Compensating the Sales Force

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出版者:McGraw-Hill Trade
作者:Cichelli, David J.
出品人:
页数:288
译者:
出版时间:2003-8
价格:$ 45.14
装帧:HRD
isbn号码:9780071411882
丛书系列:
图书标签:
  • 销售薪酬
  • 销售管理
  • 激励机制
  • 绩效管理
  • 销售策略
  • 人力资源
  • 薪酬设计
  • 销售团队
  • 企业管理
  • 营销
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具体描述

How sales people are paid has an immense impact on their performance. The right sales compensation program can lift a company's sales into the stratosphere and send its bottom line soaring; a poorly constructed plan can be disastrous. How do you find out whether your company's plan is working as well as it should? How can you construct and maintain a program that's tailored to your company's needs and sure to succeed? In "Compensating the Sales Force," sales compensation guru David Cichelli helps you answer these questions and many more. While sales compensation is a powerful tool, choosing and structuring the right plan can be confusing. This authoritative, jargon-free handbook guides you through the entire process, from setting target pay, selecting the right performance measures, and establishing quotas to determining the mix and upside opportunities, and constructing the right formula.In clear, concise language, this unique guide explains the basic concepts of sales compensation design, which apply to every industry; reveals why job content, not industry, is the source of compensation design; and provides a hierarchy of sales compensation formula types. You'll learn how to construct and calculate formulas for payout purposes and establish support programs such as quota allocation, sales crediting, and account assignment. Cichelli provides a 10-step process for redesigning the sales compensation plans at your company.He presents guidelines for administering and automating your program, rolling out a new plan and explaining it to your sales force, and auditing and assessing your sales compensation program. Complete with dozens of real-world examples that illustrate important points and demonstrate specific techniques and procedures, "Compensating the Sales Force" provides all of the cutting-edge tools you need to design, construct, and implement an effective sales compensation plan that maximizes profits and keeps them climbing.David J. Cichelli has 20 years of experience designing sales compensation packages for companies large and small, including Verizon, Charles Schwab, FedEx, and Hewlett Packard. Design a sales compensation plan that sends profits soaring Sales compensation works! It's the most effective tool managers have for motivating the sales force, improving their performance, and increasing profits. Creating a winning compensation plan, however, requires careful analysis, accurate calculation, and a clear understanding of sales compensation fundamentals."Compensating the Sales Force" provides expert guidance in the strategic, tactical, and technical aspects of sales compensation plan design. It supplies clear guidelines for selecting the right compensation plan for any type of firm, of any size, in any industry, and it offers step-by-step procedures for implementing each approach. This unique, jargon-free handbook gives managers the expertise they need to: Set target pay; Select the right performance measures; Establish quotas; Determine the mix and upside opportunity; Construct and calculate the most effective formula, and Implement support, administration, communication and assessment programs.

作者简介

目录信息

读后感

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我必须说,这本书的学术严谨性和实操指导性达到了一个罕见的平衡点。它不像纯粹的学术论文那样晦涩难懂,堆砌着复杂的计量经济学模型;但它也远超那些浮于表面的“成功学”鸡汤。作者显然是下了苦功夫去研究了不同行业、不同发展阶段公司的薪酬演变历史。书中穿插的案例分析,都是经过精心挑选的,它们展示了公司如何在关键转型期(比如从产品导向转向服务导向时)成功调整了销售激励方案。特别是关于“非物质激励”与物质报酬如何协同作用的讨论,非常具有启发性。作者并没有忽视团队精神、职业发展路径等软性因素,而是将其纳入了整体薪酬结构的设计考量中,认为这些是长期留住顶尖人才的“粘合剂”。我个人最感兴趣的是关于“跨部门协作奖励”的部分,很多销售组织最大的痛点就是部门墙,这本书提供了一种巧妙的财务机制来打破这种壁垒,让不同团队为了共同的客户利益而努力。这本书读起来需要一定的专注度,因为它涉及到的概念比较多,但只要你愿意投入时间,它给予的回报是实打实的知识体系构建,而非零散的技巧集合。

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这本书的叙事风格非常引人入胜,它不像那种枯燥的商业案例集,反而更像是一部深入企业运营肌理的深度调查报告。作者似乎拥有超强的“共情”能力,能够站在一线销售代表的角度,描绘出他们面对业绩压力和复杂提成制度时的真实心路历程。其中有一章专门探讨了“佣金延迟支付”对士气的影响,分析得入木三分——表面上看是现金流管理,深层次却是对承诺的履行和对个人努力价值的认可。我尤其对作者提出的“风险共担模型”印象深刻,它探讨了在市场波动剧烈时,如何平衡公司对销售成本的控制欲和销售人员对稳定收入的期望。书中的图表和模型设计得极其直观,即便是初次接触薪酬设计的读者,也能迅速抓住重点。我尝试着用书中的一个“激励指数”去评估我们公司过去三个季度的激励有效性,结果令人震惊地发现,我们投入的奖金总额在上升,但对关键业绩指标的拉动作用却在减弱。这本书的价值在于,它提供了一套系统性的诊断工具,让你能够精准定位激励机制的“泄漏点”。它不仅仅告诉你“该做什么”,更重要的是帮你理解“为什么你现在的做法行不通”,这种反思的深度,是很多同类书籍难以企及的。

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这本书的语言风格非常沉稳、老练,带着一种久经沙场的智者对年轻一代的循循善诱。它没有过度渲染“暴富神话”,而是脚踏实地地探讨“可持续的成功”。我非常欣赏作者在书中对“长期主义”的坚持。他反复强调,一个设计不良的短期激励方案,可能会在短期内带来业绩的爆发式增长,但最终会以牺牲客户关系和品牌信誉为代价。书中对“高额佣金陷阱”的剖析尤为精彩,它揭示了当佣金比例高到一定程度后,销售人员的“道德风险”会急剧上升,最终导致公司为不健康的业务买单。此外,作者对“销售成本”的视角也很有趣,他不是简单地将薪酬视为成本项,而是将其视为一种“投资”,并提供了一套衡量销售投资回报率(SROI)的方法论。这使得管理者在评估薪酬预算时,能够从“支出”思维转向“资本配置”思维。对于那些希望建立一个既有冲劲又充满纪律的销售铁军的领导者来说,这本书是不可或缺的内参。它教会我们如何通过财务杠杆去引导正确的行为,而非仅仅依赖口头命令。

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这本书简直是为那些在销售领域摸爬滚打,却总觉得回报与付出不成正比的职场人士量身打造的。它没有那种空泛的、教条式的管理理论,而是实实在在地切入了问题的核心:如何设计一个既能激励人又能让公司持续发展的薪酬体系。我特别欣赏作者在探讨不同销售角色(比如客户经理、业务拓展专员、渠道合作伙伴)时所展现出的细腻洞察力。他们明白,一个负责维护现有大客户的资深人员,和一个负责开拓新市场的“猎手”所需的激励机制是截然不同的。书中详细分析了固定薪资、佣金比例、奖金结构,以及如何将这些元素巧妙地融合在一起,形成一个既公平又富有竞争力的整体方案。尤其是在讨论“透明度”这一点上,作者强调的不仅仅是让销售人员清楚知道自己能赚多少,更是让他们理解“为什么”是这个结构,这极大地提升了团队的信任感和执行力。读完后,我立刻回去审视了我自己团队的提成表,发现了一些以往从未注意到的结构性偏差。这绝非一本“速成手册”,而是一本需要反复研读的实战指南,它迫使你跳出日常琐碎的数字计算,去思考激励背后的心理学和战略意义。对于任何想要优化销售团队绩效、减少人员流失的管理者来说,这本书的价值无可估量,它提供的是一套可以立即落地执行的思维框架,而不是一堆空洞的口号。

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这本书最打动我的地方,在于它对“公平感”的深入探讨。公平,这个词在销售团队中往往是最敏感、最容易引发不满的要素。作者没有用简单的“业绩排名”来定义公平,而是构建了一个多维度的评估框架,充分考虑了市场难度、客户生命周期阶段、以及支持性资源的投入产出比。我印象特别深的一段,是关于如何设计对“新市场开拓者”和“成熟市场维护者”都具有吸引力的薪酬结构。很多公司在市场成熟后,倾向于削减新市场开拓的投入,导致顶尖人才流失,这本书提供了一种机制,确保即使在业务转型期,不同角色的价值也能被清晰地、有经济回报地体现出来。读完之后,我感觉自己对“激励”的理解上升到了一个新的层次——它不再仅仅是“给钱”,而是关于如何通过结构化的、可预测的财务机制,构建一个高效、稳定的价值交换系统。这本书的篇幅适中,结构清晰,每一章的论点都层层递进,读起来酣畅淋漓,感觉像是在进行一次高强度的商业思维训练。强烈推荐给所有负责制定销售战略和薪酬体系的高管阅读。

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