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旅遊投訴案例與分析 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

旅遊投訴案例與分析
☆☆☆☆☆
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段國強
中國旅遊齣版社
2003-1
288
18.00元
9787503213212

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发表于2024-11-24

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圖書描述

本書中收集的旅遊服務糾紛投訴案例，是根據近年來發生的事例整理而成。本書可作為旅遊質量監督管理部門專職人員的工作用書，供瞭解旅遊服務質量投訴時參照；旅遊企業可將本書作為對員工進行業務培訓的教材，可以從投訴案例中吸取教訓，避免服務缺陷，提高服務質量；本書還是旅遊院校的教師、學生用書。

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