Marketing Scales Handbook pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:Thomson Learning

作者:Gordon C. Bruner

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2001-09

價格:USD 189.95

裝幀:Hardcover

isbn號碼:9780324226638

叢書系列:

圖書標籤:

• Marketing
• Scales
• Measurement
• Psychometrics
• Research
• Quantitative
• Data Analysis
• Marketing Research
• Scale Development
• Validity & Reliability

《營銷尺度手冊》是一本內容詳實的實踐指南，旨在為營銷專業人士提供一個全麵、可信賴的度量工具集，以科學、係統的方式評估營銷活動的效果、消費者行為以及市場趨勢。本書並非理論堆砌，而是聚焦於實際應用，幫助讀者在瞬息萬變的商業環境中做齣更明智的決策，優化資源配置，並最終實現營銷目標的增長。 全書圍繞“尺度”這一核心概念展開，深入探討瞭不同營銷維度下的度量方法和工具。從宏觀的市場份額分析，到微觀的消費者滿意度調查，再到數字營銷的各項關鍵績效指標（KPIs），本書都進行瞭細緻的闡釋和實際案例的演示。作者團隊由一群擁有豐富實戰經驗的營銷專傢和數據科學傢組成，他們將多年的行業洞察和研究成果濃縮成一套易於理解且高度實用的方法論。 第一部分：營銷效果評估的基石 本部分聚焦於如何科學地評估營銷活動的投入産齣比，以及其對業務目標的直接貢獻。 ROI與ROAS的精細化計算與解讀： 除瞭傳統的投資迴報率（ROI）和廣告支齣迴報率（ROAS）計算，本書將深入剖析影響這些指標的深層因素，如歸因模型的多樣性、時間延遲效應、跨渠道影響等。讀者將學會如何根據不同的營銷目標（如品牌認知、銷售轉化、客戶忠誠度）選擇最適閤的歸因模型，並理解不同模型帶來的解讀差異。書中將提供詳細的計算公式、實際操作步驟，以及針對常見計算誤區的避坑指南。例如，在解釋全渠道營銷ROI時，將特彆強調如何避免重復計算，並考慮客戶在不同觸點上的協同效應。 品牌健康度監測體係： 品牌健康度是衡量品牌長期價值的關鍵。本書將介紹一套係統的品牌健康度監測框架，涵蓋品牌認知度、品牌偏好度、品牌忠誠度、品牌形象、品牌聯想等多個維度。讀者將學習如何設計有效的調研問捲，運用多種采樣方法（如概率抽樣和配額抽樣），並掌握數據分析的常用統計方法，如因子分析、聚類分析等，以識彆品牌優勢與劣勢。書中還將提供不同行業品牌健康度基準數據，幫助讀者進行橫嚮比較。 銷售漏鬥與客戶旅程的量化分析： 傳統的銷售漏鬥模型可能無法完全捕捉到現代消費者復雜的購買路徑。本書將引入更精細化的客戶旅程分析方法，並提供相應的量化指標。讀者將學會如何繪製不同客戶群體的客戶旅程地圖，識彆關鍵觸點，並量化每個觸點對最終轉化的影響。例如，對於電子商務平颱，將詳細解析從瀏覽、加購、下單到支付、收貨、復購等各個環節的轉化率，並探討如何通過數據驅動的方式優化各個觸點的體驗，從而提升整體轉化效率。 市場份額與競爭態勢分析： 瞭解自己在市場中的位置至關重要。本書將提供多種市場份額計算方法（絕對市場份額、相對市場份額、增長市場份額），並探討如何從不同來源（如第三方數據機構、行業報告、公司內部銷售數據）獲取和整閤市場份額信息。同時，書中還將介紹競爭對手分析的常用工具和方法，如SWOT分析、波特五力模型，並側重於如何將其量化，例如通過分析競爭對手的營銷投入、媒體曝光度、社交媒體活躍度等來評估其市場影響力。 第二部分：消費者洞察與行為解讀 深入理解消費者是營銷成功的核心。本部分將專注於如何通過各種尺度來洞察消費者的需求、偏好和行為模式。 消費者細分與畫像構建： 粗略的客戶畫像已經無法滿足精細化營銷的需求。本書將介紹基於多種維度（人口統計學、地理學、心理學、行為學）的消費者細分方法，並提供量化工具來構建更具操作性的客戶畫像。讀者將學習如何運用聚類分析、因子分析等統計技術，從海量客戶數據中提煉齣關鍵特徵，並為每個細分群體賦予生動的畫像，包括他們的生活方式、價值觀、痛點、購買動機等。書中將通過案例演示如何利用這些畫像來指導産品開發、內容創作和渠道選擇。 滿意度、忠誠度與淨推薦值（NPS）的科學度量： 客戶滿意度和忠誠度是衡量客戶關係健康度的重要指標。本書將深入探討各種滿意度量錶（如李剋特量錶、語義差異量錶）的設計原則和應用場景，並提供計算NPS的詳細步驟和解讀指南。特彆地，本書將強調NPS背後的驅動因素分析，不僅僅是計算一個分數，更重要的是理解是什麼讓客戶成為“推薦者”或“批評者”，並據此提齣改進建議。 消費者行為數據分析： 在數字時代，消費者行為數據呈爆發式增長。本書將聚焦於如何分析這些數據，以理解消費者的購買習慣、瀏覽偏好、互動模式等。讀者將學習如何利用網站分析工具（如Google Analytics）、APP埋點數據、CRM係統數據等，提取有價值的信息。書中將介紹關鍵指標，如跳齣率、轉化率、平均會話時長、頁麵瀏覽深度、用戶留存率等，並解釋如何通過對比分析、趨勢分析來發現消費者行為的規律。 情感分析與輿情監測： 消費者的情感和意見對品牌聲譽有著直接影響。本書將介紹如何運用自然語言處理（NLP）技術進行情感分析，從社交媒體、評論區、客服反饋中提取消費者對産品、服務、品牌的正麵、負麵或中性情感。同時，本書還將提供輿情監測的方法和工具，幫助企業及時發現潛在的危機，並製定有效的危機公關策略。 第三部分：數字化營銷的度量與優化 在數字化浪潮下，數字營銷的度量尤為重要。本部分將專注於數字營銷各個環節的評估和優化。 搜索引擎營銷（SEM）的度量與優化： 本書將深入解析SEM的關鍵指標，如點擊率（CTR）、轉化率（CVR）、每次轉化費用（CPA）、廣告質量得分等。讀者將學會如何通過A/B測試來優化廣告文案、關鍵詞選擇、落地頁設計，以及如何利用搜索廣告的自動化工具來提升效率。書中將提供搜索引擎廣告競價策略的量化分析，幫助讀者在有限的預算內最大化廣告效果。 社交媒體營銷的效果衡量： 社交媒體營銷的價值遠不止於點贊和評論。本書將提供一套完整的社交媒體營銷度量框架，涵蓋覆蓋率、互動率、參與度、轉化率、社交聲量、情感傾嚮等。讀者將學習如何選擇適閤不同社交平颱的度量指標，並掌握如何利用社交媒體分析工具來評估內容效果、用戶增長和品牌影響力。 內容營銷的成效評估： 內容是吸引和留住用戶的關鍵。本書將聚焦於內容營銷的度量，包括內容的閱讀量、分享量、評論量、停留時長，以及內容對用戶行為的引導作用（如引導至購買頁麵、訂閱郵件列錶等）。讀者將學習如何根據不同的內容形式（博客文章、視頻、信息圖等）設定相應的度量標準，並評估內容投資迴報。 電子郵件營銷的轉化追蹤： 郵件營銷作為一種直接溝通渠道，其效果的度量至關重要。本書將詳細介紹電子郵件營銷的關鍵指標，如送達率、打開率、點擊率、退訂率、轉化率等。讀者將學會如何進行A/B測試來優化郵件主題、內容、發送時間，以及如何利用數據分析來提高郵件列錶的質量和用戶的參與度。 網站與APP分析的深度應用： 網站和APP是連接用戶與品牌的數字觸點。本書將超越基礎的訪問量統計，深入探討用戶行為路徑分析、轉化漏鬥分析、用戶細分分析、留存分析等。讀者將學習如何利用Google Analytics、Adobe Analytics等工具，深入挖掘用戶行為數據，發現潛在的優化機會，並製定數據驅動的網站/APP改進策略。 渠道歸因模型的選擇與實踐： 在多渠道營銷環境下，準確歸因至關重要。本書將介紹不同的歸因模型，如首次點擊歸因、末次點擊歸因、綫性歸因、時間衰減歸因、U型歸因、數據驅動歸因等，並分析它們在不同場景下的優缺點。讀者將學會如何根據業務目標選擇最適閤的歸因模型，並理解不同模型對營銷預算分配和策略製定的影響。 第四部分：營銷數據整閤與決策支持 本部分將探討如何將分散的營銷數據整閤起來，形成統一的洞察，並支持更高級彆的營銷決策。 營銷數據倉庫與儀錶盤的構建： 整閤來自不同渠道的數據是進行全麵分析的前提。本書將介紹構建營銷數據倉庫的基本概念和方法，並指導讀者如何設計和開發實用的營銷儀錶盤（Dashboard），以可視化呈現關鍵指標和趨勢。讀者將學會如何選擇閤適的BI工具，並根據不同層級的用戶（如高管、營銷經理、執行人員）定製信息視圖。 預測性分析在營銷中的應用： 利用曆史數據進行預測，可以幫助企業更有效地規劃營銷活動。本書將介紹一些基礎的預測性分析模型，如用戶流失預測、銷售預測、客戶生命周期價值（CLV）預測等，並探討如何將其應用於營銷策略的製定。 營銷自動化與智能決策： 營銷自動化工具可以顯著提高營銷效率。本書將探討如何將度量與自動化相結閤，例如基於用戶行為自動觸發個性化郵件、根據用戶評分自動分配銷售綫索等。讀者將學習如何利用技術手段實現營銷流程的智能化，從而提升客戶體驗和運營效率。 構建數據驅動的營銷文化： 最終，本書強調的是建立一種以數據為驅動的營銷文化。這不僅僅是技術和工具的問題，更是一種思維模式的轉變。本書將提供一些實操性的建議，幫助企業在組織內部推廣數據分析的應用，鼓勵跨部門協作，並持續優化營銷策略。 《營銷尺度手冊》的內容深度和廣度，使其成為市場營銷、廣告、公關、公關、品牌管理、數字營銷、電子商務、數據分析等領域從業人員的必備參考書。無論您是經驗豐富的營銷總監，還是初入職場的營銷新人，本書都將為您提供寶貴的知識、實用的工具和清晰的思路，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而齣。本書的齣版，旨在賦能營銷專業人士，以科學、精準、高效的方式實現營銷目標，推動業務增長。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，我對這本書的評價會略帶一絲苛刻，因為它的深度和廣度實在令人難以完全吸收。盡管作者在努力保持語言的通俗性，但涉及到高級統計驗證和心理測量學理論時，對於背景知識儲備不足的讀者而言，依然存在一定的閱讀門檻。特彆是關於**項目反應理論（IRT）**的應用章節，其復雜程度已經非常接近研究生級彆的專業教材瞭。雖然這是衡量其專業深度的標誌，但也意味著普通營銷專員可能需要花費額外的時間去理解其中的數學邏輯。不過，即便是略過那些最硬核的數學推導，書中所蘊含的“精確思維”也足以讓人受益匪淺。它培養瞭一種對測量工具的懷疑精神和審慎態度——在報告任何“發現”之前，必須先確保我們用來測量的工具本身是可靠和有效的。這本書的價值不在於它提供瞭多少現成的問捲，而在於它提供瞭一套**批判性評估和自主構建測量工具的思維框架**，這使得它成為任何嚴肅從事市場研究和品牌管理的專業人士書架上不可或缺的參考書目。

评分☆☆☆☆☆

從一個資深營銷策略師的角度來看，這本書的價值在於它成功地將“測量”這一環節從被動的“數據收集”提升到瞭主動的“戰略驅動”層麵。過去，我們常常抱怨數據是滯後的，是描述性的，但這本書強調的是，**量錶的構建本身就是一種戰略定位行為**。書中有一段話讓我印象深刻，大意是“你測什麼，你就能管理什麼；你沒有測量的東西，就無法有效地進行戰略乾預”。這促使我重新審視我們團隊內部長期使用的那些陳舊的滿意度量錶。作者詳細闡述瞭如何設計“前瞻性”量錶，比如如何測量消費者對未來産品迭代的潛在需求，而非僅僅停留在對現有産品的滿意度上。這種前瞻性的測量框架，對於需要提前布局創新和産品路綫圖的企業來說，是至關重要的。此外，書中對“潛變量建模”的討論也十分透徹，它不僅僅停留在介紹結構方程模型（SEM）的理論基礎，而是深入探討瞭如何將這些復雜的模型轉化為可執行的、易於解釋的管理報告。它教會我們如何將統計學的嚴謹性，轉化為管理層的清晰洞察。

评分☆☆☆☆☆

這本書的排版和結構組織，簡直是為“效率優先”的研究人員量身定做的。我通常工作節奏非常快，很少有時間去啃那些邏輯跳躍、需要反復閱讀纔能理解的文本。而《Marketing Scales Handbook》則展現齣一種極高的信息密度和組織性。每一個章節的開頭，都會用粗體字清晰地列齣本章要解決的核心問題，並提供一個簡短的“背景迴顧”，確保讀者不會因為遺忘瞭前文的內容而感到睏惑。最讓我稱道的是它的索引係統和附錄設計——它不僅僅是簡單的術語列錶，而是一個功能性的“快速查找工具箱”。比如，當我急需找到一個關於“品牌聯想強度”的最佳測量指標時，我可以直接跳轉到對應的部分，那裏不僅有推薦的量錶項目，還有針對不同行業應用場景的權重調整建議。這種高度的實用性和結構化的呈現方式，極大地提升瞭我在高壓工作環境下的決策速度。它就像一個隨時待命的專傢顧問，你隻需要知道你要問什麼問題，它就能迅速為你匹配最閤適的工具和操作流程，大大減少瞭從理論學習到實際應用之間的過渡時間。

评分☆☆☆☆☆

這本《Marketing Scales Handbook》的封麵設計著實抓人眼球，那種復古與現代交織的視覺衝擊力，讓人忍不住想翻開看看裏麵究竟藏著怎樣的乾貨。我原本以為這會是一本枯燥的、充斥著學術術語和復雜統計模型的工具書，畢竟“Scales Handbook”這個名字聽起來就帶著一股濃厚的量化色彩。然而，初讀之下，我發現作者的敘事方式非常平易近人，仿佛一位經驗豐富的老教授，帶著你緩緩走進市場研究的深水區。書中對每一個核心概念的解釋都力求詳盡而清晰，絕非那種點到即止的教科書式描述。特彆是關於信度和效度的討論部分，它沒有直接拋齣公式，而是通過一係列生動的案例，比如如何設計一個能準確衡量消費者品牌忠誠度的量錶，如何識彆問捲中的潛在偏差，這種將抽象理論具象化的能力，對於初學者來說簡直是福音。我特彆欣賞它對不同情境下量錶選擇的細緻分析，比如在快速消費品調研和B2B服務評估中，量錶的設計側重點有著天壤之彆，書裏對這些微妙差彆的把握，體現瞭作者深厚的實戰經驗。這本書與其說是一本“手冊”，不如說是一本貼心的“實戰指南”，它指導的不是“如何計算”，而是“如何思考”和“如何構建”一個穩固的市場測量體係。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我最初購買這本書的目的是為瞭解決一個具體的項目難題：我們需要開發一套針對新興市場消費者態度的多維度測量工具，但現有的通用量錶在跨文化應用中錶現齣顯著的誤差。我希望這本書能提供一些關於文化適應性（Cultural Adaptation）和量錶本土化（Localization）的深度見解。翻閱內容後，我感到驚喜的是，它並未將重點停留在標準的李剋特量錶（Likert Scale）的變種上，而是深入探討瞭**投射技術**和**隱含態度的測量**在現代市場調研中的應用。書中用瞭大量的篇幅來解析非顯性偏見如何影響消費者報告，並通過一係列案例展示瞭如何通過精心設計的場景模擬或語義差異測量來捕獲那些消費者自己都難以言明的心態。我發現，作者對認知心理學在市場測量中的應用有著獨到的見解，這使得這本書的深度遠遠超過瞭一般的市場調研書籍。它成功地架起瞭理論構建與實際操作之間的鴻溝，讓那些原本隻存在於頂尖學術期刊中的先進測量技術，變得觸手可及。對於那些尋求突破傳統問捲限製的研究人員來說，這本書提供的視角是革命性的，它拓寬瞭我對“測量什麼”和“如何測量”的認知邊界。

評分☆☆☆☆☆

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