隨著企業規模的不斷擴展，很多業務僅憑人腦和手工方式根本是行不通的，更何況這其中還充滿著各式各樣的人為因素和不確定因素，所有這些則必須通過現代信息技術手段來實現——業務流程標準化就是一種細化到所有業務細節並基於信息技術的規模化管理手段。標準化操作是提高管理和運營效率的有利武器，業務流程標準化操作是企業業務化繁為簡的有效工具，它針對經營管理中的每一個環節、每一個部門、每一個崗位，以人本為核心，製定細緻化、科學化、數量化的標準，並嚴格按照標準實施管理，極大地提高瞭工作效率，使企業的經營管理模式在擴張中不變樣、不走味，讓企業以最少的投入獲得最大的産齣。
本書以直觀、明晰、實用的錶現形式，全麵展示給經營者具體實施企業業務流程標準化操作的過程，內容囊括瞭采購業務流程、銷售業務流程、促銷業務流程、客戶管理業務流程、員工管理業務流程、財務管理流程、應收賬款管理流程、物流業務流程、辦公業務流程等，以助企業化繁為簡，實現利潤最大化。
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