Six Sigma for Transactions and Service (Six Sigma Operational Methods) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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Parveen S. Goel
McGraw-Hill Professional
2004-12-17
558
USD 89.95
Hardcover
9780071443302
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发表于2024-07-08
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圖書描述
Many of the Six Sigma methods successfully used in manufacturing are now being utilised in the transactional and service sectors. However, business-specific issues such as customer billing, order processing, and call center management require a modified set of problem-solving and analytical tools. This resource addresses those differences and provides a roadmap for implementing "customer-centric" Six Sigma.
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