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出版者:黄河出版社

作者:王龙

出品人:

页数:373

译者:

出版时间:2005-6

价格:22.00元

装帧:

isbn号码:9787801526540

丛书系列:

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《官场秘籍：向上管理的智慧与艺术》 内容简介： 在任何组织体系中，尤其是体制内，领导者的有效性往往与下属的支持和配合息息相关。本书并非旨在教授如何“拍马屁”或进行虚假的奉承，而是深刻剖析了“向上管理”这一关键概念，系统性地阐述了如何与上级建立健康、互信、高效的工作关系，从而最大化个人价值，也为组织整体效能的提升贡献力量。本书的写作视角独特，立足于基层工作者和中层干部的实际需求，力求提供一套切实可行、可操作性强的理论框架和实践指南。 第一章：理解上级，洞察需求 本章将深入探讨理解上级的必要性与重要性。我们将从多个维度分析上级可能存在的期望、压力、目标以及工作风格。这包括： 目标导向： 分析上级当前最核心的工作目标和关注点。这需要我们具备敏锐的政治嗅觉和对大局的把握能力，能够从上级的讲话、指示、会议精神以及日常工作安排中，提炼出其最看重的事项。 压力传导： 理解上级所面临的来自上级、同级、下级以及社会各方面的压力。这些压力往往会影响其决策和工作方式。作为下属，了解这些压力源，才能更好地理解其行为模式，并提供有针对性的支持。 工作风格： 识别上级偏好的沟通方式（口头汇报、书面报告、即时通讯）、工作节奏（快节奏、稳健型）、决策风格（果断、慎重）、以及对细节的关注程度。通过观察和总结，调整自己的沟通和汇报方式，以适应上级的习惯，减少沟通成本。 性格与价值观： 探讨上级可能存在的性格特质、个人价值观以及职业发展目标。虽然我们不应揣测，但对这些有基本的了解，有助于在工作互动中展现出更大的同理心和默契。 本章将提供一系列的方法和工具，帮助读者通过日常观察、有效提问、倾听技巧以及与同事的交流，构建对上级的全面认知。我们将强调，这种理解并非是迎合，而是基于对工作整体和效率的考量。 第二章：主动汇报，信息为王 在向上管理中，信息传递的质量和频率至关重要。本章将聚焦于如何进行主动、有效、有价值的信息汇报： 汇报的原则： 强调“主动”与“及时”的重要性，避免事后诸葛。同时，要遵循“简明扼要”、“突出重点”、“提供解决方案”的原则。 汇报的内容： 区分哪些信息需要汇报，哪些可以自行处理。重点在于汇报那些对上级决策有帮助、可能影响上级目标、或存在潜在风险的信息。 汇报的形式： 探讨不同汇报形式的优劣，如口头汇报、书面报告、邮件、工作简报等，并根据不同场景选择最合适的方式。例如，突发情况应立即口头汇报，而常规性工作则可采用书面报告。 汇报的技巧： 教授如何梳理思路，组织语言，形成清晰的汇报逻辑。包括使用STAR原则（Situation, Task, Action, Result）来描述工作进展，以及如何向上级提供多种选项并给出自己的建议。 信息风险控制： 强调在汇报中要注意信息的保密性，避免泄露不当信息，同时也要学会向上级反映需要帮助和支持的信息。 本章将通过大量的案例分析，演示如何将日常工作中的琐碎信息转化为对上级有价值的决策依据。 第三章：协同合作，共担责任 向上管理并非单方面的讨好，而是建立在协同合作、共同承担责任的基础之上。本章将阐述如何成为上级值得信赖的合作伙伴： 理解指令，精准执行： 强调理解指令的深层含义，不机械执行，而是思考如何更好地完成任务，甚至超越上级的期望。 预见问题，主动分担： 培养预见性，在上级尚未意识到问题时，提前发现并提出解决方案。在承担责任方面，要勇于承认不足，积极寻求弥补，展现出责任担当。 提供支持，弥补不足： 识别上级在工作中的短板或压力点，并主动提供支持。这可能是在某个领域提供专业意见，也可能是在人手不足时分担工作。 建设性反馈，坦诚沟通： 在适当的时机，以恰当的方式向上级提出建设性的意见和建议。这种反馈应该是基于事实，以解决问题为导向，而非个人好恶。 共同成长，分享成果： 将上级的成功视为团队的成功，并积极分享功劳。同时，也要向上级学习，不断提升自身能力，实现与上级的共同成长。 本章将引导读者思考，如何在日常工作中扮演好“助手”和“伙伴”的角色，与上级形成良性互动，共同推动工作向前发展。 第四章：化解冲突，优化关系 工作过程中难免会遇到与上级在想法、方法或意见上的不一致。本章将教授如何专业、有效地化解冲突，优化与上级之间的关系： 识别冲突根源： 分析导致冲突的潜在原因，是信息不对称、沟通误解，还是目标差异。 情绪管理，保持理性： 在冲突发生时，首先要管理好自己的情绪，避免冲动言行。保持冷静和客观，才能更好地处理问题。 倾听与理解： 给予上级充分的倾诉机会，认真倾听其观点和担忧，并尝试理解其立场。 选择合适的沟通时机与方式： 避免在公开场合或上级情绪不佳时进行沟通。选择一个双方都比较放松且有足够时间的环境。 提出解决方案，而非抱怨： 将焦点放在如何解决问题上，而不是纠结于谁对谁错。提供切实可行的解决方案，并说明其潜在的好处。 适时妥协，维护大局： 在某些非原则性问题上，展现出适度的妥协精神，以维护整体工作目标的达成。 反思与总结： 每次冲突发生后，都要进行反思，总结经验教训，避免下次再犯同样的错误。 本章将提供一系列的沟通技巧和策略，帮助读者在面对与上级的意见分歧时，能够从容应对，化危机为转机。 第五章：提升自我，成为关键人才 向上管理最终是为了更好地实现个人价值，并成为组织中不可或缺的关键人才。本章将探讨如何通过提升自身能力，来巩固和深化向上管理的效果： 精进专业技能： 持续学习和提升自己的专业知识和业务能力，成为特定领域的专家。 培养大局观： 站在上级的角度思考问题，理解部门乃至组织的整体目标，并将个人工作与大局相联系。 提升解决问题的能力： 成为能够独立解决问题、创造价值的人才，而不是只会等待指令的执行者。 培养情商与沟通能力： 良好的情商和沟通能力是向上管理的基础，能够帮助你更好地理解他人，更有效地表达自己。 保持积极的工作态度： 展现出对工作的热情、投入和负责任的态度，这种积极性能够感染他人，也能赢得他人的尊重。 建立个人品牌： 通过持续的优秀表现，建立起自己在组织中的良好声誉和专业形象。 本章将强调，向上管理并非一蹴而就，而是需要长期积累和不断自我提升的过程。通过成为一名优秀的工作者，你自然能够赢得更多的信任和支持，从而实现更有效的向上管理。 结论： 《官场秘籍：向上管理的智慧与艺术》是一本面向在体制内工作的专业人士的实用指南。它摒弃了空洞的理论，聚焦于现实场景，通过系统性的讲解和丰富的案例，帮助读者理解和掌握向上管理的精髓，从而在职业生涯中取得更大的成就，为组织的蓬勃发展贡献自己的力量。本书将是一份宝贵的参考，助力每一位有志于在职业道路上不断前进的读者。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种沉稳又不失厚重的质感，光是放在书架上就显得很有分量。翻开扉页，一股油墨的清香混合着纸张特有的味道扑鼻而来，让人瞬间感到一种回归传统的踏实感。内页的排版极其考究，字体大小适中，行距疏密得当，即便是长时间阅读也不会感到视觉疲劳。特别是那些关键概念的标注，采用了不同于正文的字体和颜色，既保证了阅读的连贯性，又巧妙地起到了强调作用，体现了编者在用户体验上的深思熟虑。我尤其欣赏它在章节划分上的逻辑性，过渡自然流畅，仿佛是带领读者进行一次有组织、有目的的知识漫步。这种对物理形态的极致追求，无疑为内容本身的深度打下了坚实的基础，让人在捧读之初就油然生出“这绝非等闲之作”的预感。

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初读之下，我立刻被作者那种旁征博引、融会贯通的叙事风格所吸引。它并非是那种干巴巴、教科书式的条文堆砌，而是巧妙地将理论与鲜活的案例编织在一起，使得晦涩的流程和规则也变得生动起来。书中对“变通”与“守规”之间微妙平衡的探讨，展现了一种极高的政治智慧和实操洞察力。作者似乎深谙基层工作的千头万绪，能够精准捕捉到文件精神在具体执行层面可能出现的偏差和难点，并提前给出富有建设性的指导。这种“预判性”的论述，让阅读过程充满了“原来如此”的豁然开朗，感觉就像是身边有一位经验丰富的前辈，正在手把手地拆解复杂的行政迷宫，其行文间的从容与笃定，绝非纸上谈兵者所能企及。

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最让我感到惊喜的是，这本书在行文过程中，对于“人”的因素的关注。在处理大量程序性、规范性内容时，作者没有忽视个体在执行层面的心理压力、沟通困境以及职业素养的培养。书中穿插了一些关于情绪管理和有效沟通的片段，这些内容并非是刻意添加的“软技能”，而是被无缝嵌入到具体的工作场景解析中，显得格外真实可信。比如，如何巧妙地向上级汇报坏消息，如何与跨部门同事达成高效协作，这些都是日常工作中最为棘手却又常常被忽略的“灰色地带”。这种对人性复杂面的洞察和关怀，让整本书的调性从冰冷的规则手册，升华为一份充满温度和实战智慧的“职场生存指南”。

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我发现这本书在组织结构上的精妙之处，远超一般操作手册的范畴。它并非仅仅罗列了“该做什么”，更深入地挖掘了“为什么这么做”背后的深层逻辑和价值导向。例如，在描述某项文稿的起草要点时，作者不仅细致到标题、落款的格式要求，更深入剖析了不同语态选择对最终决策层接受度的潜在影响，这显示出作者对公文传播学有着深刻的理解。这种由表及里、层层递进的分析框架，使得读者在学习具体技能的同时，也提升了对整个工作体系运行规律的宏观认知。它提供的不仅仅是技能，更是一种思维模式的重塑，培养的是一种系统性的、全局化的工作视野，这对于任何想要在这一领域深耕的人来说，都是无价之宝。

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坦白说，我对这类题材的书籍通常抱持着一种审慎的态度，因为很多作品往往停留在“面面俱到”的肤浅层面。然而，此书成功地在广度和深度之间找到了一个近乎完美的平衡点。它既能满足初入职场的新人对基础知识的迫切需求，又能为资深人士提供重新审视和优化自身工作方法的契机。特别是它对一些前沿性、发展趋势的探讨，比如如何利用信息化手段提升效率，如何应对新媒体环境下的舆情挑战，都展现了超越当前时点的远见。这种将传统经验与时代脉搏紧密结合的能力，使得这本书的生命力大大延长，它不是一本“保质期”很短的工具书，而更像是一份能够伴随职业生涯成长的参谋手册。

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