Internet下的市场营销

Internet下的市场营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:华南理工大学出版社
作者:鄢平 编
出品人:
页数:237
译者:
出版时间:2003-1
价格:26.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787562319986
丛书系列:
图书标签:
  • 市场营销
  • 互联网营销
  • 数字营销
  • 电商营销
  • 网络营销
  • 营销策略
  • 营销管理
  • 新媒体营销
  • 营销传播
  • 营销案例
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具体描述

本教材讲述了现代营销理念及Internet下的市场营销发展趋势,Internet下的市场营销环境,消费者和生产者行为分析,网站及网络广告的推广技巧等内容。

市场营销前沿与战略实践 本书聚焦于当前全球商业环境中市场营销领域最前沿的理论构建、技术革新及其在不同行业中的深度实战应用。 我们将带领读者穿梭于数字鸿沟与连接时代的交汇点,深入剖析消费者行为的复杂演变,并探讨企业如何利用数据智能重塑其市场战略和运营模式。这不是一本关于基础概念的教科书,而是一部面向资深营销管理者和战略规划者的实操指南和思维模型库。 第一部分:宏观环境重塑与消费者心智地图 本部分着眼于宏观驱动力如何重塑营销的底层逻辑。 第一章:后疫情时代的商业生态位与品牌韧性 全球事件的连锁反应加速了商业模式的迭代。本章首先界定“后疫情时代”营销环境的核心特征:供应链的碎片化、体验经济的极度个人化,以及可持续性成为新的竞争壁垒。我们将详细分析品牌韧性(Brand Resilience)的概念,探讨企业如何通过快速适应市场变化、构建稳健的价值主张,并在危机中实现品牌价值的逆势增长。重点案例分析将集中于那些在短期剧变中成功实现数字化迁移并强化社区联结的B2C和B2B企业。 第二章:消费者认知结构解构:从注意力经济到意义经济 消费者的时间和注意力已不再是稀缺资源,“意义”和“身份认同”正在取代价格和功能,成为驱动购买决策的关键要素。本章将引入认知神经科学在市场研究中的应用,解读消费者潜意识中的偏好触发器。我们将深入探讨: 情感价值链的构建: 如何超越情感共鸣,构建能够融入消费者日常叙事、提供长期身份确认的品牌体验。 “静默消费者”的画像: 识别那些因信息过载而选择退出的目标群体,并设计出非侵入式的、尊重用户边界的接触点策略。 跨文化语境下的意义锚定: 分析在全球化与本土化冲突中,品牌如何找到既能保持一致性又能引发地方情感共鸣的叙事支点。 第三章:监管环境、伦理困境与营销的“可信度赤字” 随着数据隐私法规(如GDPR、CCPA等)的日益严格,以及社会对企业责任的期望值飙升,营销活动正面临前所未有的“可信度赤字”。本章旨在提供一套应对复杂监管和伦理挑战的框架: 隐私优先的设计(Privacy by Design)在营销自动化中的落地。 透明度悖论的解决: 如何在营销的“美化”与信息的“真实性”之间找到平衡点,尤其是在ESG(环境、社会和治理)信息披露方面。 算法偏见与公平性审计: 识别和消除在广告投放、内容推荐和客户分层中可能存在的系统性偏见。 --- 第二部分:数据智能与体验驱动的营销技术栈(MarTech) 本部分将深入探讨技术如何从支持工具演变为营销战略的核心驱动力,并强调数据治理和技术整合的必要性。 第四章:从“单一客户视图”到“动态关系图谱” 传统的CRM(客户关系管理)正在被更复杂的“客户关系图谱”(Customer Relationship Graph, CRG)所取代。本章详细阐述如何利用先进的图数据库技术,构建跨渠道、跨时序、多维度的客户互动模型。 实时数据流(Real-Time Data Streaming)的处理与应用: 如何在毫秒级内响应客户行为变化,并触发个性化行动。 预测性建模的深化: 不仅预测购买意愿,更预测客户生命周期价值(CLV)的动态变化和潜在的流失风险。 数据孤岛的消融: 探讨CDP(客户数据平台)在整合来自OT/IT系统、物联网(IoT)设备和传统营销工具中的数据,形成统一行动基础的关键作用。 第五章:生成式AI在内容创作与个性化规模化中的角色 生成式人工智能(Generative AI)不再是辅助工具,而是内容生产力的核心引擎。本章聚焦于其在以下领域的战略性应用: 超个性化内容的动态生成(Dynamic Content Generation): 针对单个用户、特定场景,即时生成符合品牌语调和最佳转化路径的文案、视觉和交互元素。 AI驱动的A/B/n测试与优化循环: 如何利用强化学习(Reinforcement Learning)实现营销资产的自动化迭代,远超传统多变量测试的速度和广度。 “人机协作”的内容治理框架: 确保AI生成内容的准确性、合规性,并维护品牌声音的一致性。 第六章:体验架构师:全渠道的无缝接驳与物理世界的重构 体验的断裂是客户满意度的最大杀手。本章将营销的视角从渠道推广拓展到“体验架构”(Experience Architecture)的设计: O2O/OMO(线上到线下/线上线下融合)的深度整合: 分析实体店如何转化为数据收集和品牌体验中心,以及数字工具如何赋能一线销售人员。 沉浸式体验的ROI评估: 如何量化元宇宙、VR/AR试用等新兴沉浸式技术对品牌认知、客户留存和销售转化的实际贡献。 服务设计思维(Service Design Thinking)在营销交付中的应用: 将营销触点视为服务流程的一部分,确保客户旅程中的每一个接触点都是高效且愉悦的。 --- 第三部分:增长机制与组织能力建设 本部分将视角提升至企业层面,探讨如何将卓越的营销能力转化为可持续的业务增长引擎,并培养面向未来的营销团队。 第七章:增长工程:从漏斗思维到飞轮系统 传统的AARRR(海盗指标)漏斗模型已不足以支撑快速、可持续的增长。本书推崇“增长飞轮”(Growth Flywheel)模型,强调用户体验驱动的内生性循环增长。 飞轮驱动力的识别与校准: 确定企业最核心的价值循环点(如社区效应、网络效应、高频复购等)。 跨职能增长团队的构建: 营销、产品、工程部门在增长目标下的协作模式、工具集共享和度量标准统一。 产品即营销(Product-Led Growth, PLG)的战略集成: 如何通过优化核心产品体验,使其成为获取、激活和留存用户的最主要渠道。 第八章:商业模式创新与市场进入战略 对于成熟企业而言,营销不再是销售的附属品,而是商业模式(Business Model)创新的先导力量。 订阅经济(Subscription Economy)的深化策略: 如何设计具有弹性、能够适应客户生命周期变化的定价结构和价值包。 平台生态系统的构建与治理: 营销在吸引和管理第三方合作伙伴、构建具有护城河的生态系统中的作用。 战略性退出与市场重塑: 当市场饱和或被颠覆时,企业应如何利用现有品牌资产和客户关系,果断地进行市场定位的战略性转移。 第九章:高绩效营销组织的文化与人才蓝图 技术和战略的落地最终依赖于人。本章探讨构建一个能够适应敏捷、数据驱动和实验文化的营销组织所需的基础设施和领导力。 实验文化(Culture of Experimentation)的培育: 建立快速失败、快速学习的容错机制和指标体系。 T型人才的培养与招募: 强调具备深度专业知识(如数据科学、UX设计)同时拥有广阔商业洞察力的复合型人才结构。 绩效度量的革命: 从关注短期活动效果(如点击率)转向关注对长期业务成果(如客户终身价值、资本效率)的贡献,实现营销投资回报率(MROI)的精准归因。 --- 本书内容全面覆盖了从认知科学到尖端AI技术,从个体消费者体验到复杂组织增长飞轮的全景图,为决策者提供了一套集成化、前瞻性的市场营销战略工具箱。

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目录信息

读后感

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用户评价

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《Internet下的市场营销》这本书,坦白说,我当初是被它那直击灵魂的书名所吸引。在如今这个信息爆炸、触点分散的时代,互联网早已不是一个简单的传播渠道,而是构成了一个庞大的、动态的、深刻影响着消费者行为和市场格局的全新生态系统。书名中的“Internet下的市场营销”,立刻勾勒出了一个宏大的视野,让人联想到那些颠覆传统、重塑行业的网络营销策略,那些在数字浪潮中乘风破浪的企业案例,以及那些我们作为消费者常常无法察觉却又深陷其中的营销“陷阱”与“机遇”。 我带着极大的期待翻开了这本书,试图在这个信息洪流中找到一条清晰的营销路径。我渴望从中学习到如何理解那些潜藏在算法背后的用户心理,如何利用社交媒体的裂变效应,如何构建能够持续吸引和转化的内容,以及如何在这个瞬息万变的数字世界中保持品牌的生命力。书中的每一章节,都像是对我现有认知的一次次挑战和刷新。例如,在讨论社群营销的那部分,我才真正意识到,原来一个成功的社群,并非仅仅是聚集了一群用户,而是建立了一种基于共同兴趣、价值观甚至情感的连接。这种连接的深度和广度,远比简单的粉丝数量来得重要。作者通过生动形象的案例,向我展示了如何从建立信任、提供价值、鼓励互动到最终实现价值转化的完整社群生命周期。这让我开始反思自己过去在社群运营上的不足,也为我今后如何构建和维护有活力的线上社群提供了宝贵的思路。

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《Internet下的市场营销》这本书,在关于“用户生成内容”(UGC)的讨论部分,给了我一个全新的认识。我之前总以为,营销就是品牌方单方面地向消费者传递信息,而UGC则是一个颠覆性的概念,它将信息的发布权和影响力,从品牌方转移到了消费者手中。这本书让我明白,UGC并非是不可控的“噪音”,而是品牌在互联网时代建立信任、增强黏性、提升品牌形象的强大力量。 作者通过详细的案例分析,展示了UGC是如何通过用户的真实分享、评价和使用体验,为品牌带来更加客观、可信的宣传。例如,用户在社交媒体上分享的产品使用心得,或是对某个品牌的忠诚度宣言,往往比品牌方自己发布广告更具说服力。书中还探讨了企业如何巧妙地引导和鼓励UGC的产生,比如通过发起线上活动、设置用户激励机制、或是积极回应和转化用户的UGC内容。我尤其对作者提出的“将用户视为品牌的共创者”这一理念印象深刻。它意味着品牌不再是高高在上的存在,而是与用户建立了一种平等、互利的合作关系。这种关系,能够极大地提升用户的归属感和忠诚度,从而为品牌带来更长远的价值。

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《Internet下的市场营销》这本书,在关于品牌建设和用户体验的部分,可以说为我提供了一个全新的视角。我一直觉得,品牌建设是一项长期而艰巨的任务,尤其是在如今这个充斥着各种信息和选择的互联网世界里。但这本书让我明白,互联网不仅是一个营销的战场,更是一个塑造和传递品牌价值的绝佳平台。作者没有停留在抽象的概念上,而是通过大量的实际案例,深入浅出地阐述了如何利用互联网的特性,构建一个真实、可信、有温度的品牌形象。 我尤其对书中所提到的“用户旅程”的优化印象深刻。从用户第一次接触到品牌,到最终成为忠实客户,中间的每一个触点,每一个互动,都直接影响着用户对品牌的感知。书中细致地分析了如何在网站设计、APP体验、社交媒体互动、客户服务等各个环节,为用户创造一个顺畅、愉悦、甚至惊喜的体验。这不仅仅是关于美观的界面,更是关于是否能够真正理解用户的需求,并以用户为中心来设计整个过程。作者还强调了“口碑传播”在互联网时代的重要性,以及企业如何通过积极的互动和真诚的回应,将用户的正面评价转化为强大的品牌资产。读完这部分,我开始重新审视自己过去对品牌建设的理解,意识到这是一个全方位、系统性的工程,而互联网,恰恰是实现这一切的最佳载体。

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《Internet下的市场营销》一书,在讨论用户获取成本(CAC)与客户生命周期价值(CLTV)的平衡这一章节,可以说是为我提供了一个非常实用的商业思维框架。我曾经在工作中,过于追求短期内的用户增长,而忽略了这些用户是否真的能为企业带来长期的价值。这本书的出现,让我意识到,在互联网营销中,盲目追求用户数量,而不考虑获客成本和用户价值,很可能会陷入“赔本赚吆喝”的困境。 作者通过清晰的公式和生动的案例,详细阐述了CAC和CLTV的计算方法,以及它们之间对于企业可持续发展的重要性。他强调,一个健康的互联网营销体系,应该是CAC低于CLTV,并且随着时间的推移,CLTV能够不断增长,而CAC则尽量被优化。书中还列举了许多降低CAC的方法,比如优化SEO、提升内容营销效果、利用社交媒体的自然流量等,以及增加CLTV的策略,如提升用户留存率、拓展产品线、提供增值服务等。这些内容对我来说,就像是为我打开了一扇通往更理性、更具战略性的营销决策的大门。我开始思考,如何将这些理论应用到实际工作中,去评估不同营销渠道的真实回报,去制定更具可持续性的用户获取和维护策略。

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《Internet下的市场营销》这本书,在关于“内容付费”和“知识变现”的探讨上,为我打开了一扇全新的窗口。我之前可能认为,互联网上的信息都是免费的,用户习惯了免费获取内容。但这本书让我看到了,随着用户对内容质量和深度的需求不断提升,付费内容和知识变现正成为一种不可逆转的趋势。 作者详细分析了不同形式的付费内容,如在线课程、电子书、会员服务、付费社群等,以及它们各自的特点和适用场景。书中还深入探讨了如何为付费内容定价,如何构建吸引人的内容体系,以及如何通过有效的营销策略来推广付费产品。我尤其对作者提出的“稀缺性”和“独特性”在付费内容中的重要性印象深刻。它意味着,只有那些真正具有独家价值、能够提供别人无法轻易获得的知识或技能的内容,才能够吸引用户付费。此外,书中还强调了建立个人品牌和专业影响力对于知识变现的重要性,以及如何利用互联网平台来扩大个人品牌的影响力,从而吸引更多的付费用户。

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《Internet下的市场营销》这本书,对于“短视频营销”的深入解读,让我对这个热门领域有了更全面的认知。过去,我可能只是简单地认为,短视频营销就是拍摄一些有趣或有用的视频,然后在抖音、快手等平台发布。但这本书则从更宏观的战略层面,剖析了短视频在整个营销生态系统中的定位和作用。 作者详细阐述了短视频的传播特点,如其碎片化、视觉化、强互动性等,以及如何根据这些特点来策划能够吸引用户注意力、激发用户观看兴趣,并最终促成转化的短视频内容。书中列举了不同行业、不同类型短视频的成功案例,包括产品演示、生活方式分享、知识科普、故事叙述等等,并深入分析了它们成功的关键要素。我尤其对书中关于“创意脚本”的撰写和“拍摄剪辑”的技巧的讲解印象深刻。它让我明白,一个成功的短视频,绝不仅仅是“拍得好看”,而是需要精心的策划、富有创意的构思,以及对用户心理的深刻洞察。此外,作者还强调了短视频与直播、社群等其他营销渠道的联动效应,以及如何通过数据分析来不断优化短视频的投放策略。

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《Internet下的市场营销》这本书,特别是其中关于内容营销的部分,简直是为我量身定做的。我一直觉得,在信息泛滥的互联网时代,如何让自己的声音被听到,让自己的品牌被记住,是一项艰巨的挑战。而内容营销,恰恰提供了一条“润物细无声”的解决之道。书中详细剖析了不同类型的内容(如博客文章、视频、播客、信息图等)在不同传播阶段所扮演的角色,以及如何根据目标受众的特点来策划和创作具有吸引力的内容。我特别欣赏作者对于“价值导向”的强调,认为真正的优秀内容,首先要能够为读者提供价值,解决他们的问题,满足他们的好奇心,或者带给他们情感上的共鸣。 我曾一度认为,内容营销就是写一些宣传性的文章,但这本书让我意识到,这是一种多么狭隘的理解。作者通过大量的案例,生动地展示了那些能够引发用户主动分享、深度讨论,甚至成为用户日常“必读”的内容,是如何产生的。它不仅仅是文字的堆砌,更是策略、创意和执行的完美结合。书中对于内容分发渠道的选择,以及如何利用SEO和社交媒体来扩大内容的传播范围,也给了我很多启发。让我明白,再好的内容,如果不能有效地触达目标受众,其价值也将大打折扣。总而言之,这本书为我打开了内容营销的新世界,让我看到了内容的力量,也让我对如何在这个数字时代构建有影响力的品牌有了更清晰的方向。

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《Internet下的市场营销》一书中关于“社群运营”的章节,简直是一场及时雨。我一直对社群营销充满了好奇,但又觉得它比其他的营销方式更加“虚”一些,难以把握。这本书则用非常具体、接地气的方式,为我揭示了社群运营的奥秘。作者强调,一个成功的社群,绝不仅仅是简单的用户聚集,而是一个能够让用户产生归属感、参与感和价值感的“虚拟家园”。 书中详细讲解了如何从零开始构建一个社群,包括确定社群定位、吸引目标用户、建立社群规则、设计社群活动等。我尤其对作者提出的“价值共创”理念印象深刻。它意味着社群的价值,不应该仅仅由品牌方单方面提供,更应该鼓励社群成员积极参与,贡献自己的力量,共同创造价值。例如,鼓励用户分享经验、提出建议、甚至参与产品共创等。此外,书中还深入探讨了如何通过有效的互动和激励机制,来提升社群的活跃度和用户黏性,以及如何将社群的价值转化为商业上的成功。读完这部分,我感觉自己对社群运营有了一个系统性的认识,也看到了社群在连接用户、提升品牌忠诚度方面的巨大潜力。

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《Internet下的市场营销》一书,在关于“搜索引擎优化”(SEO)的讲解部分,可以说是我一直以来想要深入了解却又觉得有些枯燥的主题,在这本书中得到了极大的升华。我之前对SEO的认识,可能仅限于一些关键词堆砌和外链建设的层面,而这本书则将SEO上升到了一个策略性的高度,让我看到了它在整个互联网营销生态系统中的核心地位。 作者从用户搜索行为的根本出发,详细阐述了SEO的核心原理,包括如何进行关键词研究、如何优化网站结构和内容、如何构建高质量的外部链接,以及如何应对搜索引擎算法的不断更新。我尤其对书中关于“用户体验”在SEO中的重要性进行了深入的解读。它让我明白,搜索引擎不仅仅是评估网站的技术指标,更是越来越关注用户在网站上的停留时间、跳出率、以及是否能够找到他们真正需要的信息。书中还列举了大量的实操案例,展示了如何通过有效的SEO策略,让网站在搜索引擎中获得更高的排名,从而吸引更多的自然流量。这不仅仅是关于技术,更是关于如何理解用户需求,并以用户友好的方式来呈现网站内容,从而实现营销目标。

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读到《Internet下的市场营销》中关于大数据分析在营销中的应用,我简直像发现了新大陆。过去,我总觉得市场营销是一种带有艺术性的工作,更多依赖经验和直觉。但这本书彻底改变了我的看法。它详细阐述了如何通过收集、整理和分析海量的用户数据,来洞察消费者的潜在需求、行为偏好乃至购买动机。书中列举的那些具体的数据分析方法和工具,如用户画像的构建、用户旅程的追踪、个性化推荐的实现等,都极具操作性。我尤其对书中所提及的A/B测试在优化广告投放和用户体验方面的作用印象深刻。通过不断的测试和迭代,企业可以更精准地找到最能打动目标用户的营销信息和界面设计,从而最大化营销效果。这不仅仅是关于技术,更是关于如何让营销决策更加科学、理性,摆脱以往那种“碰运气”式的营销模式。 我发现,作者在解释这些复杂的数据概念时,用了非常接地气的语言和丰富的图表,让一个对数据分析不太熟悉的读者也能轻松理解。比如,书中关于用户留存率的分析,不仅仅是给出公式,而是深入剖析了导致用户流失的各种因素,并提出了相应的挽留策略。这种从“是什么”到“为什么”再到“怎么做”的逻辑链条,让我在学习过程中获得了极大的满足感,也让我看到了数据营销的巨大潜力。我开始尝试着将书中所学到的思维方式应用到自己的工作和生活中,去观察和分析身边的各种“数据”,虽然目前还停留在非常初级的阶段,但那种思维的转变,已经让我受益匪浅。

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