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大仓饭店接待艺术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

大仓饭店接待艺术
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
(日)桥本保雄
中国旅游出版社
2002-01-01
0
18.00元
9787503219399

图书标签: 接待艺术   

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发表于2024-11-13

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图书描述

编辑推荐：世界著名饭店丛书。 您从事接待服务业吗？您掌握让客人满意的接待服务技巧吗？作为日本大仓饭店创始人之一的桥本保雄先生以他亲历的50个鲜活生动的事例，告诉我们：接待服务是一门艺术，而要掌握这门艺术，就要时刻注意培养自己的8种能力——谈话能力、观察能力、好感能力、自尊能力、亲和能力、信息能力、判断能力、行动能力。只有掌握并娴熟地运用这8种能力，才能达到服务工作的极至。

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