本书紧紧盯着时下围绕变革引发的各种侈谈和我们创造的实际现状。作者在认同实用主义的需要的同时，倡言采纳革命性的步骤，服务时下的客户：快速、效益、可信和难忘。作者要求我们反省自己的思维，拿出方法，取悦客户，帮助我们打交道的人探查其潜力。他们招揽我们成为一个完全不同类型的组织的缔造者。 作者从大量的组织资料中去芜存精，依据自身的实际生活和工作经验，阐述了：1、如何克服卓有成效的变革导致的不可避免的
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