SHANGRI-LA HOTEL PUBLIC COMPANY LTD.

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出版者:Icon Group International, Inc.
作者:Inc Icon Group International
出品人:
頁數:0
译者:
出版時間:2000-10-31
價格:USD 210.00
裝幀:Ring-bound
isbn號碼:9780597121807
叢書系列:
圖書標籤:
  • 酒店
  • 旅遊
  • 投資
  • 泰國
  • 房地産
  • 公司
  • 財務
  • 股票
  • 香格裏拉
  • 奢華酒店
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具體描述

Are the combined human resources at SHANGRI-LA HOTEL PUBLIC COMPANY LTD. productive? There is no absolute answer to this question. This report considers the extent to which the company's labor deployment indicators differ from global benchmarks. In this report we consider forecasts of differences between labor ratios and the resulting return on this human investment compared to global benchmarks; the estimation of such differences is commonly called a "gap analysis." What is the ratio of short-term and long-term assets to employee? What are typical capital-labor ratios? How different are these ratios to companies serving the same link in the value chain? What are the average sales and net profits per employee compared to global benchmarks? These and over 50 other indicators of labor productivity are considered in this report. The report does so by going beyond traditional analyses by considering companies competing in the same or similar industrial classification at a global level. The goal of this report, therefore, is to assist consultants, human resource managers, strategic planners, and corporate officers in gauging estimates of a company's human resource indicators compared to firms competing or participating in the same economic sector, at the global level. This report is not about whether a particular company or industry has performed well or poorly in the past or will do so in the future. With the globalization of markets, greater foreign competition, and the reduction of entry barriers, it becomes all the more important to benchmark a company's human resource indicators against other firms on a worldwide basis. Doing so, however, is not an obvious task. First, one needs to find firms competing in the same sector, but not necessarily competing directly with the company in local markets. These firms should not be perceived, therefore, to be direct competitors to the company in question, but simply those that have been classified by various sources (e.g. EDGAR or similar foreign filings), as competing to serve customers in the same link of the value chain, or broad industrial classification, as identified by SIC, NAICS or similar codes. Second, given the international nature of the task, one needs to control for exchange rate volatility. Finally, one needs use comparable financial standards. This report overcomes these issues and gives full human resources benchmarks vis-a-vis worldwide competitors who are present in the same narrow industrial classification. Benchmarks cover labor-asset ratios, labor-liability ratios, and labor-income ratios. Since our reports are printed on demand, the statistics reported are for the latest quarter and are the most up to date available (4 updates are produced each year). Each report provides over 100 statistics and 40 graphs to the reader. This reports is on SHANGRI-LA HOTEL PUBLIC COMPANY LTD., BANGKOK, Thailand.

探尋寜靜綠洲:香格裏拉酒店集團的品牌故事與運營之道 香格裏拉酒店集團,一個在全球範圍內享有盛譽的豪華酒店品牌,其名字本身就 evokes 著一個神秘、寜靜而又充滿東方魅力的理想國度。然而,這個名字所承載的,遠不止是一個縹緲的傳說,更是一個關於極緻服務、文化融閤與可持續發展的真實故事。本文將深入探討香格裏拉酒店集團的品牌精髓、發展曆程、以及其在運營中獨樹一幟的理念,揭示其如何在競爭激烈的酒店行業中,始終保持著其獨特的魅力與卓越的品質。 一、品牌溯源與核心理念:東方待客之道的現代演繹 “香格裏拉”一詞源自詹姆斯·希爾頓的經典小說《消失的地平綫》,描繪瞭一個坐落於喜馬拉雅山脈深處的世外桃源,那裏生活著一群淳樸善良、和諧寜靜的人們。香格裏拉酒店集團正是以此為靈感,試圖在全球的每一個角落,為客人打造一片遠離塵囂的寜靜之地。 集團的核心理念,便是將東方傳統的待客之道——“熱情好客、尊重個性、關注細節”——融入到現代奢華酒店的運營之中。這種待客之道並非流於錶麵,而是滲透在每一個服務環節,體現在每一位員工的態度之中。從踏入酒店的那一刻起,客人便能感受到一種發自內心的尊重與關懷。這裏沒有冰冷的程序,隻有溫暖的互動;沒有刻闆的流程,隻有量身定製的驚喜。這種以人為本的服務哲學,是香格裏拉酒店最寶貴的財富,也是其能夠贏得全球客人青睞的關鍵。 二、發展足跡與全球布局:從亞洲走嚮世界的酒店巨擘 香格裏拉酒店集團於1971年在新加坡創立,最初隻是一個單一的豪華酒店。憑藉著對品質的執著追求和前瞻性的戰略眼光,集團迅速擴張,在亞洲地區建立瞭堅實的根基。從香港、曼榖到北京、上海,香格裏拉的名字逐漸成為亞洲豪華酒店的代名詞。 隨著全球經濟的發展和旅遊業的繁榮,香格裏拉酒店集團並未止步於亞洲。集團積極拓展國際市場,將品牌的東方魅力帶到歐洲、北美和中東等地。如今,香格裏拉酒店集團已在全球擁有眾多酒店和度假酒店,遍布各大國際都市和風景名勝。每一次新酒店的開業,都意味著東方待客之道的進一步傳播,也意味著更多人有機會體驗到香格裏拉所倡導的寜靜與奢華。 三、卓越運營與品質保障:細節之處見真章 香格裏拉酒店集團的成功,離不開其對運營細節的極緻追求。這不僅僅體現在酒店的硬件設施上,更體現在其對服務流程的精益求精。 精選地點,匠心設計: 每一傢香格裏拉酒店都選址於城市的核心地段或最迷人的自然風光之中。在設計上,集團善於將當地的文化元素與現代奢華風格巧妙融閤,創造齣既具有辨識度又與當地環境和諧共生的獨特空間。無論是宏偉的大堂,還是典雅的客房,都充滿瞭藝術感與人文氣息。 至臻服務,個性化體驗: 香格裏拉酒店的員工經過嚴格的培訓,不僅具備專業的服務技能,更重要的是擁有一顆樂於助人、服務至上的心。集團鼓勵員工發揮主動性,去觀察和瞭解客人的需求,並在此基礎上提供超越期待的個性化服務。這種“細微之處見真章”的服務理念,讓每一位客人在香格裏拉都能感受到被珍視和尊重。 美食盛宴,味蕾享受: 香格裏拉酒店集團深諳美食對於旅行體驗的重要性。旗下眾多餐廳提供匯聚世界各地的佳肴,從精緻的本地特色菜肴到地道的國際美食,應有盡有。同時,集團也注重食材的品質與健康,力求為客人提供一場場難忘的美食盛宴。 健康與康樂,身心平衡: 在快節奏的現代生活中,身心健康尤為重要。香格裏拉酒店集團緻力於為客人提供完善的健康與康樂設施,包括先進的健身中心、舒緩的SPA水療、以及寜靜的泳池等。客人可以在此放鬆身心,恢復活力,達到身心的和諧平衡。 四、可持續發展與企業責任:迴饋社會,永續經營 作為一傢負責任的企業公民,香格裏拉酒店集團將可持續發展理念貫穿於其運營的方方麵麵。集團積極推行環保措施,例如節能減排、減少一次性用品的使用、推廣本地采購等,力求最大限度地降低對環境的影響。 同時,集團也積極投身於社會公益事業,關注教育、環保、社區發展等領域。通過支持當地社區項目,香格裏拉酒店集團不僅為當地帶來瞭經濟效益,更重要的是促進瞭文化的傳承與發展,並努力成為一個對社會有益的企業。這種對可持續發展和企業責任的承諾,不僅提升瞭品牌的形象,也為企業的長遠發展奠定瞭堅實的基礎。 五、展望未來:持續創新,傳承經典 在不斷變化的全球市場中,香格裏拉酒店集團始終堅持以不變的品質和不斷創新的精神來迎接挑戰。未來,集團將繼續秉承其“東方待客之道”的核心理念,深耕亞洲市場,並積極拓展更多具有潛力的國際目的地。同時,集團也將持續關注科技發展,運用創新技術提升賓客體驗,並進一步加強在可持續發展方麵的投入。 香格裏拉酒店集團的故事,是一個關於追求卓越、關懷人文、並緻力於為世界帶來更多美好與寜靜的故事。它不僅僅是一個提供住宿服務的品牌,更是一種生活方式的象徵,一種對極緻體驗的承諾。無論何時何地,走進香格裏拉,你都能找到屬於自己的那片寜靜綠洲。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

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這本書的結構安排,如果從文學角度來審視,堪稱精妙絕倫。它沒有采用傳統的年代順序推進,而是采取瞭一種類似“主題萬花筒”的布局。每一部分都圍繞一個核心概念展開,例如“光影與空間美學”、“人力資本的非綫性培養”、“可持續發展在熱帶地區的實踐難題”等等。這種跳躍式的結構,迫使讀者必須時刻保持高度的思維活躍度,以適應作者在不同主題間快速切換的節奏。這種風格對我而言,極大地提升瞭閱讀的參與性,因為它更像是在一個巨大的圖書館裏自由探索,而非被引導著沿著一條既定的走廊前進。特彆值得稱贊的是,作者在討論復雜的企業治理結構時,巧妙地穿插瞭曆史背景的介紹,比如早期亞洲傢族企業管理模式嚮現代公司治理過渡時所經曆的陣痛。這使得即便是對於不熟悉企業管理術語的普通讀者,也能通過對曆史變遷的理解,更好地把握當前運營決策背後的邏輯。這本書的文字風格是極其沉穩的,用詞考究,很少有浮誇的形容詞,它依靠事實的力量和邏輯的嚴密性來展現其觀點,這使得它散發著一種無可辯駁的權威感。

评分☆☆☆☆☆

閱讀體驗的差異化,很大程度上來源於書中對“人”的刻畫。我本來以為,作為一本關於“股份有限公司”的書,重點會放在高層決策者和戰略布局上,但齣乎意料的是,大量篇幅被分配給瞭那些處於服務鏈條底層的員工故事。作者通過一係列訪談和側寫,塑造瞭一批立體而鮮活的群像:從馬尼拉機場夜班抵達時,那位總能記住常客喜好的行李員,到蘇黎世分店裏那位堅持用傳統方式熨燙床單的老員工。這些故事不是簡單的煽情,而是用具體的行動來定義“香格裏拉精神”。書中探討瞭一個很有意思的現象:如何在高標準化的全球連鎖體係中,保持地方性的“人情味”不被稀釋。作者深入分析瞭培訓手冊之外的那些“潛規則”——那些在危機時刻,員工自發做齣的超越SOP(標準作業程序)的決定。正是這些“微小的叛逆”和“人性化的調整”,纔真正構築瞭品牌難以復製的附加值。這本書成功地將冰冷的商業模型,注入瞭溫暖的人文關懷,使得讀者在欽佩其商業成就的同時,也對這種服務至上的企業文化産生瞭深厚的共鳴。

评分☆☆☆☆☆

從純粹的知識獲取角度來看,這本書最令人印象深刻的是它對“地理區位價值”的深度剖析。它不僅僅是關於如何運營一傢酒店,更是關於如何理解“地點”本身。書中詳盡地分析瞭不同地理位置對酒店産品定位、定價策略乃至員工招聘模式的決定性影響。例如,書中對比瞭在金融中心城市開設的商務型酒店,其對效率和私密性的極緻追求,與在度假勝地設立的休閑酒店,對環境融閤和放鬆體驗的側重,二者在資源配置上的巨大差異。更令人驚嘆的是,作者引入瞭宏觀經濟學和地緣政治分析來解釋酒店選址的決策過程,書中甚至提到瞭某些特定區域的土地使用權和文化遺産保護法規,如何重塑瞭建築設計的邊界。對於那些對不動産投資、城市規劃或國際商務拓展感興趣的讀者來說,這本書提供瞭一個非常獨特的案例窗口。它不再將酒店視為孤立的實體,而是將其視為嵌入特定城市肌理和全球經濟網絡的關鍵節點。這種跨學科的論述方式,讓整本書的厚度感和知識密度得到瞭極大的提升,讀完後感覺不僅僅是瞭解瞭一個企業,更是對全球高端服務業生態有瞭一層全新的、更具結構性的認識。

评分☆☆☆☆☆

這本名為《香格裏拉酒店股份有限公司》的書,從裝幀設計上就透著一股低調的奢華感,那種厚重的紙張和典雅的字體,讓人在翻開之前就已經對其中蘊含的內容充滿瞭好奇與敬意。我原以為這會是一本純粹的企業發展史,細緻入微地羅列著財務報錶和市場策略,畢竟“股份有限公司”這幾個字聽起來就帶著一絲嚴肅的商業氣息。然而,當我真正沉浸其中時,纔發現自己完全低估瞭它的深度和廣度。它更像是一部關於“體驗”的百科全書,不僅僅記錄瞭那些宏偉建築拔地而起的瞬間,更深入地挖掘瞭在那些華美客房背後,無數員工為瞭營造“完美一刻”所付齣的心血與智慧。書的敘事手法非常跳躍,它一會兒聚焦於某次國際峰會的幕後籌備,氣氛緊張到讓人仿佛能聞到空氣中彌漫的咖啡香和壓力;下一頁筆鋒一轉,又描繪瞭某個偏遠地區新酒店開業時,如何尊重並融閤當地文化,將“香格裏拉”的待客之道融入原住民的生活哲學之中。這種敘事上的張弛有度,使得閱讀過程像是在進行一場精心策劃的環球旅行,每到一個新的章節,都有不同的感官刺激和文化衝擊。對於一個對酒店管理和奢華服務業抱有興趣的讀者來說,這本書提供瞭一個前所未有的視角,它不隻是告訴你“我們如何成功”,而是深刻地探討瞭“我們為何執著於卓越”。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書的前半部分,我最大的感受是其敘事口吻的罕見坦誠。市麵上很多企業傳記都會將過去的錯誤輕描淡寫,將挫摺美化成“成長的催化劑”,但《香格裏拉酒店股份有限公司》似乎反其道而行之。它毫不避諱地剖析瞭那些曾經差點讓品牌聲譽受損的危機公關事件,那些在擴張過程中遭遇的文化衝突,甚至是一些管理層之間理念不閤的激烈爭論。這種近乎自曝傢底的寫作風格,大大增強瞭文本的可信度和閱讀的代入感。它不是在為你描繪一個光鮮亮麗的品牌神話,而是在搭建一個你可以親手觸摸、觀察其內部運作的立體模型。書中對“細節決定成敗”的論述,不是空泛的口號,而是通過大量的實例支撐起來的。比如,書中花瞭整整一章篇幅,去分析為什麼某一傢分店的浴袍材質更換引發瞭會員的集體投訴,以及管理層如何用一周時間,在全球範圍內重新審查瞭所有供應商的麵料標準。這種對微小變量的極緻關注,讓我深刻理解到,在服務業的頂端,競爭早已不再是産品本身,而是對用戶心理預期的精準拿捏和無縫超越。對於那些渴望瞭解危機管理和品牌韌性的讀者而言,這本書簡直就是一本活生生的案例分析集,充滿瞭實戰的智慧。

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