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出版者:高等教育

作者:陈荣秋

出品人:

页数:554

译者:

出版时间:2007-8

价格:39.80元

装帧:平装

isbn号码:9787040176599

丛书系列:

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• 教材
• 管理咨询
• 2009
• 大學教科書
• Ombre【经济学】
• 生产管理
• 运作管理
• 供应链管理
• 精益生产
• 质量管理
• 库存管理
• 排程
• 过程控制
• 项目管理
• 服务运作

《卓越之道：现代企业运营的艺术与科学》 本书是一部深入探讨企业如何构建高效、敏捷且可持续的运营体系的权威指南。它并非一本关于生产计划或流程优化的教科书，而是旨在揭示驱动现代企业成功的深层逻辑和实践智慧。我们将从宏观视角出发，剖析企业在瞬息万变的全球市场中，如何通过卓越的运营策略，实现价值创造的最大化，并赢得持久的竞争优势。 第一部分：战略基石——洞察与定位 在信息爆炸和技术迭代飞快的时代，任何成功的运营都必须建立在清晰的战略洞察之上。本部分将引领读者超越表面的生产线和库存管理，深入企业战略的根源。我们将探讨： 市场洞察与客户价值： 如何从根本上理解客户的需求和痛点，并将其转化为企业运营的驱动力。这包括市场细分、客户旅程分析、以及如何构建以客户为中心的运营模式，确保企业提供的产品和服务能够精准触达目标群体，并创造卓越的客户体验。 竞争环境分析： 在同质化竞争日益激烈的市场中，企业如何识别自身的独特优势，并在此基础上构建差异化的运营战略。我们将分析不同行业的竞争格局，学习如何通过战略性定位，在资源有限的情况下，最大化市场影响力。 商业模式创新： 运营并非孤立存在，而是与企业的商业模式紧密相连。本部分将探讨如何通过运营的创新来重塑商业模式，例如通过服务化转型、平台化运营等方式，为企业开辟新的增长空间，并创造新的价值链。 战略与运营的协同： 确保企业战略能够有效地转化为可执行的运营计划。我们将关注如何建立贯穿企业内外的沟通机制，确保从高层决策到一线执行，所有环节都能朝着共同的战略目标迈进。 第二部分：韧性与敏捷——赋能与协同 卓越的运营体系，是建立在强大的人才队伍和高效的协作机制之上。本部分将聚焦于如何打造一支充满活力、能够快速响应市场变化的企业团队，并构建无缝协同的工作流程。 人才的招募、发展与激励： 优秀的人才是一切运营的基础。我们将深入研究如何吸引、培养和留住具备前瞻性思维和实践能力的运营人才，并建立科学的激励机制，激发员工的创造力和主人翁意识。这不仅仅是技能的培训，更是对员工思维模式和职业发展的全方位关注。 跨部门协同与知识共享： 打破部门壁垒，实现信息和知识的自由流动，是提升企业整体效率的关键。本部分将介绍如何通过组织结构优化、协作工具的应用、以及企业文化建设，来促进跨部门之间的紧密合作，避免信息孤岛和重复劳动。 创新文化的孕育与推广： 鼓励试错，容忍合理的失败，是激发企业持续创新的土壤。我们将探讨如何从组织层面营造一种鼓励创新、拥抱变革的文化氛围，让每一位员工都能成为创新的参与者和推动者。 信息系统的支撑与赋能： 现代企业运营离不开强大的信息技术支持。本部分将关注企业如何选择和应用适合自身发展的管理信息系统，并通过数据驱动的决策，优化运营流程，提升整体绩效。重点在于系统如何赋能个体和团队，而非仅仅作为数据记录的工具。 第三部分：价值链优化——整合与协同 企业的运营能力，最终体现在其对整个价值链的整合和优化能力上。本部分将超越企业内部的运作，将视野拓展至供应商、合作伙伴乃至最终客户，构建一个协同高效的价值网络。 供应商关系管理与生态构建： 如何与供应商建立互信、共赢的长期合作关系，并将其纳入企业的价值创造体系。这包括选择战略性供应商、建立有效的沟通与评估机制，甚至共同开发新产品和服务。 合作伙伴生态的构建与管理： 在复杂的商业环境中，单打独斗难以维系，构建强大的合作伙伴生态圈至关重要。本部分将探讨如何识别潜在的合作伙伴，并建立有效的合作框架，实现资源共享、优势互补，共同开拓市场。 供应链的韧性与可持续性： 面对日益不确定的全球供应链环境，如何构建更加稳健、灵活且可持续的供应链。我们将讨论风险管理、弹性设计、以及绿色供应链的建设，确保企业在危机面前依然能够稳定运行。 客户参与与共创： 将客户视为价值创造的伙伴，而非被动的接受者。本部分将探讨如何通过各种方式，如用户反馈、社群运营、产品共创等，将客户的智慧和力量融入企业的运营体系，共同提升产品和服务的价值。 第四部分：绩效衡量与持续改进——驱动与超越 卓越的运营并非一蹴而就，而是一个持续改进、不断迭代的过程。本部分将关注如何科学地衡量运营绩效，并建立有效的持续改进机制，驱动企业不断超越自我。 关键绩效指标（KPIs）的设计与运用： 如何设计真正能够反映企业运营核心价值的KPIs，并将其与战略目标紧密关联。我们将关注KPIs的科学性、可操作性以及它们在驱动行为和决策中的作用。 数据驱动的决策与优化： 如何充分利用数据分析工具，识别运营中的瓶颈和机会，并基于数据做出科学的决策。本部分将强调数据在预测、诊断和优化过程中的核心价值。 精益思维与六西格玛的应用（概念层面）： 借鉴精益生产和六西格玛的理念，探讨如何在企业运营中贯彻“消除浪费、追求卓越”的思想。这并非具体的工具操作，而是对一种追求极致效率和品质的文化理念的解读。 变革管理与持续学习： 如何在企业内部推行变革，并建立一个鼓励学习、拥抱改进的组织机制。我们将关注变革的阻力分析、沟通策略，以及如何将每一次改进转化为企业内在的成长动力。 《卓越之道：现代企业运营的艺术与科学》将为读者提供一套全新的视角，帮助您理解卓越运营的本质，并掌握构建强大、敏捷、可持续的现代企业运营体系的关键要素。本书旨在激发您对企业运营的深刻思考，并提供 actionable insights，助您在竞争激烈的商业环境中脱颖而出，走向真正的卓越。

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这本书的封面设计就足够吸引人，那种深邃的蓝色，搭配上简洁有力的字体，很容易让人联想到工业生产的严谨与效率。我一直对现代制造业的运作流程感到好奇，尤其是那些庞大而复杂的生产线，它们是如何协同工作，将原材料转化为我们日常生活中触手可及的产品？这本书似乎提供了一个深入了解这个过程的窗口。从书名来看，“生产与运作管理”这个词组本身就充满了力量感和专业性，它暗示着对事物进行规划、组织、执行和控制的系统性方法。我希望这本书能够带领我走进这些幕后世界的每一个细节，去理解那些看似普通的商品背后所蕴含的智慧和努力。例如，从原材料的采购和检验，到生产环节中的工艺流程、质量控制，再到最终成品的仓储和配送，每一个环节都可能隐藏着管理的艺术。我尤其期待书中能够解析一些成功的企业案例，看看它们是如何通过精细化的生产管理，在激烈的市场竞争中脱颖而出的。是技术革新？还是流程优化？或是人力资源的有效配置？这些都是我迫切想要了解的。同时，我也对书中可能提到的风险管理和危机应对策略很感兴趣，毕竟在复杂的生产环境中，意外总是难以避免的，而有效的管理能够将损失降到最低。

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一直以来，我对那些能够将复杂概念清晰呈现的书籍情有独钟。这本书的标题“生产与运作管理”就给我一种这样的印象，它似乎承诺将一个庞大而系统的领域进行系统化的梳理。我尤其想了解书中对于“技术创新在生产与运作中的应用”的分析。在当今这个科技日新月异的时代，新的生产技术、自动化设备、人工智能等，都在深刻地改变着传统的生产模式。那么，企业应该如何审慎地选择和应用这些新技术，以提升自身的竞争力？书中是否会介绍一些前沿的生产技术，并分析它们带来的机遇和挑战？我希望能从中获得一些前瞻性的思考。同时，我对书中关于“绩效评估与改进”的内容也充满了好奇。一个良好的生产与运作系统，需要有明确的衡量标准和持续的改进机制。如何设定合理的绩效指标，如何定期对生产运作过程进行评估，如何根据评估结果进行有效的改进，这些都是确保企业持续发展的重要环节。

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作为一名对现代商业运作模式充满好奇的读者，我一直对如何将抽象的管理理论转化为实际的生产力深感着迷。这本书的出现，无疑为我提供了一个绝佳的学习机会。我特别希望书中能够深入探讨“质量管理”这一核心概念。在竞争日益激烈的市场环境中，产品质量是企业生存和发展的生命线。那么，如何建立一套科学的质量管理体系，从源头上杜绝不合格产品？书中关于统计过程控制、六西格玛等方法论的介绍，是否能提供具体的实践指导？我渴望了解这些工具是如何帮助企业持续改进产品质量，提升客户满意度的。同时，我也对书中关于“产能规划”和“生产调度”的内容非常感兴趣。一个合理的产能规划，能够确保企业在满足市场需求的同时，避免资源浪费；而精准的生产调度，则能最大化地利用生产设备和人力资源，提高整体运营效率。我希望通过这本书，能够学习到如何根据市场预测、订单情况和资源可用性，制定出最优的生产计划，并有效地执行。

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我一直对那些能够帮助我理解事物底层逻辑的书籍情有独钟。这本书的标题“生产与运作管理”就给人一种这样的感觉，它似乎要揭示工业生产背后的运作规律。我特别期待书中能够深入解析“决策支持系统”在生产与运作管理中的作用。在复杂的生产环境中，管理者需要做出大量的决策，而这些决策的质量直接关系到企业的成败。那么，如何利用数据分析、模拟仿真、人工智能等技术，来构建有效的决策支持系统，帮助管理者做出更科学、更明智的决策？我希望书中能够提供一些实际的应用案例。此外，我也对书中关于“供应链金融”的探讨感到好奇。在现代商业模式中，金融与实体经济的结合越来越紧密。那么，如何利用供应链的优势来优化企业的融资结构，降低融资成本，提升资金使用效率，这是许多企业管理者都在关注的问题。

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这本书的封面设计有一种沉静而厚重的感觉，仿佛蕴含着深厚的行业知识。我一直认为，“管理”的艺术在于如何将有限的资源发挥出最大的效用，而“生产与运作管理”正是这种艺术的集中体现。我尤其希望书中能够详细介绍“项目管理”在生产与运作中的应用。许多大型的生产项目，例如新工厂的建设、新产品的开发、生产线的升级改造等等，都需要采用科学的项目管理方法来确保其成功。那么，如何进行项目启动、规划、执行、监控和收尾？如何管理项目进度、成本、质量和风险？我希望书中能够提供一些实用的项目管理工具和技巧。同时，我也对书中关于“国际化生产与运作管理”的内容感到兴趣。随着全球化进程的深入，越来越多的企业开始在全球范围内进行生产和布局。那么，在不同的国家和地区进行生产运作，需要考虑哪些特殊的因素？如何应对文化差异、法律法规、汇率波动等挑战？

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这本书的书名就带着一种强大的专业感，让我立刻联想到那些一丝不苟、追求极致的生产场景。我一直对“效率”这个词在现代社会中的重要性有着深刻的体会。那么，在生产和运作的领域，如何才能达到最高的效率呢？这本书似乎为我提供了一个解答的思路。我尤其关注书中关于“库存管理”的部分。过高的库存会占用大量资金，增加仓储成本，甚至导致产品过时；而过低的库存则可能导致生产中断、订单延迟，损害企业信誉。如何在两者之间找到一个最佳的平衡点，这是一个长久以来困扰许多企业管理者的问题。我希望书中能够介绍各种库存控制模型和技术，并分析它们在不同情境下的适用性。此外，我对书中关于“设备维护与管理”的内容也充满了好奇。一个高效、稳定的生产线离不开设备的良好运行。那么，如何进行预防性维护，如何及时有效地进行故障诊断和维修，如何通过技术升级来提升设备性能，这些都是我想要了解的。

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我一直认为，一个国家或一个企业的核心竞争力，很大程度上体现在其生产和运作管理的水平上。这本书的书名就直击了这个主题，让我对接下来的内容充满了期待。我尤其关注书中对“成本管理”的探讨。在任何一个生产环节，成本的控制都是至关重要的。那么，如何进行有效的成本核算，如何识别和消除不必要的成本，如何通过技术创新和流程优化来降低单位成本，这些都是我非常希望从书中获得的知识。我渴望了解那些成功的企业是如何在保证产品质量的前提下，做到成本领先的。此外，我也对书中关于“运营风险管理”的章节寄予厚望。生产过程中可能面临各种各样的风险，例如原材料价格波动、设备故障、劳资纠纷、自然灾害等等。如何建立一个有效的风险预警和应对机制，如何制定应急预案，以最大程度地降低风险带来的损失，这是衡量一个管理者能力的重要标准。

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从封面到内页的排版，这本书都给人一种严谨而专业的感受。我一直认为，生产与运作管理是连接产品创意与市场实现的桥链。它涉及到一系列复杂的决策和执行过程，而这些过程的优化，往往能带来巨大的经济效益。我特别期待书中能够深入解析“流程再造”和“业务流程优化”的理念。在快速变化的商业环境中，许多传统的生产流程可能已经不再适应当前的竞争需求。如何识别流程中的瓶颈，如何引入新的技术和方法来重塑流程，从而提升效率、降低成本、缩短周期，这是现代企业面临的重要课题。我希望书中能够提供具体的案例和实用的工具，帮助我理解如何系统地分析和改进业务流程。同时，我也对书中关于“人力资源在生产与运作管理中的作用”这一部分充满了兴趣。再先进的设备和技术，最终都需要依靠人的操作和管理。如何激发员工的积极性，如何进行科学的岗位设置和培训，如何构建高效的团队协作，这些都是决定生产运作成功的关键因素。

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翻开这本书，我立刻被其条理清晰的章节划分所吸引。它不像某些理论书籍那样晦涩难懂，而是层层递进，从宏观到微观，逐步展开“生产与运作管理”的各个方面。我一直认为，一个高效的生产系统不仅仅是设备的堆砌，更是一种智慧的结晶。这本书似乎正是要揭示这种智慧的来源。我尤其关注书中对“精益生产”的阐述，这种起源于日本汽车制造业的管理思想，在当今全球化的背景下依然具有重要的指导意义。它所强调的消除浪费、持续改进的理念，无论是在制造业还是在服务业，都能够带来显著的效益提升。我希望书中能详细介绍精益生产的各种工具和方法，比如看板管理、5S管理、价值流分析等等，并结合实际案例说明它们是如何落地的。此外，我也对书中关于“供应链管理”的部分充满了期待。在如今高度互联的世界里，企业的成功越来越依赖于其整个供应链的协同效率。从供应商的选择与管理，到物流网络的优化，再到客户需求的响应速度，每一个环节都至关重要。我希望这本书能够帮助我理解如何构建一个稳定、高效、有韧性的供应链，以应对各种不确定性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名本身就透露出一种对事物秩序和效率的追求。我一直对如何将“想法”转化为“产品”的整个过程充满了好奇，而“生产与运作管理”无疑是这个过程的核心。我特别期待书中能够深入探讨“服务运作管理”的理念。在服务业日益发达的今天，许多服务过程本身也构成了一种“生产”活动，例如餐饮、酒店、医疗、金融等等。那么，如何设计高效、优质的服务流程，如何管理服务人员，如何处理客户投诉，如何提升客户体验，这些都是值得深入研究的课题。我希望这本书能够提供一些将制造业的生产管理经验应用于服务业的洞见。此外，我也对书中关于“绿色生产与可持续发展”的章节充满期待。在环境保护意识日益增强的今天，企业如何在追求经济效益的同时，履行社会责任，实现绿色生产，降低对环境的影响，这是未来发展的重要方向。

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实用

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王宝宝老师太可爱了，虽然逃课，玩手机什么的，居然顺利通过了，选老师真的很重要，对于现在没心思学习的我来说。

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挺好的书，就是对我而言太难了。。。

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物流

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王宝宝老师太可爱了，虽然逃课，玩手机什么的，居然顺利通过了，选老师真的很重要，对于现在没心思学习的我来说。