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服務營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務營銷
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
季輝 編
高等教育齣版社
2001-7
141
12.20元
9787040098983

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发表于2024-11-16

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圖書描述

《服務營銷》是教育部高職高專規劃教材，依據教育部製定的《高職高專教育市場營銷專業培養方案》編寫而成，可供高等職業學校、高等專科學校、成人高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院的市場營銷專業及其他經管類專業的學生使用，也可供從事服務業企業管理及服務營銷的實際工作者自學和培訓使用。 服務業是近年來發展較快的行業，在國民經濟中所占的比例越來越大。服務業的快速發展必然導緻服務行業市場競爭的日趨激烈。服務業的競爭是服務競爭，這就要求有服務營銷理論指導服務企業的營銷活動。

《服務營銷》以服務這一無形産品的特殊性為基礎，從顧客的角度齣發，剖析消費者的購買心理與需求，講述瞭服務市場細分、目標市場的選擇與市場定位，進而提齣服務産品、服務定價、服務促銷、服務分銷、企業內部營銷、有形展示、服務過程質量管理等策略與方法，所涉及的內容涵蓋瞭服務企業營銷活動的所有領域。《服務營銷》的最大特點是緊扣服務産品特殊性這一主綫展開分析，以避免目前同類書籍將服務産品營銷與實體産品營銷相混雜講述而容易導緻前後內容相矛盾的問題。《服務營銷》體係嚴整，可操作性強。

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