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出版者:浙江大学

作者:许爱玉

出品人:

页数:183

译者:

出版时间:2006-3

价格:18.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787308046404

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
• 商务礼仪
• 职场技能
• 人际交往
• 沟通技巧
• 职业发展
• 礼仪规范
• 商务沟通
• 职场修养
• 现代礼仪
• 社交技巧

《职场沟通的艺术：赢在细节中的影响力》 在瞬息万变的商业世界里，信息传递的效率与质量，直接关系到个人与团队的成败。许多人将精力集中在专业技能的打磨上，却忽视了在日常工作中，那些看似微不足道的沟通方式，往往才是真正决定你能否脱颖而出的关键。“职场沟通的艺术：赢在细节中的影响力”这本精心编撰的书籍，将引领您深入探索现代职场中高效、得体沟通的方方面面，助您构建更加稳固的人际关系，提升个人职业价值，最终在激烈的竞争中赢得先机。 本书并非空谈理论，而是聚焦于那些能够立刻付诸实践的技巧与策略。我们深入剖析了不同沟通场景下的挑战，从初入职场的忐忑不安，到面对复杂项目时的压力重重，再到团队协作中的意见分歧，本书都将为您提供切实可行的解决方案。它将教会您如何用精准的语言表达观点，如何倾听他人的需求，如何化解潜在的冲突，以及如何在不同层级、不同部门的同事之间建立起高效的协作桥梁。 第一部分：洞悉沟通本质，建立有效连接 成功的沟通始于对沟通本质的深刻理解。在这一部分，我们将首先帮助您认识到，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的交流，一种关系的构建。我们将探讨沟通中的“噪音”，包括信息传递过程中的误解、偏见、以及文化差异可能带来的障碍，并提供克服这些障碍的实用方法。 理解沟通的层次： 我们将揭示显性沟通与隐性沟通的差异，学会解读肢体语言、语调等非语言信号，从而更全面地理解对方的真实意图。 倾听的力量： 积极倾听是有效沟通的基石。本书将详细介绍如何进行有意义的倾听，包括如何提问、如何总结、以及如何给予恰当的回应，让对方感受到被尊重和理解。 自我认知与表达： 了解自己的沟通风格，并学习如何清晰、自信地表达自己的想法，是建立有效沟通的前提。我们将引导您认识自己的沟通优势与劣势，并提供改进策略。 第二部分：语言的智慧：精准表达与说服的艺术 语言是沟通的载体，用好语言，便能事半功倍。“职场沟通的艺术”将带您走进语言的殿堂，学习如何让您的每一句话都充满力量，达到预期的沟通效果。 清晰简洁的表达： 在信息爆炸的时代，冗长而含糊的表达只会让您的信息被淹没。本书将教授您如何使用精炼的语言，直击要点，让您的信息更容易被理解和记忆。 结构化沟通： 无论是口头汇报还是书面报告，清晰的结构都是信息有效传递的关键。我们将介绍多种实用的结构化表达方法，帮助您组织思路，条理分明。 积极措辞的魅力： 语言的语气和措辞能够极大地影响沟通的氛围和结果。我们将学习如何使用积极、建设性的语言，避免负面词汇，营造良好的沟通环境。 说服的策略： 在工作中，我们常常需要说服他人接受自己的观点或建议。本书将为您揭示不同情境下的说服技巧，包括如何建立信任、如何运用逻辑与情感、以及如何应对反驳。 第三部分：非语言沟通的潜台词：细节中的影响力 您的言行举止，比您说的话更有说服力。在这一部分，我们将深入挖掘非语言沟通的巨大能量，教会您如何通过肢体语言、眼神交流、以及个人形象等细节，塑造积极的个人品牌，提升影响力。 肢体语言的解读与运用： 您的一举手一投足，都在向他人传递信息。本书将详细解读各种常见的肢体语言信号，并指导您如何运用得体的肢体语言，展现自信、专业与真诚。 眼神交流的智慧： 眼神是心灵的窗户，也是建立连接的重要纽带。我们将探讨如何进行有意义的眼神交流，在恰当的时机注视对方，传递尊重与专注。 声音的魅力： 语调、语速、音量等声音要素，能够极大地影响沟通的效果。我们将学习如何运用声音来增强表达的感染力，使其更具吸引力。 个人形象的管理： 无论是着装还是仪态，都构成了您给他人留下的第一印象。本书将提供关于职场形象的实用建议，帮助您塑造专业、得体的形象。 第四部分：复杂情境下的沟通艺术：化解矛盾，建立共赢 职场并非总是一帆风顺，面对挑战性的沟通情境，您的应对方式将直接决定您能否克服困难，实现目标。 建设性地处理分歧： 意见不合在团队中是常态。本书将提供一套系统的方法，帮助您以尊重和开放的态度，处理与同事、上级或下属的分歧，将冲突转化为合作的契机。 有效的反馈技巧： 无论是给予还是接收反馈，都蕴含着艺术。我们将学习如何提供清晰、具体、有建设性的反馈，以及如何以开放的心态接纳反馈，并从中学习成长。 谈判与协商的智慧： 在一些关键时刻，我们需要通过谈判来达成协议。本书将为您介绍基本的谈判原则与策略，帮助您在谈判中争取到最有利的结果。 向上沟通与向下沟通： 与不同层级的人沟通，需要不同的策略。我们将学习如何与上级有效沟通，清晰汇报工作，争取支持；以及如何激励和指导下属，发挥团队的最大潜力。 跨文化沟通的敏感性： 在日益全球化的职场中，理解和尊重不同文化背景的同事至关重要。本书将提供跨文化沟通的基本原则与注意事项，帮助您避免误解，建立良好的国际合作关系。 第五部分：技术时代的沟通：数字时代的礼仪与效率 随着科技的飞速发展，电子邮件、即时通讯、视频会议等数字沟通方式已成为职场不可或缺的一部分。“职场沟通的艺术”将为您提供在新媒体环境下保持专业和高效的沟通指南。 电子邮件的艺术： 从邮件的标题、正文到署名，每一个细节都关乎您的专业形象。我们将学习如何撰写清晰、专业、有礼貌的电子邮件，确保信息准确传达，并避免不必要的误解。 即时通讯的礼仪： 及时、高效是即时通讯的特点，但若不注意礼仪，也可能造成干扰。本书将提供使用即时通讯工具的黄金法则，平衡效率与尊重。 视频会议的技巧： 随着远程办公的普及，视频会议成为常态。我们将学习如何在视频会议中保持专注、专业，并有效参与讨论。 信息安全的意识： 在数字时代，保护信息安全与个人隐私至关重要。我们将探讨在沟通中应注意的信息安全事项。 结语 “职场沟通的艺术：赢在细节中的影响力”不仅是一本书，更是一份助您在职业生涯中不断前进的指南。它将帮助您认识到，沟通的力量是无穷的，而精通沟通艺术，就是在细节中为您的成功铺平道路。通过学习本书中的理论与实践技巧，您将能够自信地应对各种职场沟通挑战，建立更加良好的人际关系，提升个人影响力，最终在竞争激烈的职场中脱颖而出，实现您的职业抱负。无论您是刚刚踏入职场的毕业生，还是经验丰富的职场精英，本书都将为您带来宝贵的启示与实用的工具，让您的每一次沟通都成为一次积极的提升。

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这本书最大的价值，或许在于它成功地将“礼仪”这门看似软性的技能，赋予了强大的“战略意义”。作者并没有将礼仪仅仅视为一种取悦他人的工具，而是将其提升到了“构建信任”、“管理预期”和“塑造品牌”的高度来阐述。书中深入分析了在高度竞争的商业环境中，那些微妙的礼节差异如何直接影响商业合作的成败，以及如何通过精准的得体行为，在对手心中建立起专业、可靠的形象壁垒。这种战略性的视角，让我对以往的理解产生了巨大的冲击。我开始意识到，得体的举止不再是锦上添花，而是决定性的竞争要素。它教会我如何通过“无声的语言”来传递信心和专业度，这对于任何渴望在职业生涯中迈向更高层次的人来说，都是不可或缺的心法。这本书真正做到的，是提供了一套完整的、可操作的“商业软实力操作系统”。

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从结构上来看，这本书的逻辑组织达到了教科书级别的严谨性，但阅读体验却丝毫没有陷入枯燥的泥潭。它采用了层层递进的方式，从最基础的个人形象管理入手，逐步过渡到人际交往的复杂层面，最后落脚于大型活动和危机公关的处理艺术。每一部分都有清晰的章节标题和详尽的目录引导，即便是需要快速查找某个特定知识点的读者，也能在最短的时间内定位目标内容。更值得称赞的是，作者在内容衔接上做得非常丝滑，前一章的结论往往会自然地引出后一章需要探讨的新问题，使得整个阅读过程一气呵成，没有丝毫的断裂感。这显示出作者对整个知识体系有着宏观的把握和精妙的编排能力。对于我这种目标明确的学习者来说，这种高度的结构化不仅便于梳理知识脉络，也极大地提升了学习效率，确保了每一点知识都能被有效吸收和系统化。

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这本书的装帧设计真让人眼前一亮，拿到手里沉甸甸的，感觉内容一定很扎实。封面采用的是那种低调奢华的哑光质感，配上烫金的字体，既体现了专业性，又不失现代感。我尤其欣赏它在细节上的处理，比如侧边书口的打磨得非常光滑，翻阅起来手感极佳。内页的纸张质量也是上乘，白度适中，不会太刺眼，阅读起来非常舒适，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。排版方面，作者似乎花了不少心思，字距和行距都把握得恰到好处，大段文字读起来节奏感很强，重点信息也通过不同的字体粗细和间距得到了有效的突出，这对于快速抓住核心要点非常重要。整本书的开本选择也十分人性化，既方便携带，又保证了阅读时的视野开阔。光是这本实体书的物理体验，就已经远远超出了我的预期，让人有一种想要立刻沉浸其中的冲动。我本来只是想随便翻翻，结果被这精美的制作工艺吸引，忍不住开始认真研读，这种实体书的质感，是电子书完全无法比拟的，它更像是一件艺术品，摆在书架上也是一道亮丽的风景线，充满了对知识的敬意。

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我必须承认，我原本对这类工具书抱持着一丝怀疑的态度，总觉得它们无非是把一些老掉牙的规矩用新的包装重新塞给你。然而，这本书彻底颠覆了我的固有印象。它的叙事方式极为巧妙，没有采取那种生硬的说教口吻，而是更像一位经验丰富、睿智风趣的前辈在与你进行一场深入的对谈。作者在阐述每一个概念时，都会结合当前商业环境的最新变化和跨文化交流的复杂性，使得那些看似陈旧的原则焕发出了勃勃生机。例如，书中对于“高效沟通的非语言信号”的剖析，就非常贴近现代职场中频繁使用即时通讯软件的场景，提出了很多实用的应对策略。更难得的是，它不仅仅停留在“该做什么”的层面，而是深入探讨了“为什么需要这样做”背后的商业逻辑和心理学基础，这让读者能够真正理解并内化这些规范，而不是机械地模仿。读完这些章节，我感觉自己对商业交往的底层逻辑有了更深层次的领悟，不再是简单地记住礼节，而是学会了如何在不同的情境下灵活应变，这才是真正的成长。

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这本书在案例分析部分的丰富性令人称道，简直就是一本活生生的商业情景剧本集。作者显然投入了巨大的精力去搜集和构建这些极具代表性的场景，它们涵盖了从初创公司融资路演到跨国企业高层会晤，再到日常的商务午餐等方方面面。最让我感到震撼的是，有些案例甚至直接取材于近期发生的知名商业事件，作者对其进行了解构，清晰地指出了其中涉及到的礼仪细节处理的得失，这种时效性和真实感是其他同类书籍难以企及的。读到这些地方时，我常常会忍不住停下来，在脑海中模拟自己身处其境会如何应对，甚至会反思自己过去的一些处理方式是否欠妥。这种沉浸式的学习体验，极大地提高了知识的转化率。它不是让你被动接受知识，而是主动参与到解决问题的过程中去，让人感觉仿佛在进行一次高强度的商业模拟训练，收获远超出了阅读一本纯理论书籍的范畴。

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女性刮不刮毛还涉及到教养了？？什么玩意

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主要是写给女性看的吧。。