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出版者:电子工业出版社

作者:谢富敏

出品人:

页数:244

译者:

出版时间:2006-3

价格:24.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787121023156

丛书系列:

图书标签:

• EDI
• 电子数据交换
• 数据传输
• 供应链管理
• 商务流程
• 行业标准
• 技术应用
• 实务操作
• 贸易自动化
• 信息技术

《商务谈判的艺术与策略》 简介： 在瞬息万变的商业世界中，有效的谈判能力是个人与企业取得成功的关键基石。本书《商务谈判的艺术与策略》深入浅出地剖析了商务谈判的核心要素、策略技巧以及实战应用，旨在帮助读者掌握一套系统化的谈判思维与方法，从而在各种商业场景中游刃有余，达成互利共赢的局面。 本书并非空泛的理论堆砌，而是基于丰富的实战经验和心理学原理，将复杂的谈判过程拆解为可操作的步骤，并提供大量生动鲜活的案例分析。读者将从本书中学习到如何精准地识别对方的真实需求与动机，如何构建具有说服力的论点，如何应对棘手的议价环节，以及如何在谈判的各个阶段保持冷静与自信。 核心内容概览： 第一部分：谈判的基石——认知与准备 理解谈判的本质： 摆脱“零和博弈”的误区，认识到谈判是寻求共同利益、解决分歧的过程。 谈判者的特质： 培养同理心、倾听能力、逻辑思维、情绪管理以及强大的抗压能力。 充分的准备工作： 目标设定： 明确谈判的最高目标（BATNA——最佳替代协议）、期望目标和最低可接受目标。 信息收集： 深入了解对方的背景、业务、需求、优势、劣势以及潜在的妥协空间。 方案设计： 预设多种可行的解决方案，并评估其可行性与吸引力。 风险评估： 识别潜在的风险和挑战，并提前制定应对预案。 建立有效的沟通渠道： 掌握不同沟通方式的优劣，选择最适合的沟通策略。 第二部分：谈判的艺术——策略与技巧 开局策略： 如何通过良好的开场白建立积极的谈判氛围，为后续沟通奠定基础。 信息交换与需求挖掘： 运用开放式问题、探询式提问等技巧，引导对方主动披露关键信息，深入理解其根本需求。 价值构建与呈现： 如何清晰、有条理地展示己方的产品、服务或方案的独特价值，使其对对方更具吸引力。 异议处理： 识别并有效回应对方的质疑、反对意见，将其转化为解决问题的契机。 议价策略： 锚定效应： 如何合理运用开价，影响对方的心理预期。 让步的智慧： 掌握让步的时机、幅度与方式，以最小的代价换取最大的收益。 互惠原则： 在适当的时候给予对方一些小恩小惠，促成交易的达成。 沉默的力量： 在关键时刻保持沉默，给对方思考与施压的空间。 合作与对抗的平衡： 在坚持自身利益的同时，保持合作的态度，寻找双赢的解决方案。 情感因素的运用： 理解并适当地运用情感，建立信任，缓解紧张气氛。 第三部分：谈判的实践——应用与进阶 不同场景下的谈判应用： 销售谈判： 如何与客户建立长期合作关系，达成有利的销售合同。 采购谈判： 如何获得更优的采购价格与条款，降低企业运营成本。 合作伙伴谈判： 如何在合作中明确权责利，构建稳固的联盟。 内部谈判： 如何在部门之间、上下级之间有效沟通，解决资源分配与协作问题。 谈判的禁区与误区： 规避常见的谈判陷阱，如冲动决策、过度承诺、失去耐心等。 谈判后的收尾与执行： 如何清晰地记录谈判结果，明确执行细节，确保协议的有效履行。 谈判的持续改进： 通过复盘总结经验教训，不断提升自身的谈判水平。 本书的特色： 实操性强： 提供大量可直接应用于实践的工具、模板和话术。 逻辑清晰： 循序渐进的章节设计，让读者能够系统地掌握谈判知识。 案例丰富： 引入国内外知名企业的真实谈判案例，深入浅出地解读策略。 思维导向： 强调培养解决问题的思维模式，而非死记硬背技巧。 无论您是初入职场的销售新人，还是经验丰富的企业管理者，抑或是任何希望在日常生活中提升沟通与议价能力的人，《商务谈判的艺术与策略》都将是您不可多得的宝贵指南。掌握本书所传授的知识与技能，您将能够更自信地面对挑战，更有效地达成目标，最终在竞争激烈的环境中脱颖而出，赢得属于自己的成功。

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这本书的装帧设计真是一绝，从封面到内页的排版，都透露着一种严谨而又充满现代感的专业气息。我尤其喜欢它在视觉呈现上的用心，比如那些图表的配色和清晰度，即使是初次接触这个领域的读者，也能迅速捕捉到重点。拿到手上沉甸甸的质感，也让人感觉这不是一本随随便便就能应付的工具书，而是真正经过打磨的精品。在阅读过程中，我发现作者对细节的把控达到了近乎苛刻的程度，每一个案例的引用都配有详尽的背景说明，这极大地提升了阅读的沉浸感。比如，书中对某个复杂流程的分解，不仅仅是文字描述，还辅以大量的流程图和时间轴对比，使得原本抽象的规范变得触手可及。我常常在研究某个特定章节时，忍不住会把整本书翻一遍，只为体会那种布局上的匠心独运。这种对物理呈现的重视，在我看来，是很多技术类书籍所欠缺的，它让学习过程本身变成了一种享受，而不是枯燥的任务。这种用心，远超出了我对一本实用手册的期待，更像是一件精心制作的艺术品。

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这本书在语言风格上的拿捏也十分到位，它成功地在保持专业性的同时，避免了晦涩难懂的“行话堆砌”。作者的文字就像一位沉稳的播音员，语速适中，吐字清晰，既有足够的权威感，又让人感到亲切易懂。我注意到，即便是处理那些极其繁复的法律条文或技术协议时，作者也会用通俗易懂的类比来辅助说明，使得那些原本让人望而生畏的文本，也变得可以被理解和记忆。对比我过去看过的几本同类书籍，它们常常将专业性等同于复杂性，读起来需要不断地查阅词典。而这本书则更像是一个耐心十足的向导，他总是用最直接有效的方式将复杂的概念“翻译”过来。这种清晰、精准又不失温度的表达方式，极大地降低了学习门槛，让更多有志于此的人能够真正地走进这个领域，而不是被第一道语言关卡就拒之门外。

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这本书的叙事逻辑简直是教科书级别的流畅，它巧妙地构建了一个由浅入深、层层递进的学习路径。我一直认为，一本好的技术书籍，其价值不仅仅在于内容的深度，更在于它能否引导读者的思维自然而然地跟随作者的思路。这本书在这方面做得非常出色，它没有一上来就抛出大量的专业术语，而是先从宏观的行业背景和理论基础入手，帮助读者建立起稳固的知识框架。随后，每引入一个新的概念，作者都会立刻提供若干个贴近实际操作的场景进行佐证和深化理解。我特别欣赏作者在过渡章节的处理，那些转折点处理得极其自然，仿佛在与一位经验丰富的导师进行一对一的交流，他总能在你疑惑产生之前，就提供解答的线索。读完前几章后，我感觉自己对于整个领域的认知维度都有了显著提升，不再是零散知识点的堆砌，而是一个有机的整体。这种结构上的精妙安排，使得即便是中途被打断阅读，也能很快地重新进入状态，足见作者在构建知识体系上的深厚功力。

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我非常欣赏这本书在跨学科整合方面的努力，它绝非一本孤立的、自我循环的专业教材。相反，作者非常注重将所讨论的核心业务与更广阔的商业环境、信息技术发展趋势以及国际贸易规则进行连接。阅读过程中，我经常发现一些章节会巧妙地穿插引用来自经济学、法学甚至信息安全领域的知识点，来佐证当前操作规范的深层逻辑。这种多维度的视野，极大地拓宽了我对这个行业的认知边界，让我意识到，所谓的“实务操作”，从来都不是孤立的技术执行，而是多方力量博弈和技术演进的综合体现。这种视野的提升，远比记住几条操作细则要重要得多。它教会的不是“怎么做”，而是“为什么这么做”，以及“未来可能会如何发展”，这种前瞻性和大局观的培养，是这本著作最宝贵、也最难能可贵的一面。

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不得不提的是，书中对于“实战疑难”的处理方式，简直是充满了人情味和实战智慧。很多专业书籍往往只罗列标准化的流程，一旦遇到现实中那些光怪陆离的“意外情况”就束手无策了。然而，这本书的独特之处在于，它专门开辟了“常见陷阱与应对策略”的板块，这些内容显然是作者在多年一线摸爬滚打中积累下来的宝贵经验。比如，书中详细剖析了在特定历史时期或特定地域环境下，标准操作流程可能遇到的阻力，并提供了富有创意的变通方案。我曾遇到过一个项目瓶颈，按照常规手册的步骤完全卡死，后来翻阅这本书，找到了一个作者提到的小技巧，瞬间豁然开朗，这个问题迎刃而解。这种“超越说明书”的价值，是任何标准化的在线教程都无法比拟的。它展现的不是理论的完美，而是实践的智慧，这才是真正能让人受益匪浅的地方。

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