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出版者:辽宁教育

作者:蒋汉生

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2007-12-07

价格:30.50元

装帧:

isbn号码:9787538273663

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 网络安全
• 信息安全
• 数据安全
• 支付安全
• 身份验证
• 风险管理
• 法律法规
• 安全技术
• 在线交易

深入现代企业运营的基石：组织与运营管理精要 本书聚焦于当代企业在复杂多变的市场环境中如何实现高效、可持续的运营与发展，全面剖析支撑企业日常运转的底层逻辑、核心流程与关键职能。它不是关于技术实现或特定行业解决方案的手册，而是对企业作为一个有机整体如何构建、管理和优化的系统性思考与实践指南。 --- 第一部分：组织架构与战略落地 本部分致力于构建清晰的组织图景，探讨企业如何根据其战略目标设计最适合的组织结构，并确保战略意图能够高效地转化为日常运营活动。 1.1 组织设计理论与模型： 我们将深入探讨从职能型、事业部制到矩阵式、网络型组织的演变路径。重点分析不同组织结构在面对速度、控制力和创新需求时的优劣势。例如，在快速迭代的行业中，如何设计一个既能保持中央集权质量控制，又能赋予前线团队充分决策权的混合型组织。内容涵盖组织设计的核心原则：权责利对等、扁平化趋势以及跨部门协作机制的搭建。 1.2 战略管理流程与绩效校准： 本书不探讨战略的制定过程（如波特五力分析或SWOT），而是聚焦于“战略落地”。详细阐述如何将高层愿景转化为可执行的年度/季度目标。重点介绍平衡计分卡（BSC）和目标与关键成果法（OKR）在不同规模企业中的应用差异与实践陷阱。分析“战略漂移”的成因，并提供定期的战略回顾与资源再分配机制的设计方案，确保组织资源始终投向最具战略价值的领域。 1.3 变革管理与文化塑造： 组织变革是持续性的挑战。本章提供一套结构化的变革管理框架，覆盖变革的启动、规划、执行与固化阶段。深入剖析员工对变革的抵触心理及其应对策略，如利益重塑、沟通透明化等。同时，探讨企业文化作为运营“润滑剂”的作用，如何通过领导力行为、仪式和制度设计来强化驱动高效运营的文化基因，例如强调问责制、持续改进（Kaizen）或客户至上。 --- 第二部分：核心运营流程优化与精益实践 本部分是本书的核心，专注于企业内部各个关键流程的效率提升、成本控制与质量保证，是实现卓越运营的关键所在。 2.1 供应链与物流管理（侧重实物流动与信息流整合）： 本章超越基础的采购与仓储概念，深入探讨现代供应链的韧性与敏捷性。研究如何通过建立端到端的可见性（End-to-End Visibility）来预测和应对中断。详细分析精益供应链（Lean Supply Chain）的原则，如何通过准时制（JIT）和拉动系统（Pull System）最小化库存持有成本，同时不牺牲客户服务水平。涉及供应商关系管理（SRM）的高级策略，如协同规划、预测与补货（CPFR）的应用。 2.2 生产运营与服务交付管理： 对于制造业，内容聚焦于流程优化，如价值流图析（Value Stream Mapping, VSM）的应用，用于识别和消除生产过程中的七大浪费。探讨先进的生产系统布局设计（如单元化生产）和设备综合效率（OEE）的提升方法。对于服务业，则侧重于服务蓝图（Service Blueprinting）的绘制，以确保服务体验的一致性、标准化与可扩展性，并讨论如何管理服务瓶颈（Bottlenecks）。 2.3 质量管理体系与持续改进文化： 本章详细介绍质量管理的哲学演进，从检验到预防的转变。深入讲解六西格玛（Six Sigma）的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论，重点在于统计过程控制（SPC）在早期预警中的作用。同时，强调PDCA（戴明环）作为日常改进工具在全员质量管理（TQM）中的基础地位，以及如何建立有效的内部审计和不符合项（NC）的根本原因分析（RCA）机制。 --- 第三部分：资源配置与支持职能的效能提升 成功的运营依赖于高效的资源支撑。本部分关注人力、财务和信息系统如何作为支撑部门，为前台业务提供动力与保障。 3.1 人力资源运营管理： 区别于人力资源战略规划，本章关注HR的执行效率。探讨如何设计公平、透明的绩效管理体系（PMS），确保评估结果能有效驱动员工行为与业务目标一致。内容涵盖人才获取的流程效率（如缩短招聘周期、提高首次面试通过率），以及员工敬业度（Engagement）与离职率控制的运营指标。分析内部培训体系的构建，特别是针对操作技能和合规性的持续教育机制。 3.2 财务运营与成本控制： 本章聚焦于日常财务活动的管理，而非资本运作。重点介绍作业成本法（ABC）在更精确地分配间接成本方面的应用，以及如何利用预算编制和滚动预测（Rolling Forecast）来实时监控运营健康状况。内容深入到营运资本管理（Working Capital Management），例如优化应收账款周转天数和应付账款周期，以释放企业流动性。 3.3 运营信息系统与数据驱动决策： 本部分探讨企业资源规划（ERP）系统在集成跨部门流程中的作用，但重点在于系统使用效率的提升，而非软件选型。强调数据治理（Data Governance）的重要性，确保运营数据的准确性、一致性。阐述如何建立运营仪表板（Operational Dashboards），利用关键绩效指标（KPIs）的实时监控，实现从被动响应到主动干预的决策模式转变。 --- 第四部分：风险管理与运营弹性 在不确定性日益增加的今天，企业的生存能力取决于其应对意外事件的能力。本部分提供构建运营弹性的工具和方法。 4.1 运营风险识别与缓解： 系统性地识别流程中断、设备故障、自然灾害、关键人员流失等内部和外部风险。介绍风险矩阵的构建与量化评估方法。重点讨论业务连续性计划（BCP）的制定，如何设计跨地域或跨资源的备用方案，确保核心业务功能在危机时刻仍能维持最低限度的运转。 4.2 流程审计与合规性检查： 探讨如何建立定期、独立的操作流程审计机制，以确保所有流程（包括采购、生产、交付和财务报告）都严格遵守内部政策和外部法规。内容涵盖审计发现的跟进机制，以及如何将审计建议转化为流程改进项目，实现风险管理的闭环。 --- 总结： 《组织与运营管理精要》为管理者提供了一套全面的、可操作的框架，用以理解、设计和优化驱动企业日常运转的每一个环节。它强调流程的系统性、资源的有效配置以及应对变化的能力，是任何致力于提升企业效率、实现可持续增长的专业人士的必备参考书。本书的价值在于其对“如何做”的深入剖析，而非对“是什么”的空泛描述。

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这本书的排版和注释系统，展现了出版方对专业读者的尊重。印刷质量上乘，纸张的柔和度使得长时间阅读也不会感到眼睛疲劳，这对于一本需要反复查阅的工具书来说至关重要。更值得称赞的是，作者在引用外部标准和规范时，给出了非常详尽的参考链接和版本号，这极大地便利了需要对照官方文档进行实践的读者。我的阅读体验中，很少有技术书能够做到兼顾学术的严谨性与实践的可操作性，但这本书做到了。它不仅告诉我“是什么”和“为什么”，更在适当的地方提示了“怎么做”。总而言之，这是一部值得在书架上占据重要位置，并会随着时间的推移而不断被翻阅的经典之作，它真正履行了导论应有的职责，引导读者安全、有效地进入这个复杂而关键的领域。

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这本书的封面设计着实吸引人，那种深邃的蓝色调配上简洁的银色字体，立刻就给人一种专业、严谨的感觉，仿佛在预示着里面内容必然是干货满满。我本来对这个领域了解不多，只是抱着试一试的心态翻开第一章，没想到作者的叙事方式非常平易近人，完全没有一般技术书籍那种晦涩难懂的“高冷范儿”。他好像是一位经验丰富的向导，带着你穿梭在复杂的网络世界中，用生动的比喻和贴近日常生活的例子，将那些抽象的安全概念一一拆解。比如，他对“公钥基础设施”的讲解，简直是教科书级别的清晰，让我这个初学者一下子就明白了其中的逻辑和重要性。读完前几章，我立刻感觉自己对整个电子商务运作背后的安全屏障有了初步的框架认识，这可比我之前在网上零散搜索到的信息要系统和深入得多。这本书的结构安排也十分合理，层层递进，让你在不知不觉中，已经完成了从基础认知到深入理解的跨越。

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这本书的案例分析部分，简直是神来之笔，读起来让人手心直冒汗，但又忍不住想一口气读完。作者没有停留在理论的空中楼阁，而是深入到了真实的企业安全事件中，用极其细致的笔触还原了攻击的路径和防守的漏洞。我印象特别深刻的是关于“支付网关渗透”的那一章，作者详尽地分析了某次著名的金融数据泄露事件，不仅指出了技术层面的不足，更深入挖掘了管理和流程上的缺陷。这让我意识到，电子商务安全绝不仅仅是写几行代码那么简单，它是一个涉及技术、人员、流程三位一体的复杂系统工程。每一次阅读，都像是在经历一次高强度的安全演习，让人警醒不已，也让我开始重新审视自己日常网络行为中的那些安全盲点。文字的张力非常强，那种紧迫感，能让人真切体会到“防患于未然”的真正含义。

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这本书的语言风格，透露着一种老派学者的沉稳与对新技术的敏锐洞察力。它没有追求时髦的网络热词堆砌，而是用非常扎实、精准的术语来构建起知识体系的骨架。虽然某些章节涉及到加密算法和协议的数学原理时，阅读速度不得不放慢，需要反复咀嚼，但正是这种深度的挖掘，才确保了知识的牢固性。我特别欣赏作者在引入新技术概念时，总能迅速将其置于一个宏观的安全背景下进行讨论，而不是孤立地介绍功能。例如，当谈到区块链在安全领域的潜力时，他非常审慎地分析了其局限性，没有盲目鼓吹，这种客观公正的态度，是评价一本优秀技术著作的关键标准。读完后，我感到我的知识储备得到了质的提升，不再是零散的知识点，而是一张结构清晰的知识地图。

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作为一本导论性质的书籍，它在广度上的覆盖是令人称赞的。从最初的Web应用安全基础，到后来的合规性要求，甚至连供应链安全这个常常被忽略的环节也有涉及。最让我惊喜的是，它没有止步于当前的成熟技术，而是对未来电子商务安全的挑战，比如人工智能滥用和量子计算的潜在威胁，进行了富有前瞻性的探讨。这种“立足当下，展望未来”的编排思路，让这本书的保质期大大延长。每次合上书本，都会有一种强烈的使命感——这个领域变化太快，我们必须时刻保持学习和警惕。它更像是一部“基石”著作，为我后续深入特定细分领域（比如移动支付安全或者物联网支付安全）的研究，打下了极其坚实的基础，避免了走弯路。

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不知道是在学新技术还是在了解历史。。

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