弈：随着个性化推荐和精准触达的普及，数据隐私保护已从合规问题上升为用户心智信任的试金石。本书探讨了如何在利用大数据洞察用户需求的同时，建立起清晰、可信赖的数据使用边界，将“数据透明化”视为一种新的竞争优势，而非仅仅是法律义务。 --- 第二部分：组织的韧性——从线性流程到敏捷生态的转型数字时代的商业挑战不再是单一环节的效率问题，而是整个价值链和组织架构的协同弹性问题。本部分将视角从外部用户转移到内部的组织结构。 1. 跨职能壁垒的消融与“全景视野”团队的建立：传统的职能部门划分（如市场部、销售部、技术部）在处理复杂、快速变化的用户旅程时显得迟缓且脱节。本书倡导构建以“客户价值实现”为核心的跨职能敏捷小组，强调数据流的无缝贯通和目标的一致性。我们提出了“流程数字化孪生”（Process Digital Twin）的概念，用于模拟和优化端到端的客户体验流程。 2. 知识的活化与组织的学习速度：在知识半衰期急剧缩短的背景下，企业的核心竞争力取决于其学习和适应的速度。本书详细论述了如何构建“持续反馈回路”（Continuous Feedback Loop），将来自市场、用户和内部运营的实时数据迅速转化为组织知识和战略调整的输入。重点分析了失败的案例——那些未能有效整合反馈的“僵化巨头”。 3. 组织结构对创新的制约：创新往往发生在边界模糊地带。我们分析了科层制结构对“破坏性创新”的内在抑制机制，并提出了“双速组织”（Ambidextrous Organization）的实践模型——即在保持核心业务效率的同时，设立高度自治的创新单元，并探讨两者之间资源与知识的有效耦合机制。 --- 第三部分：技术的赋能——基础设施的演进与价值捕获的新界面本部分超越了对具体SaaS工具的介绍，转而探讨底层技术架构如何改变了企业价值创造的物理基础和交互界面。 1. 从“渠道中心”到“连接中心”：传统的商业模式聚焦于控制分销渠道；而在数字生态中，企业需要成为关键连接点的构建者或积极参与者。本书深入分析了API经济和平台生态的底层逻辑，阐释了企业如何通过开放自身能力（而非仅仅是产品），实现网络效应的规模化增长。 2. 人工智能的价值链重构： AI不仅仅是自动化工具，它正在重新定义“洞察”和“预测”的价值。我们探讨了AI如何从根本上改变需求预测的准确性、供应链的响应速度以及个性化体验的规模化实现，并强调了高质量数据的“治理”远比算法模型本身更具战略意义。 3. 虚拟与物理边界的消融：增强现实（AR）、元宇宙概念的兴起，要求企业重新思考“产品”的定义。产品不再是实体或软件的集合，而是其在不同维度（物理世界、混合现实、纯数字空间）的综合体验表现。本书探讨了如何为这种“多模态交互”构建一致性的品牌体验标准。 --- 第四部分：未来商业的系统性视角——可持续性与价值的再平衡最后一部分将视野提升至宏观层面，探讨在新范式下，商业成功与社会责任、长期价值之间的关系。 1. 从“股东价值最大化”到“多方利益相关者价值”：在社会责任（ESG）日益成为资本市场和用户关注焦点的今天，企业必须证明其增长是建立在可持续的生态系统之上。本书分析了如何将气候变化、社会公平等外部性因素内化到商业战略中，并将其转化为新的价值创造点，而非仅仅是合规成本。 2. 增长的质量而非速度：在一个充满不确定性的世界里，盲目追求高速扩张可能带来系统性风险。我们提出了衡量“健康增长”的新指标体系，强调复购率、用户生命周期价值（LTV）与获客成本（CAC）的健康比率，以及组织韧性指数等，用以评估企业长期生存能力。 3. 战略思维的迭代：面对复杂适应系统（CAS）的商业环境，传统的线性战略规划已失效。本书倡导采用“意图驱动的涌现式战略”（Emergent Strategy Driven by Intent），企业设定清晰的方向性意图，并在持续的试验、学习和迭代中，让最优路径自然涌现。 --- 结语《数字时代的用户心智与组织重塑》旨在提供一套高屋建瓴的战略地图，帮助领导者跳出战术泥潭，理解驱动未来商业竞争的底层力量。这不是一本关于“如何做”的工具书，而是一本关于“如何思考”的指南，引导企业完成从适应性调整到根本性重塑的蜕变。