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出版者:旅游教育

作者:张舒哲

出品人:

页数:145

译者:

出版时间:2006-7

价格:14.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787563713615

丛书系列:

图书标签:

• 旅游
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• 内地
• 中文
• 2006
• 旅游公共关系
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《旅途的温度：重塑目的地魅力的深度探索》 内容梗概： 《旅途的温度》并非一本关于“旅游公共关系”这一具体学科的教材或学术论述，而是一本以情感、体验和社区为核心，深入剖析如何构建一个真正吸引人、令人难忘的旅游目的地，并激发公众对其产生持久热爱的旅行文化读物。本书跳脱出狭义的宣传策略和形象塑造，将目光投向构成旅游吸引力最深层次的要素：人与人之间的连接、文化的情感共鸣、以及目的地独特的“生命力”。 本书的创作初衷源于作者在世界各地旅行中，对那些仅仅依靠自然风光或历史遗迹却显得“冷漠”的目的地，与那些虽不以宏伟奇景闻名，却能让人感到温暖、亲切，甚至产生归属感的“生活化”目的地之间的深刻差异的观察。作者认为，一个真正成功的旅游目的地，其魅力不仅仅在于“看”什么，更在于“感受”什么。而这种“感受”，正是由一系列看似微小却至关重要的“温度”元素构成的。 第一部分：看不见的连接——人与人的温度 本部分将深入探讨构成旅游体验灵魂的“人”的维度。作者认为，一个地方的吸引力，很大程度上取决于当地居民的态度、热情以及他们愿意分享的意愿。 “微笑的引力”：居民的友好度与欢迎文化。 本书将通过一系列生动的故事，描绘那些因居民的热情好客而变得格外迷人的小镇和村落。例如，某地一个简单的市场小贩，一句友善的问候，一次耐心的指引，就能让游客感受到被尊重和被接纳的温暖。作者会分析这种“欢迎文化”是如何在社区内部形成，以及如何通过微小的日常互动，在游客心中留下深刻的正面印象。我们将探讨如何通过鼓励当地居民参与旅游服务的培训，提升他们的服务意识和沟通技巧，让他们真正成为目的地魅力的传播者。 “故事的温度”：倾听与分享的魅力。 每一个地方都拥有属于自己的故事，这些故事是历史的沉淀，是文化的血脉。本书将强调，与其被动地观看古迹，不如主动去倾听那些关于古迹、关于当地生活的故事。作者会分享如何通过当地居民的讲述，让历史变得鲜活，让文化产生共鸣。例如，一个老手艺人的匠心传承，一位老人的童年回忆，都可以成为吸引游客的独特“引爆点”。本书将提供一些引导游客与当地人进行深度交流的思路，鼓励他们放下手机，用心去感受，去聆听。 “社区的温度”：在地体验的深度挖掘。 游客越来越渴望融入当地生活，体验真实的在地文化。《旅途的温度》将详细阐述如何发掘和推广那些能够让游客“动手”参与的活动，比如参加一次当地的节日庆典、学习制作一道特色美食、或是体验一次农耕生活。这些“亲身参与”的经历，能够极大地提升游客的参与感和满意度，让他们不仅仅是过客，而是短暂的“融入者”。我们将探讨如何通过建立社区旅游合作社，支持在地手工艺人、农民和小型服务提供者，让他们从中获益，并激励他们继续传承和发展当地的文化。 第二部分：有形的共鸣——文化的温度 文化是旅游目的地最宝贵的财富，但如何让这种文化不仅仅是陈列品，而是能够触动人心、引发共鸣的“活”的体验，是本书探讨的核心。 “色彩的语言”：建筑、艺术与设计中的情感表达。 本书将深入分析，为何某些地方的建筑风格、色彩运用、或是艺术装置，能够直接触动游客的情感。例如，一抹温暖的橘色墙壁，一首悠扬的当地民谣，一幅描绘当地生活的壁画，都能传递出目的地独特的情感基调。作者将通过案例分析，揭示如何在保留地方特色的同时，通过现代的设计理念，让传统文化焕发新的生命力，并为游客提供更具感知力的文化体验。 “味蕾的记忆”：美食与饮品中的情感传承。 “民以食为天”，美食是连接文化最直接的方式之一。本书将探讨，如何将地方特色美食与当地的历史、人文、风俗紧密结合，赋予食物更深层次的文化内涵。不仅仅是介绍食材和烹饪方法，更要讲述食物背后的故事，比如某个菜肴的起源，某个节日特定的饮食习俗。作者将分享如何通过打造具有地方特色的美食节、美食体验活动，以及推广在地食材，让游客的味蕾成为记忆的载体。 “传统的脉搏”：节日、仪式与习俗的活态传承。 许多地方的节日、仪式和习俗，是其文化最生动、最具活力的体现。本书将探讨，如何以一种尊重和保护的态度，将这些传统活动向外界展示，并鼓励游客以一种参与而非打扰的方式去体验。例如，某个地区的传统舞蹈表演，某种特殊的祭祀仪式，都蕴含着深刻的文化意义。我们将探讨如何通过与当地社区合作，制定恰当的游览指南和参与规则，让游客在欣赏传统的同时，也为传统的传承做出贡献。 第三部分：无形的吸引——环境的温度 这里的“环境”并非仅仅指自然风光，更包含了目的地整体的氛围、可持续发展的理念，以及让游客感到舒适和安心的“感觉”。 “自然的低语”：生态保护与绿色旅游的情感价值。 随着环保意识的提高，游客越来越看重目的地的生态环境。《旅途的温度》将强调，保护自然环境不仅仅是为了经济效益，更是一种对生命的尊重，一种对未来的承诺。本书将通过案例，展现那些将生态保护融入旅游业，并从中获得巨大回报的目的地。例如，某个地区坚持使用可再生能源，推广低碳出行方式，保护珍稀动植物，这些举措本身就能吸引一部分具有环保意识的游客，并传递出目的地负责任、有温度的形象。 “慢下来的时光”：节奏、秩序与宁静的价值。 在快节奏的现代生活中，宁静和放松成为一种宝贵的体验。本书将探讨，如何通过优化旅游服务的流程，减少不必要的拥挤和嘈杂，为游客创造一个能够真正“慢下来”的空间。例如，某个小镇通过限制每日游客数量，推广自行车出行，鼓励游客在当地悠闲地散步，体验当地的生活节奏，反而获得了更高的游客满意度和口碑。 “安全的港湾”：信任、便利与情感的保障。 旅游的最终目的之一是获得愉悦和放松的体验，因此安全和便利至关重要。《旅途的温度》将探讨，如何通过提升公共服务水平，保障游客的人身和财产安全，提供便捷的信息咨询和交通服务，以及营造一个让人感到信任和安心的环境。当游客感受到安全和便利，他们才能真正敞开心扉去体验和感受一个地方的魅力，而这种安全和便利本身，也成为目的地“温度”的重要组成部分。 结语：温度的延续——如何让热爱持续发酵 本书的最后部分，将着重探讨如何将游客的一次良好体验，转化为对目的地的持续热爱和积极传播。 “二次传播的力量”：口碑与情感的放大效应。 作者将分析，一个令人满意的旅程，是如何通过游客的口口相传、社交媒体的分享，以及他们的再次到访，实现“二次传播”的。这种由真实情感驱动的传播，远比任何广告宣传都更具说服力。 “持续的关怀”：游客关系的长期维护。 本书将建议，目的地可以通过建立会员制度、定期发送电子通讯、或是组织回访活动等方式，与曾经到访的游客保持联系，让他们感受到持续的关注和关怀，从而将一次性的旅游经历，转化为一种长期的情感连接。 “共同成长的未来”：让游客成为目的地的共建者。 最终，《旅途的温度》倡导一种将游客视为目的地共同成长伙伴的理念。鼓励目的地倾听游客的反馈，采纳他们的建议，让他们感受到自己是这个地方发展的一部分，从而激发出更深层次的参与感和归属感，让目的地真正的“温度”，能够持续地温暖每一个到访者的心。 《旅途的温度》旨在为旅游从业者、城市管理者、文化推广者，以及每一位热爱旅行的人，提供一个全新的视角——从“营销”走向“共情”，从“景点”走向“生活”，从“宣传”走向“温度”。这本书相信，每一个角落都拥有独一无二的温度，而我们要做的是，去发现它、感受它、并让这份温度，温暖更多人的旅途。

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阅读这本书的过程中，我发现作者在理论构建上非常扎实，他不仅仅停留在对基本概念的罗列和解释，而是深入挖掘了旅游业特有的复杂性和敏感性。比如，书中对于突发事件处理的章节，分析得极为透彻，从危机预警机制到媒体沟通策略，每一个环节的细节都考虑到了，并且引用了多个跨国旅游企业的真实案例作为佐证。这种将宏大叙事与微观操作相结合的写法，极大地提升了这本书的实践指导价值。我个人从中领悟到，旅游公共关系的核心，在于建立并维护一种基于信任的长期关系网络，而非仅仅是危机发生时的“灭火”行为。书中对于利益相关者分析的框架非常具有启发性，让我对如何系统性地管理声誉有了全新的认识。

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这本书的装帧设计非常精美，封面采用了一种沉稳的深蓝色调，搭配着烫金的书名，给人一种专业而又不失典雅的感觉。内页纸张厚实，印刷清晰，阅读起来非常舒适，即使长时间翻阅也不会感到眼睛疲劳。我尤其欣赏的是书中的排版布局，图文并茂，很多案例分析都配有精美的实景照片，让我仿佛置身于那些旅游目的地，直观地感受到了公共关系在实际操作中的魅力。不过，如果能增加一些手绘的示意图或者流程图，或许能让一些复杂的理论概念更容易被初学者理解。整体而言，从视觉和触觉上来说，这是一本让人爱不释手的书籍，放在书架上也显得很有分量。对于那些注重阅读体验的读者来说，这本书绝对是值得收藏的实体版本。

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这本书的亮点之一在于其前瞻性，它似乎不仅仅关注当前的旅游市场动态，更是在预判未来十年旅游传播可能面临的挑战与机遇。例如，其中关于数字化转型和虚拟现实技术在目的地营销中应用的探讨，虽然篇幅不算太大，但提出了许多令人深思的观点，例如如何用沉浸式体验重塑游客的决策过程。这种与时俱进的视角，让这本书摆脱了传统教材的刻板印象，显得十分鲜活。遗憾的是，对于新兴的社交媒体平台和网红经济对传统公关渠道的冲击分析，可以再深入挖掘一些具体的策略建议，毕竟这已经是当下旅游业公关的重灾区和热点领域了。

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我非常欣赏作者在书中展示出的那种人文关怀和对可持续发展的重视。在多个案例分析中，作者都强调了旅游公共关系活动必须与社区文化保护、生态平衡紧密结合，避免为了短期效益而损害地方的长期形象。这种“负责任的传播”理念贯穿始终，为现代旅游业的健康发展提供了坚实的伦理基础。读完之后，我不再仅仅将公关视为一种“包装术”，而是将其视为一种连接社会、文化与商业的桥梁。这本书的价值，很大程度上在于它成功地将商业目标与社会责任感融为一体，为从业者树立了一个高标准的行业标杆，这是很多纯粹追求流量和曝光的教材所不具备的深度和格局。

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这本书的语言风格可以说是兼具学者的严谨与行家的老练，但有些章节的阐述方式对我这个非专业背景的读者来说，略显晦涩。尤其是在探讨某些深层次的传播学理论时，引用了较多的学术术语，虽然这体现了作者的专业深度，但无疑增加了普通读者理解的门槛。我希望能有更生动、更口语化的例子来穿插解释这些复杂的模型和公式。如果作者能在每章的末尾设置一个“思考题”或者“实践小测验”，可能会更有助于读者检验和巩固所学知识。总体来说，它更像是为行业资深人士准备的深度指南，而非入门科普读物，这使得它的受众面相对集中，但对于目标读者而言，其价值是毋庸置疑的。

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