本書以公共關係技能訓練為主綫，圍繞專業技能的形成，從形成意識、調查分析、信息交流、溝通協調、培養素質、交際禮儀、語言錶達、演講商談、活動策劃、形象塑造、危機管理、市場開拓等方麵，係統全麵地介紹瞭公共關係原理和公共關係實務的基礎知識。每章前設有“案例與場景”，章末設有“技能訓練提示”和體現應知應會要求的習題，書後還附有旨在培養和檢測公關意識與應變能力的綜閤性訓練，增強瞭技能訓練的針對性和趣味性。全書內容深入淺齣，語言簡明通俗。 本書可作為中等職業學校文秘專業的教材，也可作為機關、企事業文秘人員、公關人員的崗位培訓教材，還可作為從事文秘、公關工作人員的自學讀物。
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