旅游服务基础知识 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:高等教育出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1900-01-01

价格:14.90元

装帧:

isbn号码:9787040065152

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• 旅游服务
• 旅游基础知识
• 服务技能
• 旅游管理
• 客户服务
• 旅游行业
• 旅游从业者
• 旅游概论
• 服务质量
• 旅游礼仪

探秘古代文明的辉煌与失落：一部跨越时空的考古学通史 引言：时间深处的低语 本书并非聚焦于当代服务业的流程与规范，而是带领读者潜入人类历史的深处，探寻那些早已湮没在黄沙与荆棘之下的伟大文明的兴衰轨迹。我们致力于构建一部宏大的考古学通史，以实物遗存为线索，重构史前人类的思维图景、社会结构以及他们与自然环境的复杂互动。本书的核心在于“发现”与“解读”，即如何从一块破碎的陶片、一处残垣断壁中，还原出一个逝去世界的鲜活面貌。 第一部分：石器时代的黎明——人类的起源与早期迁徙 本书的开端，将追溯至数百万年前，聚焦于旧石器时代早期的人类祖先——能人、直立人，直至智人的出现。我们将详尽阐述东非大裂谷作为人类摇篮的地理与地质背景。重点解析早期工具制造技术的演进：从简单的砾石工具（Oldowan工业）到阿舍利手斧的标准化生产。这些工具不仅仅是生存的必需品，更是早期认知能力发展的重要物证。 随后，我们将探讨中石器时代在不同地理区域的适应性变化。在欧洲，冰期的结束如何催生了更精细的燧石微型工具，以及早期渔猎采集社会向特定环境（如沿海、森林）的专业化发展。在近东地区，我们将深入分析纳图夫文化（Natufian Culture）的特殊性，探讨其作为农业革命前夜的半定居生活模式，包括早期谷物处理设施的发现，以及对狗的驯化证据的解读。 第二部分：新石器革命与早期定居社会 本部分的核心是颠覆性的农业起源。我们将避开对现代旅游路线的描述，转而考察世界范围内几个关键的新石器革命中心： 1. 肥沃新月地带（新月沃地）： 聚焦于杰里科（Jericho）和恰塔霍裕克（Çatalhöyük）等早期定居点。我们详细分析小麦、大麦的驯化过程，以及定居生活对社会组织、人口密度和早期财产观念带来的深刻影响。查阅泥板记录与早期印章（尽管后者更偏向后期的苏美尔，但此处讨论其萌芽形态）来推断早期的权力分配。 2. 东亚的独立起源： 比较黄河流域的粟作文化（如裴李岗文化）与长江流域的水稻种植起源，展示人类对不同生态系统的改造能力。 3. 美洲大陆的独立发展： 考察安第斯山脉和中美洲的玉米、豆类驯化证据，强调跨大陆文化传播的局限性与独立创造力的伟大。 此外，还将剖析新石器时代晚期的巨石文化现象，例如哥贝克力石阵（Göbekli Tepe）的发现对传统“先农耕、后宗教”理论的挑战，以及欧洲巨石阵（Stonehenge）在天文观测和社群祭祀中的作用，这些都是人类精神生活复杂化的重要标志。 第三部分：文明的曙光——灌溉、城市与书写 本书进入青铜时代，重点描绘早期国家形态的诞生。 美索不达米亚： 详尽介绍苏美尔城邦的兴起，如乌鲁克（Uruk）的城市规划、神庙（Ziggurat）的建筑技术，以及泥板楔形文字的创制与演变——从早期的记账符号到复杂的文献记录。我们会分析汉谟拉比法典的结构，以此理解早期王权如何通过法律体系巩固统治。 尼罗河流域： 关注古埃及从前王朝时期到统一，再到古王国时期金字塔的建造奇迹。我们将通过对建筑材料、劳动力组织和象形文字的研究，探讨法老集权制背后的宗教与官僚体系。 印度河流域： 深入分析哈拉帕（Harappa）和摩亨佐-达罗（Mohenjo-Daro）的城市规划。这些城市展现出的惊人一致性：标准化的砖块尺寸、复杂的排水系统、以及相对缺乏突出王室宫殿的特征，引发了关于其社会结构是精英寡头还是高度集权的公共管理机构的学术争论。 第四部分：铁器时代的冲击与古典世界的形成 随着冶铁技术的普及，军事、农业和贸易格局被彻底重塑。本部分探讨： 1. 地中海的扩张： 腓尼基人的字母系统传播及其对后世文字系统的影响；希腊城邦（如雅典和斯巴达）的政治实验（民主与寡头）如何通过考古遗址的布局（如集市Agora与卫城Acropolis）得到体现。 2. 波斯的统一帝国： 以波斯波利斯（Persepolis）为例，分析阿契美尼德王朝的“王之大道”如何通过高效的驿站系统连接起庞大的疆域，以及其多元文化背景下的建筑融合风格。 3. 中国的早期王朝： 重点研究殷墟（Yinxu）的甲骨文发现，解析商朝的宗教信仰、王权继承制度，并比较周代礼制在考古学遗存中的体现。 结语：考古学的未来与伦理责任 最后，本书将展望现代考古学面临的挑战，包括全球化背景下的文物保护、数字考古技术（如Lidar扫描）的应用，以及如何处理和诠释殖民时期发掘的材料。我们将强调，对过去的理解不仅仅是知识的积累，更是一种对人类共同遗产的尊重与守护。 本书旨在为对人类文明演进历程有深度求知欲的读者提供一个严谨、全面、不被当代浮华干扰的古代世界图景。

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更值得称赞的是，这本书的视野似乎并没有被局限在传统的旅游服务范畴内，它展现出一种面向未来的前瞻性。在探讨服务技术应用时，作者并没有停留在介绍当前流行的APP或预订系统上，而是深入探讨了人工智能、大数据分析在个性化行程推荐和服务预测方面的前景与挑战。这使得这本书不仅仅是一部回顾历史或总结现状的教材，更像是一份指引未来航向的灯塔。我特别留意到其中关于可持续发展和负责任旅游的章节，作者没有将其作为点缀，而是将其融入到核心的服务理念中进行阐述，强调了服务提供者在社会责任方面的重要性。这种将商业目标与社会价值深度融合的叙事方式，极大地提升了这本书的价值维度，让我意识到，优秀的旅游服务不仅仅是满足需求，更是引领和塑造未来的生活方式。这本“基础知识”读物，实际上为我打开了一扇通往行业深度思考的大门。

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这本书的语言风格非常独特，它巧妙地平衡了学术的严谨性和口语的亲和力。很多专业书籍读起来晦涩难懂，需要反复查阅词典，但这本则完全不会。作者似乎非常懂得如何与读者进行一场高效且愉快的对话。在阐述一些较为抽象的概念时，作者会适时地插入一些幽默的、富有画面感的比喻，使得原本僵硬的文字瞬间变得生动起来，仿佛那位经验丰富的导师正坐在你的对面，耐心地为你讲解。例如，在解释“风险控制”时，作者用了“像是在为一艘即将远航的船只设置多重安全锁”这样形象的比喻，一下子就让复杂的操作流程变得清晰可感。这种叙事上的张力，让我在阅读过程中几乎没有产生任何阅读疲劳，反而常常因为某个精彩的段落而会心一笑，或者因为某个犀利的观点而陷入沉思。这本书的阅读体验，更像是在参与一场高质量的行业研讨会，而不是被动地接受信息灌输。

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这本书的章节划分逻辑清晰得像一张精密的路线图，从宏观的概念引入，到具体的实操流程，每一步都衔接得天衣无缝。我尤其欣赏作者处理复杂理论时的那种“庖丁解牛”般的功力，将那些原本枯燥乏味的行业术语和流程规范，拆解成了易于理解的小模块。比如，在介绍客户关系管理（CRM）的那一章节，作者并没有直接堆砌大量的行业术语，而是通过几个贴近实际的案例场景，模拟了从预订到后续跟进的整个服务链条，让人读完后仿佛亲自参与了一次完整的服务接待过程。这种“沉浸式”的教学方法，极大地降低了学习的门槛。更难得的是，作者在强调标准化的同时，也留出了足够的空间来讨论“人性化”的服务艺术，这一点往往是许多同类书籍所忽略的。它不是一味地灌输教条，而是鼓励读者去思考，如何在既定的框架内发挥创造力，这对于希望在服务业长远发展的人来说，是至关重要的启发。

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这本书的装帧设计真是令人眼前一亮，那种沉稳中又不失活力的色彩搭配，一看就知道是精心打磨过的作品。拿到手里，纸张的质感也相当不错，厚实而平滑，翻阅起来有一种享受。我原本对“基础知识”这类书籍抱有实用至上的期待，但这本书在美学上的追求，着实超出了我的预料。它似乎在传达一个信息：即使是入门级的知识，也值得用最好的方式呈现。封面上的那枚简洁的图标，设计得非常巧妙，若有所思，仿佛在暗示着这本书内容蕴含的深度，而不是仅仅停留在表面的介绍。装帧的细节处理，比如书脊的烫金工艺，在不同光线下会折射出不同的光泽，这种对细节的关注，让我对作者在内容组织上的严谨程度也充满了信心。我甚至有点舍不得在上面做笔记，生怕破坏了它完美的整体感。如果说一本书的外观是它的第一张名片，那么这本《旅游服务基础知识》的名片绝对是五星级的，它成功地在众多信息爆炸的读物中脱颖而出，让人忍不住想立刻翻开它，探究其内在的宝藏。

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阅读这本书的过程中，我发现作者的笔调带着一种令人信服的权威感，但这种权威感并非高高在上，而是源于扎实的行业经验。书中的许多论述，都似乎是经过了无数次市场检验和实践打磨后沉淀下来的真知灼见。例如，在讨论旅游产品定价策略的部分，作者没有给出任何绝对化的公式，而是深入剖析了季节性波动、突发事件应对以及目标客群心理预期等多个维度对价格敏感度的影响，这种分析的深度和广度，远超出了我原本对一本“基础”读物的期待。我能清晰地感受到，作者不仅仅是一个知识的搬运工，更是一位资深的行业观察者。他对于服务细节的捕捉极其敏锐，一些看似微不足道的操作失误在作者笔下被放大，并被赋予了影响整个客户体验的重大意义。这种对“小事”的执着，正是专业与业余的分水岭，让人在阅读时不由自主地竖起大拇指，对作者的专业素养肃然起敬。

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