具体描述
《消费者与商业信用管理(第11版)》是美国乃至世界上影响最大、使用最广泛的信用管理教材。自出版以来己连续修订了10次，深受世界各国信用管理机构、企业经营者和财经专业教师学生的喜爱和好评，也是国内引进的第一本涵盖了消费者信贷运营和商业信用管理所有技能与方法的优秀教材。
《消费者与商业信用管理(第11版)》全面阐述了信用管理最基本的理论知识，又包括了信用发展中的一系列变化和拓展内容，使读者充分理解信用在消费和商业中的重要作用。每章结尾还加入了与各章知识点相对应的案例分析，用以加强和巩固读者对各章知识点的理解。
《消费者与商业信用管理(第11版)》第1篇重点介绍了信用的基本知识，包括经济中的信用以及商业中信贷经理的职责。第2篇着重介绍如何理解消费信用，主要包括零售信用和服务信用；为零售信用和服务信用业务融资；消费者信用的类型；不动产信用；消费者信用的监管。第3篇主要阐述对如何对消费者信用进行管理和分析，主要包括消费信贷的管理及促销；消费者信用调查；消费者信用报告机构；决策的制定与控制。第4篇介绍对商业信用的理解，主要包括商业信用的用途；商业运营中的金融资本。第5篇阐述如何对商业信用进行管理与分析，商业信用经理的职责；商业信用报告机构；财务报表的分析与说明；商业信用的分析、决策和信用额度。第6篇介绍国际贸易中信用管理的问题；第7篇信用管理中应收账款的管理与控制，其中包括收账政策与技能，以及控制账户与评估效率方面的内容。
《消费者与商业信用管理(第11版)》主要面向全国各商学院财务与金融管理专业教师和学生，同时也适用于各类商业银行信贷部门经理和从业人员，以及企业经营管理者、信用和财务管理人员的培训和自学；还可以作为对信用管理感兴趣的社会自学者的必备参考书。
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读后感
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用户评价
作为一名企业管理者，我一直在寻找能够提升公司整体运营效率的方法，《消费者与商业信用管理》这本书的出现，无疑为我打开了一扇新的大门。它不仅仅是一本关于“收钱”的书，更是关于如何通过精细化的信用管理来优化企业资源配置，提升盈利能力的“智慧之书”。书里深入探讨了不同行业在信用管理上的差异化需求，比如制造业的账期管理，零售业的客户信用评估，以及服务业的合同信用条款等等。作者通过大量的行业案例分析，为我提供了非常具体且可操作的思路。我特别重视书中关于“信用风险分散化”的章节，它教导我们如何通过多元化的客户群体和供应商合作，来降低对单一对象的依赖性，从而规避系统性风险。此外，书中关于“信用管理与企业绩效考核”的结合，也让我看到了新的管理思路。将信用管理纳入绩效考核体系，能够有效地激励团队关注应收账款的及时回收，提升客户的信用质量，从而直接影响到企业的现金流和利润。这本书的语言风格非常专业且富有洞察力，它不像一些通俗读物那样浅尝辄止，而是深入剖析了信用管理的方方面面，并提供了许多前沿的理论和实践方法，让我能够站在更高的维度去审视和规划公司的信用策略。
评分我一直是个对生活细节很有观察力的人，平时购物的时候，看到商家各种各样的“信用”优惠，比如“先享后付”、“零首付”，总会好奇这背后是怎么运作的。读了《消费者与商业信用管理》这本书，我算是彻底明白了。原来，这些看似简单的消费行为背后，隐藏着一套非常精密的信用评估和管理系统。书里把消费者信用的概念拆解得非常透彻，从最基本的信用记录，到更深层次的还款意愿分析，再到如何构建一个能够准确识别高风险消费者的模型，都讲得条条是道。我印象特别深刻的是关于“信用周期”的讨论，它详细阐述了从消费者申请贷款、使用贷款、到最终还清贷款的整个过程，以及在这个过程中，金融机构如何通过不同的手段来管理和控制风险。这本书还提到了一些消费者在信用管理中容易遇到的误区，比如过度消费、逾期还款的恶性循环，并给出了非常实用的建议，告诉我如何建立健康的信用习惯，以及当出现信用问题时，如何积极地去修复。作为普通消费者，能够了解这些，不仅能让我们在消费时更加理性，也能更好地保护自己的权益。这本书让我对“信用”这个词有了全新的认识，它不再是冰冷的数字，而是与我们生活息息相关的、能够影响我们财务状况的关键因素。
评分话说我一直是个“月光族”，每个月工资一到手就所剩无几，对信用这件事儿也从来没上过心。直到我最近需要申请一笔贷款，才发现原来自己的信用记录简直是一塌糊涂。这本书《消费者与商业信用管理》简直像是一盏指路明灯，让我重新认识了“信用”到底是怎么一回事。它用非常平实的语言，把信用这个概念拆解开来，让我明白，原来我们日常的消费行为、还款记录，甚至是一些看似无关紧要的社交信息，都可能被用来评估我们的信用。我尤其喜欢书里关于“信用修复”的章节，它详细地列出了那些可能影响信用的行为，以及如何一步步地去纠正这些错误，重建良好的信用。比如，它告诉我，即使是信用卡逾期了一两天，也会对信用产生负面影响，而提前还款或者分期偿还，反而能建立积极的信用记录。这本书还讲了，不仅仅是个人信用，我们在和商家打交道时，商家的信用状况也同样重要。它教会我如何去识别那些信誉良好的商家，如何避免那些可能存在信用风险的交易。读完这本书，我感觉自己像是获得了一本“人生攻略”，不仅能更好地管理自己的财务，也能在未来的生活中更加自信和有底气。
评分作为一名资深的金融从业者，我一直对信用管理领域抱有浓厚的兴趣，而《消费者与商业信用管理》这本书，无疑是我近期读到过的最令人印象深刻的专业书籍之一。它的视角非常独特，不仅仅局限于传统的商业信用范畴，还将消费者信用纳入了宏观的考量体系，这一点对于理解当下日益复杂的金融生态至关重要。书中有相当一部分内容深入探讨了消费者信用评分模型是如何构建的，以及这些模型在信贷审批、风险定价中的实际应用。作者通过大量的统计数据和实证研究，揭示了影响消费者信用的关键因素，例如收入水平、消费习惯、负债比率等等，并详细阐述了如何通过数据分析来预测消费者的还款意愿和还款能力。这对于我们金融机构在制定信贷策略、设计产品时，提供了极具价值的参考。更让我惊喜的是，这本书还触及了信用管理在数字时代的新挑战，比如大数据、人工智能在信用评估中的应用，以及随之而来的隐私保护和算法公平性问题。这些前沿的讨论，让我深刻认识到信用管理领域正在发生的深刻变革，也为我未来的职业发展指明了新的方向。我尤其赞赏作者在处理复杂概念时的清晰度，即使是一些非常专业的术语，也能被他解释得鞭辟入里，让非金融领域的读者也能轻松理解。这本书无疑是金融专业人士和对信用管理感兴趣的读者的一本必读之作。
评分我在一家大型跨国企业担任风险管理部门的负责人，日常工作中需要处理各种复杂的风险，其中信用风险是重中之重。《消费者与商业信用管理》这本书，为我提供了一个非常全面且深入的参考框架。它不仅涵盖了传统的商业信用风险评估和管理，还拓展到了消费者信用的宏观视角，这对于理解整个经济体的信用健康状况非常有帮助。书中有相当多的篇幅是关于信用风险计量模型的建立和优化，以及如何利用这些模型来预测和防范潜在的违约风险。作者在分析时，引入了许多最新的金融工程理论和统计方法，并进行了详细的解释，这对于我这样的专业人士来说，非常有启发性。我特别关注书中关于“信用衍生品”和“信用增强”等内容，这些是应对复杂信用风险的重要工具。此外，这本书还探讨了信用管理在企业并购、资产证券化等领域中的应用，这为我提供了更广阔的视野。总的来说，这本书的内容深度和广度都相当可观，它不仅能够帮助我更好地理解和应对企业内部的信用风险，更能让我站在宏观经济的角度去审视信用体系的运行规律，是一本值得反复研读的专业著作。
评分我是一名大学的经济学教授，平时阅读大量的专业书籍。《消费者与商业信用管理》这本书，从学术研究的角度来看，具有非常高的价值。它在理论框架上，将消费者信用和商业信用这两个看似独立但实则紧密相连的领域进行了有机的整合，构建了一个更为宏观和完整的信用管理体系。书中的概念界定清晰，逻辑严谨，尤其是在对信用风险的计量和管理模型方面，作者引用了大量最新的学术研究成果，并对其进行了深入的解读和评论。我特别欣赏作者在阐述信用评估模型时，对数学模型和统计方法的运用，这使得分析更加精准和科学。同时，作者也没有忽略信用管理中的行为金融学视角，这对于理解消费者和企业在信用决策中的非理性因素，提供了非常有益的补充。此外，这本书还探讨了信用管理在宏观经济调控中的作用，以及信用市场失灵可能带来的系统性风险，这些内容对于理解金融危机和经济波动具有重要的启示意义。作为一名教育者，我将极力向我的学生推荐这本书，它不仅能为他们打下坚实的信用管理理论基础，更能让他们了解这一领域在现实世界中的广泛应用和重要性。
评分哇，这本《消费者与商业信用管理》简直是为我量身定做的！最近我的小生意遇到了瓶颈，客户支付周期越来越长，应收账款堆积如山，搞得我头昏脑涨。以前总觉得信用管理是个虚头巴脑的概念，但接触到这本书才明白，这玩意儿简直是企业生存的命脉。书里详细剖析了不同类型的商业信用，比如供应商信用、银行信用、以及客户信用，并且每一种信用背后的运作机制和风险控制都讲得明明白白。尤其是关于信用政策的制定，它不是简单地告诉你“要严”，而是从企业自身的现金流、行业特点、以及客户的信用状况出发，给出了非常系统化的考量维度。我特别喜欢它关于“信用风险评估模型”的那部分，虽然里面涉及了一些财务数据分析，但作者的讲解非常通俗易懂，就像是在手把手地教我如何识别一个潜在的“坏账”。他举了很多现实生活中的案例，比如某个公司因为过度放宽信用政策，最终导致资金链断裂破产的惨痛教训，又比如另一个公司巧妙运用信用管理，不仅降低了风险，还通过提供优质信用服务赢得了大量忠实客户，生意越做越大。这本书不仅仅是理论的堆砌，更是实践的指南，让我看到了信用管理在提升企业盈利能力和稳健经营方面的巨大潜力。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一套全新的“装备”，准备好去应对商业世界里那些错综复杂的信用挑战了，非常期待能将书中的知识应用到实践中，看到我的生意因此焕发生机。
评分从一个创业者的角度来看，《消费者与商业信用管理》这本书提供了一个非常宝贵的视角，能够帮助我们理解如何在创业初期就建立起稳健的信用体系。在创业的早期阶段，资源非常有限，每一个决定都需要深思熟虑。这本书详细地阐述了，如何针对不同的商业伙伴（供应商、客户、合作伙伴）制定差异化的信用政策。比如，对于那些能够带来长期价值且信用记录良好的大客户，我们可以适当放宽信用期限，以吸引和巩固合作关系；而对于一些小型、不稳定的客户，则需要更加谨慎，采取更严格的信用审核和催收措施。书中关于“信用额度设定”的章节，让我受益匪浅。它不仅仅是设定一个数字，而是要考虑企业的现金流状况、行业风险、以及客户的支付能力。作者还强调了建立一套有效的信用监控和预警机制的重要性，这能够帮助我们及时发现潜在的风险，并采取相应的应对措施，避免“爆雷”。我特别喜欢书里关于“应收账款管理”的策略，它提供了多种催收方法，并且分析了每种方法的优缺点和适用场景，这对于缓解初创企业的资金压力非常有帮助。这本书让我认识到，信用管理不是一个部门的责任，而是整个公司都需要关注和参与的核心业务，它直接关系到企业的生死存亡。
评分作为一名市场营销领域的专家，我一直认为信用管理是营销策略中不可或缺的一部分。《消费者与商业信用管理》这本书，为我提供了非常深刻的洞见，让我能够将信用管理更有效地融入到市场营销的各个环节。书中有大量关于如何通过提供灵活的信用政策来吸引和留住客户的内容，这让我非常感兴趣。比如，它详细分析了“先享后付”模式如何能够降低消费者的购买门槛，从而提升转化率；又比如，它探讨了如何通过建立一套高效的客户信用分级系统，为不同价值的客户提供差异化的营销服务和优惠。我尤其欣赏作者关于“信用价值”的论述，它将信用视为一种重要的资产，并且可以通过有效的管理来创造持续的商业价值。书中还提到了如何通过口碑营销和社交媒体的影响力来传递企业的信用形象，这对于现代营销来说至关重要。这本书让我深刻地认识到，良好的信用管理不仅能够降低风险，更是建立客户忠诚度和品牌声誉的重要途径。它为我提供了一套全新的思维框架，能够让我从“信用”的角度去审视和优化我的营销策略，以期取得更好的市场表现。
评分我是一名普通的上班族，平时也挺喜欢钻研一些理财的知识。接触到《消费者与商业信用管理》这本书，我才真正明白，原来我平时的一些消费习惯，都会影响到我未来的“信用”。书里讲得特别好，它把“信用”这个词从原本我以为只是“不欠钱”的概念，扩展到了一个更广阔的维度。它告诉我，银行、商家，甚至是未来的雇主，都会通过各种方式来了解我的信用状况。我印象最深刻的是关于“信用评分”的部分，原来我的消费记录、还款情况、甚至是我的个人信息，都会被汇总成一个分数，这个分数直接决定了我能不能借到钱，或者借到钱的利率是多少。书里还讲了，怎么样才能养成一个良好的信用习惯，比如按时还款、避免过度负债，甚至是一些关于如何选择信用卡、如何合理使用消费信贷的建议。它让我明白，信用不仅仅是“面子”问题，更是实实在在的“经济利益”。读完这本书，我觉得自己对未来的财务规划更加清晰了，也更懂得如何去经营自己的“信用”，让它为我创造更多的价值，而不是成为我的负担。这本书真的是一本非常实用且贴心的“生活指南”，让我受益匪浅。
评分内容很零散 各种美国例子，跟现实差距较大，实用性不高
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