通用管理能力(综合级)运营绩效管理 项目管理(共两册)

通用管理能力(综合级)运营绩效管理 项目管理(共两册) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:清华大学出版社
作者:Diana Grimwood Jones
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2003-01-01
价格:50.0
装帧:
isbn号码:9787302062530
丛书系列:
图书标签:
  • 管理学
  • 运营管理
  • 绩效管理
  • 项目管理
  • 综合能力
  • 职业技能
  • 提升
  • 实战
  • 工具
  • 方法论
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具体描述

如何按照项目进程顺序,对项目管理的每个阶段和环节进行控制?如何预见到项目实施中潜在的问题,在问题刚刚出现时,就有效地解决问题?你需要许多具有较强操?餍缘慕ㄒ楹拖钅抗芾砭椤#煌ü咀ㄌ獾难昂脱盗罚憬谝韵录父龇矫娴玫桨镏海蝗范ㄏ钅克Φ慕锥危唬徊飨钅康那熬啊⒛勘昙捌涓哺欠段В唬惶教窒钅孔试匆蟆⒎缦占捌溆跋煲蛩兀唬挥行褂么罅康南钅考苹ぞ撸唬蝗范ㄓ行У亩飨钅康姆绞剑唬谎扒蠼饩鱿钅课侍獾

《通用管理能力:运营绩效管理与项目管理(综合级)》 这是一套专为提升管理者综合管理能力而设计的系列图书,聚焦于企业运营的核心环节——运营绩效管理与项目管理。本套书旨在为读者提供一套系统、实用的管理知识体系,帮助他们在瞬息万变的商业环境中,实现高效运营,成功交付项目。 第一册:运营绩效管理 在本册中,我们将深入探讨如何建立和优化企业的运营绩效管理体系。内容涵盖了从战略规划到落地执行的完整流程,强调如何将企业战略转化为可衡量的运营目标,并最终实现战略落地。 第一章:运营绩效管理基础 理解运营绩效管理的核心概念、目的与重要性。 梳理运营绩效管理在企业战略中的地位和作用。 介绍不同类型的运营绩效管理模型(如BSC、MBO等),分析其优缺点及适用场景。 探讨绩效管理的关键要素:目标设定、绩效衡量、绩效评估、绩效反馈与激励。 第二章:战略目标与运营指标设计 学习如何将企业战略转化为清晰、可执行的运营目标。 掌握SMART原则在目标设定的应用。 深入讲解关键绩效指标(KPI)的识别、定义、设计与度量。 学习如何平衡财务指标与非财务指标,构建多维度的绩效评价体系。 案例分析:不同行业企业KPI设计的最佳实践。 第三章:运营流程优化与效率提升 分析企业运营中的关键流程,识别瓶颈与低效环节。 介绍流程再造(BPR)、精益生产(Lean)、六西格玛(Six Sigma)等优化方法论。 学习如何运用数据分析工具,量化流程效率,发现改进机会。 探讨如何通过技术应用(如自动化、数字化)提升运营效率。 案例分析:成功优化运营流程的实践经验。 第四章:绩效监控、评估与持续改进 建立有效的绩效监控机制,实时跟踪运营数据。 学习如何进行科学的绩效评估,公平公正地评价个人和团队表现。 掌握绩效反馈的技巧,如何提供建设性意见,促进员工成长。 探讨如何将绩效评估结果应用于薪酬激励、晋升与发展规划。 强调持续改进的理念,建立PDCA循环,驱动运营绩效的不断提升。 第五章:绩效文化建设与团队激励 分析建立绩效导向的企业文化的重要性。 探讨如何通过沟通、培训、授权等方式,激发团队成员的积极性。 学习设计有效的激励机制,包括物质激励和精神激励。 关注员工的职业发展与个人目标与组织目标的结合。 案例分析:营造高绩效团队氛围的成功策略。 第二册:项目管理 本册将聚焦于项目管理的理论与实践,指导读者如何系统地规划、执行、监控和收尾项目,确保项目能够按时、按质、在预算内成功交付。 第一章:项目管理基础与框架 理解项目、项目管理、项目经理的定义及项目管理的重要性。 介绍项目管理知识体系(如PMBOK®指南)及其十大知识领域。 探讨项目生命周期及各个阶段的关键活动。 分析项目成功关键因素,以及项目经理的核心职责与素质。 介绍不同类型的项目管理方法论(如瀑布模型、敏捷管理)。 第二章:项目启动与规划 学习如何进行项目可行性分析,撰写项目章程。 掌握项目范围管理,定义项目可交付成果,制定范围说明书。 深入讲解项目进度计划的制定,包括活动定义、排序、资源估算和工期估算。 学习创建工作分解结构(WBS),有效管理项目任务。 探讨项目成本估算、预算制定及风险管理计划的编制。 案例分析:成功的项目启动与规划实例。 第三章:项目执行与团队管理 学习如何组建项目团队,明确角色与职责。 掌握项目沟通管理,建立有效的沟通计划和机制。 探讨项目资源管理,包括人力、物料、设备等资源的调配。 分析如何进行干系人管理,建立良好的合作关系。 强调领导力在项目执行中的作用,如何激励和管理项目团队。 第四章:项目监控与控制 学习项目状态的跟踪与度量,如何运用关键绩效指标(如挣值管理)。 掌握项目风险的识别、评估、应对与监控。 探讨项目质量管理,如何制定质量计划、执行质量保证与控制。 学习如何进行变更管理,控制项目范围蔓延。 分析项目进度、成本、质量的偏差分析与纠正措施。 案例分析:在项目监控中克服挑战的实际经验。 第五章:项目收尾与知识管理 学习如何进行项目交付与最终验收。 掌握项目绩效评估,总结项目经验教训。 探讨项目文件归档与知识转移。 分析如何释放项目团队资源。 强调项目收尾的规范性,为未来项目积累宝贵经验。 案例分析:高效项目收尾的实践方法。 通过对这两册内容的深入学习和实践,读者将能够全面掌握运营绩效管理和项目管理的核心技能,从而在日常工作中更有效地提升管理效能,推动企业运营和项目目标的实现,成为一名更加卓越的管理者。

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“通用管理能力”这个模块,让我看到了管理学知识的普适性。它不仅仅局限于某个特定的领域,而是提供了一个更广阔的管理视野。书中关于“创新管理”的部分,给我留下了深刻的印象。它不仅介绍了创新的重要性,更重要的是,它提供了一些实用的方法和工具,帮助企业识别创新机会,激发创新思维,并将创新成果转化为现实。我尤其喜欢书中关于“头脑风暴法”的详细讲解,它不仅介绍了头脑风暴的基本原则,还提供了一些进阶的技巧,帮助我组织更有效的头脑风暴会议。此外,书中关于“知识管理”的论述,也让我意识到,在信息爆炸的时代,如何有效地管理和利用知识,已经成为企业生存和发展的关键。它提供了关于知识的获取、组织、共享和应用的系统方法。这本书让我认识到,管理能力是一种综合性的能力,它需要不断学习和实践,而这本书,无疑为我提供了一个绝佳的学习平台。

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这两册“项目管理”的实用性,让我感到非常惊艳。它不仅仅是理论的讲解,更是一种对项目管理实践的深入洞察。书中关于“项目进度控制”的章节,让我学到了很多实用的技巧,比如关键路径法、挣值管理等等。它让我明白,如何通过科学的方法来制定项目计划,并有效地监控项目进度,及时发现和解决潜在的延误。我印象最深刻的是,书中关于“挣值管理”(EVM)的讲解,它提供了一种量化的方法来衡量项目的进度和绩效,让我能够更准确地判断项目是否在轨道上。此外,书中关于“项目合同管理”的论述,也让我对项目中的合同关系有了更清晰的认识。它详细介绍了项目合同的类型、合同的签订、合同的履行以及合同的争议解决等内容。这对于规避合同风险,保障项目顺利进行至关重要。这本书就像一位经验丰富的项目经理,将自己的实战经验倾囊相授,让我受益匪浅。

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我一直在寻找一本能够帮助我提升“运营绩效管理”能力的图书,而这本《通用管理能力(综合级)运营绩效管理 项目管理(共两册)》的“运营绩效管理”部分,完全超出了我的预期。它不像一些同类书籍那样,只是简单地罗列一些管理工具,而是真正地从根源上剖析了如何构建一个有效的运营绩效管理体系。书中关于“流程优化”的部分,我读了好几遍。它不仅详细介绍了各种流程改进的方法,比如六西格玛、精益生产等,还强调了如何将这些方法与企业的实际情况相结合,并提供了丰富的案例分析。我印象最深刻的是,书中对于“消除浪费”的论述,它详细列举了各种隐藏在日常运营中的“浪费”,并提供了切实可行的消除方法。这让我开始重新审视我自己的工作流程,发现了许多可以改进的地方。此外,书中关于“数据驱动的决策”的强调,也让我认识到,在运营绩效管理中,数据不仅仅是数字,更是指引我们前进的方向。它教我如何从海量的数据中提取有价值的信息,并将其转化为 actionable insights。这本书真的就像一位经验丰富的教练,一步一步地引导我掌握运营绩效管理的精髓。

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这本书的封面设计就透露出一种沉稳而专业的调调,硬挺的封皮,字体是那种经典的无衬线体,透着一股子扎实的学术气息。我拿到手的时候,就迫不及待地翻开了,感觉它不像市面上那些花里胡哨的管理学书籍,动不动就用各种成功学案例来堆砌,这本书更像是那种久经沙场的老兵,把最精髓、最核心的东西娓娓道来。我特别关注了其中的“运营绩效管理”部分,因为在我的实际工作中,如何有效地衡量和提升运营效率一直是我的痛点。这本书从宏观的战略层面,到具体的执行细节,都进行了深入的剖析。它不仅仅停留在理论的层面,更强调了实际操作的可行性。书中提到的那些关键绩效指标(KPIs)的设定原则,以及如何将这些指标与部门目标、个人目标进行有效对齐,真的让我茅塞顿开。我尤其喜欢书中关于“平衡计分卡”的应用案例,它展示了如何从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来全面评估组织的绩效,避免了只关注短期财务收益而忽略长远发展的弊端。此外,书中对于数据分析在绩效管理中的作用也有详尽的阐述,比如如何利用数据来识别运营瓶颈,如何通过趋势分析来预测未来的绩效表现,这些都是我在日常工作中非常需要的技能。它给我提供了一个系统化的思考框架,让我能够更清晰地认识到,绩效管理不仅仅是“算账”,更是一种战略执行的工具,是驱动组织持续改进的关键。

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我一直认为,管理者的核心能力在于“通用管理能力”,它是一种可以跨越行业、跨越职能的通用知识体系,而这本《通用管理能力(综合级)运营绩效管理 项目管理(共两册)》恰恰填补了我在这方面的知识空白。书中关于“组织行为学”的章节,让我对人际互动和团队协作有了更深刻的理解。它分析了团队的形成、发展和管理过程,以及如何激发团队成员的积极性和创造力。我尤其喜欢书中关于“冲突管理”的论述,它提供了多种有效的冲突解决策略,让我能够更从容地应对工作中的摩擦和分歧。此外,书中关于“战略管理”的讲解,也让我看到了管理的更高层面。它不仅介绍了如何制定战略,更重要的是,它强调了如何将战略转化为可执行的计划,并最终实现战略目标。这本书为我提供了一个从微观到宏观,从执行到战略的完整管理视野,让我对管理有了更全面的认知。它不仅仅是知识的传授,更是一种思维模式的重塑。

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“通用管理能力”这个词,听起来似乎很宽泛,但这本书却将它阐释得如此具体和深入。它不仅仅是在谈论“管理”,更是在塑造一种“管理者”的思维模式和行为方式。书中关于领导力、团队建设、变革管理等方面的论述,都让我受益匪浅。我特别喜欢它在领导力章节中提出的“情境领导”理论,它强调了领导者需要根据下属的成熟度和任务的性质来调整自己的领导风格,这比那些一成不变的领导模式要有效得多。在团队建设方面,书中提供的各种团队活动和激励机制,也给了我很大的启发,让我知道如何才能真正地凝聚一个团队,发挥出集体的力量。而关于变革管理,在当今快速变化的商业环境中,这无疑是至关重要的。这本书为我提供了一个清晰的变革管理框架,从变革的动因分析、变革方案的设计、到变革的实施和固化,每一个步骤都考虑得非常周全。它不仅仅是告诉你“要做什么”,更告诉你“为什么要做”以及“如何去做”。这种由内而外的引导,让我对管理的理解更加透彻,也更加自信。

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这本书的“运营绩效管理”部分,让我对如何量化和提升组织绩效有了全新的认识。我之前总是觉得,绩效管理就是制定一些指标,然后去考核,但这本书让我看到,绩效管理是一个更加动态、更加系统化的过程。书中关于“持续改进”的理念,贯穿始终。它不仅仅是告诉你如何设定绩效目标,更重要的是,它教你如何通过持续的反馈和调整来不断提升绩效。我特别欣赏书中关于“客户满意度”的衡量和提升方法。它强调了以客户为中心,如何通过分析客户的需求和反馈来优化产品和服务,从而提升客户满意度,最终转化为企业的核心竞争力。此外,书中关于“供应链绩效管理”的探讨,也让我对企业运营的整体效率有了更深的理解。它详细分析了供应链中的各个环节,以及如何通过优化供应链来降低成本、提高效率。这本书就像一位经验丰富的运营顾问,为我揭示了提升运营绩效的种种可能性,让我充满了探索和实践的动力。

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这两册“项目管理”的内容,真正做到了“全面而深入”。我之前接触过一些项目管理书籍,但总觉得不够系统,或者在某些关键环节着墨不够。而这本书,从项目章程的制定,到详细的项目计划,再到风险管理、沟通管理、质量管理,每一个方面都给予了详尽的阐述和指导。我特别留意了书中关于“资源优化”的部分,它详细介绍了如何有效地分配和管理项目资源,包括人力资源、物资资源和财务资源,并提供了一些实用的工具和技术,比如甘特图、资源分配矩阵等等。这让我意识到,一个成功的项目,离不开对资源的精打细算和高效利用。此外,书中对于“利益相关者管理”的强调,也让我明白,项目成功与否,很大程度上取决于能否有效地管理项目相关的各方利益。它指导我如何识别利益相关者,如何分析他们的需求和期望,以及如何与他们建立良好的沟通和合作关系。这本书让我感觉,掌握了它,就等于掌握了项目管理的“葵花宝典”,无论遇到什么样的项目,都能游刃有余。

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这两册“项目管理”的厚度,一开始让我有些望而却步,但当我真正沉浸其中时,我才意识到它的价值所在。它不仅仅是理论的堆砌,更是一种对项目管理思维的系统性训练。我特别关注了书中关于“项目收尾”的部分,以往很多项目在执行阶段都很顺利,但在收尾阶段却常常因为各种原因而不了了之,导致经验无法得到总结和传承。这本书详细阐述了项目收尾的各个环节,包括项目成果的交付、合同的关闭、资源的释放、经验教训的总结等等,并且强调了在项目收尾阶段的重要性。它让我明白了,一个项目的真正成功,不仅仅在于交付成果,更在于它所带来的长期价值和组织能力的提升。此外,书中对于“项目沟通计划”的详细讲解,也让我受益匪浅。它不仅指导我如何制定沟通计划,还提供了不同沟通方式的优缺点分析,以及如何根据不同的利益相关者选择最合适的沟通策略。这对于避免项目中的信息孤岛和沟通误解至关重要。这本书的内容非常全面,几乎涵盖了项目管理的所有重要方面,让我感觉就像拥有了一本“项目管理百科全书”。

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我一直觉得,一个好的项目经理,不仅要有扎实的专业知识,更要有出色的沟通协调能力和风险应对能力。这两册“项目管理”部分的深度和广度,确实让我眼前一亮。从项目的启动、规划、执行、监控到收尾,这本书几乎覆盖了项目生命周期的每一个环节,并且提供了非常详尽的操作指南。我特别欣赏它在项目风险管理部分的论述,它不仅仅是列举了几种常见的风险,更重要的是,它教会了读者如何系统地识别、评估、应对和监控项目风险,并且提供了多种工具和技术,比如风险登记册、风险矩阵、应急计划等等。在我过去的经验中,很多项目之所以失败,很大程度上就是因为对风险的忽视或者管理不力。这本书的出现,简直就是给我提供了一本“武功秘籍”。另外,在项目沟通管理方面,它也提供了很多实用的建议,比如如何制定有效的沟通计划,如何与不同的利益相关者进行沟通,如何处理沟通中的冲突等等。这本书的语言风格也比较接地气,没有过多空洞的理论,而是充满了实际操作的指导意义。我感觉,这本书与其说是一本书,不如说是一位经验丰富的项目管理导师,它在细致地指导着我如何一步一步地走向成功。

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