具体描述
这本书充分考虑到非财会人员、会计初学者以及会计从业人员自身的特点，运用通俗易懂的语言介绍会计各个方面的概念和知识，并且依照现行会计准则、会计制度的要求，对各项会计业务的处理进行了详细地讲解和分析，并配以实例，以期让读者在学习的过程中，通晓处理各项会计业务的实操要领，学会举一反三。 本书适合非财会人员、会计初学者以及会计从业人员阅读。本书所介绍的会计核算方法，可以解决会计人员日常工作中的许多实务问题，也可以让会计初学者迅速成为处理会计实务问题的高手。本书是会计人员日常核算工作的必备工具书，也是非财会人员学习和掌握会计基础知识的最佳参考读物。
市场营销的艺术与科学：从理论基石到实战策略 第一部分：市场营销的本质与基石 第一章：重新定义市场营销 市场营销不再仅仅是推销和广告的代名词。它是一种贯穿企业运营始终的哲学，是以客户为中心的价值创造、传递和交换过程。本章将深入探讨市场营销的核心概念——需求、欲望、需要、价值和满意度之间的细微差别，并解析现代市场营销的四大核心支柱：生产观念、产品观念、推销观念和现代市场营销观念。我们将通过剖析福特汽车早期的“T型车战略”到亚马逊的“客户至上”理念的演变，展示企业如何从内部驱动（生产导向）转向外部驱动（市场导向）。特别关注“社会营销观念”的兴起，探讨企业在追求利润的同时，如何履行其对社会和环境的责任。 第二章：战略规划与市场环境分析 成功的市场营销始于清晰的战略蓝图。本章聚焦于企业层面的战略规划过程，特别是波特（Porter）的竞争战略模型（成本领先、差异化、集中化）如何指导市场营销决策。我们将详细介绍市场环境分析的工具——宏观环境分析（PESTEL分析），系统考察政治、经济、社会文化、技术、环境和法律因素对市场机遇与威胁的影响。在此基础上，我们将深入研究微观环境，包括公司的内部能力、供应商、分销商、竞争者和目标公众。通过对知名品牌的案例分析，读者将学会如何通过SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）将环境洞察转化为可执行的营销战略。 第三章：构建客户驱动的营销战略——STP模型 本章是连接战略与战术的核心。我们将全面拆解市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）的实践方法。细分不再局限于人口统计学，我们将重点研究行为细分（购买频率、品牌忠诚度）和心理细分（生活方式、价值观）的复杂应用。在目标市场选择环节，我们将评估不同进入策略的风险与回报。定位环节将通过“感知图”和“价值主张画布”的工具，指导企业如何清晰、独特且有说服力地在顾客心智中占据一席之地。 第二部分：理解与创造客户价值 第四章：市场调研与洞察获取 在信息爆炸的时代，有效的市场调研是获取竞争优势的关键。本章将指导读者掌握系统的市场调研流程，从问题定义到报告撰写。我们将对比定性研究（如焦点小组、深度访谈）和定量研究（如问卷设计、抽样方法）的优劣。重点将放在大数据和营销分析的应用，讨论如何利用社交媒体监听、客户关系管理（CRM）系统数据和预测性分析来挖掘潜在的市场趋势和未被满足的需求。 第五章：产品、服务与品牌管理 产品是营销组合（4Ps）的基石。本章将探讨产品层级模型（核心利益、有形产品、延伸产品），并区分耐用品、非耐用品以及服务营销的独特性（无形性、易变性、易逝性、不可分离性）。新产品开发（NPD）流程的七个阶段将被详细解析，强调跨部门协作的重要性。品牌管理部分将深入探讨品牌资产（Brand Equity）的构成要素（品牌知名度、感知质量、品牌联想），以及如何通过品牌延伸和品牌重塑来维持品牌的活力与价值。 第六章：定价策略的艺术与科学 定价是唯一直接产生收入的营销要素。本章将系统介绍影响定价决策的内外部因素，包括成本结构、竞争者定价和客户感知价值。我们将分类阐述三大定价方法：成本导向定价（成本加成法）、竞争导向定价（随行就市法）和价值导向定价（感知价值定价、价值工程）。此外，本章还会涵盖动态定价、折扣与折让策略，以及在不同生命周期阶段如何调整价格以实现利润最大化。 第三部分：整合营销传播与渠道管理 第七章：整合营销传播（IMC）与数字转型 在碎片化的媒体环境中，信息的统一性至关重要。本章阐述整合营销传播（IMC）的理念，确保所有接触点传递一致的品牌信息。我们将详细分析传统传播工具包：广告（媒体选择与创意）、公共关系（危机管理与媒体关系）、人员推销和促销活动。随后，重点转向数字营销生态系统，包括搜索引擎优化（SEO）、内容营销、影响者营销（KOL/KOC）的策略部署。 第八章：数字营销与社交媒体实战 本章聚焦于数字时代的营销实践。我们将深入探讨数字营销漏斗（AIDA模型在数字环境下的转化）以及关键的在线绩效指标（KPIs），如点击率（CTR）、转化率（CR）和客户获取成本（CAC）。社交媒体营销部分将涵盖平台选择（从LinkedIn到TikTok）的逻辑，以及如何利用数据分析工具优化社交广告投放的投资回报率（ROI）。我们将通过具体的社交媒体活动案例，展示如何从“发帖”升级到“社群运营”。 第九章：营销渠道与供应链管理 如何将产品高效、经济地送到客户手中，是渠道管理的挑战。本章首先解释营销渠道的职能（交易、物流、促进），并对比直销渠道与间接渠道的优劣。我们将分析不同类型的中间商（批发商、零售商、分销商）的作用。在渠道冲突管理方面，我们将探讨横向冲突、垂直冲突和多渠道冲突的解决之道。最后，本章将讨论全渠道零售（Omni-channel）的战略要求，确保线上和线下的无缝体验。 第四部分：关系管理与未来趋势 第十章：客户关系管理（CRM）与终身价值 客户关系管理已从软件工具演变为核心战略。本章将探讨CRM的三个维度：操作型、分析型和协作型CRM。核心目标是最大化客户终身价值（CLV）。我们将介绍客户获取、维持和发展的生命周期管理模型，并讨论如何通过个性化沟通和卓越的客户服务来培养高价值的忠诚客户群。 第十一章：全球市场营销与可持续发展 随着企业走向国际，全球营销的复杂性凸显。本章将分析进入国际市场的不同模式（出口、合资、直接投资）以及文化差异对产品、定价和推广策略的巨大影响。此外，本章将强调可持续营销的迫切性，探讨企业如何将环境和社会责任融入其核心营销活动中，例如推行循环经济模型、绿色产品认证和透明的供应链实践，以赢得新一代消费者的信任。 总结：营销的未来展望 营销的未来将是高度个性化、技术驱动且价值驱动的。本章将汇集全书精华，展望人工智能、虚拟现实（VR/AR）在客户体验设计中的潜力，以及营销人员在新法规和数据隐私环境下需要具备的新技能。营销不再是一个部门的工作，而是整个企业的战略方向。
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