具体描述
作 者:（美）莱雨（Leiyu,S.）著 石雷雨，李林贵译 出版社:北京大学医学出版社 出版日期:2004
简介:本书系统全面介绍了卫生服务研究有关的设计、方法、分析及评价。通过大量的数字图表描述且应用大量研究范例，将研究设计和研究分析结合在一起，给读者提供了大量的资料。
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用户评价
这本书在危机管理方面，为我提供了非常重要的指导。它深入探讨了医院在面对突发事件、自然灾害、流行病爆发等危机情况时，如何进行有效的应对和管理。书中详细介绍了危机预警机制的建立、应急预案的制定、以及危机发生时的指挥协调和资源调配。我尤其对书中关于沟通策略、人员疏散、以及危机后的恢复重建等内容印象深刻。它让我认识到，危机管理并非偶然，而是需要系统性的准备和有计划的行动。一本优秀的医院管理书籍，必然要包含危机管理的章节，因为医疗机构本身就面临着各种潜在的风险。这本书为我提供了一套应对危机的方法论，让我能够更冷静、更有效地处理突发情况，最大程度地减少损失，保障患者和员工的生命安全。
评分这本书在卫生服务体系的演变和发展方面，提供了非常宝贵的视角。它不仅仅是介绍当前的卫生服务模式，更是追溯了历史的脉络，分析了影响卫生服务体系形成的各种因素，包括社会经济发展、技术进步、政策导向以及公众需求的变化等。通过对不同国家和地区卫生服务模式的比较研究，我看到了各种模式的优劣势，以及它们在满足不同人群健康需求方面的差异。特别是关于公立医院改革、私立医疗机构的定位、以及新兴的第三方医疗服务机构的出现，书中都进行了深入的分析，并探讨了它们对整个卫生服务生态系统的影响。我尤其关注了书中关于医疗可及性、医疗公平性以及医疗成本控制的讨论，这些都是当前全球卫生领域面临的重大挑战。这本书让我认识到，任何一个国家或地区的卫生服务体系都不是孤立存在的，而是与更广泛的社会经济和政治环境紧密相连，需要不断地适应和调整才能更好地服务于公众。它促使我思考，在未来的医疗卫生工作中，如何借鉴国际经验，结合国情，构建更加高效、公平、可持续的卫生服务体系。
评分这本书在法律法规和伦理道德方面，为我提供了非常重要的知识和指导。它详细介绍了与医疗机构运营相关的法律法规、行业规范以及医疗伦理的基本原则。书中探讨了医疗责任、知情同意、隐私保护以及医疗资源分配等关键问题。我尤其对书中关于医疗纠纷的处理、医务人员的职业操守以及患者权益的保障等内容印象深刻。它让我认识到，在医疗管理工作中，必须时刻遵守法律法规，坚持伦理道德，才能保障患者的合法权益，维护医疗行业的声誉。一本严谨的医院管理书籍，必然要包含这方面的内容，因为任何的管理行为都必须在法律和道德的框架内进行。这本书为我提供了一个清晰的框架，让我能够更准确地理解和遵守相关的法律法规和伦理原则，从而更好地履行我的管理职责。
评分这是一本非常扎实的教科书，让我对医院管理的宏观框架有了清晰的认识。它不仅仅停留在理论层面，而是深入探讨了不同类型的卫生服务机构在实际运营中会遇到的各种挑战和解决方案。从医院的使命、愿景、价值观的构建，到组织架构的设计、人员配置的优化，再到财务管理、质量控制、风险防范等各个环节，都进行了详尽的阐述。尤其令我印象深刻的是，作者通过大量的案例分析，将抽象的管理概念具象化，让我能够更好地理解在复杂多变的医疗环境中，如何运用科学的管理方法来提升效率、保障质量，并最终实现以患者为中心的服务目标。这本书为我打开了一扇了解现代医院管理运作的大门，让我认识到，卓越的医院管理绝非易事，它需要系统性的思维、前瞻性的规划以及持续改进的动力。虽然其中某些管理工具和理论我可能还需要进一步深入学习，但整体而言，这本书为我打下了坚实的基础，让我对未来在医疗管理领域的工作充满信心和期待。它就像一个经验丰富的导师，循循善诱地引导我一步步理解医院运作的奥秘。
评分从经济学的角度审视卫生服务，这本书提供了全新的视角。它不仅仅将医院视为提供医疗服务的场所，更将其视为一个经济实体，需要遵循经济规律进行运营和管理。书中深入探讨了医疗服务的成本构成、定价机制、医疗保险的作用以及医疗市场的运行规则。我尤其对书中关于医疗资源的配置、效率提升的经济学分析以及医疗投资回报的讨论产生了浓厚的兴趣。理解了卫生服务的经济学属性，我才能更清晰地认识到，在有限的资源下，如何最大化地满足公众的健康需求，如何平衡医疗服务的公平性和效率性。这本书也让我认识到，医务人员的激励机制、医院的运营模式、甚至政府的医疗卫生政策，都与经济因素息息相关。它促使我从一个更宏观、更理性的角度去理解医疗卫生事业的发展，并思考如何在经济效益和社会效益之间找到最佳的平衡点。
评分这本书在战略管理方面，为我提供了非常宝贵的理论框架和实践指导。它不仅仅关注医院的日常运营，更着眼于医院的长远发展。书中深入分析了医院如何进行环境分析、制定发展战略、实现差异化竞争，并应对不断变化的医疗市场。我特别对书中关于医院定位、品牌建设以及战略联盟的内容产生了浓厚的兴趣。它让我认识到，在竞争日益激烈的医疗市场中，医院必须要有清晰的战略规划和长远的眼光，才能在激烈的竞争中立于不败之地。这本书不仅仅是理论的介绍，更是通过大量的案例分析，展示了成功的医院是如何通过战略性的决策来 achieving 他们的目标。它促使我思考，在未来的医疗管理工作中，如何将战略思维融入到日常的管理实践中，为医院的持续发展奠定坚实的基础。
评分这本书在患者关系管理方面，为我提供了非常深刻的洞察。它不仅仅关注医疗过程本身，更着眼于如何与患者建立良好的关系，提升患者的满意度和忠诚度。书中详细介绍了如何通过有效的沟通、个性化的服务以及良好的患者体验来赢得患者的信任和支持。我尤其对书中关于患者投诉处理、患者反馈机制以及患者参与医疗决策的内容印象深刻。它让我认识到，患者不仅仅是被动的接受者，更是医疗服务的重要参与者。建立良好的医患关系，不仅能够提升医疗服务的质量，更能增强医院的口碑和品牌形象。这本书为我提供了一套实用的方法论，让我能够更好地理解如何将患者的需求和期望融入到医院的各项管理和服务中，从而构建更加和谐、互信的医患关系。
评分这本书对于理解医疗质量管理和患者安全的重要性，起到了至关重要的作用。它详细介绍了各种用于提升医疗质量和保障患者安全的工具和方法，例如持续改进模型（PDCA）、六西格玛、精益管理以及各种风险管理技术。书中强调了建立健全质量管理体系的重要性，包括制定明确的质量目标、建立有效的质量监测和评估机制、以及鼓励医务人员积极参与质量改进活动。我特别欣赏书中关于“患者为中心”的理念，它不仅仅意味着提供优质的医疗服务，更意味着要充分尊重患者的权利，关注患者的体验，并将患者的反馈纳入到质量改进的流程中。通过阅读这本书，我深刻认识到，医疗质量和患者安全并非偶然，而是需要系统性的管理和持续的努力才能实现的。任何一个环节的疏忽都可能导致严重的后果。这本书为我提供了一套切实可行的方法论，让我能够更科学、更系统地思考如何在医疗机构中践行质量管理，最大限度地保障患者的安全和健康。
评分这本书在人力资源管理方面，为我提供了非常实用的指导。它深入剖析了医院作为一个劳动密集型组织，如何有效地进行人员的招聘、培训、绩效评估和激励。书中强调了建立一支高素质、高效率的医疗团队的重要性，并探讨了如何通过科学的人力资源管理策略来提升员工的满意度和敬业度，从而间接提升医疗服务的质量。我特别关注了书中关于医务人员职业发展规划、团队建设以及冲突管理的内容。我认识到，优秀的人力资源管理是医院成功的基石，它不仅仅关乎员工的个人成长，更关乎整个医院的运营效率和服务水平。这本书让我明白，医院的管理人员需要具备深厚的人力资源管理知识和实践经验，才能有效地激发员工的潜力，构建和谐的工作氛围，并最终为患者提供更优质的服务。
评分这本书对信息技术在医院管理中的应用进行了深入的探讨，让我对智慧医院的建设有了更全面的认识。它介绍了电子病历系统（EMR）、医院信息系统（HIS）、以及各种新兴的医疗信息技术，如大数据、人工智能在医疗领域的应用。书中分析了这些技术如何能够提升医疗服务的效率、改善患者的就医体验、并促进医疗质量的持续改进。我尤其对书中关于远程医疗、移动医疗以及数据分析在疾病预防和健康管理中的应用印象深刻。它让我看到，信息技术不仅仅是辅助工具，更是推动医院管理创新和发展的强大引擎。理解了信息技术的潜力，我才能更好地思考如何在未来的医院管理中，利用先进的技术手段，优化流程、降低成本、提高服务质量，并最终实现医疗资源的优化配置。
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