《旅行社服務案例分析》是教育部職業教育與成人教育司組織編寫的全國中等職業學校旅遊服務與管理專業教材，是教育部規劃教材。《旅行社服務案例分析》主要內容包括導遊員在國內從事導遊工作時所遇到的具有代錶性案例的點評、分析及處理方法，以及有關政策、法規。《旅行社服務案例分析》的案例都是在旅行社服務實踐中收集到的，真實、可信；在點評、處理的環節中，作者集集體智慧於一身，不進行簡單的說教，以理服人，給讀者留有空間，讓讀者從中感受有益的內容。《旅行社服務案例分析》的目的是讓中等職業學校旅遊服務與管理專業的學生能夠瞭解更多的服務案例，從中得到處理問題的方法；同時，拓寬學生的知識麵，增加未來的就業能力。《旅行社服務案例分析》還可作為導遊員資格考試及導遊員年審的培訓教材。
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