秘书专业培训手册

秘书专业培训手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国纺织出版社
作者:刘志伟
出品人:
页数:374
译者:
出版时间:2006-1
价格:26.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787506435925
丛书系列:
图书标签:
  • 秘书学
  • 办公技能
  • 职场培训
  • 行政管理
  • 办公自动化
  • 商务礼仪
  • 职业发展
  • 技能提升
  • 培训手册
  • 现代办公
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具体描述

几百年来,各行各业都有秘书工作,秘书工作看来简单,而要做好却并不容易。本书讲述了秘书人员所必须知道的基本知识和技能,如礼仪知识、文书写作知识、文书处理、接待事项、会议管理等,是秘书人员不可或缺的案头工具书。

秘书专业培训手册 本书旨在为即将或正在从事秘书工作的专业人士提供一套全面、系统的职业技能提升方案。内容涵盖了现代办公环境中秘书岗位的核心职责、必备技能以及前沿发展趋势,致力于帮助读者构建扎实的专业基础,掌握实用的工作方法,塑造卓越的职业素养。 一、 秘书岗位的定位与价值 职能解析: 深入剖析秘书在企事业单位、政府机构等不同组织中的角色定位,包括信息枢纽、事务管理者、沟通协调者、形象代言人等多重职能。 核心价值: 阐述秘书工作如何通过高效的行政支持、精准的信息传递、周密的会务组织、得体的沟通交流,为领导决策提供有力支撑,为部门运作保驾护航,为组织发展贡献力量。 职业发展: 探讨秘书职业的成长路径和发展前景,从助理级别到高级行政管理,乃至转向其他管理或专业领域,提供职业规划建议。 二、 秘书必备的核心技能 1. 公文写作与处理: 公文基础知识: 介绍国家公文的基本构成、格式规范、行文规则,以及各类公文(如通知、报告、请示、会议纪要等)的写作要点。 高效写作技巧: 传授如何提炼信息、组织结构、遣词造句,确保公文内容的准确性、简洁性和规范性。 公文审核与归档: 讲解公文的收发、登记、传递、审核、批示、存档等流程,以及电子公文的处理与管理。 2. 商务沟通与礼仪: 电话沟通技巧: 教授接听、拨打、转接电话的规范流程,以及如何通过电话进行有效沟通、信息传递和问题解决。 会议沟通: 涵盖会议的组织、通知、议程准备、会议记录(口头和书面)、会议纪要撰写,以及会后跟进工作。 商务接待: 讲解接待来访人员的礼仪,包括迎宾、引导、安排、送客等环节,以及商务宴请、茶歇等的安排。 跨文化沟通: 介绍不同文化背景下的沟通差异和注意事项,提升跨文化交流的效率和和谐度。 商务礼仪: 涵盖着装、仪容、仪表、言谈举止、人际交往等方面的商务礼仪规范。 3. 行政事务管理: 办公环境管理: 讲解如何维护办公区域的整洁、有序,包括办公用品的申购、发放、管理,以及办公设备的维护。 差旅安排: 教授如何为领导和员工安排国内外差旅,包括交通预订、住宿安排、行程规划、费用报销等。 行程管理: 讲解如何协助领导进行日程规划、会议安排、行程优化,确保工作的连贯性和效率。 信息管理与档案整理: 介绍文件、资料的分类、整理、归档、检索方法,以及信息安全与保密意识。 4. 办公自动化与信息化应用: Office软件精通: 深入讲解Word、Excel、PowerPoint等办公软件的高级应用技巧,例如高级排版、数据分析、图表制作、演示文稿设计等。 办公软件互通: 掌握不同软件之间的数据导入导出和协同操作。 信息化工具应用: 介绍日常工作中常用的各类办公软件、协同平台、云服务等的使用方法,提升工作效率。 网络安全意识: 强调在信息化时代保护公司信息和个人信息的安全。 三、 秘书的职业素养与能力培养 责任心与主动性: 强调秘书工作需要高度的责任感,并鼓励培养主动发现问题、解决问题的能力。 严谨细致: 突出秘书工作对细节的极致追求,从文书到事务,无一不需精益求精。 保密意识: 强调秘书接触大量敏感信息的特殊性,必须具备极强的保密意识和职业操守。 学习能力与适应性: 鼓励秘书保持终身学习的态度,不断更新知识,适应快速变化的办公环境和技术发展。 抗压能力与情绪管理: 教授如何在工作压力下保持冷静,进行有效的情绪管理,维持良好的工作状态。 团队协作精神: 强调秘书作为团队重要一员,需要积极与同事协作,共同完成工作目标。 四、 现代秘书工作的发展趋势 数字化与智能化: 探讨人工智能、大数据等技术在秘书工作中的应用前景,如智能日程管理、自动化报告生成等。 项目管理助理: 秘书在协助项目管理方面的作用日益凸显,本书将提及项目管理的基本概念和秘书可承担的任务。 知识管理与信息整合: 秘书在企业知识库的建设和信息资源的整合中扮演着重要角色。 本书旨在通过理论讲解与实践案例相结合的方式,帮助读者全方位提升秘书职业技能,成为一名优秀、专业、高效的职业秘书。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书《秘书专业培训手册》给我带来的最大感受,就是它打破了我对秘书工作的一些刻板印象,让我看到了这份职业更广阔的可能性。我一直对如何与不同类型的人打交道感到有些困惑,尤其是面对一些比较强势或者挑剔的上级和客户。书中关于“人际关系处理与沟通策略”的部分,给我提供了非常宝贵的指导。它不仅仅强调了倾听和理解,还教我如何运用积极的语言、有效的提问以及恰当的反馈来化解冲突、建立信任。我非常欣赏书中关于“跨部门协作与项目支持”的讲解。它让我明白,秘书不仅仅是执行者,更是团队合作中的重要环节,如何有效地支持项目进展,如何促进跨部门信息的顺畅流动,都是秘书工作的重要组成部分。书中提供的案例分析,让我能够从实际操作中学习,并将其应用到自己的工作中。它让我感觉到,作为一名秘书,可以通过自己的努力,在团队中发挥更大的价值。这本书让我重新审视了自己的职业发展方向,也激发了我不断学习和进步的热情。

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翻阅《秘书专业培训手册》这本书,我最大的体会就是,它为我打开了一扇通往更专业、更高效的秘书工作领域的大门。我一直对如何有效地管理日程和安排会议感到头疼,经常在各种会议和日程之间疲于奔命。书中关于“行程规划与会议管理”的章节,给了我非常系统化的解决方案。它不仅仅讲解了如何制定周密的日程,还提供了多种会议组织和记录的技巧,以及如何处理会议中的突发状况。我尤其对书中关于“信息搜集与研究能力”的论述印象深刻。它让我明白,作为一名秘书,不仅仅要被动地接收信息,更要主动地搜集、整理和分析信息,为领导提供有价值的参考。书中提供的多种信息搜集渠道和方法,让我受益匪浅。这本书的文字风格非常严谨,但又不失生动,它通过大量真实的案例,将抽象的理论知识转化为可操作的实践方法。它让我感觉到,每一个细小的知识点,都蕴含着作者多年的经验积累。

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《秘书专业培训手册》这本书,对于我来说,是一次对秘书职业“幕后英雄”角色的深度理解和肯定。我一直觉得秘书工作是默默无闻的,但这本书让我看到了这份职业的价值和重要性。书中关于“领导助手与参谋作用”的章节,详细阐述了秘书如何通过高效的沟通和信息反馈,成为领导者决策的得力助手,甚至在某些方面能够提供建设性的意见。我特别被书中关于“数据整理与图表制作”的讲解所吸引。它让我明白,在现代职场中,将数据可视化,能够更清晰地传达信息,也更容易被理解和接受。书中提供的各种图表制作方法和技巧,都非常实用。这本书的结构安排也非常到位,从基础的职业认知到高级的技能运用,层层递进,让读者能够逐步掌握秘书工作的核心能力。它不仅仅是一本技术手册,更是一本关于职业精神和工作哲学的启示录。

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这本书《秘书专业培训手册》的出现,对我而言,就像在迷雾中找到了一盏指引方向的灯。我过去总是觉得秘书工作就是一些杂乱无章的事务,没有明确的条理和标准。但这本书,通过其科学的分类和系统的讲解,让我看到了秘书工作的逻辑性和专业性。我特别对其中关于“成本控制与资源优化”的讨论印象深刻。它让我认识到,即使是办公用品的采购、差旅费用的报销,也需要精打细算,以最小的成本实现最大的效益。书中提供的一些关于节约开支和提高资源利用率的实用建议,都让我深受启发。我同样非常欣赏书中关于“危机管理与风险防范”的讲解。它不仅仅是应对突发事件,更是强调了如何在日常工作中,通过细致的观察和周密的计划,将潜在的风险降到最低。这本书的语言风格非常朴实,没有华丽的辞藻,而是用真诚的语言,传递着最有价值的经验。它让我感觉到,这本书是真正从实践中提炼出来的精华。

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《秘书专业培训手册》这本书,对我而言,是一场关于“细节决定成败”的深刻教育。我过去总觉得,只要把事情做完就好,但这本书让我明白,在秘书工作中,每一个微小的细节都可能影响到整个工作的成败,甚至是公司的形象。书中关于“商务接待与客户服务”的章节,我反复研读了好几遍。它详细讲解了从电话接听、邮件回复到会议安排、行程协调等一系列细节,并强调了如何通过每一个细节来展现专业、周到和细致的服务。我特别被书中关于“办公软件的高级应用”的讲解所吸引。虽然我平时也会使用一些办公软件,但书中介绍的许多快捷键、高级功能以及一些效率工具,都让我大开眼界。它让我意识到,熟练掌握办公软件,能够极大地提升我的工作效率,并为我节省大量宝贵的时间。这本书的编排非常人性化,章节之间过渡自然,内容逻辑清晰,使得阅读过程更加顺畅。它让我不仅学到了知识,更学到了一种严谨、负责的工作态度。

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《秘书专业培训手册》这本书,就像一位经验丰富的长者,耐心而细致地向我传授着秘书工作的智慧。我一直对如何建立和维护一个良好的工作氛围感到困惑,也经常在处理同事之间的关系时感到力不从心。书中关于“团队协作与办公室文化建设”的章节,给了我很大的启发。它让我明白,营造一个和谐、积极的工作环境,不仅仅是领导的责任,秘书也可以发挥重要的作用,比如通过有效的沟通、积极的引导以及对团队活动的组织和支持。我尤其对书中关于“工作流程优化与标准化”的讲解深感认同。它让我认识到,将一些重复性的工作流程进行标准化,不仅能够提高效率,还能够减少错误,确保工作的质量。书中提供的各种流程图和标准化模板,都非常有参考价值。这本书的排版设计非常清晰,重点突出,让读者能够快速抓住核心内容。它让我感觉到,这本书不仅仅是教授技能,更是在培养一种“精益求精”的工作态度。

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这本《秘书专业培训手册》的价值,在我看来,远超出了其“培训”二字所能概括的范畴。它更像是一部秘书职业的百科全书,内容之详实,覆盖之广泛,令人惊叹。我一直对如何建立和维护一个高效的档案管理系统感到头疼,经常在需要查找文件时耗费大量时间。而这本书中关于“文件管理与归档”的章节,简直是为我量身打造的。它不仅讲解了不同类型文件的管理原则,还详细介绍了各种电子化和纸质化归档的优缺点,以及如何根据实际情况选择最适合的系统。我特别欣赏书中提到的“信息安全与保密意识”的重要性,在如今信息爆炸的时代,这一点尤为关键。它提醒了我,作为一名秘书,不仅仅要负责信息的传递,更要承担起保护敏感信息的责任。此外,书中对于“时间管理与优先级排序”的论述,也给了我极大的启发。我过去常常被各种紧急事务打乱节奏,导致效率低下。这本书提供的多种时间管理方法,比如番茄工作法、四象限法则等,让我学会了如何更有效地规划我的工作,区分事务的轻重缓急,从而减少不必要的压力。总而言之,这本书的知识体系非常完整,从宏观的职业观到微观的技能操作,都做了深入浅出的讲解。它不仅仅是为新手准备的入门指南,更是为资深秘书提供了一个反思和提升的平台。

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《秘书专业培训手册》这本书,在我看来,是一次系统化的职业知识梳理与升级。我一直认为秘书工作就是处理琐碎事务,但通过这本书,我深刻地认识到秘书工作的重要性以及其中蕴含的专业性。书中关于“行政事务管理与协调”的章节,详细阐述了办公室的日常运转、用品采购、费用报销等流程,以及如何与各部门建立良好的合作关系,这让我明白,即使是看似基础的工作,也需要科学的管理和高效的协调。我尤其被书中关于“危机处理与应急预案”的讨论所吸引。在面对突发事件时,如何保持冷静、迅速有效地应对,是衡量一个秘书专业能力的重要标准。书中提供了一些实用的应对策略和心理调适方法,让我感觉在面对潜在的职场危机时,多了一份底气。这本书的结构设计非常合理,每个章节都紧密相连,循序渐进,让我能够一步一步地掌握秘书工作的精髓。它不仅仅是一本“怎么做”的书,更是一本“为什么这么做”的书,深入浅出地解释了每项工作背后的逻辑和重要性。

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拿到《秘书专业培训手册》这本书,我原本只是抱着了解一下的心态,毕竟秘书工作听起来似乎没有太多技术含量,更多的是经验积累。然而,翻开目录那一刻,我便被它细致的章节划分所吸引。它并非简单地罗列一些日常琐事,而是从秘书的职业定位、核心素养、到具体技能的深度剖析,层层递进。我尤其对其中关于“信息管理与沟通技巧”的部分印象深刻。书中详细讲解了如何高效地收集、整理、分发信息,以及如何运用非语言沟通技巧来提升工作效率和人际关系。作者并没有停留在理论层面,而是通过大量的实际案例,比如如何处理突发会议通知、如何撰写得体的商务邮件、如何接待重要来宾等,将抽象的概念具象化。我发现,很多我之前在工作中遇到的困惑,在这本书里都找到了清晰的解答和可行的建议。例如,关于“会议组织与记录”这一章节,我过去总是觉得只要把会议内容记下来就行,但书中却强调了会前准备、会中引导、会后跟进等一整套流程的重要性,并且提供了多种记录方式的优劣分析,让我茅塞顿开。这本书让我重新认识到,秘书工作绝非简单的“传达”和“记录”,而是一项需要高度的组织能力、沟通能力、解决问题能力以及专业素养的综合性工作。它如同一个经验丰富的引路人,为我揭示了秘书职业更深层次的价值与魅力,也让我看到了自身在哪些方面还有待提升和精进。

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阅读《秘书专业培训手册》的过程,是一次令人耳目一新的学习体验。我一直觉得秘书工作需要大量的“眼力见儿”,但这本书却将这种“眼力见儿”系统化、理论化了。我特别被其中关于“商务礼仪与职业形象塑造”的部分所打动。书中不仅列举了各种商务场合的着装要求、言谈举止规范,还深入分析了这些细节背后所蕴含的文化含义和职场心理。它让我明白,一个得体的职业形象,不仅仅是外表的光鲜,更是对自己、对他人、对工作的尊重。我还对书中关于“公文写作与处理”的讲解印象深刻。我过去总觉得公文写作枯燥乏味,但这本书通过清晰的结构分析和丰富的范例,让我看到了公文的逻辑性和严谨性,也学会了如何根据不同的目的和受众,撰写出专业、准确、有说服力的公文。特别是关于“报告撰写”和“会议纪要”的技巧,书中提供了非常实用的模板和注意事项,让我能够自信地应对这些挑战。这本书的语言风格非常亲切,没有晦涩的专业术语,而是用一种平易近人的方式,将复杂的知识传递给读者。它就像一位经验丰富的导师,耐心而细致地引导我走向专业秘书的道路。

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