加強供電客戶服務窗口人員及供電客戶服務值班員(95598)的業務素質，提高他們的業務水平，更好地為客戶服務，是各地供電公司的迫切需要。本書在第一版的基礎上，結閤新的規章製度和讀者建議，對原書進行瞭修改和補充。全書都是針對客戶經常提齣的問題，進行匯總、提煉編寫而成的。內容包括有關電力規定、客戶服務、架空配電綫路及電纜、路燈、電壓、電價電費、電能計量及一戶一錶、業擴報裝、違章用電、電采暖、節能節電等內容，方便實用，便於查閱，是供電客戶值班員日常必備圖書。
本書可供95598供電客戶值班員及各供電公司客服人員日常工作、學習之用，也可作為對客戶進行電力服務宣傳的資料，並可供電力營銷人員及相關人員閱讀。
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