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出版者:武汉理工大学出版社

作者:张金寿

出品人:

页数:300

译者:

出版时间:2005-8

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787562922759

丛书系列:

图书标签:

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品牌战略与市场定位：驱动企业持续增长的蓝图 本书简介 在当今这个信息爆炸、竞争白热化的商业环境中，企业不再是单纯依靠产品或服务的卓越性就能确保长盛不衰。成功的基石在于清晰、坚定且与市场需求高度契合的品牌战略与精准的市场定位。本书《品牌战略与市场定位：驱动企业持续增长的蓝图》旨在为企业决策者、市场营销专业人士以及有志于品牌建设的研究者，提供一套系统化、可操作性的理论框架与实践指南，帮助他们穿越市场迷雾，构建持久的品牌资产与竞争优势。 本书超越了传统的广告宣传层面，深入剖析了品牌作为一种无形资产，如何通过战略规划、文化塑造、客户体验管理等多个维度，最终转化为实实在在的市场份额和企业价值。 --- 第一部分：理解品牌本质与战略基石 本部分着重于厘清“品牌”的真实含义，并构建支撑一切品牌活动的战略基础。 第一章：品牌：超越产品的功能性定义 1. 品牌的演进历程： 从商标到身份认同，解析品牌在不同商业阶段的演变。 2. 品牌的核心价值三角： 探讨品牌的核心——价值主张、差异化和情感联结。品牌并非仅仅是Logo或Slogan，它是顾客心中对企业所有接触点的综合认知。 3. 无形资产的力量： 量化分析品牌资产（Brand Equity）的构成要素，包括品牌知名度、感知质量、品牌联想以及忠诚度，及其对企业财务绩效的直接影响。 4. 内部品牌与外部品牌的一致性： 强调企业文化、员工行为如何成为品牌最真实、最难模仿的载体。只有“内化”的品牌才能“外显”成功。 第二章：市场定位的战略逻辑与科学方法 1. 定位的必要性： 解释在信息过载时代，模糊定位等于没有定位。定位是为有限的资源找到最佳的切入点。 2. 细分、选择与进入（STP模型精进）： 深入探讨市场细分的先进模型，如基于行为、心理和生命周期的细分方法。重点解析如何科学评估细分市场的吸引力和可达性。 3. 差异化与竞争分析： 教授如何使用波特的竞争战略框架结合价值链分析，识别并构建可持续的差异化优势。差异化必须是客户愿意付费、竞争对手难以复制的。 4. 绘制心智地图（Perceptual Mapping）： 利用定量和定性研究方法，科学绘制目标市场的心智空间，明确自身在顾客心智中的独特“坐标”。 第三章：制定宏观品牌战略的框架 1. 愿景、使命与核心价值观的重塑： 如何将企业哲学转化为指导日常运营和市场传播的行动指南。探讨“为什么做”（Why）比“做什么”（What）更重要。 2. 品牌架构管理： 面对多产品线或多子品牌时，如何运用主品牌驱动型、子品牌独立型或混合型架构，以最大化协同效应并降低风险。 3. 目标受众的深度画像（Persona Development）： 超越人口统计学，构建包含动机、痛点、媒介接触习惯和决策路径的深度用户画像，确保所有战略决策都以人为本。 --- 第二部分：战略执行与体验构建 战略的价值体现在执行中。本部分聚焦于如何将抽象的战略转化为具体的、可感知的客户体验。 第四章：品牌叙事（Storytelling）与内容策略 1. 品牌故事的构建要素： 探讨英雄旅程模型在品牌叙事中的应用。一个好的品牌故事，是关于客户（而非企业）的旅程。 2. 叙事的一致性与多渠道传播： 如何确保品牌的核心信息在官网、社交媒体、公关活动乃至售后服务中保持同一“音调”和“情感”。 3. 价值驱动的内容营销： 如何从营销导向转向教育、娱乐或启发导向的内容创作，以此建立专业性和信任感。 第五章：客户体验（CX）作为品牌实施的关键环节 1. 接触点审计与设计： 系统性地识别和评估客户旅程中的所有关键接触点（Moments of Truth）。 2. 情感连接的设计： 如何在服务设计中嵌入品牌特有的情感元素，将功能性交易转化为情感体验。例如，将等待时间转化为学习或放松的时间。 3. 服务蓝图与跨部门协作： 强调品牌体验是全员责任，如何利用服务蓝图工具打破部门壁垒，确保前台和后台的无缝衔接。 第六章：定价策略与品牌溢价的实现 1. 价格的信号意义： 分析价格在消费者心目中对品牌质量、独特性和地位的暗示作用。 2. 价值定价而非成本定价： 深入讲解如何基于客户感知价值来设定价格，而非仅仅基于成本加成。 3. 建立和维持品牌溢价（Premium Pricing）： 通过稀缺性管理、专属服务和社区营造，论证如何让消费者愿意为品牌支付额外费用。 --- 第三部分：测量、优化与长期韧性 品牌建设是一个持续优化的过程。本部分探讨如何量化品牌表现，并应对快速变化的市场环境。 第七章：品牌绩效的量化指标与监测体系 1. 超越销售额的品牌健康指标： 介绍净推荐值（NPS）、客户终身价值（CLV）与品牌认知度（Awareness）的科学计算方法。 2. 实时监测与危机预警系统： 利用社交聆听工具和舆情分析技术，建立对品牌声誉的早期预警机制。 3. 投资回报率（ROI）评估： 如何科学地将品牌建设投入（如公关、赞助）与长期财务成果挂钩，证明品牌的战略价值。 第八章：危机管理与品牌声誉修复 1. 危机前的准备： 制定详细的沟通预案、建立危机反应团队，并预先模拟可能的负面场景。 2. 危机中的透明与责任： 在危机爆发时，快速响应、真诚沟通和主动承担责任是重建信任的关键。解析成功和失败的案例。 3. 从危机中学习与品牌重塑： 探讨如何利用危机后的反思，强化品牌的核心价值观，甚至实现“浴火重生”的品牌升级。 第九章：应对数字化与新常态下的品牌挑战 1. 社群（Community）驱动的品牌建设： 探讨如何从“一对多”的传播转向“多对多”的互动，构建高粘性的品牌社群。 2. 平台中立性与生态系统思维： 品牌如何在不同的技术平台（Web3、元宇宙等）中保持其核心身份和控制力。 3. 可持续性与社会责任（ESG）整合： 现代消费者对品牌的道德要求日益提高。如何将企业社会责任内嵌于品牌战略，而非仅仅作为营销口号。 --- 结语：面向未来的品牌领导力 本书的最后部分总结了构建强大品牌所需要的领导者特质——远见、勇气和坚持。品牌战略并非一次性的项目，而是一种持续的、充满活力的文化承诺。只有将战略定位深深植根于企业运营的每一个细节，企业才能在瞬息万变的市场中，建立起坚不可摧的护城河，实现基业长青。 本书适合所有渴望从产品竞争升级到心智竞争的企业管理者、市场营销总监、品牌经理，以及相关专业的MBA学生和研究人员。它提供的是一套清晰的思维模式和实用的工具箱，助力企业打造出真正具有穿透力和持久生命力的品牌。

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这本书的语言风格是极其鲜活且富有感染力的，完全打破了我对传统教材那种刻板印象的恐惧。作者仿佛是一位经验丰富的行业导师，用非常接地气的语言讲述那些原本高深莫测的运营原理。例如，在解释需求预测模型时，作者没有过多纠缠于复杂的数学公式，而是通过一个生动的虚拟零售商案例，展示了预测偏差如何一步步影响到库存积压和客户满意度，这种场景化的教学方法极大地降低了学习门槛。更让我感到惊喜的是，书中对人才培养和组织架构的探讨。作者认为，高效的物流体系不仅仅依赖于技术，更依赖于跨部门协作的能力和一线员工的专业素养。他详细阐述了如何构建一个学习型的物流团队，以及如何利用游戏化激励机制来提升仓库操作的精确度和速度。这些关于“人”的管理哲学，是我在其他专注于技术或流程的书籍中很少见到的，也是最让我感到温暖和实用的部分。

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这本书的排版和章节逻辑设计得非常人性化，即便是像我这样需要快速定位核心信息的读者，也能游刃有余。我特别欣赏作者在每个章节末尾设置的“思考与讨论”环节，这些开放性的问题往往直指行业痛点，迫使读者跳出既有的思维定式去构思解决方案。例如，关于绿色物流和可持续发展的内容，作者没有泛泛而谈，而是深入剖析了包装材料的降解周期、逆向物流中的能源消耗优化等具体指标，并提供了一套可量化的评估模型。这让我开始反思我们自身企业在环境责任方面的数据追踪是否足够精确。书中引用了大量的学术研究成果和最新的政策导向，确保了内容的权威性和时效性，让我感觉手中的这本书不仅仅是记录了历史，更是在指引着未来的方向。这种严谨的治学态度和对行业前沿的敏感度，使得这本书在众多同类读物中脱颖而出，成为了我案头必备的参考资料。

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这本书的封面设计得相当别致，色彩搭配既专业又不失活力，让我这个对新事物充满好奇的读者在书店里一眼就被吸引住了。书名虽然直接，但内涵却远超想象。我原本以为这会是一本枯燥的理论堆砌，没想到作者以一种近乎讲故事的方式，将复杂的供应链运作流程描绘得栩栩如生。特别是关于“最后一公里”配送的章节，作者没有停留在传统的描述，而是深入探讨了无人机、智能储物柜等前沿技术的实际应用案例，数据分析翔实可靠，让我看到了未来物流的无限可能。书中穿插的许多行业大咖的访谈录，更是提供了宝贵的实战经验，那些关于如何平衡成本与客户体验的权衡之道，非常具有启发性。比如，书中详细分析了某知名电商平台在“双十一”期间如何通过精密的仓储布局和实时的动态路由规划，将订单处理效率提升了惊人的百分比，这种宏观战略层面的解读，让我这个关注效率提升的读者受益匪浅。它不仅仅是在讲述“怎么做”，更是在引导我们思考“为什么这么做”背后的商业逻辑。

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这本书的深度和广度让我不得不赞叹作者在信息整合方面的非凡能力。它不仅仅关注核心的仓储和运输，更将目光投向了技术赋能的未来形态。书中对物联网（IoT）在资产追踪中的应用、人工智能在路线优化中的决策支持系统，都有非常详尽的介绍，甚至附带了部分伪代码或流程图的说明，这对于有技术背景的读者来说，简直是意外的惊喜。但更重要的是，作者强调了数据安全和隐私保护在智能物流网络中的极端重要性，提供了一套系统的安全框架。在读到关于供应链金融的部分时，我意识到这本书已经超越了单纯的物流管理范畴，触及到了更宏观的商业生态。它教会了我如何将物流效率转化为企业的核心竞争力和资本优势。这本书的价值在于，它不仅能让你成为一个优秀的物流管理者，更能让你成为一个具有战略眼光的商业领导者，其提供的知识框架具有极强的跨界迁移能力。

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阅读这本书的过程，就像是进行了一次沉浸式的行业考察。作者的笔触极为细腻，尤其是在探讨跨境电商的合规性与风险控制方面，提供了极为详尽的视角。我印象最深的是关于国际贸易术语（Incoterms）的解读，以往觉得晦涩难懂的法律条文，在作者的阐释下变得清晰明了，特别是针对不同运输方式下责任划分的图表，简直是教科书级别的清晰度。此外，书中对全球退货流程复杂性的剖析，揭示了隐藏在光鲜亮丽的电商交易背后的巨大运营挑战。作者没有回避这些痛点，反而提供了多套成熟的危机管理预案和技术应对方案，比如利用区块链技术追踪商品源头，极大地增强了消费者信任感。这种将理论深度与实务广度完美结合的叙事方式，让这本书的价值远超一般的入门读物，更像是一本高阶管理者的操作手册。对于那些试图拓展国际市场的企业决策者来说，这本书提供的操作指南具有极高的参考价值。

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