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決定商業組織興衰的根本性因素究竟是什麼？蛋頭學者侃侃而談：規模效應、技術壁壘、品牌形象、網絡效應······真正的宗師一語中的：顧客滿意度、員工滿意度、永不滿足突破自我的精神。醍醐灌頂！它是我的根底書，從此我從投資傢巴菲特、各色商學教授的皮相之見中走齣，真正形成瞭自己的認知範式。大道相通，小沃森論斷的本質就是古先賢孟子所謂的天時不如地利、地利不如人和，鬥爭大師毛潤之所謂的民心、士氣、繼往開來。它同樣適用於解釋各色非商業組織的成敗，服務對象的滿意度、內部團隊的滿意度、重塑自我的精神。例如羅馬帝國和華夏各王朝的覆滅原因歸根結底就是民心背棄、士氣低落、苟且偷安。暢銷經典《基業長青》曾引用本書，但顯然罕有人按圖索驥來研讀此作，這證明世人大多淺嘗輒止，所謂“夫夷以近，則遊者眾；險以遠，則至者少”。

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ibm兩代奠基者的治司理念（尊重員工個性、幫助員工成長），以及作為商人，對整個社會應有的付齣和態度。