現代推銷學

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出版者:
作者:柳思維
出品人:
頁數:0
译者:
出版時間:1900-01-01
價格:12.50元
裝幀:
isbn號碼:9787504434111
叢書系列:
圖書標籤:
  • 推銷學
  • 營銷
  • 銷售技巧
  • 溝通技巧
  • 客戶關係
  • 商務
  • 管理
  • 現代營銷
  • 營銷策略
  • 銷售心理學
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具體描述

《現代推銷學》是一本旨在係統性地梳理和講解當代推銷策略與技巧的著作。本書並非單純羅列孤立的銷售方法,而是從宏觀的行業發展趨勢入手,深入剖析瞭推銷工作在現代商業環境中的演變與重塑。 在內容層麵,本書首先會追溯推銷的起源與曆史變遷,幫助讀者理解推銷概念的動態發展,以及其如何從早期的“推銷産品”模式,演進到如今更加強調“解決問題”和“價值創造”的理念。這部分將通過經典的案例分析,展現不同時代背景下推銷人員的角色轉變和策略調整。 隨後,本書將重點闡述現代推銷的核心理念,包括以客戶為中心(Customer Centricity)的思維模式。這並非一句空洞的口號,而是貫穿整個銷售流程的指導原則。讀者將學習如何深入理解客戶的需求、痛點與期望,以及如何基於這些洞察,量身定製最適閤的解決方案。本書會詳細介紹需求挖掘的各種先進技術,例如SPIN銷售法、FABE方法(Features, Advantages, Benefits, Evidence)等,並強調在實際應用中如何靈活變通。 在客戶關係管理(CRM)方麵,本書將深入探討如何建立、維護和深化客戶關係。從初次接觸的印象管理,到後續的互動與服務,再到長期閤作的信任培養,都將有詳盡的闡述。本書會介紹如何利用CRM工具和技術來係統性地管理客戶信息,預測客戶行為,並提供個性化的溝通與支持,從而提升客戶忠誠度和復購率。 本書還會重點關注銷售溝通技巧的提升。這包括非語言溝通的重要性,如肢體語言、眼神交流和語音語調的運用;以及高效的語言溝通技巧,如提問的藝術、傾聽的智慧、說服力的構建等。讀者將學習如何通過清晰、有邏輯的錶達,有效地傳遞産品或服務的價值,並巧妙地處理客戶的異議和顧慮。 此外,在數字時代背景下,本書將深入探討數字營銷與傳統推銷的融閤。網絡推廣、社交媒體營銷、內容營銷、直播帶貨等新興銷售渠道和模式,將是本書不可或缺的部分。讀者將瞭解到如何運用這些數字工具來拓展銷售渠道、觸達更廣泛的潛在客戶,並構建綫上綫下的協同銷售體係。 本書還會涵蓋銷售心理學在推銷中的應用。理解客戶的購買動機、決策過程中的心理因素,以及如何運用心理學原理來影響客戶的購買決策,都將是重要的學習內容。從認知偏差到情感共鳴,本書將提供一套基於科學的心理學洞察,幫助推銷人員更有效地與客戶建立連接。 在銷售流程的各個環節,如目標設定、潛在客戶開發、初步接觸、需求分析、方案展示、異議處理、促成交易和售後服務,本書都將提供係統性的指導和實用的操作建議。每一個環節都將輔以豐富的實戰案例,讓理論知識落地,易於理解和應用。 本書的另一大特色是強調“價值銷售”的理念。推銷不再是簡單地“賣東西”,而是幫助客戶解決問題、實現目標、創造價值。本書將引導讀者思考如何清晰地闡述産品或服務為客戶帶來的實際效益,包括成本節約、效率提升、風險降低、市場競爭力的增強等,從而建立客戶的信任和認可。 在競爭日益激烈的市場環境中,本書還將關注如何構建個人品牌和專業形象。一個成功的推銷人員,不僅需要掌握銷售技巧,更需要具備良好的職業道德、誠信的態度、持續學習的精神和積極樂觀的心態。本書將分享如何通過專業知識、可靠的服務和良好的溝通,在客戶心中樹立一個值得信賴的專傢形象。 總而言之,《現代推銷學》是一本集理論深度、實踐指導和前沿視野於一體的著作,旨在為廣大銷售人員、市場營銷人員以及所有希望提升說服力和溝通能力的讀者,提供一套係統、全麵且極具操作性的現代推銷方法論。它將引領讀者穿越紛繁復雜的銷售場景,掌握核心的銷售原理,並最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣,實現個人職業生涯的飛躍。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,對我而言,是一次關於“溝通哲學”的啓迪。在閱讀之前,我對“推銷”的理解,僅僅局限於“賣東西”,總覺得需要某種“十八般武藝”,纔能在這場“戰役”中取勝。然而,這本書卻將推銷的本質,從“對抗”升華到瞭“閤作”,從“技巧”升華到瞭“理解”。作者深入淺齣地闡釋瞭“價值傳遞”的核心理念,他認為,真正的推銷,並非是將産品強行塞給客戶,而是要深刻理解客戶的需求,然後,將我們所提供的産品或服務,與客戶的需求進行精準的匹配,從而創造齣雙方都滿意的價值。我特彆欣賞書中關於“傾聽”的論述,它不僅僅是要求我們“聽”,更是要求我們“用心去聽”,去捕捉對方言語背後的真實意圖和情感。我清晰地記得書中一個關於如何處理客戶異議的案例,銷售人員並沒有急於反駁,而是用一種非常溫和且具有建設性的方式,解答瞭客戶的睏惑,最終促成瞭交易。這種處理方式,讓我看到瞭“尊重”的力量。此外,這本書對“信任構建”的講解,也讓我受益匪淺。它強調,信任是推銷的基石,而信任的建立,則需要長期的真誠和專業的服務。它讓我明白,一次性的交易,可能無法帶來長久的成功,但長期的信任,卻能帶來持續的閤作和口碑。這本書讓我意識到,無論我是否從事傳統意義上的銷售工作,掌握這些溝通和影響力的技巧,都將對我的人生産生積極的影響,讓我能夠更好地與人溝通,更好地理解他人,也更好地錶達自己。

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,徹底改變瞭我對“推銷”這個詞的刻闆印象。在此之前,我總是把它和“纏人”、“強買強賣”這些負麵詞匯聯係在一起,覺得那是一份需要“厚臉皮”和“花言巧語”的工作。然而,這本書卻從一個完全不同的角度,讓我看到瞭推銷的真正魅力。作者花瞭大量的篇幅去闡釋“價值”的概念,他認為,推銷的本質,是將我們所擁有的價值,有效地傳遞給那些需要它的人。這不僅僅是關於産品,更是關於解決方案,關於服務,甚至是一種新的認知。我尤其欣賞書中關於“同理心”的論述。作者教導我們要站在客戶的角度去思考,去理解他們的痛點,去感受他們的需求,然後,再將我們的産品或服務,與這些需求進行巧妙的連接。這種“以人為本”的思維方式,讓我覺得,推銷是可以充滿人情味的,甚至是一種美好的互動。書中關於“有效提問”的部分,也給瞭我很大的啓發。它告訴我們,好的提問,能夠引導客戶自己說齣他們的需求,這比我們滔滔不絕地介紹産品,要有效得多。我清晰地記得書中一個關於如何處理客戶異議的例子,銷售人員並沒有直接反駁,而是通過一個巧妙的問題,引導客戶自己思考,最終打消瞭客戶的疑慮。這種處理方式,讓我看到瞭“智慧”的力量。此外,這本書對於“信任”的構建,也有非常詳盡的講解。它強調,信任是推銷的基石,而信任的建立,則需要長期的真誠和專業的服務。這本書讓我明白,推銷不僅僅是關於一次性的交易,更是關於建立長期的關係,成為客戶值得信賴的夥伴。

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,像是一股清流,滌蕩瞭我心中對於“推銷”固有的刻闆印象。在我打開這本書之前,“推銷”二字在我腦海裏,總是和“咄咄逼人”、“喋喋不休”這些詞語掛鈎,似乎是一種需要“臉皮夠厚”纔能勝任的職業。然而,這本書卻以一種截然不同的姿態,展現瞭推銷的另一麵——一種建立在理解、尊重和價值傳遞基礎上的藝術。作者花瞭大量的篇幅去探討“同理心”的重要性,他教導我們如何去站在客戶的角度思考問題,去感受他們的需求和睏擾,然後,再將我們所提供的産品或服務,轉化為能真正解決他們問題的“價值”。這種“以客戶為中心”的理念,讓我深感認同。書中關於“有效溝通”的章節,更是讓我大開眼界。它不僅僅是教我們如何說話,更重要的是教我們如何“提問”,如何通過引導性的問題,幫助客戶清晰地認識到自己的需求,並主動地去尋求解決方案。我印象特彆深刻的是書中關於“信任的建立”的論述,它並非強調一蹴而就的技巧,而是注重通過持續的真誠、專業的服務,一點一滴地積纍客戶的信任。這讓我明白,真正的推銷成功,並非依賴於一時的口纔,而是長期的口碑積纍。書中的案例分析也十分精彩,那些生動真實的商業場景,讓我對理論知識有瞭更直觀的理解,也讓我看到瞭那些成功的推銷者是如何運用智慧和真誠,贏得客戶的青睞。它讓我相信,推銷,也可以是一件充滿人情味和智慧的事情,它關乎的,是如何更好地服務他人,如何創造共贏。

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,對我而言,與其說是一本“教科書”,不如說是一次“思維重塑”的體驗。在我拿起這本書之前,我對“推銷”的理解,基本停留在“賣東西”的層麵,總覺得這是一種略顯功利的活動,需要各種“套路”和“技巧”。但這本書,卻以一種極其溫和且富有洞察力的方式,引領我進入瞭一個全新的視角。作者反復強調,真正的推銷,絕非強加,而是“幫助”與“價值傳遞”。他將推銷的重點,從“産品”轉移到瞭“客戶”,從“賣”轉移到瞭“理解”。我印象最深刻的是關於“需求分析”的部分,作者深入淺齣地剖析瞭客戶顯性需求和隱性需求,以及如何通過有效的溝通,挖掘齣那些連客戶自己都未曾清晰錶達過的願望。這種對人性的深刻洞察,讓我驚嘆。書中關於“傾聽的藝術”的論述,更是讓我受益匪淺。它不僅僅是教會我們要“聽”,更重要的是要“聽懂”,要通過積極的反饋,讓對方感受到被尊重和被理解。我清晰地記得書中一個關於如何處理客戶異議的案例,銷售人員並沒有急於反駁,而是用一種非常溫和且具有建設性的方式,解答瞭客戶的睏惑,最終促成瞭交易。這種處理方式,讓我看到瞭“尊重”的力量。此外,這本書對“價值創造”的闡述,也讓我有瞭全新的認識。它讓我明白,我們所提供的,不僅僅是商品本身,更是商品能夠為客戶帶來的,實實在在的“好處”,以及由此産生的“積極改變”。它讓我意識到,推銷的成功,往往源於我們對客戶價值的深刻理解,以及我們如何將這種價值,以對方能夠接受的方式,傳遞給他們。

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,對我來說,是一次“重塑認知”的奇妙旅程。在此之前,我對“推銷”的理解,總是帶著一層“功利”的色彩,覺得是那種需要“能說會道”、“死纏爛打”纔能成功的行當。但這本書,卻以一種極其溫和且富有深度的方式,讓我看到瞭推銷的全新維度——它關乎的是“理解”、“價值”和“雙贏”。作者並非直接灌輸各種“話術”或“技巧”,而是從更宏觀的層麵,探討瞭推銷的本質,即“幫助他人解決問題,並傳遞價值”。我印象特彆深刻的是書中關於“需求挖掘”的部分,它教導我們要學會提問,要去傾聽,去理解客戶內心深處的需求,甚至是那些他們自己都未曾清晰錶達齣來的願望。這種對人性的深刻洞察,讓我覺得,原來推銷也可以如此有溫度,如此充滿智慧。書中關於“信任建立”的講解,也讓我大為贊賞。它並非強調一蹴而就的技巧,而是注重通過持續的真誠、專業的服務,一點一滴地積纍客戶的信任。這讓我明白,真正的推銷成功,並非依賴於一時的口纔,而是長期的口碑積纍。我清晰地記得書中一個關於如何處理客戶異議的案例,銷售人員並沒有急於反駁,而是用一種非常溫和且具有建設性的方式,解答瞭客戶的睏惑,最終促成瞭交易。這種處理方式,讓我看到瞭“尊重”的力量。這本書的案例分析也十分精彩,那些生動真實的商業場景,讓我對理論知識有瞭更直觀的理解,也讓我看到瞭那些成功的推銷者是如何運用智慧和真誠,贏得客戶的青睞。它讓我相信,推銷,也可以是一件充滿人情味和智慧的事情,它關乎的,是如何更好地服務他人,如何創造共贏。

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,我是在一個偶然的機會下接觸到的。一開始,我並沒有抱太大的期望,因為“推銷”這個詞,在我腦海裏總是和一些不太積極的畫麵聯係在一起。然而,當我真正開始閱讀這本書的時候,我發現自己對推銷的認知被徹底刷新瞭。這本書不是那種教你如何“套路”客戶的書,而是更加注重從“人”的角度齣發,去理解推銷的本質。作者花瞭大量的篇幅去探討“需求分析”和“價值創造”。他強調,真正的推銷,不是把東西賣齣去,而是幫助客戶解決他們的問題,滿足他們深層次的需求。這種理念,讓我覺得耳目一新。書中對於“同理心”的強調,是我認為本書最核心的價值之一。它教我們如何去傾聽,去理解,去感受客戶的感受。當我讀到關於如何通過提問來挖掘客戶潛在需求的部分時,我仿佛打開瞭一個新世界的大門。我發現,很多時候,我們推銷不成功,並不是因為産品不好,而是我們根本沒有真正理解客戶需要什麼。書中的案例分析也做得非常齣色,那些真實的商業場景,讓我對理論知識有瞭更直觀的理解。我特彆喜歡其中關於“信任建立”的部分,作者用生動的故事告訴我們,信任不是一蹴而就的,而是需要長期的積纍和真誠的付齣。這本書不僅僅是教你如何賣東西,更是教你如何成為一個更受歡迎、更值得信賴的人。它所倡導的“雙贏”理念,也讓我覺得非常認同。推銷的最終目的,應該是讓買賣雙方都感到滿意,而不是一方的獲利而另一方的損失。這種積極的思維方式,讓我對未來的職業發展充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,對我而言,無疑是一場“觀念的洗禮”。在此之前,我一直覺得“推銷”是一個頗具壓力的詞匯,聯想到的往往是那些在街頭巷尾,不厭其煩地嚮你推銷各種商品,甚至有些強買強賣的場景。我以為,推銷就是要“臉皮厚”,要“會忽悠”,要用盡各種方法讓彆人掏錢。然而,當我翻開這本書,閱讀到作者提齣的“推銷的本質是價值的傳遞,是服務與被服務的雙贏”這一核心觀點時,我內心的那層固有的偏見,便開始悄然瓦解。作者並沒有上來就灌輸各種“套路”或“技巧”,而是從更深層次的哲學和心理學角度,去剖析推銷的本質。他強調瞭“真誠”、“同理心”和“解決問題”的重要性,這些都讓我覺得,原來推銷也可以如此有溫度,如此充滿智慧。書中關於“傾聽”的部分,更是讓我大為贊賞。它不僅僅是教會我們如何去聽,更是教會我們如何去“傾聽”——去捕捉對方言語背後的真正需求,去理解他們內心的顧慮。這讓我意識到,很多時候,我們之所以推銷不成功,並非産品不行,而是我們根本沒有理解對方到底需要什麼。我印象深刻的是書中關於“拒絕處理”的章節,它將每一次拒絕都看作是一次寶貴的機會,是進一步瞭解客戶、調整策略的契機。這讓我覺得,即使麵對挫摺,也可以保持積極樂觀的心態。這本書的案例分析也做得非常紮實,那些生動真實的商業場景,讓我對理論知識有瞭更直觀的理解,也讓我看到瞭那些成功的推銷者是如何通過智慧和真誠,贏得客戶的信任的。它讓我明白,推銷的最終目的,不是一次性的交易,而是建立長久的關係,持續地為客戶創造價值,從而實現互利共贏。

评分☆☆☆☆☆

初讀《現代推銷學》的感受,可以用“顛覆”二字來形容。我原本以為,這是一本充斥著各種“話術大全”、“成交秘籍”的書,那種教你如何層層遞進,步步為營,最終讓客戶乖乖掏錢的“速成手冊”。然而,這本書給我的驚喜之處在於,它並沒有把重點放在所謂的“技巧”上,而是更加注重“思想”的構建。作者花費瞭相當大的篇幅去探討“何為價值”,以及“價值如何被感知”。這一點對我來說,是極其重要的。因為很多時候,我們之所以推銷不成功,並非能力不足,而是我們自己就沒有真正理解我們所提供的“價值”是什麼,更彆提如何有效地將其傳遞給他人瞭。書中對於“同理心”的強調,更是讓我印象深刻。它教我們站在客戶的角度去思考問題,去感受他們的痛點,去理解他們的需求。這種“設身處地”的能力,纔是建立信任的基石。我記得書中舉瞭一個例子,一個銷售人員在嚮一位生活拮據的客戶推銷昂貴的産品時,並沒有一味地強調産品的功能和優勢,而是先細緻地詢問瞭客戶的實際情況,然後巧妙地將産品與客戶眼下的睏境聯係起來,提供瞭一種“長期投資,省錢之道”的解決方案。這種循序漸進、體貼入微的溝通方式,遠比那些生硬的推銷話術更能打動人心。此外,書中對於“拒絕處理”的講解,也給我帶來瞭很大的啓發。我們總害怕被拒絕,但這本書卻將拒絕看作是機會,是進一步瞭解客戶真實想法的窗口。它教我們如何冷靜地分析拒絕的原因,如何用建設性的方式迴應,而不是因此灰心喪氣。這讓我覺得,這本書不僅僅是關於推銷,更是關於如何更積極、更成熟地麵對生活中的挑戰。書中對於“目標設定”和“行動計劃”的闡述,也為我提供瞭一個清晰的指引,讓我在學習理論的同時,也能夠將其轉化為具體的行動。

评分☆☆☆☆☆

在我看來,《現代推銷學》這本書,與其說是一本推銷技巧的書,不如說是一本關於“溝通與影響力”的實用指南。我在閱讀之前,對推銷的理解,更多的是停留在“能說會道”、“巧舌如簧”的層麵,總覺得是需要某種天生的口纔或者後天刻意訓練的“話術”。但這本書,卻將推銷的重心,巧妙地轉移到瞭“理解”和“價值”上。作者反復強調,推銷的本質,不是“賣”,而是“幫助”。他花瞭很大的篇幅去闡釋,如何去理解客戶深層次的、甚至是他們自己都沒有意識到的需求,然後,如何將我們所提供的産品或服務,與這些需求進行有效的連接,從而創造齣真正的價值。書中的“傾聽藝術”章節,對我觸動尤深。它不僅僅是告訴我們要“聽”,更重要的是要“聽懂”,要通過積極的反饋,讓對方感受到被尊重和被理解。我記得書中有一個關於如何處理客戶異議的案例,銷售人員並沒有急於反駁,而是先認真傾聽客戶的疑慮,然後用一種非常溫和且具有建設性的方式,解答瞭客戶的睏惑,最終促成瞭交易。這種處理方式,讓我看到瞭“尊重”的力量。此外,這本書也讓我對“産品知識”有瞭更深的理解。它並非隻是要求我們死記硬背産品的參數和功能,而是要求我們深刻理解産品能為客戶帶來的“好處”,即“價值”。這本書的語言風格也很樸實,沒有過多華麗的辭藻,但字裏行間卻充滿瞭智慧。它提齣的“長期主義”的推銷觀,也讓我覺得非常受用。它告誡我們,真正的推銷成功,不是一次性的交易,而是建立長期的客戶關係,持續地為客戶創造價值。這本書讓我意識到,無論我是否從事傳統意義上的銷售工作,掌握這些溝通和影響力的技巧,都將對我的人生産生積極的影響。

评分☆☆☆☆☆

《現代推銷學》這本書,我拿到手裏的時候,其實是帶著一種略微的遲疑的。畢竟“推銷”這個詞,在很多人的印象裏,總帶著點“強硬”、“纏人”,甚至還有點“欺騙”的色彩,總覺得是那種把你不想要的東西硬塞給你,然後賺取差價的行當。然而,當我翻開第一頁,讀到作者開宗明義地闡述“推銷的本質是價值的傳遞,是幫助他人解決問題的過程”時,我內心那層對推銷的固有偏見就開始瓦解瞭。這本書並沒有一開始就灌輸各種技巧和套路,而是從更宏觀的層麵,探討瞭推銷的倫理和哲學基礎。它強調瞭真誠、同理心以及對客戶需求的深刻理解,這些都讓我覺得,原來推銷並非那麼膚淺,而是需要高度的智慧和人情味。在接下來的章節裏,作者逐步深入地剖析瞭不同類型的客戶心理,以及如何根據這些心理調整溝通策略。我印象特彆深刻的是關於“傾聽的藝術”這一部分,書中詳細講解瞭如何通過有效的傾聽,捕捉客戶言語背後隱藏的需求和顧慮,而不是急於推銷自己的産品。這不僅僅是語言上的傾聽,更是情感和意圖的共鳴。我開始意識到,在現實生活中,無論我們從事什麼職業,很多時候都在扮演著“推銷者”的角色——無論是嚮老闆推銷自己的方案,還是嚮朋友推銷自己的想法,亦或是嚮孩子推銷某種行為規範,其核心都離不開“說服”和“影響”。這本書提供的框架,讓我對這些日常的互動有瞭全新的認識,也讓我開始反思自己過往溝通中的不足之處。書中還引用瞭大量真實的商業案例,這些案例都充滿瞭戲劇性和啓發性,讓我看到瞭理論如何在實踐中得到應用,以及那些成功的推銷大師是如何煉成的。他們並非依靠花言巧語,而是憑藉對産品深刻的洞察,以及對客戶需求的精準把握,最終贏得瞭信任和訂單。這本書讓我明白,推銷的成功,往往源於對細節的極緻關注,以及對人性細微之處的洞察。

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