管理者必須麵對許多難以解決的、甚或十分不明確的問題，但是，隻要采用閤適的方法，幾乎所有的問題都能成功解決。通過學習《解決問題》，您將能描述和分析問題，明確問題的原因，知道如何形成一係列可能的解決方案並決定哪一種是最佳方案，知道如何執行你所選擇的解決方案並評估它們的效果。
在生活中的各個方麵，我們都會遇到問題，這些問題在管理層麵上尤其重要。事實上，經常有人宣稱，管理者心須要做的最重要的事就是解決問題和決策。
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