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開發基於知識的客戶關係--職業服務機構的未來 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

開發基於知識的客戶關係--職業服務機構的未來
☆☆☆☆☆
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澳 Dawsson R.
電子工業齣版社
2002-08-01
0
22.0
9785053772562

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发表于2024-11-24

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圖書描述

    

本書探討瞭在為客戶提供服務和産品的過程中，如何深入開發和應用組織的知識，通過知識共享和知識轉移，建立適應客戶需求的定製化知識交流機製，為客戶增值，與客戶構建更緊密的關係，以形成更強大的競爭優勢。本書涉及到知識管理、客戶關係管理、信息管理、服務管理等多方麵的當前商務界和管理界的前沿理念和實踐。具有較高的學術價值和使用價值。特彆適閤職業服務機

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