《计调业务》是中等职业教育旅游服务与管理专业旅行社方向的核心课程系列教材之一,依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。
全书包括六个部分,即:计调业务概述、旅游采购服务、旅行社产品计报价、组团计调业务、接团计调业务、出境计调业务。《计调业务》旨在使学生从整体上对计调业务的流程具有初步的认识,掌握从事计调业务的基本职业能力。
《计调业务》配套网络教学资源,通过封底所附学习卡,获取相关教学资源。学习卡兼有防伪功能,可查询真伪,详细说明见书末“郑重说明”页。
《计调业务》可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材。也可作为旅游行业岗位培训教材。
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初读《计调业务》,我以为会是一本关于具体操作流程的工具书,然而,随着阅读的深入,我发现它更像是一本关于“系统思维”和“决策智慧”的启蒙读物。作者以其深厚的行业积淀,将计调这一看似单调的职能,上升到了战略层面。我尤其欣赏书中关于“动态平衡”的阐述。在快速变化的商业环境中,计调人员如何在高压之下,不断调整资源配置,平衡供需关系,确保整个系统的稳定运行,这本身就是一项极具挑战性的艺术。书中通过分析不同情境下的决策过程,揭示了其中蕴含的逻辑和方法。例如,在面对突发事件时,如何在信息不完整的情况下,做出最接近最优的决策,这需要深厚的经验积累和敏锐的判断力。《计调业务》这本书,让我重新审视了“计划”与“执行”的关系,它并非是简单的线性关系,而是一个动态的、互动的过程。计划的制定需要基于对执行层面的充分理解,而执行的有效性,又会反过来影响计划的调整。这种循环往复的优化过程,正是计调工作的核心魅力所在。
评分《计调业务》这本书,读来颇有“润物细无声”之感。它没有华丽的辞藻,也没有惊心动魄的情节,但字里行间透露出的专业性和深刻洞察力,却让我回味无穷。我尤其欣赏作者在描述信息流转和资源调配时的严谨。书中通过一个个具体的案例,展示了计调人员如何在瞬息万变的局面中,精准地把握信息,优化资源配置。例如,在描述一次紧急货物调配时,作者详细描绘了信息收集、分析、决策、执行和反馈的全过程,每一个环节都环环相扣,不容丝毫差池。我从中看到了计调工作的高效运作模式,以及背后所需要的细致入微的观察力和快速决策能力。更重要的是,书中还探讨了信息孤岛的形成及其危害,以及计调人员如何通过建立有效的沟通机制,打破信息壁垒,实现资源的无缝对接。这让我联想到许多企业在运营中遇到的瓶颈,很多时候并非是资源不足,而是信息传递不畅,导致资源无法得到最有效的利用。《计调业务》这本书,为我们提供了一个很好的范本,它教我们如何构建一个高效的信息传递和资源调配体系,如何让每一个环节都运转起来,最终实现整体效益的最大化。读完这本书,我感觉自己对企业运营的理解又深入了一层,尤其是对于那些看不见的“隐形”价值,有了更清晰的认识。
评分初次翻开《计调业务》,我脑海中浮现的画面并非枯燥的流程图或密密麻麻的数字,而是一幅生动的行业画卷。作者以其深厚的行业积累和独特的视角,将计调这个看似幕后、实则至关重要的环节,描绘得淋漓尽致。我尤其被其中关于“人”的刻画所吸引。书中并非仅仅罗列工作职责,而是深入剖析了每一位计调人员在复杂系统中扮演的角色,他们如何在高压环境下保持冷静,如何与不同部门、不同个体进行有效的沟通协作,如何处理突发状况时的应变能力。我仿佛能看到他们坐在电脑前,手指在键盘上飞舞,眼神在屏幕上快速切换,每一个决策都牵动着后续无数的环节。书中对计调人员心理素质的探讨,例如如何应对长时间工作带来的疲惫,如何在高强度沟通中保持耐心和专业,以及如何从每一次挑战中汲取经验,这些都让我对这个职业有了全新的认识,也为我理解企业运营的精细化管理提供了新的维度。我曾以为计调只是一个执行层面的岗位,但这本书让我明白,这背后蕴含着极高的智慧和韧性,是连接企业各个环节的“粘合剂”,是确保效率和效益的关键力量。书中对于“意外”的处理方式,那些看似微不足道的细节,往往能决定整个事件的成败,这让我联想到自己生活中遇到的各种突发情况,也从中获得了一些处理问题的思路。
评分《计调业务》这本书,让我颠覆了以往对“计划”与“执行”的认知。我曾以为,计划是计划,执行是执行,两者之间是割裂的。然而,书中深入浅出的阐述,让我明白,计划与执行是紧密相连、相互促进的。计划的制定需要考虑执行的可行性,而执行的有效性又会反过来影响计划的调整。这种动态的、互动的过程,才是计调工作的精髓所在。我尤其被书中关于“反馈机制”的论述所吸引。作者强调,一个高效的计调系统,必须建立完善的反馈机制,以便及时了解执行情况,发现问题,并进行及时的调整。这让我联想到许多企业在运营中遇到的“信息不对称”问题,正是由于缺乏有效的反馈机制,导致计划与实际执行之间产生了巨大的偏差。《计调业务》这本书,为我们提供了一个解决这些问题的思路,它教会我们如何构建一个信息畅通、反馈及时的运营体系,从而提升整体的运营效率。
评分《计调业务》这本书,让我对“细节决定成败”有了更深刻的理解。作者在描述每一个流程、每一个决策时,都力求精确和严谨。我读到书中关于“异常处理”的章节,被其中对各种突发情况的细致分析和应对策略所折服。作者并没有回避工作中可能出现的各种“小麻烦”,而是将它们视为提升整体运营能力的重要契机。通过对这些“小麻烦”的深入分析,可以发现系统中的潜在风险,并加以规避。这让我明白,真正的专业,不仅在于做好常规工作,更在于能够应对各种突发状况,并从中不断学习和进步。《计调业务》这本书,为我打开了一个全新的视野,让我看到了一个高效运转的系统背后,是无数个微小而精准的环节在支撑。它也让我对那些默默付出、确保每一个细节都执行到位的计调人员,充满了敬意。
评分《计调业务》这本书,最让我着迷的地方,在于它所展现的“全局观”。作者并没有局限于某个单一的业务模块,而是将计调工作置于整个企业运营的大系统之中进行解读。我能感受到,作者在字里行间,都在强调计调人员的战略眼光和全局意识。书中关于“成本控制”和“效益最大化”的探讨,并非简单地给出几个技巧,而是深入分析了计调决策如何影响企业的盈利能力。例如,一次看似微小的调配失误,可能导致巨大的经济损失,而一次精妙的资源整合,则能为企业带来意想不到的收益。《计调业务》让我意识到,计调工作绝非简单的“数字游戏”,它关系到企业的生死存亡。书中对于“信息可视化”和“数据驱动决策”的强调,也让我看到了现代计调工作的发展趋势。如何利用先进的技术手段,将复杂的业务数据转化为直观的图表和洞察,从而辅助计调人员做出更明智的决策,这是值得我们深入学习和探讨的。
评分我总觉得,一本好书,不仅仅是提供知识,更能引发思考,甚至改变认知。《计调业务》恰恰是这样的存在。它挑战了我之前对于“计划”和“调度”的刻板印象。我原以为这只是一个机械的执行过程,但读完这本书,我才意识到,这其中蕴含着艺术与科学的完美结合。书中对于“最优解”的追求,让我印象深刻。作者并非简单地告诉我们“怎么做”,而是引导我们去思考“为什么这么做”,以及在不同情况下,可能存在哪些不同的“最优解”。这涉及到对复杂系统的深刻理解,对各种变量的精准预判,以及在不确定性中寻找确定性的能力。我特别喜欢书中关于“风险管理”的篇章,它并没有将风险视为洪水猛兽,而是将其看作是运营过程中不可避免的一部分,并提供了系统性的应对策略。这让我明白,真正的专业,是能够预见风险,并制定出有效的应对预案,而不是在风险发生后再手忙脚乱地去补救。《计调业务》这本书,让我看到了一个高度协同、精准高效的运营体系是如何运作的,也让我对那些在幕后默默付出的计调人员,充满了敬意。它不仅仅是一本行业指南,更是一部关于如何优化管理、提升效率的智慧之书。
评分在阅读《计调业务》的过程中,我时常会停下来,思考作者的每一句话。这本书没有空泛的理论,也没有陈词滥调的口号,而是充满了实际操作中的智慧和经验。我尤其对书中关于“人机协作”的论述感到耳目一新。在人工智能日益普及的今天,计调工作也面临着转型升级的挑战。作者并没有回避这个问题,而是积极探讨了如何将人工智能技术融入到计调工作中,如何实现人与机器的最佳协同,从而提升效率和准确性。书中通过对不同类型的人工智能应用的介绍,以及它们在计调场景中的具体应用案例,让我对未来的计调工作充满了期待。我看到了技术赋能下的计调,将更加智能化、自动化,但同时也需要人类的智慧和判断力去驾驭。这种人机协作的模式,将是未来计调工作的重要发展方向。《计调业务》这本书,为我们提供了一个宝贵的视角,它让我们看到了传统行业的转型升级之路,也让我们对未来充满信心。
评分我一直认为,书籍最大的价值在于“启发”。《计调业务》这本书,无疑做到了这一点。它没有直接给出“标准答案”,而是通过引导读者思考,去发现属于自己的解决方案。我尤其欣赏书中关于“持续学习”和“迭代优化”的理念。作者在书中反复强调,计调工作并非一成不变,而是需要随着市场变化、技术发展和企业战略的调整,不断进行学习和优化。书中通过对不同发展阶段的计调模式的分析,以及对未来趋势的预测,为我们指明了前进的方向。这让我意识到,在快速变化的时代,唯有保持学习的热情,勇于接受新知识,不断优化自身能力,才能跟上时代的步伐。《计调业务》这本书,不仅仅是一本技术指南,更是一本关于个人成长和行业发展的启示录。
评分《计调业务》这本书,给我带来的惊喜,在于它将一个看似普通的业务流程,描绘得如此生动且充满智慧。我尤其被书中关于“协同效应”的论述所打动。作者通过详实的案例,展示了当各个环节的计调人员能够有效协同时,所产生的强大力量。这种力量,远非简单的个体能力叠加,而是通过信息共享、目标一致、流程优化,最终实现“1+1>2”的效果。我读到书中关于如何建立跨部门沟通机制的章节,以及如何利用技术手段提升协同效率的部分,都让我受益匪浅。这让我意识到,在一个复杂的商业环境中,单打独斗早已行不通,唯有依靠团队的力量,依靠顺畅的沟通和高效的协同,才能赢得竞争。书中对于“瓶颈识别”和“流程再造”的探讨,也让我对如何持续改进运营管理有了更深的理解。它告诉我们,要时刻关注系统中的薄弱环节,并勇于进行创新和变革,才能不断提升整体的运营水平。《计调业务》这本书,不仅仅是写给计调人员看的,它也为所有希望提升团队协作能力、优化工作流程的管理者和从业者,提供了宝贵的启示。
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