具体描述
A revolution is stirring in America. People are increasingly dissatisfied with the way the government works. This New York Times bestseller is both a call to arms against bureaucratic malaise and a guide for those who want to build something better. Using case studies from around the country, the authors lay out a road map for entrepreneurial government which applies results-oriented philosophies to public policy.
作者简介
戴维·奥斯本（David Osborne），风靡一时的管理类畅销书《改革政府》作者之一，该书曾得到美国总统比尔·克林顿亲自推荐。他也是《民主实验室》一书的作者，经常为《纽约时报》、《华盛顿邮报》等多家刊物撰稿。
他极力主张高效率的政府，长期担任共和党和民主党主要政府领导人和候选人的顾问，他还是美国公共策略研究所的资深合伙人。现居住在马萨诸塞州的埃塞克斯。
特德·盖布勒(Ted Gaebler)，国际著名的政府改革理论的倡导者和实践者。他将“政府需要改革”这一理念传输给美国及国外各级政府，并付诸行动。除了任职于美国联邦政府的10多家部门和机构之外，还担任了许多外国政府的顾问。他还是著名的公共部门管理咨询公司盖布勒集团的总裁，改革政府网络公司的合伙人，以及美国公共管理研究机构的成员。
目录信息
读后感
因为本书比较有条理，每章的内容看目录就能得知主题，故我先把目录贴出来，在下面的读书报告与分析中也能比较方便的使用这些章节与目录。 前言序——美国的改革 1 起催化作用的政府：掌舵而不是划浆 2 社区拥有的政府：授权而不是服务 3 竞争性政府：把竞争机制注入到提供服务...
变革，或者说"改革"是当前我国政治活动中的一个大的方向，不少部门都走在"改革"的道路上。这里我们不打算讨论哪个领域具体应不应该改革或者如何进行改革，我们尝试对"改革"这一行动群与大众心理，尤其是与大众对改革所持的态度之间所产生的联系进行部分讨论。我们期望从讨论中...
本书成书时间是97年，分析对象是自诩民主有效的美国政府，作者是美国两党主要领导人的重要顾问，美国后期推行的政府改革途径多来自本书。 在混沌时期，一个应运而生的为社会服务的严谨机构有效的解决了社会上的许多矛盾，但随着时代变迁，人民自我价值提高了，个性与需求更多样...
用户评价
这本书的叙事节奏非常紧凑，阅读起来丝毫没有拖沓之感，仿佛在跟随一位资深的改革家进行一次高强度的“头脑风暴”。作者在论述过程中，善于运用比喻和强烈的对比手法，使得即便是复杂的组织理论也能被非专业读者轻松理解。例如，将僵化的政府机构比作一艘庞大但舵机失灵的油轮，而创新则需要不断的小型快艇进行灵活引导，这种生动的描述极大地增强了内容的感染力。我尤其欣赏作者对“创新文化”塑造的强调，认为技术和流程的更新只是表象，真正的变革必须根植于组织的心态——鼓励试错、宽容失败、并从失败中快速学习。书中提到了一个跨越数十年的州级机构数字化转型项目，它最终成功的关键，并非在于购买了最先进的软件，而在于领导层成功地将“尝试新事物”纳入了员工的日常工作考核体系，从而彻底改变了员工规避风险的本能反应。这本书读完后，会让人感觉手中似乎多了一份改变身边的“不可能”的勇气和工具箱。
这本书的文字风格非常具有冲击力，仿佛一位经验老到的管理者在对一群固步自封的同行进行“唤醒”。它毫不留情地撕开了许多机构看似光鲜外表下的效率黑洞和资源浪费。最让我印象深刻的是作者对“流程至上”文化的反思，那种对既有规章制度的盲目崇拜，如何使得政府机构丧失了对外部世界变化的敏感性。书中通过大量对比分析，展示了那些成功实现转型的机构，是如何有意识地打破部门间的“筒仓效应”，建立起以结果为导向的柔性组织。我特别关注了关于预算编制模式的讨论，作者提出的“活动基础预算”与传统“投入导向预算”的对比，清晰地说明了后者如何鼓励部门在年底突击花钱以保住下一年度的预算额度。这种对制度性缺陷的深刻洞察，使得阅读过程充满了对现状的批判与对未来的渴望。它不是一本晦涩的理论著作，而更像是一份充满激情和紧迫感的行动蓝图，迫使读者思考：我们是否愿意为了更优质的公共服务，去承受转型初期的阵痛？
从宏观政策设计层面来看，这本书为我们理解现代治理的复杂性提供了极佳的框架。作者并没有将政府视为一个孤立的实体，而是将其置于一个由市场、非营利组织和社会网络共同构成的复杂生态系统中进行考察。其中关于“公私伙伴关系”（PPP）的深入分析尤为精彩，它超越了简单的外包概念，探讨了在保持公共问责制的前提下，如何有效利用私营部门的创新能力和资源。我个人认为，书中对于“赋权”与“问责”之间微妙平衡的把握，是其核心价值所在。如何既给予基层服务人员足够的灵活性去应对复杂多变的个体需求，又能确保他们始终对最终的公共目标负责，这是一个永恒的难题。作者通过引入“结果契约”和“透明化反馈机制”，提出了一套可操作的、旨在打破僵化控制的治理新范式。这本书的深度在于它承认了变革的艰难性——权力不会轻易让渡，文化惯性极其强大——但它也坚定地指出了路径选择的重要性，对于政策制定者而言，具有极强的指导意义。
这本书的思考维度之广，着实令我惊叹，它不仅仅是关于“如何把政府做得更好”，更是关于“我们对政府的期待是否已经过时”。作者对“市民参与”的探讨，远超出了传统的听证会和意见征询阶段，而是深入到了政策制定的前端和服务的共同设计环节。书中探讨了一种新型的“协作式治理”模式，强调政府应当从“独家提供者”转变为“服务协调者”，将资源和能力整合到更广阔的社会网络中去。这对我理解当前社会治理的复杂性非常有启发，特别是在面对气候变化、公共卫生危机等超越单一部门能力的挑战时，这种整合型的思维至关重要。虽然书中关于市场化改革的论述略显激进，但其核心观点——即政府职能的边界需要重新界定——是极其具有前瞻性的。总而言之，这是一本挑战现状、重塑认知、激发行动力的作品，它迫使每一位关心公共事务的人士，重新审视自己对于“善治”的定义与追求。
读完这本书，我真的有种醍醐灌顶的感觉，仿佛被拉入了一个全新的思考维度。作者在探讨公共部门的效能提升时，并没有停留于那些老生常谈的“效率优先”口号，而是深入挖掘了官僚体系的内在逻辑和阻碍变革的深层文化壁垒。书中对“客户至上”理念在政府服务中的实践案例分析得尤为精辟，它揭示了传统层级结构如何扼杀一线员工的创新动力，以及如何通过权力下放和目标导向的激励机制，将原本被动的“公务员”转变为积极的“问题解决者”。特别是一个关于市政许可流程再造的案例，展示了如何通过简化审批环节、引入跨部门协作平台，极大地缩短了市民的等待时间，这不仅仅是技术上的优化，更是一种服务理念的根本性转变。我尤其欣赏作者对于“绩效衡量”的批判性视角，指出如果衡量标准设计不当，很容易导致“为达标而工作”的僵化行为，而非真正追求公共利益的最大化。整本书的论述逻辑严密，引用的数据和案例都极具说服力，它不提供简单的万能药方，而是引导读者去审视我们对“政府应该是什么样子”的固有假设，无疑是一本值得反复咀嚼的佳作。
这本风靡美帝的书居然没有翻译成中文的？？？？
Truly inspirational...要懷疑人，也要相信人，公共管理到底是一門關於人的學問。
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翻书党#在政府部门引入企业家精神。NPM领域的领军之作。
