具体描述
Reviews of the 'Politics of Usability' by the same editors:"Designing quality web sites or easy-to-use software is simple: just employ established usability engineering methods. The only hard part is getting people to actually do so instead of basing the design on their own intuition. Luckily, the authors in this book know all the devious tricks that are necessary to get development organizations to do the right thing. Follow their advice and the usability of your products will double."Dr Jakob Nielsen, Sun Microsystems Distinguished Engineer, Author of 'Usability Engineering'"This well written book shows how to overcome many of the problems of putting research into the theories, methods and techniques of human computer interaction to work in commercial systems projects."Dave Clarke, Consultant, Visualize Software - Computer Bulletin, September 1998A follow-up to the successful 'Politics of Usability' this book shows how to apply HCI expertise in the pressured environment of a modern organisation. Quite apart from the need to provide a good usability service cheaply and efficiently, most HCI practitioners also have to deal with day-to-day concerns such as funding, budgets, project and people management, teamwork, communication and promoting an HCI ethos within the company. How to achieve this and still find new ways to make modern technology more usable is the central message of this book.The Usability Business offers a unique insight into usability issues. The book deals with real work situations focussing on practical, workable approaches to professional responsibilities.
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用户评价
说实话，我是一个对商业书籍通常抱有戒心的人，总怕它们充斥着空洞的口号和过时的理论。但这本书完全打破了我的固有印象。它不是那种空谈战略的“大而无当”，而是充满了“小而精”的实操细节。我尤其欣赏作者在谈及跨部门协作时的视角。在很多公司里，设计团队和市场、工程团队之间总存在壁垒，而这本书清晰地展示了如何利用用户研究的数据作为“中立的第三方语言”，打破这种隔阂。书里有一部分专门讨论了如何将定性访谈的结果，转化为量化的、可被管理层接受的KPIs，这个环节对我帮助太大了。以前我们提交用户研究报告，高层总觉得“感觉好像不错”，但缺乏说服力。现在，我学会了如何把“用户感到沮丧”转化为“每100次尝试中，有15次因为导航不清而流失”，这种转变是革命性的。这本书的结构设计也非常巧妙，章节之间的逻辑推进自然流畅，读起来有一种层层递进、豁然开朗的阅读快感，一点也不会感到枯燥乏味。
评分读完这本书，我感觉自己像是经历了一场彻底的思维重塑。我以前总觉得，UX设计是一个相对“软性”的领域，更多依赖设计师的直觉和美感。然而，这本书用一种近乎工程学的严谨态度，解构了“好用”背后的逻辑链条。它没有停留在“用户想要什么”的表面，而是深入剖析了“用户为什么会卡住”以及“卡住的成本有多高”。书中对“认知负荷”和“决策疲劳”的讨论尤其精彩，作者用了很多生动的比喻来解释这些心理学原理，即便是对心理学不甚了解的同事也能迅速领会其精髓。我印象最深的是关于“最小可行可用性（MVU）”的章节，它提供了一个非常务实的框架，帮助我们在资源有限的情况下，快速迭代出能带来最大商业效益的产品版本。这本书的语言风格非常直接，毫不拖泥带水，每句话似乎都经过了反复的推敲，确保信息传递的效率达到最大化。我强烈推荐给所有项目经理和产品负责人，它能帮你从根本上理解，为什么投入到用户体验上的每一分钱，都是一项高回报的投资。
评分这本书的阅读体验非常独特，它给我的感觉是，它不是在“教”我做设计，而是在“帮”我提升我的商业敏感度。我之前总是在追求界面的视觉完美，但总感觉项目的商业回报不如预期。这本书像一剂强心针，让我立刻把焦点从像素的对齐转移到了用户在完成核心任务时的“摩擦力”上。作者用一种近乎哲学思辨的方式，探讨了“效率”与“愉悦度”之间的平衡点，这一点非常高级。书中提到的一些关于“微文案”对品牌忠诚度影响的案例，细腻到令人发指，但我完全信服，因为它们都是基于大量的真实用户行为数据构建的。我特别喜欢作者在不同章节之间穿插的“反思提示”，它们不是简单的练习题，而是引导我将书中的理论立即映射到我自身工作中的关键问题。读完之后，我感觉自己的商业语言更丰富了，不再需要依赖设计术语来解释我的工作价值，可以直接用ROI、LTV这些词汇与高层对话。这是一本能真正改变你工作方式和职业视野的宝藏之作。
评分这本书简直是我的救星！我一直在寻找一本能够系统地梳理用户体验设计流程，并且将其与商业价值紧密结合起来的实用指南。市面上的很多书籍要么过于学术化，要么过于侧重于工具介绍，真正能够将“可用性”转化为“可衡量业务成果”的深度内容实在太少了。但这本书不同，它开篇就抛出了一个极具洞察力的观点：可用性不仅仅是让界面更容易用，它更是企业盈利能力的核心驱动力之一。我特别欣赏作者对A/B测试数据解读的深度分析，书中提供的那些案例研究，展示了如何通过微小的界面调整，带来销售转化率的显著提升，这对我日常的工作决策提供了非常坚实的理论和实践支撑。而且，作者在阐述复杂概念时，那种行云流水的叙事方式，让人感觉不是在阅读一本教科书，而是在听一位经验丰富的行业前辈分享他的独家秘笈。我花了整整一周的时间，将书中的关键图表和框架整理到了我的项目文档中，效果立竿见影，团队对用户反馈的重视程度明显提高了，沟通效率也上去了好几个档次。这本书无疑为我构建“以用户为中心”的企业文化提供了一张清晰的路线图。
评分我以一个资深用户体验设计师的身份来评价这本书：它为我们提供了一种全新的职业定位视角。长期以来，我们常常被视为“美化者”或“实现者”，而不是“价值创造者”。这本书的全部论点都在为“UX专业人士是重要的业务伙伴”正名。作者的论述非常精炼有力，他没有大肆渲染“用户至上”的理想主义情怀，而是将可用性提升的过程，描绘成一个精准的、可预测的商业工程。书中对用户旅程地图的绘制方法进行了深入的升级，不再是简单的流程图，而是融合了情绪曲线、痛点量化和机会点识别的复杂模型。我立刻在我的下一个项目中应用了这种升级后的地图绘制法，结果团队对“下一个优先级是什么”的争论瞬间减少了，因为数据和体验洞察已经明确指出了最需要修复的断点。这本书的排版和视觉呈现也十分出色，大量的图表和信息图设计得非常清晰，完全符合“可用性”的最高标准，这本身就是对书中理念最好的实践证明。
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