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出版者:华东师范大学出版社

作者:李钧

出品人:

页数:393

译者:

出版时间:2006-9

价格:20.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787561746936

丛书系列:

图书标签:

• 质量管理
• 质量管理
• 管理学
• 质量工程
• 精益生产
• 六西格玛
• TQM
• 质量控制
• 持续改进
• 标准化
• ISO9000

《现代制造业的精益求精：流程优化与供应链协同》 导言：在不确定性中寻求卓越的基石 当前，全球制造业正经历着前所未有的变革浪潮。数字化转型、全球供应链的脆弱性暴露，以及消费者对定制化、快速交付需求的激增，都对传统制造模式提出了严峻挑战。仅依赖于事后检验的质量控制已远远不能适应现代工业的复杂性与速度要求。《现代制造业的精益求精：流程优化与供应链协同》一书，正是在这样的背景下应运而生，它不再将焦点局限于单一产品或车间的局部质量改进，而是将视野扩展至整个价值流，强调通过系统化的流程设计、敏捷的供应链管理以及深入的人员赋能，实现制造体系的整体效能跃升。 本书旨在为企业高层管理者、运营总监、流程工程师以及供应链规划师提供一套全面、实用的工具箱和思维框架，用以系统性地重塑和优化现代生产运营体系，确保企业能够在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。 --- 第一部分：超越传统——现代运营哲学的重构 第一章：从质量保证到价值创造：运营思维的范式转移 本章首先审视了传统质量管理（QM）的局限性，指出其侧重于缺陷检测和纠正的滞后性。我们提出，在21世纪，运营的焦点必须从“避免不合格品”转向“最大化客户感知价值的流程效率”。我们将深入探讨“价值流映射”（Value Stream Mapping, VSM）在识别非增值活动中的核心作用，并介绍如何利用“流程产出率”（Process Throughput Rate）和“端到端周期时间”（End-to-End Lead Time）作为衡量运营卓越性的核心指标。 核心概念引入： 增值链分析、流程停滞点识别。 案例分析： 某跨国电子元件制造商如何通过重塑订单到交货（Order-to-Delivery）流程，将交付周期缩短40%。 第二章：精益生产的深化应用：消除浪费与构建拉动系统 精益思想是现代运营的基石，但本书强调其在高度柔性化环境下的深化应用。我们不再满足于简单的“5S”或看板管理，而是探讨如何将精益原则嵌入到定制化生产（Make-to-Order）环境中。重点讲解如何利用“Takt Time”与实际生产节拍的精确匹配，以及如何设计多品种、小批量生产环境下的稳定拉动机制，避免牛鞭效应的产生。 关键技术： 超前部署（Heijunka/Leveling）在复杂产品组合中的实施技巧。 实操指南： 建立跨职能的“问题解决中心”（Hoshin Kanri的实践延伸），确保改进的垂直与水平对齐。 --- 第二部分：流程的精雕细琢——数字化与自动化驱动的效率提升 第三章：流程自动化与智能决策支持 本章聚焦于如何利用新兴技术（如物联网IoT、边缘计算和初步的AI/ML应用）来提升流程的可视性、稳定性和响应速度。我们探讨的不是孤立的自动化项目，而是如何将自动化嵌入到关键的决策节点中，实现从数据采集到行动干预的闭环控制。这包括预测性维护（Predictive Maintenance）如何减少意外停机对供应链的冲击，以及利用流程挖掘（Process Mining）发现隐藏的流程瓶颈。 技术集成： 解释如何构建“数字孪生”（Digital Twin）来模拟和测试流程变更，从而降低实际部署的风险。 风险管理： 评估自动化引入后对操作人员技能结构和工作流程的冲击及应对策略。 第四章：高度定制化环境下的流程灵活性与标准化平衡 在个性化需求日益增长的今天，流程的标准化与灵活性之间存在天然的矛盾。本章提供了一种“模块化流程设计”的思路。通过将复杂流程分解为标准化的核心模块和可配置的定制化接口，企业可以在保持核心效率的同时，快速响应客户的独特需求。 设计原则： 平台化制造（Platform Manufacturing）与标准化组件的有效组合。 衡量体系： 引入“柔性成本”（Cost of Flexibility）的概念，帮助企业评估过度定制化带来的隐性成本。 --- 第三部分：供应链的协同共振——从线性到网络化 第五章：构建韧性与敏捷并重的供应链网络 现代供应链不再是简单的线性传递链，而是一个动态的、相互连接的网络。本书深入探讨了如何设计能够抵御外部冲击（如自然灾害、地缘政治变动）的供应链架构。这要求企业从成本导向转向风险导向，并建立多源采购与“区域化制造”的战略布局。 风险建模： 利用蒙特卡洛模拟评估不同供应链中断场景下的业务影响。 伙伴关系深化： 探讨供应商关系管理的升级，从简单的采购合同到基于信息共享和共同目标达成的深度合作模式。 第六章：信息驱动的协同：端到端透明化的实现 供应链协同的瓶颈往往在于信息的不对称和延迟。本章详细介绍了如何利用先进的集成技术（如区块链在可追溯性中的应用、API集成）打破“信息孤岛”。重点关注如何建立统一的、可信赖的数据平台，使制造商、物流服务商乃至一级/二级供应商能够实时共享需求预测、库存水平和生产排程信息。 协同计划： 实施联合业务规划（Joint Business Planning, JBP）的步骤与关键成功要素。 库存策略的革新： 从集中式库存转向分布式、安全库存的动态优化布局。 --- 第四部分：以人为本的持续改进文化 第七章：赋能一线员工：从执行者到流程设计师 流程优化的最终动力源于人。本书强调，任何先进的技术和精妙的流程设计，若没有一线员工的深入参与和理解，都将沦为纸上谈兵。本章探讨如何通过系统性的技能提升、授权机制的建立，以及鼓励“微创新”的企业文化，将每一位员工都培养成流程的“主人”和持续改进的推动者。 培训与发展： 建立基于流程地图的跨职能技能矩阵。 激励机制： 设计认可流程改进贡献而非仅仅产量绩效的激励体系。 第八章：持续改进的系统化推进：跨部门的整合机制 持续改进不应是偶发事件，而应是嵌入企业DNA的常态。本章提供了构建长期、可持续改进体系的路线图，该体系必须超越传统的质量部门职能，成为贯穿研发、采购、制造和服务的全流程活动。我们介绍了如何建立跨部门的“流程改进委员会”以及定期的“运营健康度审查”（Operational Health Check）。 工具箱整合： 如何将精益工具、六西格玛方法论与数字化分析工具有机结合，形成一个统一的改进平台。 文化固化： 确保改进成果的文档化、知识传递和新流程的标准化，防止退化。 --- 结论：面向未来的运营领导力 本书的结论部分总结了构建一个高度优化、高韧性、以客户价值为导向的现代制造体系所需要的战略远见和执行力。成功的运营领导力不再是管理细节，而是设计出能够自我优化、自我适应的复杂系统，最终实现企业在瞬息万变的市场中，持续提供卓越产品和服务的核心能力。 --- 本书适用于：制造业企业中高层管理者、运营改进负责人、工业工程师、供应链战略规划师，以及所有致力于在复杂多变环境中提升制造系统整体效能的专业人士。

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这本书在“标准化”方面的论述，让我看到了一个组织高效运作的基石。我之前对标准化的理解，可能更多地停留在产品规格和操作规程上，但《质量管理学》将其提升到了一个更高的层面，它将标准化视为构建可靠性和可预测性的重要手段。书中详细介绍了ISO 9000系列标准，以及它们在建立和维护质量管理体系中的作用。我被其严谨的逻辑和系统性的方法所折服，理解了为何许多成功的企业都以这些标准为指导。它不仅仅是获得一张认证证书，更重要的是通过标准化的流程，能够有效地识别风险，控制变异，确保交付的产品和服务能够持续满足顾客的需求。我尤其欣赏书中关于“文件化”的重要性，它确保了知识的传承和流程的可追溯性，这对于一个不断发展壮大的组织来说，是至关重要的。读完这部分，我开始反思自己在日常工作和生活中，是否也能够更好地利用标准化的原则，来提升效率和减少不必要的错误。

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这本书中对“质量成本”的剖析，让我看到了质量管理背后隐藏的经济逻辑。我一直以为追求高质量会增加成本，但《质量管理学》让我明白，忽视质量才是最大的成本。书中详细介绍了“预防成本”、“鉴定成本”、“内部失效成本”和“外部失效成本”这四大类质量成本。它通过生动的案例和数据说明，有效的质量管理不仅可以降低失效成本，更能通过预防和鉴定成本的投入，带来更大的经济效益。它让我理解了“质量是免费的”这句话的深层含义，即当我们把质量融入到设计的每一个环节，把问题消灭在萌芽状态，我们实际是在节约成本，提升效率。这种财务视角的注入，让质量管理不再仅仅是一个技术问题，更是一个关乎企业生存和发展的战略问题。我开始意识到，对质量的投入，是对未来最明智的投资。

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《质量管理学》在“团队与沟通”方面的论述，为我揭示了实现高质量的软性关键。我之前可能更关注技术和工具，但这本书让我明白，再先进的工具，如果缺乏有效的团队协作和顺畅的沟通，也无法发挥应有的作用。书中强调了“团队建设”的重要性，如何激发团队成员的积极性，如何建立开放的沟通渠道，以及如何通过有效的会议和讨论来解决问题。它让我认识到，质量改进不是一个人的战斗，而是整个团队的共同努力。书中关于“沟通障碍”的分析，以及如何克服这些障碍的建议，都非常实用。它让我明白，即使有最完美的计划，如果信息传递不畅，执行起来也会大打折扣。这种对“人”的关注，以及对团队力量的强调，让我对如何更有效地推动质量改进有了新的思路。

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这本书中关于“测量与分析”的章节，对我来说简直是打开了新世界的大门。我一直知道数据很重要，但《质量管理学》教我如何科学地收集、分析和利用数据来指导质量改进。书中详细介绍了各种数据收集方法，比如问卷调查、访谈、现场观察等，以及如何选择合适的数据分析工具，例如统计过程控制（SPC）、柏拉图、散点图等。我特别喜欢书中关于“测量系统的分析（MSA）”的讲解，它强调了数据本身的可靠性，确保我们所做的分析是基于真实、准确的信息。它让我明白，盲目地收集数据而没有科学的分析方法，就像拥有了原材料却不知道如何加工。通过这本书，我学会了如何将抽象的质量目标转化为可量化的指标，并用数据驱动的决策来指导质量管理工作。这对于我今后在工作和生活中，如何更有效地评估事物，做出更明智的判断，提供了极其宝贵的指导。

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这本书带给我最深刻的体会之一，是关于“过程”的思考。我之前总以为质量管理就是对最终产品进行严格的检查，确保它们符合标准。但《质量管理学》让我明白，真正的质量管理是从源头抓起，是对整个生产和服务流程进行精细化的设计和控制。书中对“过程控制”的讲解，细致入微，它不仅介绍了各种统计工具，比如控制图、因果图，还强调了如何通过识别和分析过程中的关键点，找出潜在的缺陷，并采取预防措施。我印象特别深刻的是关于“六西格玛”的介绍，它通过系统性的方法来消除变异，追求卓越的质量水平，这其中的严谨和科学性让我叹为观止。书中还提到了“精益生产”的理念，它强调消除浪费，提高效率，而质量恰恰是精益生产的核心要素之一。这些理论与实践的结合，让我对如何构建一个高效、高质量的运作体系有了更深刻的认识。读这本书，就像是在学习一套武功秘籍，每一个招式都有其精妙之处，掌握了它们，就能在面对复杂的挑战时游刃有余，将“质量”这把利剑舞得炉火纯青。

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《质量管理学》关于“供应商管理”的论述，让我意识到了质量的边界远不止于企业内部。我之前总以为，只要我自己的产品质量好就行了，但这本书让我明白，一个企业最终交付给顾客的质量，很大程度上取决于其供应链的整体质量。书中强调了如何选择可靠的供应商，如何与供应商建立良好的合作关系，以及如何通过质量协议来明确双方的责任和期望。它让我认识到，供应链上的任何一个环节出现问题，都可能影响最终的产品质量。书中还提到了“供应商审核”和“供应商绩效评估”的重要性，这些都是确保供应链质量的关键环节。读完这部分，我开始重新审视我所接触到的各种产品，它们的背后往往连接着一个庞大的供应商网络，而其中任何一个薄弱的环节，都可能成为质量的“阿喀琉斯之踵”。这种全局观的视角，是之前我所缺乏的。

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《质量管理学》在“风险管理”方面的探讨，让我从一个全新的视角审视“质量”。我一直以为风险管理是财务或法律部门的事情，但这本书让我明白了，质量的背后也蕴藏着巨大的风险，而有效的质量管理正是规避这些风险的关键。书中对“潜在失效模式与影响分析（FMEA）”的介绍，令我印象深刻。它教我们如何在产品或流程设计阶段，就预判可能出现的失效及其影响，并提前采取措施进行预防。这种前瞻性的思维方式，远比事后补救要有效得多。它让我意识到，每一个微小的疏忽，都可能导致巨大的后果。书中也提到了“纠正措施”和“预防措施”的区别，前者是在问题发生后进行补救，后者则是在问题发生前进行预防。这种深刻的辨析，让我更加理解了“防患于未然”的真正含义。读完这部分，我感觉自己对于“质量”的理解，已经从简单的“好”与“坏”上升到了“可控”与“不可控”的层面，这是一种质的飞跃。

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读完《质量管理学》，我感觉自己的思维模式发生了潜移默化的改变。书中关于“客户导向”和“以人为本”的理念，贯穿始终，它让我明白，质量的最终目的，是为了满足和超越顾客的期望，是为了创造更大的社会价值。它不仅仅是教我如何写报告，如何做统计，更是培养了我一种对事物精益求精的态度，一种对卓越的不懈追求。这本书让我看到了，质量管理并非遥不可及的高深理论，而是可以融入到我们生活的方方面面，从选择一件衣服，到享受一次服务，都可以用质量管理的思维去审视和体验。它拓宽了我的视野，让我对“质量”这个词有了更深刻、更全面的理解，不再是简单的“好”与“坏”，而是包含了过程、系统、文化、价值等诸多维度。这本“工具书”最终变成了一本“启迪书”，让我受益匪浅。

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拿到这本《质量管理学》纯属偶然，当时只是在书店漫无目的地闲逛，被它朴素却又不失专业感的外壳吸引。我并非专业的质量管理从业者，但一直对事物运行的规律和如何使其臻于完美抱有浓厚的兴趣。翻开书页，扑面而来的并非枯燥的理论堆砌，而是对“质量”这个概念的深入剖析，它从历史的维度，探讨了质量管理的演变，从最初的简单的检验，到后来的统计控制，再到如今的全方位质量管理。我尤其被书中关于“顾客满意度”的论述所打动，它不仅仅是将顾客视为产品的购买者，更是将顾客的期望、体验和忠诚度视为衡量质量的终极标尺。书中列举了大量现实世界中的案例，从制造行业的精益生产，到服务行业的客户体验优化，这些生动的事例让我深刻理解了质量管理在不同领域的重要性和应用性。它让我意识到，质量并非仅仅是产品本身是否合格，更关乎企业运营的每一个环节，从设计、生产、销售到售后服务，都需要将质量的理念贯穿始终。读完第一部分，我已经感觉收获颇丰，仿佛打开了一扇认识世界的新视角，让我开始重新审视我生活中接触到的各种产品和服务，它们的优劣之处似乎都有了更清晰的解释。

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《质量管理学》对于“持续改进”的强调，是我之前未曾深入思考过的一个维度。我曾以为，只要达到一定的质量标准，就可以高枕无忧。但这本书让我明白，质量是一个动态的概念，市场在变，顾客的需求也在变，企业必须不断地学习和进步，才能保持竞争力。书中关于PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）的阐述，简洁而又富有力量，它提供了一个系统性的框架，指导我们如何识别问题，制定解决方案，实施，然后评估和改进。我尤其欣赏书中关于“质量文化”的构建，它不仅仅是管理者的责任，更是全体员工的共同追求。当一个企业能够将质量的理念渗透到每个人的心中，形成一种自觉的行为，那才是真正的强大。这本书让我意识到，质量管理并非一劳永逸的任务，而是一个永无止境的旅程，每一次小小的改进，都可能带来巨大的飞跃。它鼓励我们拥抱变化，勇于创新，并时刻保持对卓越的渴望，这种精神力量，对于任何追求进步的个体或组织来说，都是弥足珍贵的。

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