涉外秘书实务

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出版者:湖北科学技术出版社
作者:杨剑宇
出品人:
页数:212 页
译者:
出版时间:2000年01月
价格:12.0
装帧:平装
isbn号码:9787535224880
丛书系列:
图书标签:
  • 涉外事务
  • 秘书实务
  • 外事工作
  • 办公技能
  • 商务礼仪
  • 文件处理
  • 涉外沟通
  • 行政管理
  • 职业技能
  • 实用指南
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具体描述

《全球商务沟通指南》 在这个日益互联互通的世界里,跨文化交流能力已成为职场成功的基石。无论您是初涉国际商务的新人,还是希望提升跨国合作效率的资深人士,《全球商务沟通指南》都将是您不可或缺的实用工具。本书旨在帮助读者掌握在多元文化背景下进行有效沟通的技巧和策略,为您的全球化职业生涯铺平道路。 本书核心内容概览: 第一部分:跨文化理解与敏感性培养 文化维度深度解析: 本部分将深入剖析全球主要文化群体的价值观、信仰体系、行为模式以及沟通习惯。我们将借鉴霍夫斯泰德(Hofstede)、特龙皮纳斯(Trompenaars)等知名文化学者理论,详细解读权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、长期导向、男性化与女性化等关键文化维度,并分析它们如何影响商务交往中的决策、谈判和人际关系。 识别与管理刻板印象: 了解刻板印象的形成机制,学习如何识别和避免因刻板印象而产生的误解和偏见。本书将提供一系列案例分析,帮助您区分事实与假设,培养基于个体差异而非群体标签的沟通方式。 情境化沟通策略: 强调“高语境”与“低语境”沟通风格的差异,以及如何在不同文化情境下调整您的表达方式、语速、肢体语言和眼神交流,以确保信息传递的准确性和有效性。 建立文化敏感性: 引导读者主动学习和体验不同文化,提升对文化差异的敏感度,学会以开放、尊重和好奇的心态面对未知,将文化差异视为机遇而非挑战。 第二部分:全球商务沟通实操技巧 高效的跨文化会议与演示: 提供主持、参与和组织跨文化会议的实用建议,包括议程设置、发言技巧、异议处理、决策达成等。针对国际商务演示,本书将指导您如何根据不同文化受众调整内容结构、视觉设计、语言表达和互动方式,使其更具吸引力和说服力。 跨文化谈判与协商: 深入剖析跨文化谈判的特点和挑战,教授读者如何在尊重对方文化习俗的前提下,运用有效的沟通策略进行利益分析、讨价还价、达成共识和建立长期合作关系。我们将探讨不同文化背景下的谈判风格,如直接与间接、合作与竞争、情绪表达等。 跨文化邮件与书面沟通: 学习撰写清晰、礼貌且符合对方文化习惯的商务邮件、报告和备忘录。本书将详细介绍不同文化对正式程度、称谓使用、委婉语、语气的偏好,以及如何避免可能引起误解的表达方式。 商务礼仪与社交规范: 涵盖全球主要商务场合的礼仪知识,包括问候、介绍、商务宴请、赠送礼物、着装要求等。本书将帮助您在社交互动中展现得体和专业的形象,为建立良好的人脉关系打下基础。 利用科技促进跨文化交流: 探讨如何有效利用电子邮件、视频会议、即时通讯工具和在线协作平台进行跨国沟通。本书将提供关于这些工具使用中的跨文化注意事项,如时区差异、网络礼仪、信息传递的及时性等。 第三部分:案例研究与情境演练 真实商务案例剖析: 本部分精选了来自不同行业、不同国家和地区的典型跨文化商务沟通案例,涵盖了成功与失败的经验。通过对这些案例的深入分析,读者可以学习如何将理论知识应用于实际情境,识别问题根源,并找到解决方案。 情境模拟与角色扮演: 提供一系列模拟商务场景,鼓励读者进行角色扮演和情境演练。例如,模拟与来自不同文化背景的客户进行电话会议,处理棘手的跨文化团队协作问题,或进行一次重要的国际商务谈判。 反思与提升: 引导读者在学习和实践过程中进行自我反思,总结经验教训,不断优化自己的跨文化沟通策略,形成终身学习的良好习惯。 本书特色: 实践性强: 理论与实践紧密结合,提供大量可操作的技巧和工具。 内容全面: 覆盖商务沟通的各个方面,满足不同职业背景读者的需求。 案例丰富: 真实案例分析,帮助读者深入理解跨文化沟通的复杂性。 语言生动: 避免枯燥的学术术语,采用清晰易懂的语言进行阐述。 全球视野: 聚焦全球化背景下的商务沟通,为读者提供广阔的国际视野。 无论您的目标是拓展海外市场、与国际伙伴建立牢固关系,还是提升个人在全球化竞争中的优势,《全球商务沟通指南》都将是您开启成功之旅的得力助手。阅读本书,您将掌握在不同文化背景下自信、从容地进行商务沟通的艺术,为您的职业发展注入新的活力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的深度和广度都让我感到惊叹,它不仅仅是一本关于涉外秘书工作技能的书籍,更是一本关于国际化视野和跨文化理解的指南。书中关于“处理涉外纠纷与危机管理”的章节,让我对如何应对复杂的涉外情况有了更清晰的认识。它不仅教导我们如何预防潜在的纠纷,更重要的是,它提供了一系列应对措施,包括如何收集证据、如何与相关方进行沟通、以及如何在必要时寻求法律援助。书中的案例分析,也让我看到了许多优秀的秘书在工作中如何沉着冷静地处理危机,如何利用自己的专业知识和沟通能力,化解矛盾,维护公司的利益。我尤其欣赏书中关于“培养跨文化沟通中的同理心”的论述,它提醒我们,在处理涉外事务时,要学会站在对方的角度思考问题,理解对方的文化背景和思维方式,才能更好地建立信任和合作关系。这本书为我打开了一扇新的大门,让我对涉外工作有了更深的理解和更高的追求。

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这本书的语言风格非常亲切,即便是对于涉外工作不熟悉的人,也能轻松理解。书中对“涉外商务写作”的讲解,让我印象深刻。从商务信函的格式、称谓、语言风格,到报告的撰写、措辞的运用,书中都进行了细致的指导,并且提供了大量的范例。我尤其注意到书中关于如何撰写得体、专业的英文邮件的章节,这对于日常的涉外沟通至关重要。书中的一些建议,例如如何使用恰当的敬语,如何避免使用俚语和过于口语化的表达,以及如何根据不同的沟通对象和场合来调整写作风格,都非常实用。我曾经因为邮件中的措辞不当而引起过误会,读完这本书后,我感觉自己对商务写作有了更深刻的理解,也更有信心能够写出专业、有效的商务文书。这本书不仅仅是教授写作技巧,更是在培养一种严谨、周到的信息传递意识,这对于涉外工作来说,是至关重要的。

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这本书的内容覆盖面非常广,尤其是在涉外礼仪和跨文化沟通方面,可以说是面面俱到。我非常喜欢书中关于“细节决定成败”的论述,它强调了即使是微小的细节,在涉外交流中也可能产生巨大的影响。例如,在介绍如何处理涉外电话时,书中详细讲解了接听电话的时机、语气、用词,以及如何准确记录通话内容和及时反馈。这让我意识到,看似简单的电话沟通,背后也蕴含着许多学问。书中还提供了一些关于如何应对突发状况和处理棘手问题的建议,这对于秘书工作来说非常关键。在复杂的涉外环境中,难免会遇到各种意想不到的情况,学会如何冷静应对,如何灵活变通,是提升工作能力的重要环节。我尤其赞赏书中关于“情商在涉外工作中的应用”的章节,它提醒我们,在注重专业技能的同时,也要关注情感的沟通和人际关系的维护。读完这本书,我感觉自己的涉外沟通能力得到了全方位的提升,也对这份职业有了更深的理解和热爱。

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这本书的出版,填补了我对涉外工作实用性指导的空白。在阅读过程中,我发现书中对“涉外会议的组织与协调”这一环节的阐述尤为精彩。从会议前的准备工作,如会议室的选择、设备的调试、参会人员的邀请与确认,到会议中的流程控制,如议程安排、时间把控、记录与翻译的协调,再到会议后的跟进工作,如会议纪要的整理与分发、行动项的跟踪落实,书中都提供了详实的操作指南。我尤其注意到书中关于如何处理跨时区的会议协调,以及如何确保不同语言背景的参会者都能顺畅交流的建议,这些都是我在实际工作中经常遇到的难题。书中的一些案例分析,让我看到了成功的涉外会议是如何组织起来的,也让我认识到,一个优秀的秘书,能够在幕后默默地为高效的会议运作贡献巨大的力量。这本书不仅仅是传授知识,更是在培养一种严谨细致、精益求精的工作态度,这对于任何一名希望在涉外领域有所建树的人来说,都具有非凡的意义。

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这本书的封面设计相当吸引人,采用了一种比较柔和但又不失专业的色调,让人一眼望去就觉得这本书内容严谨、实用。翻开目录,首先映入眼帘的是一系列关于涉外沟通技巧的章节,这正是我一直想要深入了解的方面。在如今全球化日益深入的背景下,掌握跨文化交流的精髓,理解不同国家和地区在商务礼仪、沟通方式上的差异,无疑是提升工作效率和建立良好合作关系的关键。书中对这些细节的把握,从问候语的使用到会议中的发言技巧,再到电子邮件的撰写规范,都进行了细致的阐述,并且列举了大量实际案例,让我能够更直观地感受到理论与实践的结合。特别是一些关于如何避免文化冲突,如何理解非语言沟通信号的章节,为我提供了一种全新的视角,让我意识到以往在涉外交流中可能存在的盲点。这本书不仅仅是传授技巧,更是在培养一种跨文化的敏感度和同理心,这对于从事涉外工作的人来说,其重要性不言而喻。我特别期待能够通过这本书,系统地提升自己在涉外场合下的沟通能力,让每一次的国际交流都能够更加顺畅和有效,甚至能够成为一种优势,而不是潜在的障碍。从目录的专业性来看,这本书的作者应该是在涉外领域有着丰富的实践经验,并且能够将这些经验提炼成易于理解和操作的知识体系,这对于读者来说是极大的福音。

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这本书给我的感觉,就像是为涉外秘书量身定制的一份“武林秘籍”。它不仅传授了各种“招式”,更重要的是,它教会了我如何去“内功修炼”。书中的“职业发展规划与自我提升”部分,让我看到了秘书工作不仅仅是执行层面的任务,更是一个可以不断学习和成长的职业。书中提供了一些关于如何学习新知识,如何掌握新技能,以及如何建立职业人脉的建议,这些都对我非常有启发。我尤其喜欢书中关于“信息安全与保密意识”的强调,在信息时代,如何保护敏感信息,如何建立有效的保密措施,是涉外工作中不可忽视的重要环节。书中的案例分析,也让我看到了许多优秀秘书在工作中如何运用智慧和技巧,化解危机,赢得信任,最终成为领导者不可或缺的得力助手。这本书的内容,让我对涉外秘书这个职业有了更全面的认识,也让我更加坚定了在这个领域深耕下去的决心。

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我是一名刚刚踏入涉外秘书岗位的新人,对于如何才能胜任这份工作,一直感到有些茫然。这本书的出现,简直就像是一盏明灯,为我指明了方向。从初次阅读的整体印象来看,这本书的逻辑结构非常清晰,循序渐进地引导读者进入涉外秘书的专业领域。开篇的“角色定位与职业素养”章节,让我对秘书这个职业有了更深刻的认识,也更加明确了自己在涉外工作中的职责和使命。书中关于时间管理和任务优先级排序的技巧,对我这样的新人来说尤为重要,它教会我如何在纷繁复杂的工作中保持条理,如何有效地分配时间和精力。此外,书中对信息收集和处理能力的培养也进行了详细的阐述,这对于秘书来说是核心技能之一。如何快速准确地获取所需信息,如何对信息进行筛选、整理和归纳,并最终转化为有价值的决策支持,都是书中重点讲解的内容。通过阅读这本书,我不仅学到了一些实用的方法和工具,更重要的是,我找回了工作的自信,也对未来的职业发展充满了期待。这本书为我打下了坚实的基础,我相信在未来的工作中,它将是我不可或缺的得力助手。

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我特别欣赏这本书在细节处理上的严谨和周全。例如,在关于涉外商务宴请的章节,书中不仅详细介绍了不同国家和地区的餐桌礼仪,包括座位安排、用餐顺序、餐具使用等,还特别提到了在某些文化中,送礼的讲究和禁忌。这部分内容对于我来说非常有价值,因为我曾经在一次重要的商务宴请中,因为不了解对方的文化习俗而感到有些尴尬。书中提供的建议,比如如何恰当地选择礼物,何时送礼,以及送礼时需要注意的包装和表达方式,都非常贴切和实用。此外,书中对涉外合同的解读和注意事项也进行了详细的说明,虽然我不是法律专业人士,但作为秘书,了解合同的基本要素和潜在风险,能够更好地协助上级处理相关事务。书中的一些案例分析,让我看到了在实际工作中,因为对合同条款理解的偏差而可能产生的纠纷,这让我更加警惕,也更加愿意花时间去学习和掌握这方面的知识。总的来说,这本书的深度和广度都让我感到惊喜,它不仅仅停留在表面,而是深入到每一个细节,为读者提供了一个全面的涉外工作指南,让我觉得这本书物超所值。

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这本书的价值,在于它不仅仅停留在理论层面,而是提供了大量可操作的实操建议。书中关于“涉外差旅安排与接待”的章节,是我特别关注的内容。从机票、酒店的预订,到行程的规划、签证的办理,再到当地的交通、通讯和紧急联系方式,书中都进行了详细的说明。我尤其喜欢书中关于“如何为外国友人提供周到的商务接待”的建议,它提醒我们,除了满足基本需求外,更要关注细节,例如了解客人的饮食偏好、文化禁忌,以及安排一些能够让他们了解当地文化的活动。书中的案例分析,也让我看到了许多优秀的秘书是如何通过精心的安排,为外国客人留下深刻而美好的印象。这本书为我提供了一个全面的差旅安排和接待指南,让我能够更加自信地应对涉外差旅中的各项事务,也能够更好地展现公司的形象。

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作为一名经常需要与国外客户打交道的职场人士,我一直在寻找一本能够系统提升我涉外沟通能力的实用书籍。这本书恰好满足了我的需求。书中对“商务谈判技巧”的讲解,让我耳目一新。它不仅仅是教你如何说服对方,更重要的是,它强调了理解对方的需求,寻找共同点,以及在保持自身利益的同时,也能够顾及到对方的感受。书中的一些谈判策略和沟通技巧,例如积极倾听、提问技巧、以及如何运用非语言信号来增强说服力,都让我受益匪浅。我尤其欣赏书中关于“如何处理文化差异带来的谈判障碍”的论述,它提醒我们,在跨文化谈判中,要学会放下自身的文化优越感,以开放和尊重的态度去理解对方的思维方式。这本书为我提供了一个全新的视角,让我认识到,成功的商务谈判,不仅仅是技艺的比拼,更是人性的交流和智慧的碰撞。

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