银行公共关系深化研究

银行公共关系深化研究 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:邓俊锋著
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1900-01-01
价格:22.0
装帧:
isbn号码:9787109095243
丛书系列:
图书标签:
  • 银行
  • 公共关系
  • 金融传播
  • 企业形象
  • 危机管理
  • 品牌建设
  • 客户关系
  • 传播策略
  • 金融服务
  • 舆情分析
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具体描述

《银行公共关系深化研究》 在现代金融服务业激烈的市场竞争和日益复杂的公众认知环境中,银行的公共关系(PR)早已不再是简单的信息发布和危机应对。它已演变为一种战略性的、全方位的管理职能,深刻影响着银行的品牌形象、客户忠诚度、市场地位乃至长远的生存与发展。本书《银行公共关系深化研究》正是聚焦于这一核心议题,深入剖析银行公共关系如何在瞬息万变的时代背景下,从表层互动迈向深层联结,实现价值共创和可持续增长。 本书内容涵盖但不限于以下方面: 一、 银行公共关系理论框架的重塑与发展: 本书将从理论源头出发,梳理公共关系在商业领域,尤其是在金融行业的发展脉络。我们将深入探讨经典的公共关系理论,如“两步传播论”、“系统理论”、“关系管理理论”,并着重分析这些理论在理解和指导现代银行公共关系实践中的适用性与局限性。在此基础上,本书将提出适用于当代银行生态的“生态型公共关系”或“伙伴关系公共关系”等新视角,强调银行与利益相关者之间构建互信、互利、互动的深度关系网络的重要性。我们将探讨如何通过建立常态化的沟通机制、共同参与的活动以及价值共担的合作模式,将公共关系从单向传播转变为双向、多向的价值创造过程。 二、 银行品牌形象塑造与价值传递的策略: 银行的品牌形象是其最宝贵的无形资产之一。本书将系统性地探讨银行如何通过精细化的公共关系策略,有效塑造和提升其品牌形象。这包括但不限于: 品牌故事的构建与传播: 挖掘银行的历史积淀、企业文化、社会责任担当,通过引人入胜的叙事方式,将品牌故事融入各类沟通渠道,引发公众情感共鸣。 差异化品牌定位的实现: 在同质化竞争激烈的市场中,如何通过公共关系活动突出银行的独特优势和价值主张,例如在科技创新、普惠金融、绿色金融等方面的作为。 利益相关者沟通的深度化: 针对不同利益相关者群体(如客户、员工、投资者、监管机构、社区居民、媒体等)的需求和期望,设计个性化、精准化的沟通策略,建立牢固的信任基础。 数字时代品牌传播的创新: 深入研究社交媒体、内容营销、大数据分析等新兴传播工具在银行品牌建设中的应用,探讨如何利用数字技术实现品牌信息的有效触达和深度互动。 三、 危机管理与风险沟通的科学化运作: 在高度透明和信息爆炸的时代,银行面临的潜在风险和危机类型更加多样化,从金融市场的波动到运营失误,从网络安全到声誉受损,都可能引发严重的公共关系危机。本书将重点研究银行危机管理和风险沟通的科学化运作: 风险识别与预警机制: 建立健全主动的风险识别和预警体系,及时捕捉可能引发危机的苗头,为早期干预和有效应对奠定基础。 危机沟通的原则与流程: 详细阐述危机发生时的信息发布原则(及时、准确、透明、负责)、沟通策略和流程,包括危机指挥体系的建立、发言人制度的完善、信息发布的渠道选择等。 声誉修复与信任重建: 危机过后,如何通过有效的沟通和实际行动,修复受损的声誉,重建公众信任,将是本书探讨的重点。这包括坦诚的道歉、实质性的改进措施以及持续的沟通努力。 媒体关系与舆情监测: 强调与主流媒体建立积极、健康的关系,以及运用先进的舆情监测技术,及时了解社会对银行的看法和反应,为危机应对提供关键信息支持。 四、 银行社会责任(CSR)与可持续发展的融合: 随着社会对企业社会责任的关注度不断提升,银行的CSR实践已成为衡量其价值和信誉的重要标准。本书将深入探讨银行如何将CSR活动与公共关系策略有机融合,实现双赢: CSR战略的规划与实施: 如何将CSR融入银行的整体发展战略,选择与银行核心业务和品牌形象相契合的CSR项目,并有效实施。 CSR传播与利益相关者参与: 通过多种公共关系手段,将银行的CSR成果有效地传达给公众,并鼓励利益相关者参与到CSR活动中,形成共同体。 可持续发展报告的撰写与披露: 探讨如何依据国际标准撰写并披露银行的可持续发展报告,以透明、严谨的方式展示银行在环境、社会和公司治理(ESG)方面的表现。 ESG理念与银行公共关系的协同: 分析ESG理念如何驱动银行公共关系工作的创新,以及公共关系如何促进银行在ESG方面的实践和价值认同。 五、 银行内部公共关系与文化建设: 本书还将关注银行内部公共关系的重要性,认为员工是银行最核心的利益相关者和品牌大使。 员工沟通与激励: 如何通过有效的内部沟通,让员工了解银行的战略、价值观和发展目标,激发员工的归属感和主人翁意识。 企业文化塑造与传播: 员工是企业文化的载体,如何通过公共关系手段,将积极的企业文化渗透到日常工作中,形成良好的内部工作氛围。 员工参与CSR活动: 鼓励员工积极参与银行的CSR活动,不仅能提升CSR成效,也能增强员工的职业认同感和自豪感。 六、 行业发展趋势与未来展望: 最后,本书将目光投向未来,分析影响银行公共关系发展的宏观趋势,例如金融科技的进步、监管环境的变化、消费者行为的演变等。同时,也将对银行公共关系未来的发展方向进行预测和探讨,例如人工智能在公共关系中的应用、更加个性化和社群化的传播模式、以及公共关系在推动金融普惠和绿色金融发展中的关键作用。 《银行公共关系深化研究》旨在为银行的公共关系从业者、管理者、相关研究者以及对现代银行运作感兴趣的读者提供一个全面、深入的视角。本书既有理论的深度,也有实践的广度,力求通过严谨的分析和鲜活的案例,帮助读者更好地理解和掌握银行公共关系的核心价值与发展规律,从而在复杂多变的金融环境中,构建更强大、更值得信赖的银行品牌。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我是一名退役的金融行业资深人士,在银行系统工作了几十年,见证了这个行业从改革开放初期的萌芽,到如今的蓬勃发展。在这个过程中,我深刻体会到,银行的成功,不仅仅在于其业务能力和盈利能力,更在于其能否赢得公众的信任和支持。“银行公共关系深化研究”这本书,勾起了我许多回忆,也让我对这个行业的发展有了新的思考。我好奇,书中会如何解读“深化”二字?是因为社会的变化,还是银行自身角色的演变?我期待书中能够分析,在科技飞速发展的今天,人工智能、大数据等新技术,对银行公共关系产生了怎样的影响?它是否会探讨,银行如何才能在保持其专业性和安全性的同时,变得更加开放和透明,从而赢得公众的理解和尊重?我特别关注书中关于“历史视角”和“未来趋势”的分析,因为我深信,理解一个行业,必须将其置于历史的纵深中去考察,并对其未来发展进行前瞻性的预判。这本书,是否能为我这个老金融人,提供一个全新的视角,去审视我们所为之奋斗一生的行业?是否能让我看到,银行公共关系在未来发展中,所扮演的更加关键的角色?我希望这本书能给我带来智慧的启迪,也为行业的发展提供一些宝贵的经验总结。

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我是一名银行的品牌营销部门的基层员工,每天的工作都围绕着如何提升银行的品牌价值和美誉度。然而,在实际操作中,我常常感到力不从心,很多时候,我们所做的努力,似乎很难真正触及公众的内心,也无法有效抵消外界的负面声音。“银行公共关系深化研究”这本书,对我来说,无疑是一次难得的学习机会。我期待它能够深入剖析,在信息爆炸、竞争激烈的当下,银行的品牌建设面临哪些独特的挑战。书中是否会探讨,如何打破银行刻板、冰冷的固有印象,塑造出更具人性化、亲和力的品牌形象?我尤其关注书中关于“情感连接”和“社群构建”的内容,因为我相信,在当今社会,仅仅提供优质的产品和服务是不够的,银行还需要与公众建立起更深层次的情感共鸣。它是否会提供一些创新的公关案例,让我们学习如何利用数字化工具,或者通过与社会公益的深度融合,来提升银行的品牌温度?这本书,能否为我提供一套系统性的理论指导,让我能够更清晰地认识到,银行品牌营销的本质,以及如何才能将“公共关系”这个概念,真正地融入到我们日常的品牌建设工作中,从而实现事半功倍的效果?我渴望从中获得灵感和方法,让我们的品牌营销工作,能够真正赢得公众的认可和喜爱。

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作为一名在银行系统工作了十多年的基层从业者,我一直对我们这个行业在公众认知中的形象感到一丝微妙的复杂。一方面,银行是我们经济体系的基石,承担着资金的融通、财富的积累和社会稳定的重要责任。我们每天都在为千家万户的储蓄、贷款、投资和支付提供服务,从个人的日常生活开支到企业的生产经营,再到国家重点项目的推进,银行的身影无处不在,其重要性不言而喻。然而,当我们环顾四周,不时听到关于银行的负面新闻,无论是关于服务效率的抱怨,还是对收费项目的质疑,甚至是某些重大金融事件中银行角色被放大检视时的争议,都让我们不禁反思:我们究竟是如何被公众看待的?我们的沟通方式是否有效?我们的形象是否真正反映了我们的努力和价值?“银行公共关系深化研究”这本书,恰恰触及了我内心深处最关注的问题,它并非简单地罗列公关技巧,而是深入剖析了银行与公众之间复杂的互动机制,探讨了在信息爆炸、社会多元化趋势日益明显的当下,银行如何才能打破信息壁垒,建立起真正有效的沟通桥梁,从而提升自身的公众形象和信誉。我渴望从这本书中找到能够指导我实际工作的理论支撑和实践方法,学习如何将银行的专业、严谨、安全与人性化、亲民、责任感更有效地结合起来,让公众能够更全面、更客观地认识银行,理解银行的价值,并最终建立起更坚实的信任基础。这本书的出现,无疑为我们这些一线从业者提供了一个宝贵的学习机会,让我对“公共关系”这个看似虚无却又至关重要的概念有了更深刻的认识,也激发了我对如何改善银行公众形象的无限思考。

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我是一名金融学专业的学生,即将面临毕业踏入社会,而我选择的研究方向正是与银行业的发展息息相关。在大量的文献和学术论文中,“银行公共关系”是一个反复出现却又常常被浅层解读的议题。很多时候,它被局限于危机公关、新闻发布会、企业社会责任报告的堆砌。但“银行公共关系深化研究”这本书,似乎从一个完全不同的维度切入。它没有停留在表面现象,而是着力于探究“深化”二字背后的逻辑。我猜想,它一定对银行作为一种特殊机构的属性进行了深刻剖析,比如其高度的社会责任感、信息不对称性、以及在公众心中普遍存在的复杂情感——既依赖又警惕。这本书很可能详细阐述了,在信息传播渠道日益多元化、受众群体日益个性化的今天,传统意义上的“广播式”公关已经难以奏效。它或许提出了更加精细化、差异化的沟通策略,比如如何针对不同的利益相关者群体——储户、投资者、企业客户、监管机构、社区居民,甚至银行内部员工,设计出更具针对性和有效性的传播内容和互动方式。我特别期待书中能有关于“信任构建”和“关系维护”的深入讨论,因为在我看来,这才是银行公共关系的核心所在,也是区分优秀银行与普通银行的关键。这本书是否能为我提供一套系统性的理论框架,让我理解银行公共关系的历史演变,洞察其未来的发展趋势,并为我未来的学术研究或职业生涯奠定坚实的基础,这一点让我充满期待。

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我从事的是一名媒体从业者,长期以来,我们与银行打交道,既是信息提供者,也是监督者。在这个过程中,我深切体会到银行公共关系的重要性,但同时也感到许多方面的不足。很多时候,银行的新闻发布会显得过于官方和刻板,缺乏真正能够引起公众共鸣的内容;危机公关的处理也常常显得被动和滞后,未能有效引导舆论。因此,“银行公共关系深化研究”这本书,对我的工作而言,具有极大的参考价值。我非常期待书中能够深入分析当前银行公共关系面临的挑战,比如如何在数字化时代,利用新兴媒体平台,与公众进行更有效的互动;如何构建一种更加开放、透明的沟通机制,以应对日益增长的公众知情权。我特别关注书中关于“战略沟通”和“关系管理”的论述,因为我相信,一个成功的银行公共关系,绝非一日之功,而是需要长期的战略规划和持续的关系维护。这本书是否能够为我提供一套新的视角,让我更深入地理解银行的传播逻辑,从而在报道中更精准地捕捉到银行的价值和挑战?是否能帮助我理解,银行如何才能从单纯的信息发布者,转变为一个积极的沟通者和负责任的社会参与者?这些都是我迫切想要从书中找到答案的问题,它能否帮助我更好地履行媒体的职责,同时也能促进银行与社会之间的良性互动。

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作为一个长期关注财经新闻的普通市民,我对银行的印象,往往是被媒体塑造的。有的时候,它显得高高在上,是金融巨鳄,是冰冷机器;有的时候,它又在危难时刻挺身而出,是值得信赖的后盾。这种矛盾的形象,让我一直对银行的真实面貌感到好奇。“银行公共关系深化研究”这本书,标题本身就吸引了我。它不是简单的“如何与银行打交道”的指南,而是从银行自身的角度,去探讨“公共关系”这个概念的深度。我很好奇,书中会如何解释“深化”?是因为技术的发展,信息传播方式的改变,还是社会对银行角色的期望发生了根本性的转变?我期待这本书能帮助我理解,银行是如何通过一系列的策略和行动,试图在公众心中塑造和维护自己的形象。它是否会探讨银行在面对负面新闻时,如何做出恰当的回应?如何通过透明的信息披露,赢得公众的理解?又或者,它会揭示银行在履行社会责任方面,有哪些不为人知的努力和挑战?作为一个消费者,我希望银行是可靠的,是负责任的,是能够真正服务于社会大众的。这本书,或许能让我从一个更宏观、更专业的视角,去审视银行这个庞大而复杂的社会角色,理解它们在公众视野中形象的形成过程,以及它们为之付出的努力。

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我是一名银行的基层信贷客户经理,每天的工作都与各类企业打交道,但对于银行整体的公众形象,我常常感到力不从心。我们辛辛苦苦为客户提供优质服务,为地方经济发展贡献力量,但有时负面新闻一出,整个行业的形象都会受到影响。这种反差让我感到沮丧,也让我渴望找到一种更有效的方式,去传递银行的价值。“银行公共关系深化研究”这本书,对我而言,就像是一盏指路的明灯。我希望它能够深入浅出地解释,究竟什么是“深化”的公共关系,它与我们日常所理解的“搞好关系”有什么不同?书中是否会探讨,如何将银行的企业文化、核心价值观,通过更加生动、形象的方式传递给公众?它是否会提供一些实操性的建议,比如如何利用一些看似微不足道的细节,来提升客户体验,从而间接改善银行的公众形象?我尤其期待书中能够分析,在信息不对称的情况下,银行如何才能赢得公众的信任,尤其是在处理一些复杂的金融产品或潜在风险时。这本书,是否能让我看到,除了业务指标之外,银行在社会责任、品牌建设方面,还有更广阔的探索空间?我渴望从中学习到,如何才能更好地成为银行形象的传递者,让更多的人能够理解银行的付出和价值,从而减少不必要的误解和偏见。

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作为一名对社会现象观察敏锐的学者,我一直认为,银行作为现代社会经济运行的血脉,其公众形象的塑造,绝不仅仅是简单的宣传活动,而是一个复杂而深刻的社会学、传播学甚至心理学议题。“银行公共关系深化研究”这个书名,一下子就抓住了我的注意力,因为它暗示着一种超越表面功夫的探索。我猜测,这本书不会停留在“如何做公关”的层面,而是会深入剖析银行在公众心目中形象的形成机制,探究是什么样的社会结构、文化背景、历史事件,以及银行自身的行为逻辑,共同塑造了公众对银行的认知。它很可能还会深入探讨,在信息流动的时代,公众获取信息渠道的多元化,以及社会群体认知的差异化,对银行公关策略提出了怎样的挑战。我特别期待书中能够有关于“话语权构建”和“叙事策略”的讨论,因为我相信,银行要改变公众认知,必须学会如何有效地讲述自己的故事,如何用公众能够理解和接受的语言,来解释其复杂的操作和承担的责任。这本书是否能为我提供一个分析框架,让我能够更系统地理解银行公共关系在社会互动中的功能和作用?是否能启发我从更深层次的社会互动和权力关系角度,来审视银行与公众之间的联系?我坚信,这本书将为我提供极具价值的学术洞见。

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我是一名文化产业的观察者,长期以来,我都在关注不同行业如何通过文化和传播的方式,来塑造自身的形象,并与社会大众建立联系。“银行公共关系深化研究”这本书,让我看到了一个传统且关键的行业,正在探索其与社会连接的新路径。我好奇,在看似严肃和专业的银行业,如何才能融入“文化”的元素,让其公共关系不再是枯燥的数据和政策的解读?书中是否会探讨,银行如何通过讲故事、创内容、建社群等方式,来传递其品牌价值和企业文化?我期待书中能够分析,在信息碎片化的时代,银行如何才能在众多信息中脱颖而出,吸引公众的注意力,并留下深刻的印象?它是否会提供一些跨界的合作案例,比如银行与艺术、科技、教育等领域的结合,来拓展其公共关系的边界,并提升其品牌影响力?这本书,是否能为我提供一个独特的视角,去理解银行业在品牌塑造和文化传播方面的创新尝试?是否能启发我思考,如何将更多元的文化元素,融入到金融机构的沟通策略中,从而建立起更具吸引力和感染力的公众形象?我深信,这本书将为我带来全新的思路和启发。

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作为一名对社会公平和责任感有着高度关注的普通市民,我对那些在社会中扮演重要角色的机构,总是带着一份审视的眼光。“银行公共关系深化研究”这本书,引起了我的好奇。我一直认为,银行不仅仅是经济的机器,更是社会的一部分,它的行为会对社会产生深远的影响。因此,我非常关心银行是如何与社会进行互动的,以及它们是如何处理自己在社会中的责任的。我希望这本书能够解释,银行的“公共关系”究竟包含了哪些方面?它是否会探讨,银行在维护社会稳定、促进经济发展方面,扮演了怎样的角色?我期待书中能够详细阐述,银行如何才能以一种更加负责任、更加透明的方式,与公众沟通,回应公众的关切。它是否会揭示,在某些金融事件发生时,银行是如何处理其公众形象的?以及,银行在追求利润的同时,如何才能更好地履行其社会责任,从而赢得公众的尊重和信任?这本书,是否能让我更全面地理解银行这个庞大而复杂的机构,理解它们在社会中所扮演的真正角色,以及它们为之付出的努力?我希望,通过这本书,能够看到一个更加立体、更加人性化的银行形象。

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